问题之一——服务方式单一

当前很多医院的计划生育档案管理在服务方面存在的问题：一是很多医院依然延续被动服务、坐等上门服务方式；二是医院的计算机服务与资源共享范围较小，程度较浅。

问题之二——宣传力度不够

虽然我国医院档案管理事业的发展速度迅速，但医院计划生育档案管理的宣传力度仍是不够。其主要表现：很多医院计划生育档案的宣传多是重视档案管理相关法律条文的宣传，所采取的宣传形式很单一，既不形象，也不生动，很难激发广大医务工作人员的工作激情。

针对提升医院计划生育档案管理水平的研究

（一）策略之一——采取措施更新

计划生育档案管理手段要更新计划生育档案管理手段，就要做到以下四点：一是要利用先进的计算机技术与网络通讯技术在医院内部建立计划生育档案管理信息网，在最大程度上实现各个计划生育小组与计划生育办公室之间的档案资源共享。二是对医院内部专职或兼职计划生育档案管理的工作人员进行专业知识与技能的培训工作，努力提升他们档案管理技能。三是在医院计划生育档案管理的过程中，根据医院档案管理实际情况，制定严格的计划生育档案资料操作规范与考核制度，规定专职人员的工作服务对象与服务范围，同时要制定计划生育档案资料搜集整理的时间制度，以保证档案资料有效性。四是要在更新计划生育档案管理手段的过程中做好以下内容：首先在档案管理过程中，制定并实实施档案管理工作检查机制并安排专门的工作人员进行全程监督管理，一旦发现问题要及时地采取措施进行整改补救；其次，要在计划生育档案管理过程中设置合适的类目体系，并根据医院的实际情况明确科学的分类方案；第三，制定科学的档案归档制度利用先进的计算机技（代写文章：微信：13258028938）术编制档案资料检索工具。

（二）策略之二——采取措施增强

全体工作人员的服务意识要增强全体工作人员的服务意识就要做到以下几点：一是医院的管理者要定期或不定期对医院内所有医务工作者进行计划生育档案管理相关知识的培训工作，并举办档案管理的知识竞赛，努力提升他们对档案管理知识的认识与服务意识；二是在实际的工作过程中突破传统档案管理模式与方法的束缚，在计划生育档案管理方面进行创新，以提升计划生育档案管理的水平；三是要聘请档案管理的专家在医院内部开展计划生育档案管理相关知识的讲座或演讲鼓励全体工作人员积极参加，在潜移默化中提升所有医务工作者的档案管理水平与服务意识；四是计划生育档案管理人员要在平时的工作生活中，加强学习，善于运用新技术与新理论来改进计划生育档案管理的模式与方法。

（三）策略之三——采取措施加大

计划生育档案管理的宣传力度要加大计划生育档案管理的宣传力度，就需要管理人员要善于捕捉医院在计划生育档案管理方面的特征与优势，寻找档管理工作中的优秀事例与人才作为典型事例与模范人物进行宣传。这种方法可以在最大程度上提升计划生育档案管理的水平与质量增强人们对计划生育档案管理工作的认识。

一、认真调查研究，建立医院宣传网络

一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议，通过各科推荐的形式，在各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

每月为院报撰写和组织稿件，排版后协助校对，出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作 对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道，在网站、院报宣传。并首次在医院网站信息报道中，加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动 一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放院报、医院宣传册，并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、“夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在我院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，《都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的。

（三）参加了“科普文化周活动” 今年9月，我院应邀参加了在公园举办的“文化科普宣传周”大型中医药展览活动。按院领导要求，我们制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。在参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；我们为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成就和特色优势，得到有关领导及群众好评。我院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设，发挥宣传作用

（一）更新了医院网站部分内容，增设院报栏目 为扩大院报的阅读范围。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象，向社会各界提供全面、可靠、及时的医疗健康信息以及方便、快捷的网上求医问药及医患沟通渠道,进行了网站全面改版。

