一、抓好“三大重点”

我们抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事作为政务服务工作的重中之重。

（一）强化精品意识，办好重点文。我们始终坚持“两手抓”：一手抓好文稿起草工作，严把政策关，克服文稿“硬伤”，认真审核公文的体例、格式，准确、全面地体现发文意图；严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿思路清、高度够、表达准、特点明；严把程序关，按程序办文，落实三稿审改制度。使上报材料差错率为零。另一手抓好公文运行工作，严格公文运转程序，确保了公文运行规范有序、高效无误。

（二）强化精细意识，办好重点会。对各类综合性会议，从议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都有具体的服务细则，会前部署周密细致，会中服务万无一失，会后工作注重落实。每年牵头筹备完成全市民政工作会议、全市民政局处长座谈会等全市性重大会议，以及党组会、局党组扩大会议、局长办公会、局务会等重要会议，我们的会务组织工作得到了市上领导的肯定。

（三）强化精当意识，办好重点事。一是抓目标管理。每年牵头制定民政系统目标管理责任书，对全年的主要工作进行量化分解。年中时对目标进展情况进行督查，年末组织实施全面的目标考核工作。实行了统一考核程序、统一打分标准的办法，使目标考核发挥了总结经验、推动工作的作用。我局已连续九年获得全市目标管理先进单位奖励。二是抓政务公开。我们依照市政府政务公开考核办法，进一步健全了局机关政务公开的各项制度，完善了硬件软件设施，制定了民政系统政务公开检查考核标准，制定了局机关首问责任制，每年接受电话咨询和群众来访1万余次。同时，将公开工作向局属单位延伸，督促局属单位认真做好院务、所务、站务等的公开工作。三是抓政务接待。认真做好省厅和市委、市人大、市政府、市政协领导对民政工作的调研、检查的衔接协调工作，严谨细实，精心组织，确保了各类调研、检查的顺利进行。认真做好全国各地市民政厅局来兰参观学习的接待工作，周到细致地为来客安排考察、食宿、车票、机票，受到各地民政部门的普遍好评。

二、扮好“四种角色”

办公室在机关工作中扮演着多重角色，我们重点在四个方面下功夫做好工作。

（一）当好“耳目”抓信息。为进一步加强信息工作，办公室确定了一名秘书为信息员，专门进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类工作。精心打造《*民政信息》刊物和*民政信息网这个平台，及时、准确、全面、真实反映社情民意和重要信息，为上级决策提供了大量有价值的基层信息，每年编发《*民政信息》都在30期以上，被市委、市政府采用30条左右。*民政信息网已与民政部网站链接，全年网上信息约100篇，点击率逐年提升。近年来我局先后获得民政部全国民政政务信息先进单位、市委信息工作先进单位等表彰。

（二）当好“助手”抓调研。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。近年来，围绕民政工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点问题，我们主动出击，提前介入，分阶段、有步骤地开展专题调研活动。通过调研，先后提出了“健全一个体系、完善两大机制、推进三项工作、提升四个水平”的思路，以及建立“五大体系”、抓好“四项重点”、实施“三项工程”的思路，受到了局领导的肯定。我们将优秀调研文章通过《情况通报》内部刊物予以编发，供局系统学习交流，每年编发调研文章25篇左右，每年有10多篇论文和经验材料被省民政厅采用，多篇论文在全国出版社和期刊发表。我局在20*年被民政部、省民政厅确定为全国和全省民政政策理论研究基地。

（三）当好“钦差”抓督查。我们对局党组的决定、部署，全局重点工作的安排，局务会的重要议题，以及市委、市政府的批件都适时实施督查和专项督查，确保重大决策部署贯彻落实。特别是加强了对市领导批办件、局领导批示件和重要件的办理，集中时间和力量，急事急办，快查快结。为了防止批办件在传递过程中遗失或延误，我们建立了批办件专门登记制度，指定机要秘书专门跟踪，及时提醒，从而做到了事事有交代，件件有着落，并按时上报了办理结果。各级领导批示件、办理市长专线、省市人大提案、议案的办结率都达到了100%。我局近年来先后被市委办公厅评为督查工作、市长专线办理、政协委员提案办理工作先进集体等荣誉称号。

