【关键词】初中语文 自主学习能力 自主计划 自主总结 自主评价
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.03.049
新的时期，一个学生是否具备自主学习的能力已经成为考核学生综合能力的标准之一，这不仅是基于我国基本国情提出的要求，更是我们与时俱进地促进学生全面发展的题中之义。其一，近几十年来，我国的教育事业在无数教育工作者的努力之下，取得了飞跃式的进步和发展。然而，由于师资力量仍然有待提升，很多地区还是采取大班授课的教学模式，尽管每一名教师在课堂上都努力地顾及所有的学生，但是我们不得不承认，教师的精力毕竟是有限的，难免会有疏忽一部分学生的情况出现。其二，学生自主学习能力的增强是学生建立终身学习能力的关键前提。一个学生只有学会自主计划和掌控自己的学习，他才能够在离开学校以后，仍然有规律地进行学习、不断提升自身的内涵。所以，不论是基于现实还是为学生的长远发展考虑，努力推进学生自主学习能力的成长都是当下教师教学的重点之一。本篇文章即针对教师如何推进学生的自主学习能力的成长做尝试性的评述。
一、引导学生自主制定学习的计划
1.制定计划是增强自主学习能力的第一步。
语文的学习需要制定一定的学习计划，自主制定计划是学生自主语文学习能力成长的第一步。我们这里所讲的计划和学生平时制定的计划是不一样的。学生平时制定的计划都是根据教师的要求或者教师的教学进度制定的学习计划，即使学生在具体的细节上有一定的自，但是在整个大的方向上，学生还是依附于教师。我们这里所讲的自主计划指的是学生在学期初给自己制定一个明确的目标。比如说，上个学期学生的阅读能力相对薄弱，这个学期希望在阅读方面有明显的进步，就制定一个专门的阅读提升计划。学生的这个计划一来是根据自己的学习实况制定的，二来与教师的教学进度并不冲突，因而是具备较高的可行性的。在引导学生们自主制定学习计划的时候，教师需要格外注意的有两点：（1）学生自主制定计划不等于盲目追求高分数，如果学生制定计划的时候片面追求高分数而忽视了实际能力的提升，我们就要及时提醒学生制定全面的学习计划。（2）有的学生刚开始自主制定计划的时候很容易出现期望值过高、好高骛远的现象，学生制定了一堆的计划，结果在执行的时候要么没有可行性、要么学习压力巨大，那么这样的计划也是没有意义的。因此，我们要指导学生们制定具备可行性的计划。
2.执行计划的过程中要随机应变。
很多学生把自己自主制定的学习计划当作了“军令状”，不达目标绝不放弃。这样的学习精神固然是可贵的，但是如果不根据实际情况盲目严格要求自己的话，只能是吃力不讨好的事情。首先，学生在学期初制定的学习计划一般都是针对整个学期的时间的，但是在一段时间的努力之后，学生某一方面的能力很可能已经提升上来了，这个时候学生就应该转移注意力到其他需要提升的领域上，而不应该固守已定的计划不放。其次，学生制定的计划可能与教师的教学计划不谋而合。比如说，上个学期整个班级的写作水平都比较差，因此教师将本学期的写作教学至于重中之重的位置，而学生恰好在学期初也制定的提升写作水平的计划。这个时候，学生既然已经可以在教师的指导下提升写作能力了，就应该转而注重自身其他板块语文能力的进步。总之，自主制定学习计划是学生迈开自主学习进程的关键一步，在这个过程中，我们要指导学生们学会随机应变、适时合理调整计划。
二、教会学生自主进行阶段性的学结
1.针对试卷内容作自主性的总结。
每一个阶段的考试都是对学生一段时间学习成果的考察，同时也是学生们及时总结自己学习得失的好机会。在考试过后，教师要帮助学生们从过分关注成绩分数的误区中走出来，花更多的时间和精力进行试卷的总结。建立错题本是学生们自主总结的好方式之一，学生通过记录、分析和积累错题的方式，系统地总结自己一段时间的学习成果，对自己的学习情况和能力提升有清晰地把握，从而更加有的放矢、目标明确地进入下一个阶段的学习中。
2.针对课堂状态作自主性的总结。
教师在学习自主总结的过程中是扮演着关键的角色的。在自主总结的方式上、内容范围上、角度上，学生们往往都需要我们的指导和建议。比如说，很多学生也都有自主总结试卷的习惯，但是很少有学生有系统总结自己课堂状态的习惯。心理学研究显示，学生的学习状态是一个循环变化的过程，每一个学生在学习中都会经历一定时间的高潮期和低落期。而学生不同的学习状态正是影响学生学习效率的重要因素。尽管经历一个不太理想的状态是在所难免的，但是学生完全可以通过总结和反思，控制和压缩低落期的时间段。学生经过针对课堂状态主动自觉地总结，他就会有意识地控制自己的不良状态、调整自己的学习情绪，更好地投入到课堂上来。
三、帮助学生们具备自主自我评价的技巧
1.自主评价是学生正确认识自己的关键。
以往针对学生的评价都是由教师给出的，新的时期，我们倡导学生们也充分参与到评价自己的主体中来，自主评价自己、正确认识自己。俗话说：“人贵有自知之明。”一个人只有对自己有了清晰的认识，才能在学习的过程中戒骄戒躁，虚心前行。
2.自主评价要遵从全面评价的原则。
诚然，有很多客观因素会影响个体领导力的提升，比如组织环境、工作内容、上级领导的指导等等。但是，个人的主观因素却是个体领导力提升快慢的决定因素。那么，哪种人的领导力提升得快呢？
我公司对50余名成功的领导者进行了深入访谈，结论是：虽然成功的道路有所不同，但成就一个人的领导力不断提升的个人特质却高度相似。我认为有四大特征、七大方面，如下图所示：
成就导向
成就导向是这些成功的领导者具备的第一个特点，其中包含进取心和责任感两个核心概念。
首先，有进取心的个体认为“提升是自我成长的需要”。一位受访者说，有了这种需要或动力，无论面临什么事情都会充满激情。其次，进取心能促使个体在追求成功的过程中不断地学习新东西。正如一位受访者所说：“我想第一个可能是上进心。只有你有强烈的上进心，你才愿意学习一些新东西，甚至是那些和你原来所知完全不同的东西，甚至是否定自己的东西；但你会觉得那些都不重要。当你明白这点的时候，你的心态就特别好，甚至能吸取别人的经验，能从自己的错误中总结教训。所以，我想上进心是极其重要的。”
进取心强的人还会在挑战或有困难面前表现得更加突出，进而获得其他人很难得到的宝贵经验或知识。
责任感则具体指在工作中抱有主动、认真与勤奋的态度。一位受访者说：“这件事是我自己自动自觉来完成的，是我自己自告奋勇来解决这件事情的，所以我很投入。”
责任感强的人会主动要求做更多的工作。在此过程中，他们会因严谨、规范、实干使自己得到成长。
成就导向是个体动机系统的一部分。在主动承担责任的过程中，高成就导向的管理者抓住了更多的实践机会。而在认真、投入地解决问题的过程中，高成就导向的管理者又能获得更多的经验。所有这些都将促进他们从经验中不断积累进而提升个人的领导力。
观察思考
观察思考是又一个在有了强烈意愿的前提下快速提升个人领导力的重要的个人特质，其中包含洞察力和反思总结两个核心概念。
洞察力强的个体有“敏锐的目光”。这种洞察力主要反映在对问题和对周围环境的敏感度和理解力两个方面。一位受访者说：“我的反应很快，别人跟我说了一个新概念，我很快就能把这个概念与自己的工作建立起联系。我觉得关键就是发现要学习的东西。”而对周围环境的洞察力则能帮助个体从他人身上获得间接经验。“我特别善于发现别人的长处。觉得每个人都是有可以学习的地方的。”一位受访者这样说。
反思总结的个体是“善于总结自己”的人。无论成败，他们都习惯思考总结，从而使自己的领导力不断地得到提升。
观察思考更多倾向于个体的思维过程。管理者在实践过程中通过对直接或间接经历的观察，不断理解、思考，总结出规律、原则或方法论，进而指导以后的实践。这样的循环往复往往能促使个人的领导力得到快速的提升。
积极开放
积极开放是一种成长的心态。在这种心态下，个人的领导力才能得到快速发展。积极开放包含积极心态和开放心态两个核心概念。
拥有积极心态的个体遇事乐观、冷静，有较强的承受能力，这使得他们“不怕太多的尝试和错误”。正如一位受访者所说：“我这个人的心态很积极。在任何一种情形下，我都能发现环境给我带来的好处是什么，我都会欣然接受。我看到的不是负面的东西和可能的风险，而是很多积极的东西。这让我很愉快。”此外，拥有这种心态的人在困境中尤其能调整好自己的心态。
