门诊护士长年终工作总结 5 篇 护士门诊，是指具有医学专业背景的护士在取得相关资格证后 像医生一样坐诊给患者看病， 她们具备护士的操作技能， 同时也有专 业的医学知识， 兼具医疗和护理的双重技能， 可以解决一些专业疾病 的治疗需求，与普通医生不同的是，她们不具有处方权。下面是的关 于门诊护士长年终范文，希望能够帮到大家。 20xx 年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊 部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下， 通过门诊人员的齐心协力， 配合医院当前开展的 “优质护理服务工作” 等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作， 门诊护理管理有了明显改变， 今年门诊护理人员从医疗质量、 服务态度、 精神风貌等各个方面都有 了明显的进步。现总结如下： 1 、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安 全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷 和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。 2 、根据卫生部 《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》 的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况， 制定开展预约 诊疗服务工作实施，取得了良好效果。 3 、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊 部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调； 不同时段坚持多项预约措 施；和中国联通分公司合作开展 116114预约平台工作，方便患者就 诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量， 缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对 门诊诊疗工作的满意度。 我们对门诊流量实行实时监测， 根据门诊流 量监测获得等候诊疗的患者数量、 实际提供服务的医生人数或窗口数， 判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、 门诊管理工作、 出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进， 因而有 效缩短了患者就诊等候的时间。 4 、认真做好门诊行风投诉接待工作， 给投诉患者做好协调及解 释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷 消灭在萌芽状态。 同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查， 每月发放满意度调查表 150 份，及时将信息反（代写文章：微信：13258028938）馈上报给院领导和护理 部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。 5 、门诊的等级医院评审工作， 始终和医院迎评办的要求和任务 同步，认真细致的完成每次的任务。 6 、平时做好门诊各窗口科室的协调工作， 如遇门诊患者高峰期 窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷 防盗。 7 、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存在 或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。 1 月— 9 月， 门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。 8 、鼓励护士主动报告不良事件， 对可能存在的隐患进行原因分 析，并积极改进工作。 9 、门诊护士按照学历、工作年（代写文章：微信：13258028938）限、职称及综合素质评价分为 n3 级别，完成门诊护士的培训计划，今年门诊护士 2 次参加医院组 织的急救培训， 开展 1 气管插管配合， 2 除颤仪、监护仪、心电监护、 简易呼吸机的使用， 3 心肺复苏， 4 急救模拟演练，通过培训，护士 急救技能得到了很大提高。 10 、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断 优化就医环境，在门
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