（四）当好“管家”抓后勤。我们组织对局机关电话和网络系统进行了全面改造，上网费、电话费都有较大幅度的下降。对机关车辆管理实行派车单制度，抓好车辆的维修养护和安全运行，保证了公务用车。加强安全保卫、卫生保洁、办公用品发放等工作，使机关日常管理有条不紊。

三、强化“三项建设”

为保证办公室工作高效规范运转，在办公室内部管理上，我们坚持以人为本，大力推进程序建设、责任建设和制度建设，不断提高干部的综合素质和办公室建设水平。

（一）强化程序建设。我们把办公室工作按照工作流程链条式推进。一是办会流程清晰化。从会议方案准备到会议精神落实全过程的每个环节，我们都编制了一张流程图，每个环节都明确专人负责，分清责任。二是办文流程制度化。明确办文的各个环节、责任领导、责任处室。三是办事流程规范化。对调查研究、督查督办、领导交办事项、政务接待、政务值班、机要保密等日常工作，都建立了规章制度，使每一项工作不断档、不脱节、无死角、无盲区。

（二）强化责任建设。一是硬化岗位责任制。进一步完善办公室岗位职责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循，各司其职，各负其责。二是创建双线责任制。对重要接待、大型会议或活动，建立了相关处室主要领导为定点定事牵头负责人、办公室领导为定点定事指导负责人的双线责任制，确保每项重点工作有人做、有人查，责任到人，落实到位。三是实行错情追究制。对工作线上出现的差错和失误，制定责任追究办法，谁出了问题谁就承担相应的责任。

（三）强化制度建设。首先有合理分工，根据办公室的工作职责，将办公室分成文秘、综合、机要、后勤等各个岗位，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责。其次有目标计划，做到年有工作要点、季有工作安排、月有情况通报。在制定目标时，将总体目标与突破工作项目结合起来，同时建立监督机制，提高办事效率。再次有考核激励，按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，同时我们还制定了一些激励措施，如对调研、信息工作、新闻报道工作实行奖励等，充分调动了工作人员的积极性和创造性。

尽管我们做了大量工作，取得了一些成绩，但还是存在一些问题和不足，主要表现在学习还抓得不够紧、服务工作还不够到位、工作程序还不够严谨等。在今后一个阶段，我们将进一步刷新工作思路，坚持突出政务、搞好事务、提升服务的原则，积极发挥职能作用，着力加强五项能力建设，大力提升办公室工作整体水平。

一是加强综合协调能力建设。抓好全市民政工作综合性会议的筹办，实行会前专题调研、集体改稿制度，提高办会质量。做好全局公文和重点材料的处理，实行限时处理、跟踪办理、提前报送制度。

二是加强整体筹划能力建设。做好年度目标管理的计划、控制和考核工作。完善全市民政工作的总体设想、工作要点，做好阶段性工作的筹划部署。抓好重点工作的调研、协调和配合。

三是加强督查落实能力建设。抓好政务督查，及时负责地做好省、市领导批办件和市委、市政府督查件、局重大决定的督办结果上报工作。抓好人大、政协议案、提案及市长专线办理的衔接、督办、上报工作。

一要做勤学善思的表率。学习不仅关系到个人进步，而且关系到工作能力和水平问题，要把学习作为精神生活的第一需求和日常工作的重要内容。一是用心向书本和文件学习，加强理论修养，增强政策意识，当前尤其是要把市县党代会精神和《关于加快推进____循环发展的若干意见》、《____县党委系统公文规范实用手册》等作为学习的重点，联系实际搞好本职工作。二是要珍惜在办公室工作的大好机会，虚心向领导和同事学，掌握领导艺术，领会管理方法和工作思路，努力做到思想步调相统一。三是虚心向基层学习，要结合当前全县上下轰轰烈烈开展的“三问三解”活动，大兴调研之风，下基层入企业，多听、多看、多记、多想，为领导决策提供新鲜生动的第一手资料。

二要做甘于奉献的表率。办公室工作不同于其它单位，值班多、加班多、熬夜多，入了这个门就意味着要奉献，就要埋头苦干，忘我工作。要树立以办为家的思想，以苦为乐、以苦为荣，以过硬的工作作风和显著的工作成绩树立起投身事业的模范形象。要勇于承担急难险重任务，关键时刻挺身而出，冲锋在前，善于为领导分忧，为群众解困，以特别能吃苦、特别能战斗的实际作为树立起敢于担当、善于担当的模范形象。要在潜心工作中修身养性，在积极进取中发奋图强，耐得住生活清苦，受得住工作劳累，不为名利所困，不为诱惑所动，以安于清贫的良好心态树立起清正廉洁的模范形象。