拥有开放心态的个体能适应和包容不同的人和事物，能始终保持学习心态，做到与时俱进。开放的人不自以为是，能包容异同。正如一位受访者所说：“我觉得一个人不能固执己见，要多听取别人的意见，要仔细考虑正反两个方面的可能和后果。我现在就不自以为是。”另外，开放的人拥有学习的心态，并善于适应和改变自我。
积极开放更多倾向于人格特质。开放学习的心态是善于学习的管理者的重要特点之一。除此之外，能以积极乐观的心态面对一切困难，并能及时调整自我，也能使管理者时时保持冷静、沉着，抓住最关键的事件来提升自己的领导力。
行动力
这个方面具体指个体拥有从“知”到“行”的行动力，以及勇于改变自我的果断性和执行力。“所谓果断性，指的是你是不是有很强烈的改变意识，并且愿意付诸行动。”一位受访者说。所谓执行力或行动力是指将“知”转化为“行”的韧性和持续性。正如一位受访者所说：“书看多了好像是明白了，其实只是停留在‘知’的水平。所以要快速地把‘知’转化为‘行’。你要想进步得特别快，就必须知道一点就马上转变一点。还有就是要坚持不懈，要锲而不舍，即使在最艰难的情况下，都要相信忍耐过去之后就会成功。”
一、有声无声恰到好处
英语是一门语言艺术，因此我们必须充分发挥它的语言特征，那就是读，读又分为大声朗读、低声阅读、无声默读，在课堂中有效处理好有声朗读和无声默读两者的关系，可以大大提升学生的课堂参与度和积极性。在关键的地方，带着学生一起齐声朗读，让学生全面调动自己的各个神经系统，先是通过眼睛获取英语文本或图片信息，然后传播到大脑，再传递给舌齿，发出声音，再传播给耳朵，反馈给大脑，构成一个循环立体的记忆识别系统。在这个过程中，学生通过大声朗读不仅可以训练英文单词的发音、语调、嘴型，还能感触朗读过程中的语感，感受其中所要表达的语意和情感，而低声阅读和无声默读则是为了在自己原有的英语知识层面上，去运用原有的英语基础，去获取英语文本信息中所表达的语意、情感等，这时学生更多是在低声和无声中运用知识，获取知识，让知识在运用中提升其价值。比如，在每一节新授课中，对于生词的记忆和理解，我们先可以去让学生大声朗读单词、拼读单词、多遍朗读和拼读以后，再去朗读短语，再让学生低声朗读或无声默读短文，让学生去品味这些生词在文章中的意思和性质，甚至还能通过默读逐渐形成对生词用法的初步认知。这时的大声朗读就是动，而低声朗读或无声默读就是静，动静结合，全面调动学生的语言神经中枢的作用，学生在兴奋和安静中获得更多的知识。
二、独立交流全面激发
在小学英语学习的过程中，我们对学生的英语知识和技能，以及语言实际运用能力的要求不是很高，更多地要调动学生课堂中的学习兴趣，但是又不能忽略基本知识的获取。结合小学生的特征，小学英语的课程标准就明确提出，每周要开展4～5次的英语集体教学活动，遵循长短课时结合，高频率的原则，在课堂中，我们既要给学生独立思考理解的空间，又要给学生交流对话的机会，从独立思考中让学生去理解学习的知识，识记相关的词句的用法。比如《义务教育课程标准实验教科书牛津小学英语》5B第一单元第一教时（Part Band PartC）中，我们给学生独立地正确地听、说、读、写单词Monday，Tuesday，Wednesday，Thursday，Friday，Chinese，Science，Computer Studies，然后让学生交流合作进行应用句型What day is it today？It’s…What lessons do you have in the…We have…首先在学生独立完成单词的读、写过程中，已经基本达成第一个目标，而在学生交流应用句型的过程中，学生以小组为单位，进行过程中不仅训练了句型，还练习了发音和语调，在聆听同组同学的训练过程中也提升了自己的听力和判断能力，对自己应用和同伴的应用中提升了自己掌握知识的深度和广度。在此独立思考是静，交流合作是动，动静合一，相辅相成，静中巩固，动中反馈，效率就大大提升。
三、总结反馈全面巩固
每节英语课中，无论是新授课还是复习课，我们都考虑到每个学生的发展和收获，小学英语教学完全不在于应试能力的提升，而在于学生英语学习兴趣的培养，所以在我们课堂中，学生的总结是必须的，给学生一定的思考回顾的时间，让学生在脑海中再次呈现单词的拼读、意思，让每一个学生思索自己在课堂中的收获，感受自己的发展和进步。然后再请部分学生总结一下每一节课的重点和难点，总结自己的收获，并请其他学生相互补充完善，对于学生无法进行完善的过程，老师再进行必要的补充说明，以达到全面巩固课堂教学的效果。仔细分析这些细节，学生的自我总结反思是静，在静中，学生逐渐提升了自我总结分析的能力。学生表达自己的课堂收获，这是动，在动的过程中，语言表述提升了汉语和英语的表达能力。而老师通过学生的回答获取学生对知识的掌握情况，并通过分层隐性提问的方式，对不同层面上的学生进行提问，了解不同层面学生的收获，这对于老师而言是一个静的过程，而接下来，老师根据学生的回答情况，进行必要的巩固补充，这是一个动态过程，在补充中进行查漏补缺，这对教师而言，是要在课前有充分的预设备课，并随学生的掌握情况作全面的补充和完善。通过总结、反馈、补充、完善等一系列动静结合的过程，让教学目标顺利达成。
大家好!非常感谢集团党委给我参加这次竞职演说的机会。当前，我们集团的改革与发展进入到了一个关键性的阶段，需要每位员工统一意志，加强团结，坚定信心，奋力进取。今天我来到这里，一方面是向集团汇报我的工作情况和工作认识，同时也是希望能有机会为集团的发展做出更大的贡献。
我竞聘的职位是xx书社副总编辑。首先请允许我简单介绍一下自己的情况。我于1987年毕业于北京大学中文系古典文献专业；87年7月至88年9月在省古籍办工作，88年10月进xx书社，先后担任图书编辑、编辑室副主任、总编办副主任、总编办主任兼办公室主任。中共党员，编审职称。
下面我就结合对所竞聘职位的认识，谈谈我本人的任职目标、工作思路以及自身优势。
第一，深刻体认岗位的职责，坚持做到“三个提升”
副总编辑是社长、总编的助手，承担着许多具体的事务性工作，需要有很强的执行能力；同时作为社委会成员，参与全社重要事务的管理和决策，需要有宽广的视野和丰富的工作经验。因此，如果我成为一名副总编辑，首先就是要端正态度，以新兵的姿态，从三个方面不断地提升自己的能力：
一是提升自己的学习能力 走上副总编辑工作岗位之后，我首先想到的就是要加强学习，以更加宽广的胸怀学理论、学政策、学知识、学技能，从中汲取成长的丰富营养。
二是提升自己的编辑策划能力 我从事编辑工作已有20 个年头，策划和编辑了一批有文化价值，有市场亮点的图书，在实际工作中锻炼了自己的编辑策划能力。副总编辑岗位对选题策划与组织落实的能力提出了更高要求。岗位就是责任，信任就是，力量。走上新的业务岗位之后，我要更加勤奋地工作，努力提升自己的策划、组织能力，以实际业绩回报领导和同志们的信任与厚爱。
三是提升自己的执行能力
1、是贯彻落实集团和社里的各项规章制度的执行能力；
2、是做好分管工作的管理能力；
今年，全县各委局机关深入开展“三提升”活动，“三提升”即“提升能力、提升标准、提升效率”，开展“三提升”活动对巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，继续深入推进干部作风建设年活动具有深远而重大的意义，“三提升”活动是对学习实践科学发展观活动和作风建设年活动成果的延伸和巩固。我认真参加了“三提升”学习，认为有以下几点心得体会：
一是要提高认识。开展“三提升”活动是延伸和巩固学习实践科学发展观和作风建设年活动成果的重要举措。“三提升”活动为我们巩固提升学习实践科学发展观活动提供了具体抓手，为我们延伸拓展作风建设成果提供了具体载体，更为我们推进纪检监察工作提供了重要支撑。开展“三提升”活动是新形势下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的现实需要。在反腐倡廉严峻形势面前，我们要认识到目前还有许多不适应工作需要的地方，这就要求我们在“三提升”活动中必须全方位提升工作能力、标准和效率，适应形势发展需要。开展“三提升”活动是全面提升纪检监察干部素质的迫切要求。我们干部队伍的自身素质影响着纪检监察工作职能的有效发挥。“打铁还需自身硬”。因此，我们要自加压力，以强烈的政治责任感和历史使命感，高标准、严要求，积极参加到“三提升”活动中来，努力以个人的全面提升带动委局各项工作再上新台阶。