（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动 一是在网站新闻动态栏目我院重要活动信息，如院党委及共青团组织的演讲比赛、“争先创优”活动，院内、院外义诊活动等。二是帮助各科室在网站诊疗信息，招聘信息等。

五、积极推进医院文化建设

（一）为迎接医院管理年活动检查评估，一是根据中医药文化建设相关要求，制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了《员工守则》、《医院中医药文化建设知识问答》、文化建设总结等。二是在主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。

（二）我院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成，新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，在院领导的高度关注和支持下，我院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项工作，制定了明细落实方案,发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。

（三）积极准备医院文化建设相关内容 积极策划了院训、医院理念、精神、宗旨以及中医药知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容，力争把中医经典、医德警言、警句等富含中医哲学思想渗透到医院文化建设中来，使人们接受中医药文化的陶冶，从中感受到中医药文化氛围，体现“人文关怀”。

一、工作运行情况。

1、异地就医备案办理。截止6月，全县异地就医备案登记电话备案办理7411人次，窗口备案办理7629人次，疫情期间电话预约办理395人次。其中：自主异地办理：职工1077人次，居民12644人次；长期居住异地和退休异地安置办理：职工377人次，居民261人次；出差、探亲等临时异地办理：职工20人次，居民37人次；转外治疗办理：职工210人次，居民414人次。

2、报账接件办理。截止6月，全县县外住院资料接件7687件（含外伤资料278件），其中：医院交件6145件，窗口散件1542件；特殊门诊接件4488件，其中：医院交件640件，窗口散件3848件；一般门诊接件136件，其中：医院交件25件，窗口散件111件；县外医院、药店及诊所接件  342件。

3、报账、档案查询情况。截止6月，通过电话咨询、窗口查询等方式共办理咨询、查询业务2524人次；档案查224  人次；分割单打印2696人次。

4、职工医保个人账户退保业务。1-6月份我县职工医保个人账户退保 358人次。

5、生育保险报销业务。截止6月，收到生育保险报销资料47件。

二、主要工作开展情况。

1、大力开展异地就医政策宣传。我县从6月1日起自主异地无需备案了，我们将如何异地联网结算、县外资料拿回手工报账的流程以及报账所需资料等相关的惠民、便民政策通过电话、网络、微信公众号等方式及时向参保群众进行宣传讲解，做到参保人员人人可知、人人皆知。

2、稳步推进异地就医直接结算工作。一是参保人员持有正常的社会保障卡；二是所住异地医院开通了异地就医即时结算功能；三是单位和个人参保缴费情况正常，在四川省内均可实行直接结算，省外也可通过系统联网后进行及时结算。

3、持续简化备案手续，优化报账流程。

一是备案。我县自主异地就医已实现无须登记备案，我们进一步规范了异地安置、临时异地及转诊转院等备案手续，优化了备案及转诊的服务，定岗定位、优化人员架构，做到7226802、7226803两个备案电话畅通无阻，最大化的实现了参保人群异地就医联网及时结算。

二是报账。我们因地制宜，适时调整报账相关程序，及时完善报账相关政策，在每个窗口做好了相关的报账接件服务指南，目前，我们也正在与系统工程师沟通，优化软件程序，使流程更简化，报账更快捷。

4、探索医保服务下沉基层，做好权限下放的业务指导。 

去年，我局积极推进部分了医保经办服务向下延伸。目前，全县城乡居民异地就医备案和县外住院、外伤、特殊门诊的资料收取工作实现了在乡镇卫生院办理，极大方便了群众。上半年，我县异地就医备案工作继续通过简化报账流程、改变划款方式、下放审批权限等方式，大力开展培训活动、对各乡镇卫生院医保经办业务及时指导，切实方便群众报销医疗费用。