三要做开拓创新的表率。创新是事业发展的动力和源泉。办公室工作既有一定规律，又无特别的定势，工作中不能墨守陈规，过于死板，要转变观念，敢于打破既定的思维定势，积极探索，大胆实践，勇于在常规工作中求创新，在积极实践中求突破。要广泛学习和借鉴外地成功经验，吃透领导或上级指示精神，结合实际情况，因地制宜、因事制宜，创造性地开展工作。只有这样，各项工作才能不断推陈出新，取得突破发展。

一.常规工作：

1.作出办公室用品的预算支出，并购买办公用品。

2.定期收集和整理各部门上交的材料，落实材料的存档问题。

3.落实考勤工作。及时做好会议前的考勤工作，认真登记好系部各班主任早操升旗的出勤情况。

4.安排系干早中晚值班，接待来访师生，保持办公室的整洁。

5.认真完成由团总支与学生分会合办的活动计划`总结等。

6.做好文本记录工作，按时认真做好会议记录。

二.特色活动：

1.举办有意义的两次系内经验交流会活动，促进系干内部的团结与合作。

2.举办一次有特色的系外经验交流会活动，加强与兄弟系部的联系与合作。

三.配合工作：

1.积极配合其它部门的工作`活动，如劳动周`英语演讲比赛`圣诞晚会等。

2.协助监察部打出奖扣分单等，如全体系干`班干部`优秀团员等。

3.积极配合院团委`学生会办公室的工作，为各项活动献计献策，落实各项政策。

4.积极配合完善团总支`学生分会各项制度的完善，如干部管理条例。

具体工作计划：

时间 工作内容

2月份 1. 作出办公室所需用品的预算，购买办公用品。

2.认真整理办公室内的各项物品。

3.制出各种表格，如：系干值班表`系干签到表。

3月份 1.帮助其它部门完成工作，落实材料归档问题。

2.举办08级系干经验交流会，着重交流部门工作计划。

4月份 1.重新整理前两个月活动的材料。

2.联系兄弟系部，举办一次系外经验交流会，增进系部友谊，加强合作。

5月份 1. 落实日常工作。

2.配合其它部门的工作及活动。

3.做好来电`来访的 接待工作。

现在开会。经过紧张而认真的筹备，××市全市政协办公室工作经验交流会今天在大 名宾馆开幕了。

出席今天会议的领导有：

市政协副主席××。

大名县委书记××、县长××。

市政协秘书长××、副秘书长××、研究室主任××，办公厅副主任××和各县市区政协领导。

参加今天会议的人员有：

各县市区政协办公室主任、副主任，市政协办公厅有关同志等。共计 60余人。

首先，我代表××市政协办公厅向出席交流会的各县市区政协领导和各位与会同志表示热烈的欢迎!大名县委、县政府为这次交流会的召开给予了大力支持、县政协做了精心的组织和充分准备，在此，请允许我代表出席会议的各位领导和同志们、代表××市政协办公厅向大名县委、县政府、县政协表示衷心的感谢!

市政协和各县市区政协的关系是指导关系，体现这种关系的一个重要形式就是总结交流经验、座谈研讨问题。新时期以来政协工作发展的事实证明，来自各地的富有创造性和生命力的经验，始终是推动人民政协工作前进的强大力量。各县市区政协办公室总结交流工作新经验，探讨研究办公室工作中的新问题及其解决办法，是推动各县市区政协工作不断前进的强大力量。因此，各县市区政协领导、办公室主任汇聚一堂，沟通各自工作新情况，总结交流新经验，很重要，也很有必要。

今天会议的议程有四项：

一是大名县委领导致辞;二是大会交流发言;三是市政协××副主席讲话;最后是合影留念。现在进行第一项，请××县委书记××致辞。大家欢迎。

下面进行第二项，大会交流发言。首先进行发言的是市政协办公厅副主任××。发言的题目是：《××》。××区政协做准备。大家欢迎。

下面请××区政协发言,发言的题目是：《××》。××矿区政协做准备。大家欢迎。

下面请××矿区政协发言,发言的题目是：《××》。××县政协 做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《××》，*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《*》。*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《××》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《加强机关自身建设 提高综合服务水平》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《当好参谋助手 提高服务水平》。*县政协做准备。大家欢迎。