二是要把握要求、结合实际。以素质建设工程为抓手，进一步提升干部队伍的履职能力。干部在“三提升”活动中，要通过个人自学、集中学习、辅导讲座等多种形式，加强对政治理论、政策法规、业务知识以及与自身工作紧密联系的相关知识的学习；通过岗位练兵等形式，开展对机关干部在执法执纪、文字处理、调查研究、综合协调和计算机网络应用等方面的能力培训锻炼；通过建立和完善领导班子成员联系基层蹲点调研、机关干部双向挂职锻炼等制度，使委局干部贯彻科学发展观自觉性有新的增强，干部队伍素质能力有新的提高，反腐倡廉建设有新的突破，服务更好更快发展有新的成效。以“对标定位、创优争先”为核心，进一步提升纪检监察工作标准。对标，就是要瞄准一流标准；定位，就是要明确努力方向。他要求要把纪检监察工作放到全县工作大局中来思考和、来谋划，找准工作的切入点和着力点，做到在谋划中找准定位、在兼顾中把握关键、在开拓中创出特色、在协调中促进发展，真正形成了“比、学、赶、超”的良好态势；要通过对照群众意见查不足、对照一流标准找差距、对照专家建议找问题，剖析落后的原因，提出切实可行的操作措施，着力解决制约委局工作成效的“瓶颈”问题，从而进一步提高我们的效率。继续抓好干部作风建设，进一步提升纪检监察工作效率。通过“三提升”活动的开展，切实在解放思想中转变观念、开拓创新、雷厉风行、有所作为、提高效率，力争形成与时俱进的思想观念，奋发有为的精神状态，团结和谐的干事氛围，规范严明的工作机制，使委局机关成为人民满意的机关，委局干部成为人民满意的干部，以深入推进党风廉政建设和反腐败工作的实际成果取信于民。
三是充分发挥纪检监察职能作用，全力推动全县“三提升”活动落到实处。开展“三提升”活动的关键是要解决问题，问题解决得越好，成效越明显，发展水平越高，人民群众就越满意。因此，在“三提升”活动中，县纪委监察局不仅要带头搞好抓好，走到全县前列，起到表率作用；还要紧紧围绕县委“开放创新、全民创业、特色创优、富民强县”总思路，按照“保增长、调结构、强基础、惠民生”总要求，充分发挥纪检监察职能作用，全力推动活动取得实效。
一要牵头抓总，大力深化行政权力运行监控机制。特别是对机构变更和掌控人权、事权、物权的重点单位和部门，继续查找易发风险的关键节点，建立权力行使过程中的风险提示制度，做到关口前移。
一、提升专业能力，打好工作基础
银行是靠人的专业服务和专业素质来赢得客户、市场和声誉的。我们网点负责人只有具备了一定的专业能力，就能在营销中把握节奏，给网点的客户经理出主意，提方案。在营销的关键点上才能敢于应允和接招，让客户信任我们的专业判断，不断树立自己的个人口碑。具备专业能力，我们才能抓好网点各项管理工作，解决网点碰到的各种难题，从而树立自己在网点的威信，为开展各项工作打好基础。网点要提升核心竞争力，首先要不断提升网点的综合服务能力。网点负责人要树立主动学习的意识，要成为银行业务方面的行家里手。不仅要自己学，还要带领团队一起学，在网点形成良好的学习氛围，在学习中不断进步，共同推动网点业务的发展。基层网点负责人在提升专业能力的时候，要注重多总结、多归纳。基层网点负责人的专业知识不是都可以在书本上学到的，部分问题可能也没有现成的解决方法，我们要多向其他人请教，虚心学习，并在学习的过程中注重总结和归纳，多思考，多积累，举一反三，逐步提升自身专业能力，提升自身综合化水平。
二、抓住工作重点，提升管理能力
网点的管理工作千头万绪，包括网点的日常运营、窗口的合理安排、员工的管理与培训、大现场管理、反洗钱、内控管理工作等等。一个网点运作的好坏与网点负责人的管理水平息息相关。如果网点负责人拥有较高的管理能力，不仅能够激发网点员工的工作积极性，提高网点整个团队的工作效率，还能使员工具有较好的团队凝聚力，大家朝着一个目标共同奋进，劲往一处使。管理能力不是与生俱来的，管理能力的提高是可以培养的，是一个逐渐积累的过程。网点负责人要想把管理抓好，必须要依靠网点人员的共同努力，建立良好的管理制度，运用好的管理方法。1.提升基础管理能力。一是健全制度，建立网点每个岗位的岗位职责和所涉及的业务流程，让每个员工都了解相关职责、制度规定和办理业务流程，让员工清楚该干什么。二是要加强员工培训，除在网点开展师傅带徒弟、晨会夕会等方式外，鼓励员工通过网络大学、以工代训、工行园地等方式获取知识，让员工知道该怎么干。三是网点负责人要认识到我们不是三头六臂，不可能所有业务都自己亲力亲为，因此我们要善于分解工作，让大家各司其职，干好自己该干的。四是网点负责人要善用考核方案，抓好团队协作能力，推动网点员工一起干。2.提升大现场管理能力。网点大现场管理包括：人员的分工，及时报告制度，客户的识别、引导、分流；客户的投诉处理；客户经理、员工、大堂值班经理之间的沟通合作等。作为网点负责人，要通过排班、窗口、叫号机的设置来解决网点客户等候时间长、排队现象严重等问题，提升网点服务满意度，从而提高网点软实力。网点负责人一定要善于抓好大堂经理的现场管理工作，细化其工作，充分发挥大堂值班经理、客户经理、高低柜柜员等各岗位人员的工作积极性，促使网点各项业务井然有序。3.提升人员管理能力。人是一个企业最重要的资产。我们网点负责人作为网点管理者，提升人员管理能力很重要。人员管理不仅仅是管，而是要在充分了解员工心中的想法、员工优缺点的基础上，把人员积极性发挥出来，使员工对网点经营发展起正面的作用。我们要多与员工聊天谈心，让他们扬长避短，引导他们成为网点的骨干成员；用心帮助员工提升职业生涯规划，提高综合业务水平，让员工通过网点负责人的管理不断进步。网点负责人在与员工沟通的时候，要多注意方式方法。针对不同的员工采取不同的谈话方式，选择不同的切入点，从而提高管理效果。员工出现问题时，网点负责人要分析原因，对症下药；员工出现错误时，我们先帮他解决问题，然后再指出他需要改进的地方，这样员工会很容易接受；网点负责人还要敢于担当，这样才能在员工面前树立威信，才能更好地开展员工管理工作。4.提升运营管理能力。网点的经营发展、客户服务要建立在风险控制的基础上，因此我们网点负责人要提升网点运营管理水平。作为基层网点负责人，要具有对风险的敏感性以及运营的现场风险控制，要懂得运用现场和非现场管理手段不断提升风险意识和运营管理水平，切实做好网点业务、流程、营销等方面的风险把控，在此基础上做好客户服务工作，提高客户满意度。
三、提升沟通能力，加强人际关系
在银行这样一个服务行业里，沟通的重要性是不言而喻的。良好的沟通能提高客户满意度和忠诚度，提高网点营销效果；良好的沟通可以让员工明确自己的职责和流程，从而提高工作效率，减少出错机会，使我们工作起来更加顺心。服务和营销相辅相成，我们要重视客户个性化、多样化的需求，为客户提供超过预期的服务，只有在切实做好客户服务的基础上，我们才能获得进一步营销的机会，提高网点营销效果。在与客户进行沟通时，我们要对客户用心，体会客户感受；注意倾听，做一个好的聆听者；学会换位思考，要站在客户的立场想问题，帮助客户解决问题，提高银行综合服务水平。网点负责人提高自己内部沟通的能力同样很重要。作为基层网点负责人，我们向上需要与上级领导沟通，向下需要做好与员工的沟通，横向需要做好与部室的沟通。在与上级沟通时，我们要先分析后汇报，多提供解决问题的方案进行探讨，要把握汇报工作的时机和技巧，注意过程反馈和结果反馈；在与部室沟通时，我们要通过沟通来向部门借力，用部门的力量帮助网点解决问题，提高工作效率和服务效果；在与员工沟通时，我们要准确地向员工传达目标和任务，传递正能量，鼓励员工积极发挥优势，促使员工能力不断提升。
四、提升经营推动能力，增强网点经营效果