三、主要存在的问题。

1、服务能力有待提高。由于系统升级改造，系统的不稳定和操作的不熟练导致服务能力低下，有待加强学习来进一步提升和完善。

2、政策流程宣传不够。跨省异地就医即时结算政策还需要进一步宣传，尤其是异地就医备案流程的宣传。比如，异地就医直接结算，四川省内就医可持有效的社会保障卡直接结算，但省外就医还需系统联网才能结算。从6月1日起自主异地可以无需备案，但长期异地、临时异地及转院治疗还需持相关资料登记备案后才可异地结算。“先备案，选定跨省异地就医医院，持卡就医”是跨省就医的必备流程。参保人员跨省就医之前，需要在参保地的经办机构备案，将信息传到国家结算系统以及相关地区的医疗机构，出院时才能直接结算，否则将无法直接结算。

3、社会保障卡办理工作有待进一步加强。社会保障卡是实现异地就医即时结算的唯一凭证，各大银行在社保卡办理过程中存在办卡周期长、未成年人办卡手续复杂的情况。我们建议协调相关部门督促各商业银行提高社会保障卡办卡效率，即时为参保人员办理、发放并激活社会保障卡；同时加大社保卡有关功能的宣传力度，让广大参保群众充分了解社会保障卡的功能和作用，提高使用率。

4、参保人员思想认识有待进一步提高。部分参保人员存在认识误区，认为将异地就医的单据拿回参保地医保局报销的比例要高一些，导致不愿在医疗机构直接结算；建议加大异地就医政策宣传力度，让广大参保人员了解异地就医费用报销是执行参保地报销政策，在就医地医疗机构和参保地医保局是享受同样的待遇，消除参保人员思想顾虑。

四、下半年工作打算。

1、力争服务能力进一步提升。

一是进一步完善各项规章制度，加强内部管理。

二是尽快熟练掌握新系统的操作，每周三召开例会同时进行业务交流学习，综合窗口人员，相互吸取经验和方法，更好的为老百姓服务。

三是建立健全各岗位责任制度，做好综合窗口的各项业务受理，力争无一例举报投诉现象。

四是及时做好与大厅及前台窗口、各股室的衔接工作，对股室不能解决的相关问题做到上传下达和解释工作，做到让每一位群众满意。

2、力争异地就医直接结算工作取得更好实效。我们将继续简化备案手续，优化备案流程，进一步规范备案及转诊手续，优化备案及转诊服务，尽可能的为参保群众提供了“零跑腿”“不见面”的备案渠道，最大化实现全县流动就业创业人员和外出农民工等参保人员的异地就医直接结算。

3、力争医保政策宣传全覆盖。进一步加大宣传力度，利用渠县医保平台、微信公众号、网站、宣传册等多渠道宣传医保政策，力争让医保政策家喻户晓。

4、力争医保各项工作高效运行。围绕中心，做好局党组及领导交办的其他工作。

（1）继续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

一是讲政治。要求股室成员要做到坚持党的领导，树牢“四个意识”，增强“四个自信”，坚决做到“两个维护”。二是敢担当。要求股室成员要始终做到在其位谋其政，司其职、尽其责，对得起组织的信任、群众的希望，扎实做好本职工作。三是重廉政。完善党风廉政建设责任制，打造一个“对党忠诚、作风优良、工作务实、自身清廉”的优良股室。

（2）继续做好脱贫攻坚各项工作。深入学习党中央、省、市、县脱贫攻坚相关要求部署，要把脱贫攻坚作为一项重要的政治任务来抓，组织股室职工深入到贫困户家走访慰问，准确把握实情，及时宣传扶贫政策，帮助解决贫困户实际困难，切实让贫困群众受益。

（3）继续做好其他中心工作。 全面完成医保局交办的机关党建、组织建设、综合治理、信访维稳、政务公开、政务服务等其他工作任务。

一、认真调查研究。

通过各科推荐的形式，一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议。各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

排版后协助校对，每月为院报撰写和组织稿件。出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道。加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动。并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字资料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的

（三）参与了科普文化周活动”今年9月。制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成果和特色优势，得到有关领导及群众好评。院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设。

（一）更新了医院网站局部内容。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象。进行了网站全面改版。

（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是网站新闻动态栏目我院重要活动信息。院内、院外义诊活动等。二是协助各科室在网站诊疗信息，招聘信息等。