下面请*县政协发言,发言的题目是：《强化六种意识 推动政协办公室工作再上新台阶》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《强化四种意识 做好办公室工作》。××市政协做准备。大家欢迎。

下面请××市政协发言,发言的题目是：《如何做好办公室工作》。××县政协做准备。大家欢迎。

下面请××县政协发言,发言的题目是：《与时俱进 创新服务 努力提升机关办公室工作水平》。

由于时间关系，大会交流发言进行到此。经验交流会的预备通知下发后，各县市区政协都进行了认真准备，共提交了经验材料20份，许多材料介绍的做法和经验都很好，我们准备会后将这些材料印为《××政协》专辑供大家在工作中参考。

下面 进行第三项，请市政协武解放副主席讲话。大家欢迎。

同志们：刚才，××县委书记××做了热情洋溢的致辞。让我们再次以热烈的掌声对××县委、县政府、县政协给本次会议的大力支持和帮助表示诚挚的感谢!本次会议有 8个单位根据各自实际工作情况作了大会交流口头发言，12个单位做了书面发言，讲得都非常好;市政协××副主席做了重要讲话。通报了市政协今年以来的工作情况，指出了做好办公室工作的重要性、不断提高办公室工作人员的综合素质和水平，并对学习贯彻中央十七届四中全会精神和省委六届八次全会精神提出了要求和希望，对今年后两个月的有关工作提出了指导性意见。会后，大家要认真学习、贯彻和执行。

1.1人员配备不足，素质不高

目前，绝大部分检验机构都没有配置专职的档案管理人员，基本上都是由办公室一人兼数职来管理人事档案。由于思想上的不重视加上业务众多，往往使人事档案的管理处于“被遗忘的边缘”。另外，由于人员流动和培训滞后，人事档案管理人员往往不是档案专业科班出生甚至缺乏基本的档案管理常识。具笔者所知，未经过档案知识专业学习就匆匆上任管理人事档案的情况时有发生。这种情况导致人事档案管理人员素质低下，甚至连基本的装订程序还未完全掌握，更缺乏档案收集意识。

1.2场地不足，设施缺乏

目前，检验机构普遍未设置专门的人事档案管理场所，仅仅是在档案室设立一个柜子和其他检验报告存放在一起，无法达到三室分开的要求（即档案库房、档案查阅室、档案管理人员办公室）。另外，虽然目前大部分档案室都配备有空调，但防盗和防火设施仍普遍存在不足。

1.3人事档案材料不全，材料制作不规范

由于目前社会上很多公司企业普遍不重视人事档案，造成人事档案的材料不全，当一些新进人员由外面的企业调入检验机构时，往往导致所缺的材料很难不全。另外，由于人事档案管理人员的业务素质较低，材料的制作往往达不到国家的要求，这直接影响到整份档案的质量和价值。

2、新时代的人事档案工作的建议

2.1提高意识，加强管理

一件事必须重视了才有可能把它做好。特别是在检验机构中，只有领导重视了才有可能把事情做好。人事档案管理是一项细水长流的工作，不可能一蹴而就、功毕一役。必需将人事档案管理工作常态化，列入日常工作计划中，成立人事档案管理小组，在检验机构班子成员中明确人事档案的分工，建立有关的检查制度，定期对该项工作进行检查、指导、奖惩。具体经办人员应建立常态化的汇报渠道，直接将存在问题和一些有益的建议上报至检验机构领导层。

2.2加强人事档案管理的信息化水平

传统的纸质化管理人力成本高并且容易损坏档案的原始资料，已经不能适应时代的发展。因此，应加大人事档案信息化建设的投入，提高科学管理的水平才有可能提高效率。利用现代化的工具，例如扫描仪、录音笔、计算机、照相机、录像机等完整而真实地记录下人事档案的信息，代替呆板的纸质材料。这样就可以在保密的前提下，通过网络实现人事档案资源的共享，提高人事档案的利用率、实用性、时效性。