经营推动能力不仅仅指一个人的营销能力，而是包括一个人的工作思路、目标定位、员工管理、市场环境分析、决策能力、带团队能力以及如何在实现目标的过程中抓关键有效点，如何肯干加巧干，如何运用大数据在经营中的“妙用”，如何通过部室联动、运用支行的考核来推动网点的经营效果等等。作为网点领军人物，经营推动能力的高低，直接关系到网点经营效果的好坏。1.转变观念，带领员工及时转型。现在银行处于转型的关键期，大家不进则退。作为网点负责人，我们要让员工理解并主动参与到银行的各项改革工作中去，我们要引导网点全体员工都要树立“守土有责、责无旁贷”、“珍惜来之不易的职业生涯”、“坐商向行商转型”的观念，让每一位员工把网点发展的目标当成为之奋斗的目标。2.统一思路，明确网点发展目标和定位。银行的工作千头万绪，网点负责人要正确了解上级行的发展思路，保持自己的工作思路和上级行统一。我们要通过认真分析网点周边的形势、网点客户结构和竞争对手的情况，一方面要创造网点的几个特色业务，把它们做优做强，另一方面要根据网点特点形成网点的经营发展思路，提出网点发展的目标和定位，并在网点进行讨论，通过讨论让大家对网点发展思路有充分了解，形成共识，共同去实现目标。3.抓好营销，提升网点阵地营销的效果。网点负责人不仅要注重外出营销，也要抓好阵地营销，两者结合才能形成一个完整的营销渠道。抓阵地营销包括：通过优化窗口机设置提高客户服务效率；利用班前早训和班后晚训的方式做好培训工作，充分发挥网点大堂值班经理、客户经理、大堂经理和柜员的积极性，共同做好客户服务和营销工作；协调好网点各岗位员工之间关系，让大家都有共同的目标、利益共享，劲往一处使。4.部室联动，实现1+1>2的双赢结果。网点负责人要多借助专业部门较强的专业知识和对专业政策的了解，利用网点的触角功能，敏锐地捕捉客户信息和商机，成功做好客户的营销工作。通过加强与专业部门之间的联动，联动营销，最终实现1+1>2的双赢结果。
五、提升事件应急能力，及时处理问题
当前银行声誉风险管理的压力很大，网点处在一线，经常会碰到客户投诉、安全事件、媒体采访等各种各样的应急事件，作为网点负责人，我们除了要高度重视客户服务工作，还要提高处理各种事件应急的能力，及时妥善处理网点发生的各类应急事件，从源头上减少声誉风险的发生。基层网点负责人要想做到在遇到投诉、媒体采访、安全事件等问题时灵活应对，就要熟悉各类事件的处理原则，平时要注重梳理各类应急事件的处理流程及方法，通过在日常演练和实践中，不断思考、总结和归纳，不断积累经验。在各类应急事件出现时，我们要做到比网点每一位员工更加淡定从容。
六、培养创新意识，引领网点新发展
同志们：
今天，我们召开局机关全体党员干部职工大会，就深入开展“能力年”主题实践活动，进行全面动员。我受局党组和宋文军局长委托，讲以下几点意见。
一、统一思想，端正认识，迅速投入到“能力年”主题实践活动中来
省委省直工委从省直机关干部作风能力实际出发，认真落实省委加强干部队伍建设的，提出并实施了省直机关作风能力建设系统工程，从去年开始，利用三年时间，每年一个主题，分别在省直机关开展互为联系、又各有侧重的“学习年”、“能力年”、“作风年”主题实践活动。这是全面提升省直机关作风能力、适应建设经济文化强省的重大举措。去年开展的“学习年”主题实践活动已经取得丰硕成果。在省局党组的正确领导下，在广大干部职工广泛参与、共同努力下，省局党组被评为理论学习中心组标兵单位，省局的“开放式学习工作法”被省委宣传部评为全省学习型党组织建设先进典型，在省直机关学习年推进会上省局做了典型发言。我们要以去年开展“学习年”主题实践活动的那种热情、那种干劲、那种积极性，迅速投入到今年的“能力年”主题实践活动中来。
近年来，省局党组高度重视局机关的能力建设。始终把提升机关干部队伍素质，作为地税事业发展的长远大计、关心干部职工成长进步的基础工程，切实加强领导，不断加大投入，努力抓紧抓好。通过教育培训、学习研讨、能手考试、挂职锻炼、竞争上岗激励机制等一系列扎实有效的措施，不断提升了机关干部职工履职能力，既有力推动了工作开展，又全面提升了干部职工的综合素质。努力提升履职能力，已经成为机关广大干部职工的自觉行动。因此，我们开展“能力年”主题实践活动，既是贯彻落实省委省直工委的工作部署，也是我们坚持不懈抓干部队伍素质提升的持续深化和必然发展，是做好地税工作的题中应有之意。开展‘能力年’主题实践活动，在认识上要解决好两个问题，一是要克服与己无关思想。能力提升无止境，要人人参与，通过参与，找准薄弱环节，明确努力方向。二是要处理好活动与工作的关系。“磨刀不误砍柴工”，通过能力提升，促进工作质效的提升，形成良性循环。不能把二者对立起来。机关各级党组织、全体干部职工，都要统一思想，提高认识，深入开展好“能力年”主题实践活动。
二、明确目标，把握重点，有的放矢开展好“能力年”主题实践活动
我们今年开展的“能力年”主题实践活动，目标就是提高机关和广大党员干部的履职能力，建设高素质的机关干部队伍。通过深化理论武装和文化专业知识的学习，组织多种形式的业务培训，加强基层实践锻炼，大兴调查研究之风，着力提高机关党员干部的五种能力：一是信息管税的能力。信息管税是税源管理工作的方向，近年来，山东地税的征管工作在信息化的推动下，经历了一个快速发展时期，尤其是随着省级数据集中后，实现了从传统步入现代的重大战略转型，大家要主动适应这种变化，认真学习现代科技，熟练运用信息系统，正确分析处理税收及相关业务；二是依法办事的能力。地税部门是经济执法部门，依法治税是履行职责的基本要求，必须全面领会、准确把握税收及相关法律法规，熟练运用，不断提高规范执法水平；三是服务基层的能力。基层是地税全部工作的基础，省局作为全省地税系统领率机关，必须牢固树立服务基层理念，把握省局新一轮基层建设要求，能指导到点子上，服务到需要中，促进基层全面提升水平，推进各项工作落到实处。四是组织协调的能力。对上善于请示汇报，主动争取支持。对下能搞好沟通，增强工作针对性。左右有效联系，创造良好工作氛围，调动积极性，形成工作合力；五是推进落实的能力。要提高执行力，能围绕省局工作部署，充分发挥职能作用，勇于创新，善于总结，埋头苦干，雷厉风行，推进工作扎扎实实开展，为完成地税中心工作任务提供可靠的能力支撑。
（一）活动的主要内容。围绕上述目标，局机关的“能力年”主题实践活动着重从以下方面着手组织。
1、开展“提高履职能力人人谈”学习讨论活动。围绕省局机关工作应具备哪些基本能力、做好本职工作需要哪些履职能力、个人在能力方面存在哪些不足，以及如何提高收入质量、防范执法风险、化解“能力不足的危险”等问题，在党员干部职工中集中组织开展学习讨论活动。各党支部要把学习讨论作为开展“能力年”主题实践活动的一个重要环节和载体，精心组织，做到人人参与，形成能力建设的浓厚氛围。
2、把加强学习作为提升能力的基本途径。继续巩固和深化“学习年”活动成果，在学习内容上注重提高业务技能，掌握运用科学的新思想、新知识、新经验，增强工作的预见性、前瞻性、创造性。在学习形式上更加讲求丰富有效，适应时代条件、社会环境、生活方式和党员干部队伍状况的新变化，使学习更加富有实际成效。
3、加强干部素质能力培训。认真落实干部培训计划，分层次分类别加强对机关干部的能力培训。紧密结合机关职能和干部岗位职责的需要，通过开展系列讲座、专题培训、委托培养等多种形式，着力提高党员干部调查研究、依法办事、公文写作、网络技术和电子政务、处置群体性突发事件等基本履职能力。
4、开展岗位竞赛活动。通过开展竞赛活动，评选表彰和树立宣传地税系统的技术能手、岗位标兵，建立激励机制，落实奖励措施，为党员干部施展聪明才华、展示能力建设成果提供平台。大力推行领导带群众、老兵带新兵、工作情况讲评、业务经验交流等“传帮带”做法，积极为党员干部提升能力素质创造有利条件。
5、大力推进新一轮基层建设。组织党员干部深入实际、深入基层、深入群众，在联系和服务基层中问政、问计、问需，更好地掌握基层实际，了解政策执行情况，学习基层工作经验，把参与、服务、保证作用融为一体，为决策提供符合实情和群众意愿的依据和建议，增强做好本职工作、服务基层的能力。
6、充分发挥先进典型的示范引领作用。选树先进典型深入总结挖掘先进的创新思维、先进理念和工作业绩、典型经验，引导机关干部通过学习身边典型，提升工作水平，实现工作能力向工作成果转化，推动整个机关执行力的提升，提高工作的科学化、规范化水平。
（二）活动时间安排。省局机关的“能力年”主题实践活动划分为学习动员、主要活动开展、总结完善三个阶段，从今年3月开始，到年底结束。