五、积极推进医院文化建设

（一）为迎接医院管理年活动检查评估。制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了员工守则》医院中医药文化建设知识问答》文化建设总结等。二是主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。

新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，院领导的高度关注和支持下，院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项（二）院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成。发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。

（三）积极准备医院文化建设相关内容积极筹划了院训、医院理念、精神、宗旨以及中医药知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容。使人们接受中医药文化的陶冶，从中感受到中医药文化氛围，体现“人文关怀”

一、当前医院宣传全局意识的缺失

（一）局限于个性化宣传。医院宣传趋于个性化是当前医院宣传效果不佳的主要原因。个性化的宣传，大多限于医疗技术、医疗服务、医疗专家。形式上老套，不是业务技术介绍，就是专家介绍，抑或义诊咨询；内容上单一，枯燥乏味，没有考虑受众的需求，缺乏活灵活现的真实素材和能引起受众注意力的卖点；写法上缺乏求新求活，有的专业术语多，老百姓看不懂。

（二）功利性过于显露。由于医院参与市场竞争的程度越来越高，因而加大宣传力度、吸引更多的病人，是医院抢占市场的途径之一。但整体来看，医院的宣传功利性过于显露，对通过宣传提升医院效益的依赖性较强。有些医院甚至不惜血本在媒体上大做广告。这种功利性的结局，一是导致了宣传的质量下降，二是造成了不好的社会影响，三是由于恶性竞争，破坏了正常的医疗秩序和市场秩序。加之，一些地方和基层媒体缺乏监管机制，没有很好履行媒体的责任，更进一步助长了一些医院不正当竞争之风，造成新的不和谐。[2]

（三）社会效益观淡化。坚持社会效益第一的原则是公立医院公益性质决定的。医院宣传也必须以此为导向，把服务的目标放在社会效益和社会责任上来。[3]但随着医疗市场竞争的加剧，医院各个专业面临生存和发展，医院宣传范围开始扩大到各个层面，内容庞杂，任务繁重，从而削弱了对有喜闻乐见的新闻性事件的挖掘，介绍性的宣传多于分析性的宣传，医疗广告多于社会新闻。

（四）缺乏全局性的宣传意识。大多数医院注重宣传自身优势，宣传自己的特色，很少有医院主动宣传贯彻国家卫生政策、医疗法规和国家为维护人民群众健康权利所作出的重大改革举措。认为这些和自己没有多大关系，是卫生行政主管（代写文章：微信：13258028938）部门的事情，是政府的事情。即使宣传，也是将这些举措演化成医院自身的行为，模糊了政策的优越性，而增强了医院的服务性。很少有医院宣传不带个人色彩的公益性广告，认为公益广告不能体现自身特色和行业优势。有的医院反而在宣传竞争中不择手段，甚至以自身优势攻击对手的劣势，造成不和谐因素。

二、树立医院大宣传意识应坚持的原则

（一）实事求是的原则。真实是医院宣传的生命。医疗消费作为社会特殊消费产品，关乎人民群众的健康消费质量，关乎病人的生命安全；虚假的医疗宣传信息危害社会，后果不堪设想。因此，医院在医疗信息和健康知识的宣传上必须遵守新闻及广告宣传的法律、法规，做到实事求是，既维护患者的合法权利，也维护医院声誉，维护医疗行业形象。一是要保持内容的真实性；二是医院应建立对外广告宣传审查制度，对刊登和播出的宣传资料把好第一关；三是要积极配合工商管理部门做好广告宣传的申请报批，规范医疗广告。

（二）社会效益第一的原则。医院通过各种媒体所做的宣传只是医院营销手段之一，不能直接创造经济效益。因而，过于依赖宣传和人为夸大宣传的作用都是不理智的表现。提高医院社会效益，应把握消费者的消费趋向，分析他们的关注对象，满足他们对健康信息的需求，为他们看病就医提供方便；要多做科普类的宣传、公益性的宣传，减少医疗广告宣传；要提高宣传质量，多做新闻宣传，尤其是群众爱看的社会新闻，通过吸引受众的注意力，增强社会对医院的认知度；要多宣传医院先进典型、先进人物、惠民措施、优质服务和良好的医患关系，宣传国家卫生政策，从而增强社会对医疗行业的理解和支持，营造良好的社会环境。