2.3加强培训、提高人员素质

档案管理中，人的因素往往起决定性作用，只有提高了人员的素质才能做好人事档案工作。虽然，要在目前的检验机构中配备专业的档案管理人员是比较困难，但加强培训还是完全可以做到的，而且也是必须做到的。对此，检验机构因建立相应的人员培训和考核制度。根据自身的情况，检验机构应加大这方面的培训交流，特别是与一些档案管理较好的单位开展由针对性的交流，这无疑是提高人员素质的一条捷径。

2.4加大档案管理的基础建设投入

再好的管理都必需有硬件的配套，良好的硬件投入是管理基础。人事干部应积极争取单位甚至上级部门的的支持。完善库房的“六防”设施，即防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温。档案库房、阅档室和档案人员办公室应三室分开。

2.5重视人事档案材料的收集工作，提高材料制作水平

材料是人事档案的骨肉，只有将材料收集完整了，整个档案才真实可靠。对于检验机构来说，人员的职称经常发生变化。另外，由于检验机构的技术水平要求越来越高，人员参加各种学历和非学历教育也相当普遍，还经常参加各种执业资格考试。作为检验机构的人事档案管理人员应特别留意收集这方面的材料，及时丰富人事档案的内容，只有这样的人事档案才能真实反应个人的情况，发挥人事档案的作用。另外，由于各种材料的尺寸不尽相同，但按国家要求都必须使用16开规格的办公用纸，这就涉及到材料的后期加工，包括折叠、剪裁及裱糊等步骤。笔者建议使用专业档案制作设备，从而降低人力成本，提高工作效率，保证材料制作水平。

3、结束语

榆中县政府办公室何成龙

（2011年5月）

2011年4月11日—4月21日，我有幸参加了市委办公厅在浙大举办的公文写作专题培训班的学习，作为基层县区一名文秘工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会。整个培训期间，我始终以满腔的热情全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，感觉受益良多，收获颇丰。

一、培训的基本情况

这次培训是以提升全市党委办公部门干部的文字写作能力为宗旨，以公文处理、文稿撰写为主要内容。由市委办公厅纪检组长冯乐泉带队，来自市委办公厅各处室、代管单位的22名文秘人员和市财政局、市国土局、市规划局、西固区、榆中县7名人员参加了培训。市委办公厅副秘书长、办公厅主任刘怀君作了开班动员讲话，并对培训工作提出了具体要求。在培训学习期间，由浙江省秘书学会会长俞文华、副会长张卫中等老一辈文秘工作者以及熊卫平等专家教授，为我们讲解了汇报稿、调查报告、典型经验材料、领导讲话稿等公文写作技巧和政府公共关系、危机管理等相关知识，并用具体实例加以分析阐述，深入浅出，寓教于理，使我对秘书工作有了更深层次的理解和把握。这次培训的特 1

点非常鲜明，具有很强的针对性和实用性。具体来讲，主要体现在以下几个方面：一是内容实。这次次培训的课目设置涵盖了办公室文秘人员常用且不易掌握的内容，贴近办公室工作的实际，有较强的实用性。二是师资强。这次培训中，浙江省秘书协会会长俞文华、副会长张卫中、浙江省委办公厅文电处处长厉佛灯、浙江省人大常委会综合处处长何新国、浙江大学副教授熊卫平、《东方早报》副社长胡宏伟等都为我们作了精彩的授课，所讲的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，具有很强的操作性。三是管理严。培训期间，班干部管理正规，要求严格，在培训的7天时间内没有安排休息，晚上还安排了课外作业，充分利用了培训的点滴时间。

二、培训的主要体会和收获

这次培训课程安排合理，注重学练结合，在短时间内提高了业务技能。在培训过程中，我认真听讲座，做好笔记，按时完成课外作业,争取在较短时间内掌握公文写作技巧和方法。

一是通过培训，进一步开拓了视野。通过聆听几位老师的精彩授课，被他们渊博的知识、不俗的谈吐、高超的授课技巧和活跃的思想所折服，从他们的授课中学到了知识、受到了启迪、开拓了视野。尤其是在听了浙江省人大常委会办公厅综合处处长何新国作的《公文写作漫谈》和浙大教授熊卫平作的《政府公关和危机管理》的讲座后，不仅使我对公文的写作有了全新的理解，还对处理好政府与媒体的关系有了比较直观的认识，为以后的工作和学习获得了宝贵的经验。