1、学习动员阶段：3月21日至4月20日。这一阶段，按照省委省直工委机关作风能力建设系统工程领导小组的统一部署，结合地税工作的实际，研究制定《省局机关关于深入开展“能力年”主题实践活动的实施方案》，召开全局机关“能力年”主题实践活动动员大会，对深入开展“能力年”主题实践活动进行广泛发动。各支部认真组织学习省委省直机关工委《关于在省直机关实施作风能力建设系统工程的意见》、《局机关深入开展“能力年”主题实践活动的实施方案》有关要求，结合本处室工作特点，制定具体落实措施。广泛开展“提高履职能力人人谈”学习讨论活动，发动大家紧紧围绕各自的工作应具备哪些基本能力、做好本职工作需要哪些履职能力、个人在能力方面存在哪些不足，以及如何提高收入质量、防范执法风险、化解“能力不足的危险”等问题，写出提升履职能力的分析报告，客观评价本人的能力素质现实状况，找准薄弱环节和存在的突出问题，明确今后的努力方向，制定提升能力素质的具体计划和有效措施。各支部要对所属党员干部队伍的履职能力现状作出深入分析，明确岗位能力标准和履职规范，认真制定干部队伍能力建设的意见和方案。个人的分析报告要在广泛听取领导和同志们意见建议的基础上，以党支部为单位组织交流。
2、主要活动开展阶段：4月20日至10月30日。这一阶段，要在开展“人人谈”活动的基础上，省局机关举行以接受沂蒙精神党性教育为主题的有奖征文比赛和调研报告评比活动。省局机关继续组织好“地税大讲堂”、“好书荐读”活动，为机关党员干部学习提供服务。局党组将突出抓好领导干部、领导班子学习，高标准、高质量地抓好党组中心组学习，围绕全省地税工作大局，加强对重大问题的专题学习研讨，努力提高执政能力和领导水平。各支部围绕提升能力开展丰富有效的学习活动。按照省委的统一部署，认真做好从局机关选派干部到省重点帮扶的贫困村担任党组织“第一书记”工作。各支部要经常深入联系点，把联系点建成本单位开展调查研究、直接服务群众、教育锻炼干部的综合基地。年内，组织机关党员干部分期分批赴临沂党性教育基地、省外革命传统教育基地和其他革命老区接受党性和光荣传统教育，深入了解社情民意，增强做好本职工作的责任感和自觉性。第三季度，开展提升能力、创新工作“三个一百”争创评选活动，评选5个履职先进处室、5名处级履职模范个人、5项先进工作法。
3、总结完善阶段：11月1日至12月10日。这一阶段，结合年度工作考核，对照能力建设活动目标任务完成情况，组织对机关干部职工履职情况进行考核评议，评选先进，树立典型。以“敬业精业、成长成才”和“如何当好处长”为主题，举办省局机关能力建设经验交流、总结表彰大会，总结经验，查找问题，完善措施，建立提升干部职工能力的长效机制。
三、精心组织，全面落实，确保“能力年”主题实践活动取得实效
机关各支部都要按照省局机关制定的开展“能力年”主题实践活动方案，紧密联系各自工作、队伍实际，精心谋划，精细组织，全面抓好各项重点、各个阶段活动内容和措施的落实。
（一）强化大局意识，做好结合文章。把“能力年”主题实践活动与讲政治、顾大局教育紧密结合起来，与贯彻落实全省地税工作会议精神紧密结合起来，与创先争优活动紧密结合起来。
1、要始终保持政治的坚定性。4月5日，省局党组书记、局长宋文军同志主持召开局党组扩大会议，传达学习了省委常委扩大会议精神，学习了《人民日报》的《集中精力把两会精神贯彻好》和《牢牢把握稳中求进的总基调》两篇评论员文章，研究了具体贯彻落实措施。机关各支部、全体党员都要坚持用中央、省委的精神统一思想认识，按照省局党组的要求，在大事大非上头脑清醒，在路线原则上立场坚定，自觉做到讲政治、顾大局、守纪律，严格遵守党和国家法律法规，特别要严格遵守党的政治纪律，自觉地与以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致，坚决维护中央、省委、省局党组权威，不传播谣言和小道消息。
2、要切实把握工作重点。年初召开的全省地税工作会议，继续把提高收入质量、防范执法风险，新一轮基层建设和提升干部队伍素质作为全省地税工作重点，对做好今年地税工作作了全面部署。要紧紧围绕全面落实全省地税工作会议精神，把“能力年”主题实践活动作为推动三项重点工作的动力，把做好重点工作作为检验“能力年”活动成效的标准，实现两促进，双丰收。
（二）立足岗位，深化创先争优。深入开展“能力年”实践活动要取得实效，关键在结合队伍实际，关键在立足岗位，关键在深化创先争优。
1、要结合工作实际不断提升自我。局机关“能力年”主题实践活动已有总体要求和实施意见，各支部要在落实总要求的前提下，根据各自承担的工作任务，进行分析研究，提出有针对性的提升能力的具体措施，组织同志们立足本职岗位、在实际工作中提升能力，争当行家里手。每一名干部职工都要根据自己承担的工作、自身素质能力实际，找准薄弱点，勤学苦练，加长综合素质中的短板，实现本专业能力的提升。同时，还要把眼光放远一些，努力提升相近、相关专业能力，全面提升综合素质，为地税事业的长远发展、为个人的成长进步做好能力方面的储备。实践证明，机会只提供给那些有准备的人。希望每一名同志，既要立足岗位，干一行钻一行，成为本岗位的专业人才，又要不断提升综合能力，适应更复杂、更繁重工作任务的需要。
2、要提高创先争优的水平和层次。创先争优活动已经开展了三年，今年从中央到地方将对创先争优活动进行全面总结。我们开展“能力年”主题实践活动，要同深化创先争优紧密结合起来，突出坚定理想信念这个灵魂，突出服务纳税人这个重点，突出加强党支部建设这个基础，提升干部队伍履职能力，促进岗位创先争优的深入开展。一是要强化精神动力，持续不断地开展好“信仰、信心、信任”教育活动，进一步坚定理想信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，坚定对共产党的领导的信任，始终保持政治坚定性、保持昂扬向上的精神状态。二是要使创先争优成为党员的自觉价值追求，把保持党员先进性与实现人生价值统一起来，激发党员内在动力。努力争创一流业绩。三是要健全制度机制。推动创先争优成果向规范执法、科学管理长效机制建设转化。
（三）勇于担当，共建和谐地税。
1、要树立勇于担当的精神。勇于担当，是我们党实现党的宗旨、保持党的先进性的重要体现，对党员干部个人来讲，是一种无私的政治品格。全省地税工作的任务繁重，机关处室领导同志要摸实情、讲真话，勇于攻坚克难，敢于触及矛盾，善于解决问题。一是要有勇于担当的本领，树立科学的思维方式、掌握科学的工作方法，提升善抓落实的能力。二是要有勇于担当的胸怀。出以公心，公道正派，常怀感恩之心，正确对待个人得失，正确对待组织，正确对待同志，容人、容言、容事，善于团结与自己一间不同的人一道工作。三是要有敢于担当的底气。讲党性、讲团结、守纪律，严格要求自己，注重品行修养，保持共产党人的政治本色，肩负起组织的信任、群众的期盼。
我是销售一公司的业务员，时光飞逝转眼间我加入通用公司大家庭已经7年有余，在这7年里是通用公司领导给予了我很大的支持和帮助，同时更感受到了销售团队的并肩作战合作意识。更为我成为通用公司销售人员而感到荣幸。现将2018年的工作情况作以汇报：
2018年1-9月我主要在骐马事业部负责山东及东山省的骐马品牌的销售通过9个月时间使得我对公司的骐马品牌有了一个更加专业的了解并能更加专业的服务客户，通过自己的专业化也对客户做了一定的指导工作；例如山东荣成客户，在之前对于骐马品牌几乎不进骐马12R22.5,XR258花纹，通过我对山东市场的了解，以及东北市场此款花纹的使用情况，我将258花纹基本参数以及是使用情况向荣成老板讲过之后，很快得到他的认可并开始在山东市场销售，10-12月由于公司的调整我进入华北事业部销售一公司主要负责吉林省的营销服务工作，2018年整个吉林省任务为77500套（条），实际完成610900套（条）实际完成率80%，按照公司90%算100%完成任务的方式来看完成的还算可以。
为一名通用公司的业务员，我在7年多的时间我感觉我们应具备要具备以下素质：
一、自信心
信心会使我们更有活力，要相信公司，相信公司为我们提供了能够实现自己价值的机会，相信我们是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
二要有执行力
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，因为领导肯定有比我们强的地方，比我们优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
三、团队合作心
销售靠合作，销售人员离不开总经理的英明决策，离不开事业部部长的运筹帷幄，离不开销售经理的合理规划，离不开各部门的支持配合，只有我们团结一心才可以达到其利断金的效果
