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企业网银中银E盾操作指南
目录
客户使用
首次使用USBKey：1
数字证书管理工具2
客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：3
无法登录的情况及解决说明5
银行柜台办理
1、中银E盾申请与绑定8
2、客新进入CA登录页
面；
无法登录的情况及解决说明
（1）客户登录时提示“登录入口错误”
原因1：柜台进行系统维护时，未将默认安全因子设置为“数字安全证书”解决方案：要求柜台更改
原因2：客户没有插入USBKEY
解决方案：请客户登录时，先插入USBKEY，再通过弹出的中行首页登录。
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2）几个共性问题描述：
企业版用户在授权操作时提示“请插入USBKEY”问题；
企业版用户在授权时提示“VerifyData不能为空”的问题；
个人版用户在网银交易时提示“请确认您已经插入USB_KEY!”；
说明：以上3种现象在32位或64位操作系统、32位或64位浏览器下都有可能出现。
解决方法：
步骤1：关闭所有浏览器，卸载旧的管理工具，可通过开始菜单或控制面板进行卸载，具
体操作如下：
开始菜单卸载快捷方式：
书行网银USB*
——
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◎申行网!
訓曲dy翦淳安全证书評
控制面板卸载程序：
步骤2：安装新版管理工具。
（3）64位操作系统下问题现象描述：
在64位操作系统下使用64位IE浏览器进行CA登录时，会出现两种现象:
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现象一：第一次输入密码后，提示密码错误；第二次输入密码后，验证通过。
现象二：第一次输入密码后，提示密码错误；第二次输入密码后，没有任何提示，依然弹出密码输入框；第三遍输入密码后，页面呈现无法显示状态。如下图：
USBKey密码验证
a備入的用户密码错逞』请重新擁入您还可以尝试4次!
三/?_locaSe=zh_CN8itheActi□n=?hrtecriEtExplor...\ai
InternetExplorercennotdisptaythewebpage
Whatyoucantry:
DiagnoseConnectianProblems
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解决方法：
判断方法为,
查看IE的【工具】-【关于InternetExplorer】，女口果在
verSion版本中没有显
步骤一：判断IE浏览器的版本，如果不是32位浏览器，则需要手动方式打开32位IE浏览器。
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9
步骤二：打开3
示“64-bitEdition”，如下图，则需要关闭该浏览器，手动方式打开32位IE浏览器。
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書Int已rngtExpIo『er(64?bit)
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帮助
步骤三：输入中
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