（三）和谐发展的原则。作为舆论导向的医院宣传工作，是发展和维护和谐医患关系的重要纽带，是化解医患矛盾、转变医患对立状态的有效渠道。因此，要充分利用和发挥宣传工具这个“调节器”的作用。一是树立正确的宣传观。遵循宣传规律，遵守宣传纪律，杜绝假大空的宣传和攻击性的宣传，避免因宣（代写文章：微信：13258028938）传带来同城医院恶性竞争。二是树立和谐的竞争观。同城医院竞争并不都是坏事，应该建立一种同城盟友的合作关系，不仅在医疗、科研领域加强交流合作，还应在宣传领域和其他领域进行交流合作，提高宣传工作的大局意识，实现共同发展。[4]

（四）大局为重的原则。作为处于竞争状态的医院和宣传工作部门，要有从全局出发的观念，正确把握舆论导向，真正发挥宣传工具的鼓舞和教育作用。首先，宣传工作人员要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，透过繁杂的现象揭示事物的本质，准确判断事物的性质和发展趋势，为宣传工作提出合理的意见和建议。其次，要有责任意识。作为宣传工作干部必须以对党和人民高度负责的精神，带着感情、责任和追求去做工作。要通过宣传做好教育引导，使医务工作者做到为民、爱民，在减轻病人痛苦、减轻病人负担上多做探讨，时刻以维护病人的利益为出发点和落脚点。

三、创新思想体系，构建医院宣传全局意识

（一）注重宣传策划，力求四个“结合”。一是做到“点面”结合。根据医院年度工作中心，制定年度宣传方案和阶段宣传方案，必要时还要制定突击性宣传方案，避免宣传工作的无计划、无目的性。二是分析媒体受众，做到“供需”结合。根据媒体的影响人群确定适合受众口味的宣传内容。三是围绕重点宣传，做到“主题与常规”结合。“主题”是每年或每阶段确定的重点宣传内容；“常规”是平时的新闻宣传。要相互兼顾，互为补充，丰富宣传内容。四是吃透政策精神，做到“上下”结合。宣传要与时代同步，与国内卫生大环境同步，对当前的卫生形势、改革要求、政府推行的政策要充分了解，积极配合宣传，加强贯彻。

（二）注重医护形象营销，打造良好的百姓口碑。树立宣传全局意识，必须人人都有宣传意识，人人都有宣传责任。媒体宣传只是一个方面，最重要的是医护言行留给患者的口碑。医护人员的言行是医院最直接、最有效、最划算的宣传，也是让病人记得住、记得久、记得牢的最佳宣传手段。医院要加强医护人员的职业道德建设，培养优良的作风、过硬的品质，强化环节管理，提供人性化服务，提高治疗水平，建立亲如鱼水的医患关系、情同手足的亲情关系，拉近医患距离。[5]医院的宣传工作人员也要利用这一资源，善于发现和总结，弘扬新人新事新风尚，宣传好人好事好典型，彰显良好的医护形象，营造清风正气。