四、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
我深知一个业务员要养成勤思考，勤总结，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的合作。因此，我还有很多的不足之处，主要表现在：
1、产品实际使用情况还不太熟悉，我会在我以后的工作中逐步的积累，积极走访市场了解我们产品在市场上的使用情况，及时总结同时及时反馈公司，这样我就会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;
2、学习不够，每天计划抽出至少30分钟给自己充电提升自己对产品的专业化，只有这样才能更加有信心去指导合服务于客户。
2018年销售人员通用个人工作总结
时间飞逝，转眼间来公司已经三个多月了，乘着这次的总结报告，让我平静的分析一下这三个多月在工作中的不足，这样才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成以后的工作。
回顾这过去的三个多月的时间，首先感谢公司给予我一个这样的平台，感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学习了很多知识，其次感谢我的同事在工作上的相互鼓励和配合。我从他们身上学到不少知识，不断加强自己的工作能力，认真完成自己的各项工作，让自己更加的成熟。现将我的工作情况总结如下：
一、工作总结：
（一）销售心得：
1.不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不合也要婉转的反驳，注意仪表仪态，礼貌待人。对客户予以肯定的态度，学会赞美客户。
2.向客户请教，做到不耻下问，虚心学习，不要不懂装懂；虚心听取客户的意见，实事求是。
3.做为一名销售人员，首先要对自己销售的东西非常熟悉了解，才能更好的向客户展示自己东西的专业性，才能迎接客户的关注与信任。
4.应变能力要强，反应要敏捷。
（二）存在问题
由于能力有限，对一些事情处理不太妥当，要加强学习。不断为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满意度和忠诚度。
（三）未来展望
1.认真学习，努力提高自己。因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但是这些都不是理由。必须学习销售人员的相关知识，才能更好的完成工作。
2.脚踏实地，努力工作，要做一名合格的销售人员，首先要熟悉业务，奋斗努力，注意细节，认真对待。 一、2018年工作总结
一年来，认真贯彻全省智慧服务年的有关要求和全省渠道平台工作的整体安排，自觉适应经营机构改革和岗位调整的需要，面对新情况，保持空杯心态，带领专业团队，努力加强学习，全力创新求变，实现了党性修养、业务发展和团队建设的“三提高”。
（一）加强理论学习，提升党性修养
认真学习党的重要会议精神，落实省分公司要求，参加支部定期学习，手抄学习笔记1万余字，用科学理论武装头脑，坚持学用结合，知行合一。积极参加各种教育活动，宣传党的各项方针政策和文件精神;深刻领会习总书记的讲话精神，积极参与基层建设，在工作中起到模范带头作用；认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质；遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。
（二）创新发展方式，提升经营业绩
一是是智慧营销探索前行。在以“好优选”的核心基础上，按照跨年度、春茶节、端午、中秋等重要时间节点，设计不同的特色营销活动开展品牌及项目推广，并分步推进。策划了首届“荆楚茗香，唯品问玄”春茶节，统筹了9大厂家、50余款产品，在线上以四大专区为依托，线下以四个重点为标准，联动销售。并以此种方式为模式，开展了端午和中秋节、919等活动，实现较好业绩。紧盯集团指标，对接精准扶贫，督促线上线下联动发展，探索培育我省特色产品和发展方法。
二是线上运营极力推广。推进“一月一品”项目，积极沟通鼓励市州提报“一月一品”项目明细，扶持培育全省特色项目。推进线上代购工作开展，根据往年代购数据和当期代购数据，注重上下沟通，积极与集团层面沟通，获取最新资源，支撑项目发展，积极与市县沟通，了解运作难点，解决市州困惑。
三是督导帮扶靠前支撑。通过深入基层一线，实地调研产品支撑和运营现状，重点区域了解商家需求，沟通问题，力求为全省渠道商家支撑服务疏通解决方案。积极参与“三互+”湖南站活动，积极参加部门安排的调研督办，了解各地对线上及渠道运营的需求。
（三）强化示范引领，提升团队合力
自组建团队以来，取得较好成绩，得到各级领导好评。一是有积极的工作态度。一年来，时刻关注企业发展情况，主动融合，不断学习并结合全省实际提出意见，主动作为。团队的每个成员都有各自明确的岗位分工和职责，正是有这种积极创新的态度，才有响应号召、主动作为的激情。二是有过硬的工作作风。在当前激烈竞争和瞬息万变的局面前，过硬的团队是立于企业和外部市场的核心之所在，敢有所为、协调一致、综合素质高团队作风是工作成效优的根本。团队在自主品牌规划和线上线下宣传中取得了领导和基层的好评，正是基于强而有力的团队作风。三是有接地的工作担当。多跑县市，多下基层和站点，多与一线沟通，把基层情况摸清摸透才能有效的工作；努力学习、注重分析，善于抓住工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，才能为基层提供指导，帮助基层解决困难；不断提高沟通能力，提高自身综合素养，才能做专做优自身。
二、目前不足之处
一是始终如一的激情时有不足。虽然时刻关注企业发展情况，但在感觉顶层设计缺乏科学严谨之后，纠结落实措施，一鼓作气坚持的精气神不足。二是攻难克坚的办法不多。面对当前全省发展认识上不深不一、发展措施上不力不全的现状，特别是对接精准扶贫和农品进城出现难题时，担当拼搏的勇气不足、发展办法不多。
三、2019年工作思路
总体思路：围绕省分公司“品质提升年”主线，瞄准渠道平台部门工作任务，把握客户需求，通过特色化、智慧化举措，承亮点、破痛点、抓重点，全面实现平台效益和质量双提升。
为了实现上述目标，重点围绕“丰富内涵、多视角体验、员工认同提高、用户评价购买提升”四个方面发力，具体做好四个“增强”方面工作：
（一）增强学习力，提升自身能力。打铁还需自身硬，要更好适应新形势，必须不断提升自己的各项能力，在未来的一年，我还将不断加强政治学习，提升管理水平，无论是从党性认知到企业文化，还是从智慧管理到品质提升，都将积极努力的不断学习、不断提升，用知识武装自己，特别是用新知识激发创造力，将知识转化为能动力。
（二）增强统筹力，建好工作体系。围绕渠道、营业、投递三方面重点。一是整合全省工作团队。根据要求尽快建立管理队伍，与总部和兄弟省份进行沟通交流，督促市县尽快建立我省工作团队（包括人员到位）。二是梳理相关制度规范。根据相关规定，形成全省制度规范汇编。三是以规划、培训、督办为抓手，打造“工作有规划、措施有执行、评价有标准”的平台运营体系。
做好自我总结是一件非常重要的事情，这亦或有助于我们在工作学习过程中不断提升和进步。下面是小编为大家整理的关于小学语文教师优秀考核总结，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
小学语文教师优秀考核总结1这一次教学工作到了一个节点了，这次工作鉴定中，我想多谈一谈关于如何与学生相处，如何正确的引导学生的思想，走向一个更高的目标。过去的工作已经成为了历史，而它也已经将结果遗留在了过往，从现在开始，我要重新起航，重新规划路线，为自己的教学事业作出一番新的成绩，也为自己的未来做好一番新的谋划。
成为一名教师是我一直的理想，也正是由于这份热爱，让我一直坚持到了现在。来到--小学教书的这个过程中，我遇到了很多的难题，这是我第一次来乡下的小学教书，条件比我想象中的要差一些，因为从小我就没有受过太多苦，家庭也比较富裕，所以我不太明白农村小学的这种状态。当我来到--小学之后我才发现原来学校的差距是很大的，而我也更应该投身于祖国的教育事业当中，还有更多的地方需要我们去奉献。所以即使条件艰苦了一些，但这并不能阻止我去实现自己的抱负。这也让我清楚了自己的价值，能够给学生们带来光明原本就是一件非常幸福的事情，此外还能给自己带来心灵的洗涤和充实，更是一安静非常满足的事情。