二是通过培训，进一步提高了认识。在没有培训前，每天忙不完的工作使自己感到苦累和浮躁。在听完老一辈文秘工作者、专家教授的讲课和平时与大家的交流中，我认识到秘书工作的重要性，就像俞文华会长所说的那样，秘书工作具有特殊性，包括特殊的岗位、特殊的要求、特殊的磨砺和特殊的关照，因此要静下心来，耐得住寂寞，在不断战胜自我中磨砺自己，成长自己。

三是通过培训，学到了知识。这次培训紧贴秘书工作实际，对今后工作有较大的帮助。通过学习，基本掌握了汇报稿、调研报告、领导讲话稿等公文写作的技巧，对写作综合材料也有了一个系统综合的认识。特别是俞文华会长在《秘书工作的统筹协调方法》讲座中对如何提高办公室协调服务水平的方法，结合自己42年的办公室工作经验，总结出来的主动当好参谋助手、积极适应领导的工作习惯、科学安排领导的时间等8种方法，更是让我们感到茅塞顿开，受益匪浅。

四是通过培训，感到学无止境。通过参加培训，深感所学知识浅薄，要学习掌握的知识太多了。参加这次培训的人员中市委办公厅及代管单位的领导居多，他们大多担任领导职务多年，具有丰富的工作经验，但是他们学习的热情却很高，和他们相比，我深感所学知识和能力方面的欠缺。作为办公室一名年轻的秘书，在今后的工作中一定要加强学习，不仅要学习理论知识，还要向有工作经验的同事多交流、多沟通，努力使自己增长才干。

五是通过培训，加深了友谊。短短10天时间，我们每天在一起相互交流探讨，彼此结下了深厚的友谊。在培训中，相互取长

补短，共同进步，成为工作生活中的挚友。

三、今后的努力方向

通过此次培训，让自己看了自身差距。在今后的工作中，要以这次培训为契机，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。

一是加强学习，不断提高工作能力。通过培训也看到了自己的不足，树立起学习也是工作，学习是为了更好生存、更好发展的理念。在以后的工作中，我要加强对党的方针政策理论学习，坚定政治立场和政治方向，提高政策理论水平和政治素养；切实加强对法律法规、市场经济、科技等知识的学习，不断加快知识更新，优化知识结构，增强学习的系统性、针对性和时效性；主动向领导学、向身边的同志学，不断提高自身的工作能力，把自己砺练成“提得起笔杆、受得起委屈、耐得住寂寞”的多面手，以适应秘书工作的需要。同时，还要大力加强学习语言艺术，在实际工作中注重文字锤炼，加强文学素养，不断提高对语言文字的驾驭能力。

二是精于勤奋，切实提高工作水平。有句名言道：业精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我要以更加勤奋的态度、更加敬业的精神投入到工作中，切实提高自己的秘书工作水平，力争做一名合格的秘书。在实际工作中，要做到：多看，即在平时的工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能，从而更快、更好的适应不断变化的秘书工作新形势新要求；多做，即要积累各种信息和材料，不断完善信息储备，在以后的公文写作过程中，才能信手掂来，唯我所用；多想，即要尽量多收集第一手资料，积累大量素材，不断

 

关键词：海底隧道；试验检测；质量控制

        1概述

在公路工程建设中，为了加强工程施工质量管理，实行采用政府监督、社会监理、企业自检的质量保障体系，而质量保障体系的有效运行就离不开试验检测技术，离不开试验室和试验工作，因此，公路工程试验检测技术是公路建设和管理中不可缺少的重要基础技术，在质量保证体系中起到重要作用。所以无论是监理单位或是施工企业，都必须各自建立独立的，满足工程建设需要的工地试验室，以确保监理监督，施工自检工作的顺利实施。

厦门东通道（翔安隧道）工程是厦门岛内穿越海底连接岛外陆地的一条重要交通通道，也是我国第一座海底隧道。为了有效控制和监督工程施工质量，为施工过程提供可靠的技术参数，监理单位、施工单位都组建了完善的，符合工程需要的工地试验室，配置的试验仪器设备，工作环境，试验人员资质等都满足工程要求。工地试验室的资质是经过福建省交通公路质量监督站考核合格后颁发了临时资质，并通过项目业主现场检查认定批准，试验检测人员持证上岗，保证了质量体系的有效运行。