（三）注重机制体制的建立，形成全员参与格局。一是要加以引导。我国当前的医疗卫生环境不容乐观，各种矛盾错综复杂，医患关系紧张，社会褒贬不一。要引导广大员工树立“人人都是宣传员，个个都是形象代言人”的发展理念，主动维护医院形象和医院品牌。二是形成合力。发挥宣传工作对内凝神聚力，对外展示形象的优势。全院干部员工要充分认识到宣传工作不仅是宣传部门的事，而且是大家的共同责任，是全院的形象工程。每位干部员工都要以发展的眼光、战略的思维和全局的观念，用好用活这一资源。[6]三是要抓好结合。要科学制定宣传规划和宣传方案，找准宣传工作与业务工作的结合点和切入点，形成上下联动、协调运转的宣传机制。四是要抓队伍，为宣传提供组织保障。建立宣传工作联动机制。在全院各科室设立宣传报道联络员，负责向宣传部门提供有价值的新闻信息；建立通讯员培训机制，定期邀请新闻媒体资深记者、编辑对通讯员进行新闻业务培训，提高新闻意识和写作水平。五是建立健全宣传评价体系和监管机制。制定宣传稿件评分细则，设立稿件等级制，每月对外宣稿件按照稿件的质量、新闻性和影响力进行综合评价。对虚假宣传和失实报道实施责任追究；建立宣传报道奖励机制。评选当月好新闻，评选年度优秀通讯员，并在全院予以奖励。着力构建多广角、多层面、多形式的大宣传格局。■

注释：

[1]雷海潮：《公立医院社会功能及价值探讨》[J].《中华医院管理》2009，25（7）

[2]何守本：《媒体在和谐社会建设中的作为》[J].《新闻前哨》2006年第9期

[3]王端旭：《关于医院社会责任报告的思考》[J].《中华医院管理》2009，25（3）

[4]于为民：《用新闻宣传推动构建和谐社会》[J].《新闻爱好者》2005年第9期

[5]谢娟：《公立医院的社会责任》[J].《中华医院管理》2009，25（1）

根据《省健康扶贫政策宣传工作方案》、卫健发

{2019}22号文件精神以及全县健康扶贫工作会议、建档立卡贫困人口因病致贫返贫户一人一策健康帮扶工作推进会的要求，为了全面普及宣传健康精准扶贫政策，从9月

1

日至

9

月30

日，镇卫生院在全镇范围扎实开展以健康扶贫政策宣传进家庭为主题的宣传月活动。院长

XX

同志及时组织镇村两级人员召开健康扶贫工作推进会议，传达上级会议精神，组织团队成员学习工作方案，及健康扶贫政策宣传内容，为下一步工作打下坚实基础。为了进一步做好健康扶贫政策宣传，我院举办健康扶贫宣传培训班，促进了健康扶贫工作的开展。成立了以

XX

为组长，

XX

为副组长，镇村两级人员为成员的镇健康扶贫工作领导小组并制定了《

XX

镇卫生院健康扶贫政策宣传工作方案》。宣传月活动的重点是省健康精准扶贫政策，具体的宣传内容有城乡居民基本医保报销结算流程、贫困户住院报销优惠政策、大病保险报销政策、大病保险再报销政策、建档立卡贫困户医疗救助政策、分级诊疗、贫困户就医重大疾病优惠政策、先诊疗后付费一站式报结、家庭医生签约服务、跨省就医联网报结等健康扶贫政策。

4

月

13

日上午卫健局局长、副局长一行，在镇长、副镇长陪同下来我院督导健康扶贫宣传工作。指出了存在的问题，要求采取超常措施，把宣传工作推向高潮，让群众知晓率达到

95%

。为了做好健康精准扶贫政策宣传，卫生院组织村卫生室张贴健康扶贫政策宣传栏、宣传资料。村卫生室向群众公开宣传各类健康扶贫政策知识。并在开展送健康服务进村户的同时，卫生院院长带领医务人员和村防保员一起深入残疾行动不便的困难家庭开展健康体检服务，面对面向他们宣传省健康扶贫政策的具体内容，特别是对重大疾病报销和大病保险再报销、先诊疗后付费和跨省异地联网报销政策等详细解答，宣传报销程序和所需材料等，切实让患病贫困人口了解健康扶贫政策，为他们解决就医诊疗困难提供政策保障。通过近一个月的宣传，向群众全面普及了省健康精准扶贫政策，为顺利落实健康扶贫政策，解决群众困病致贫因病返贫问题奠定了营造了浓厚的宣传氛围。经统计，共开展扶贫政策宣传活动

6

场次，宣传彩页

700

张，宣传折页

700

张，制作扶贫政策宣传公开栏

5

面，开展义诊咨询1场次

30

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