这次来到--小学的历程并不顺利，在大学之初我就做好了决定，因为我知道现在城乡之间的教育水平差距有些大，我当时候年少狂妄，比较盲目自信，认为自己也学到了很多的知识，便想去乡下的学校教学，希望能够通过自己的努力，号召更多的老师进入农村，把农村的教学水平慢慢提升上来，也是为社会做了一件有意义的事情，更是提升了自己的工作能力和信仰。
但是当我进入学校之后，才发现事情没有那么简单，一个人有时候无法撼动一群人，但是如果我坚持下去之后，就一定能感动一群人，并且慢慢的带领这一群人和我走向同一条道路。所以在这个过程中，我认识了很多志同道合的朋友，我们共同的理想就是为祖国的教育事业奉献出自己最大的价值，慢慢的去燃烧自己。
每一份努力都是需要决心和勇气的，来到学校这么久，我一直都把握好了自己的方向，不迷失于这复杂且繁琐的世界之中，当人有了信仰之后，一切都会变得简单起来，而现在的我也已经有了下一个目标，我会一一的去实现，去完成，最终成为一名更加有价值的教师。
小学语文教师优秀考核总结2我来到学校也已经好几年了，在我的语文教学中，我也用尽了自己的全力，不管是对待平时的教学，还是对学生的态度，我认为自己都做好了自己的这一部分。但是仔细想想这段时间的工作，我认为还是需要对自己进行一次自我鉴定的，因此，在此我想深刻的为自己当前的工作做一次鉴定。
一、关注学生身心成长
作为一名教师，我认为首先要关注的就是学生们的身心健康，学生们现在处于的小学阶段是一个逐渐认清自我的阶段。而作为他们的语文教师，就如一个班级中的“母亲”一般，需要从最基础的地方开始，比如关心他们的心理健康，再次是关心他们的学习成长。做任何事情都需要循序渐进，然后缓慢的进步。做一件事情不能急于求成，教育和心理引导也是一样，只有让学生们慢慢的吸收，才能够形成一个稳定状态，持续增长。
二、注重提升阅读能力
我们班普遍同学的阅读能力还是可以的，其中还有几个学生在阅读上面非常的热衷，喜欢阅读是提高语文成绩的一大关键。所以我每周会设立一直两节阅读课，给学生们营造一个良好的阅读环境，每节课下课之前我会空出十五分钟的时间让学生举手发言，表明自己的阅读感言。我想这样会帮助到学生们对阅读的理解和喜爱。提升阅读能力，也能提升学生们的理解能力，从而提升他们的语文综合能力。
三、培养独立自主能力
对于每个学生而言，我认为只有提高他们的独立自主能力，才是学习上的意向重大技能。每个人都必须具备自主的能力，学习是自己的事情，而语文也更是一项需要自主学习的科目，只有自己多去看书，多去想象，语文成绩才有可能提升上来，也才有可能真正的理解到语文科目的精髓。
四、逐渐提高写作技巧
写作是我非常看重的一个部分，我作为一名语文教师，是非常喜欢写作的。我认为语文这门科目中，写作这一道题是最具有自由意识的一道题，也是最充满想象的一道题。因此这也是锻炼学生们的一道题。在这节课上，我会利用这种方法提升它们的兴趣和爱好，加强他们的写作技巧，提升写作能力，从而也可以提升整体的语文综合素养。这是对他们非常有帮助的一个环节，也是每个学生应该注重的一个部分。
小学语文教师优秀考核总结3时间不等人，转眼间，第一学期在紧张而又忙碌的生活已经结束了。这学期，我继续担任一(1)班的语文教学工作，越来越体会到课改的优越性。
教师课前都要做备课的准备工作，它是教师充分地学习，钻研教学大纲教材和了解学生，弄清教什么、怎样教和学生怎么学，设计出目的明确，方法适当的教学方案。教师的天职就是教书育人，育人则是一项具有情感色彩的非常复杂的工作，给予学生的则更多的是师爱，它是一种高尚的.情感，凝结着教师无私奉献的精神。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。
在课堂上，没有师生的界限，师生平等，人人平等。在教师眼里，没有优中差的区别对待。每个学生都有不同的特点，不同的个性，他们都是优秀的，有发展前途的。关键在于我多给于他们鼓励，期待，这是一种很重要的教育资源。我在班上，从来不给学生戴上“优、中、差”的级别。对于有些在考试中分数较低学生，我会给予知识上的补救和思想上的教育。因为每个学生都有各自的特长。如果他改正了不足之处，可发现他的创造光芒。实际上，在老师的教育和引导下，他也在茁壮成长，不断提高自己。
和一年级的孩子呆在一起，我重新认识了什么是天真、活泼。他们那没有修饰，没有掩饰过的情感不由自主的言溢于表。对于小学老师来说，更应该尊重和善待孩子的天真。所以，我觉得我班上的每个学生都是可爱的，优秀的。我冲破分数的禁锢，在传授知识，关注成绩的同时，我更注意教育学生，学会生活，学会做人，这才是教育的真谛。
这学期，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，我在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。
严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽。
俗话说，一番耕耘一番收获。我会继续学习着，思考着，努力着，相信在小语的道路上也会前进着。在下一学期也会继续吸取经验，坚持自我反思，自我提升，尽快向优秀教师靠拢。
小学语文教师优秀考核总结4自任教以来，勤勤恳恳，默默奉献，对工作尽职尽责。对教学不断研究，不断创新，对自身不断完善，努力提高政治思想觉悟，文化专业知识水平，刻意培养教育教学能力。
“学高为师，身正为范”，教师职业要成个人永久职业，人必须永远保持“学高”这一范畴。“逆水行舟不进则退”。“再学习”“终身教育”就成了它的主题。可以说，思想是主宰人类行动的将帅。因此要让自己为人民服务，献身于教育事业。
首先必须端正思想，明确人生目标，不断地从各方面提高自身素质，完善自我，不断创新，努力培养适应时代需要，为社会作贡献的有用人才，有了这样的明确目标后，我们就不会再为环境，为条件而懊恼不已了。虽工作几经周折，我依然毫无怨言。
有人说，一个教师应该具备半个演讲家的口才，半个作家的文才，半个演员的表演艺术……绌于言词的我为了锻炼口才常常废寝忘食的学习。为了提到写作能力，我还自修了写作培训。为了充实的教学理论，更新教学理念，我阅读了数十本理论书籍。总之，我努力朝着我的话去做：一个合格的教师应该有着永远清醒的头脑，时常新鲜的血液。
一名教师的广义目标是为教育事业做贡献，而狭义地说，实际目标就是教好书，培养出人才。对此，我近十年的教育生涯是最好的注解和补充。近十年来，我连续担任语文教师兼班主任，平时将时间都用在教育教学工作上。在执教中为教好书、育好人，不知花了多少心血，特别是这些底年级刚进学校的学生，他们一点也不懂，我下决心教好他们，每学期都能按要求认真制订好教育、教学工作计划，根据刚入学的学生的个性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚归，风雨无阻。
平时很注意自己班主任应有的职责，课外经常对学生进行耐心、细致的辅导工作，开展科学性、知识性、趣味性的活动，培养能力、开发智力。同时对后进生和差生都进行了细心的引导，发现问题及时解决。平时经常与学生打成一片，了解他们的心理特征，做他们的知心朋友。在课堂上，为了调动学生的积极性，我经常鼓励他们，给戴红花。使学生对学习产生了浓厚的兴趣。及时批改作业，发现问题及时纠正，想尽一切办法，提高和巩固他们和知识，经常叫他们谈谈心。
为了使学生尽快地得到进步，我还利用双休日、傍晚、假日与家长取的密切联系，和他们共同教育好其子女。功夫不负有心人，这些后进生在我的精心教育下，思想有了较大的转变，成绩也进步了。平时为了使更好更快地掌握知识，我认真备课，充分利用课堂时间进行认真教学。课内重视学生思维能力和创新思想的培养，让学生多动脑、提问题。没有爱就没有教育。真正的教育其实是爱的教育。只有对祖国热爱，对事业的热爱，对学生的热爱，才能教好书，管好班级。近十年来，我一直都担任班主任，辅导员工作。