为了有效的对工程质量实行监督管理，为施工提供可靠的技术参数，本项目工程设置了项目业主专人管理，监理和施工单位建立各自独立的工地试验室，形成了有效的监督管理、自检为一体的质量保证体系，为施工提供了可靠的技术保障，也为工程质量起到了有效的监控作用。

        2试验检测要求、监督与管理

试验检测工作应遵循科学、公正、独立、准确的原则，做到试验检测项目齐全、内容完整、频率足够、时间及时、方法科学、结果准确、资料规范。针对翔安隧道工程技术的要求，总监办统一制定了符合本工程项目的试验检测管理办法，对试验检测频率、标准试验、试验仪器设备管理、人员资质等都做出相应的规定和要求，对用于本项目的永久性工程材料、标准试验及结构强度进行重点控制，确保用于工程施工的材料各项性能满足设计和规范要求。要求工地试验室的检测项目必须在母体试验室资质批准的检测项目范围内开展试验工作，对于资质以外的检测项目和特殊材料委托具有检测资质的检测单位进行试验检验。

本项目实行母体试验室监督管理负责制，母体试验室每季度对工地试验室及试验工作进行一次全面检查，对存在的问题以书面形式下发通报并指导整改，母体试验室对工地试验室负责业务指导，培训，并对检测工作质量负责。各工地试验室建立了完善的试验室工作管理制度；试验人员岗位责任制度；试验仪器设备管理制度；资料档案管理制度；样品管理制度；安全和环保管理制度；试验检测人员纪律制度；试验操作规程和试验仪器自校规程等，实行制度上墙，资料台帐管理的管理制度。总监办每季度对驻地办监理试验工作和施工单位试验工作进行一次综合考评，驻地办对施工单位试验工作每月检查一次，对在检查中发现的问题以书面形式进行通报，要求限期整改。从而使试验工作监督到位，管理规范，也为施工过程质量控制提供了可靠的技术保障。

文件资料的管理也是试验工作管理的重要内容之一，试验技术资料必须做到准确，齐全，及时，规范，凡是试验室提供的试验结果必须真实可信，通过试验得出的结果必须经得起验证和推敲，能真实反映工程所用原材料及结构物的内在质量，对控制工程质量具有指导作用，使工程所用材料和工程质量达到设计和使用功能的要求，试验室提供的资料内容必须完整，数据必须真实，并具有可追溯性，所以试验资料是试验工作管理的一个重要环节。结合本项目工程的情况，各工地试验室都建立了文件资料管理制度、资料收发登记制度、资料审核签发制度、资料分类归档保存制度。从现场取样、检验试验到试验报告归档实行试验台帐管理，做到分类管理清晰，查阅方便，规范整齐。

        3试验检测工作质量的控制

        试验检测工作质量的好坏，直接影响到工程结构的质量，所以提高试验检测工作质量，首先要求试验检测人员应具有一定的业务素质，为了符合本项目工程需要，要求试验检测人员必须持证上岗，工地试验室配置的仪器设备和试验人员必须符合施工招标文件要求，并建立完善的试验工作管理制度，以确保试验检测工作管理规范化，岗位责任制度化，工程质量检测严格化。为了试验检测数据的真实性、可靠性，以及试验检测工作规范化管理，结合本项目工程特点对试验工作质量控制制定了以下工作流程，以确保试验检测工作质量的有效运行，标准试验验证工作流程、现场抽样试验控制流程及不合格处理工作流程分别如图

        4工程混凝土（重点是隧道衬砌混凝土）的质量控制

        4.1混凝土原材料质量控制

对于翔安隧道工程用于永久性工程材料的控制措施：

①用于永久性工程的材料（含半成品、成品）都必须符合技术规范的要求，承包人在材料的料源选定和采购，都必须取得监理工程师的同意和批准。

②监理工程师对料源送检材料质量的认可并不意味着这一料源的所有材料都合格，监理工程师有权拒绝使用此料源不合格的材料。

③没有监理工程师的批准，不得采用任何替代材料。

④用于永久性工程的材料，均按规范规定的频率进行抽检、试验，经检验不合格的材料严禁进入施工现场。

⑤材料贮存必须防水、防潮、防污染，对粉剂材料必须采取覆盖防潮，并分类存放标识。

一、例会和学习制度

1、每月召开一次科室人员例会，总结工作，安排任务。

2、每年开展两次集中交流谈心活动，开展积极健康的批评与自我批评，消除隔阂，化解矛盾，增强团结，营造和谐的工作氛围。

3、每月组织一次集中学习活动，平时以自学为主，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，中央、省、市领导的重要论述，报纸、杂志登载外地的先进经验，督查工作的业务知识等。每人都建立学习笔记，撰写学习体会，建设学习型科室。