在工作中从不歧视差生。而是想方设法了解学生，深入到学生中间，做学生的贴心人。很多所谓的差生在我的教导下变得规规矩距，热爱学习，热爱集体。我所接管的班级也能够在比较短的时间内形成良好的班风，学风。光有爱而缺乏课堂教学艺术是不能达到科学。高效的目的的。我从事语文教学，在教学中刻苦钻研，勇于探索。
根据目前学生接触媒体的实际情况，主张教学实践应紧随社会发展趋势，迎合社会发展需要，与理论紧密联系，用理论指导实践，在实践中总结经验，提升理论。
小学语文教师优秀考核总结5从20--年--月进入小学工作至今已一年，回顾这一年来的工作和学习，本人受益良多。身为一名党员教师，在参加工作的这一年来，本人坚定自己的思想政治方向，定期学习党的各种文献，将自身修养与党性提高相结合，不断提高自身思想觉悟及政策水平。
本人严格遵守学校各项规章制度，并积极配合学校工作，认真有效地完成学校及上级领导布置的任务，表现出极好的组织纪律性，于20--年4月接任学区少先队总辅导员一职至今，并被评为学区“优秀辅导员”。
在与同事的交往中，我以谦虚好学的态度，赢得了大家的帮助和认可;在与家长的接触中，我注意方法方式，耐心细心地进行家校联系工作，深受家长欢迎。“学高为师，德高为范”。
作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要。所以工作以来，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。除了参加新教师培训，我还继续本科深造，一有空闲时间，我便潜心研究教学方法，学习教学技术，将所学的教学理论与教学实践相结合。虽然在这一年的工作中，我的教学方法还不是很成熟，但我已学到了很多并将继续学习。
在这一年里，我担任小学语文一年级的语文和思品教学工作，同时担任学校少先队总辅导员，工作充实而不乏挑战。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。不仅在平时的教学工作中认真备课，精心设计符合学情的教学预案，在课堂教学中根据学生学习的情况，即使反思并调整教学设计，尽量让学生发挥学习的自主性，让孩子们快乐学习并学有所获。
我还积极参与区市级教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。新教师考核中，我所执教的《要下雨了》一课，受到了区进修学校老师的赞许，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，今后我将花更多的时间在课堂教学方法、策略的研究上。
未来路漫漫，相信在今后的工作学习中，我定能改善不足，发扬优点，在教育的路上越走越好，全面而不失风格!
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【关键词】基层工会干部 职业能力 自我培养
前言
基层工会组织的主要任务，是践行党的群众路线、落实工会职能，基层工会干部在工会组织中的作用发挥大小、效果好坏，在很大程度上将影响其他员工的职业行为，甚至关系工会工作的成败，因此，作为基层工会干部必须强化职业能力的自我培养，有效地提升做好工会工作所需的素质和技能。
一、基层工会干部职业能力提升的思考
1、学习思考能力
基层工会干部需要通过系统且不断的学习培训，获取法律法规、政治理论、工会建设、人生哲理等多方面的知识，丰富思想认识，提升思维的逻辑性、系统性、严密性、多向性、综合性。学习思考能力的提升，可以丰富工会干部的人生观、价值观，修炼品德修养，使工会干部更好地认知、认可和领会工会组织文化、新政策、新要求、新指令，提升执行力，在处理管理和业务事项时产生更多新的措施、方法。
2、表达总结能力
将思想认识、观点思路、计划措施、过程实施、经验结果等情况，用清晰的思路、准确的逻辑、简捷的言语、恰当的文字表达出来，对工作和事件定期和及时地进行回顾、分析、总结、研究，形成持续改进和螺旋上升的完善措施和方式，是工会干部需要具备的职业技能和基本功。
3、计划组织能力
工会干部需对基层工会内部结构进行规划设计，要对工会建设和活动进行谋划和计划，积极谋取各种资源、组织成员通过设定的流程推进、实施和管控，就是计划和组织能力的体现，它是工会干部重要的职业能力之一。
4、挫折调整能力
工会干部在履行职责过程中，收到思维差异、思考缺陷、定位不准、环境变化、方法欠妥等影响，出现失误、偏差、过失在所难免。但是，工会干部在挫折、失误和偏差面前，要坚定信心、平和心态、不畏困难，要拥有情绪调节、目标调整、措施优化、偏差纠正的能力。
5、职业习惯能力
工会干部应该是具备职业素养和优良职业能力的特殊人群，其言谈举止、态度行为中，所反映和表现出来的礼仪形象、态度风范、学习精神、履职责任、职业观、金钱观、人生观、自我管理等，就是职业素养、职业技能、职业追求和职业管理等能力“外化于形、内化于心”的具体体现。
二、五种职业能力的自我培养
1、学习思考能力自我培养：勤学善思苦修行
学习思考能力的培养，首先要寻求和把握每一个、每一次学习、培训机会，日常中，不能总期盼和等待组织安排的学习和培训，要充分利用身边的人和事对自己的启发和冲击，激发主动学习和了解未知的激情和动力；其次，学习过程中要坚持吸收和批评兼顾，要善于将学习到的知识在头脑中进行吸收，丰富知识内涵，同时还要对他人的理论、观念进行批判性和否定性的思考，创新思维模式，再次，必须坚持“活到老学到老”的理念，以苦行僧的精神将学习提升坚持不懈。
2、表达总结能力自我培养：常练多写勤归纳
文字表达和语言表达功夫不是天生的，也不可能一蹴而就。提升表达和总结能力，一要克服畏难情绪，不能羞于表达或怕表达，一定要针对不同的要求和事件、不同环境和场合，提前进行准备和组织，经常地进行撰写、训练、练习和展示；二要克服指挥情绪，不能遇事就安排其他成员组织文字表达材料，自己只承担修改和审核，不能只要求其他成员负责表达，自己只简单或原则表态；三要克服懒惰情况，不能只是就事论事进行表达总结，一定要不断地对自己表达和总结的情况、效果、不足进行系统整理和归纳，持续改进。
3、计划组织能力自我培养：筹划控制善组织
工会干部计划组织能力的培养，首先要开展筹划，要结合工会组织的中心工作，全局思考、全员发动，制订维权保障、创优对标、班组建设、团队建设、学习提升、劳动竞赛、环境职业健康安全等各方面的工作计划和方案；其次要实施控制，要完善管理体制和运行机制，采取有效的措施和方法，对计划实施等进行有效管控；第三要系统组织，要坚持并培养系统管理的理念，准确把握事件的情况和实质，提高管理艺术，在资源运用、权责控制、方案准备和事务落实等方面强化组织推进、强化系统管控；另外，还有一个非常重要的，就是要学会运用风险评估和风险管理，尽可能地降低风险出现的概率。
4、挫折调整能力自我培养：不折不挠担责任
理性、勇敢地面对挫折、失误和失败，是工会干部应有的气质和气度。培养挫折调整能力，一要树立接受挫折、失误和偏差甚至是失败的思想准备、信心勇气，胜不骄败不馁；二要理性地分析出现挫折、失误和失败的原因，是客观现实条件和资源支撑不够，还是主观的计划偏向、措施不力、组织失位，一定要通过反思、反省剖析其中的缘由；三要勇于担当挫折、失误和失败中自己必须承担的责任，决不能采用回避、推诿、消极甚至诋毁的手段和方式逃避责任和处罚；四要敢于从头再来，如果由于出现挫折、失误和失败而受到批评教育、岗位调整、降级使用等处理，甚至是受到了不公正的待遇，也要能平和心态、坦然接受，并迸发出从头再来的决心。
5、职业习惯能力自我培养：敬业无私成良习
工会干部良好的职业品德、积极向上的职业心态、正确的职业价值意识等核心素养，综合体现构成了职业习惯能力。首先，要形成与组织文化相一致的“爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作”的意识定位；其次要持续培养自身职业技能，清楚掌握组织行为规范与管理流程，主动反馈、及时汇报遇到的瓶颈与问题，定期计划、管理和总结工作，认真执行上级的要求、履行本职职责、不耻下问、勇于承担责任与风险；最后，也是最重要的是，职业习惯能力的培养必须是持之以恒的，必须使自身体现出的职业素养就像我们“每天必须穿衣吃饭”一样非常自然、非常需要、非常重要。
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