二、督查工作制度

（一）督查方式

1、转办。应由下级党委或职能部门办理的督查事项，转发下级党委或职能部门办理，并随时了解情况，检查办理结果。

2、协办。涉及若干部门的督查事项，指定牵头单位负责，并做好协调工作，必要时请领导同志出面协调。

3、自办。不宜转办的督查事项，由督查室自行办理，或牵头组织有关单位共同办理。

4、调查了解情况。重要督查事项下达后，区委督查室要通过各种方式，必要时派出人员到有关单位了解落实情况，并及时写出专题综合报告。

（二）拟办送审

凡需督查的事项，由督查室或有关部门提出拟办意见，送分管副主任审定，重大事项报送办公室主任或区委主要负责同志审定，督查室做好督查登记。

（三）立项下达

1、督查事项，经领导审定后立项。未经领导批准的，不得自行立项督查。

2、对内容比较复杂的督查事项，可先分解若干具体事项，然后再立项。

3、督查事项立项后，应将有关事项分别进行登记，然后通知承办部门。

（四）催办检查

1、督查通知发出后，可采取发督查通知单、电话催促等形式及时催办，监督承办单位按时上报落实情况，做到事事有落实，件件有回音。

2、有明确办结期限的，应按时办结；没有明确办结期限的，一般应在30天之内报告办理结果。

3、催办情况可定期向领导同志进行综合反馈，重要或紧急情况要专项、及时报告领导同志。

4、对区委领导同志交办的督查任务，必须在规定的期限内完成，并将督查情况及时向领导同志汇报。对上级机关发出的催办通知应按时回复。

5、定期或不定期地通报督查事项的办理情况。

（五）审核报结

1、认真审核承办单位的办结报告。主要看督查事项是否落实，处理意见是否符合党的政策和国家的法律法规，文件格式是否规范等。不符合要求的，通知承办单位进行补办或重新办理。办结报告审核合格后，要专项或综合报告区委有关领导。

2、上级机关交办的督查事项办结后，由主办单位按一事一文的要求，正式行文上报。报告要写明督查通知的发文号或批办事项的顺序号，文字力求准确简练。

3、对督查事项的办理情况要定期进行总结和综合分析，以加强和改进工作。

（六）立卷归档

将办理完毕、具有查考和保存价值的督查工作材料，按有关规定进行收集、整理、立卷，按时移交档案室保存。

三、信息和调研工作

1、按照区委办公室全员办信息的要求，积极报送信息，每人每月上报信息不少于2条，每年被市级以上信息部门采用不少于4条。

2、根据科室工作时间安排，适时到镇街和部门开展调查研究活动，发挥好参谋助手的作用，为领导决策提供依据。

四、严格文印制度

1、认真履行文件签批程序，区委文件经分管文字的办公室副主任审稿后，由区委书记或副书记签发；区委办公室文件经分管文字副主任审稿好，由办公室主任签发；以区委办公室名义发文、发函、发通知，由办公室主任批准。在领导审核签发后，方可编辑发文字号，进行缮印。

2、科室的材料打印由分管文字副主任统一安排。凡需到打字室或商业打印社印制材料，要填写《区委办公室材料打印签批单》。

3、科室全体人员要学习办公自动化技术，熟练掌握电脑打字、制表、排版等技能。每人申请一个电子邮箱地址，并公开邮箱地址。

4、日常文字材料原则上在本科室打印，时间要求紧、篇幅大的材料，经分管文字副主任同意后，到打字室打印。

5、需要由本科室把关的镇街或部门的文字材料，明确专人负责；本科室文字材料校对明确责任人，杜绝失误和差错。

五、严格值班和请销假制度

1、公休日、节假日工作人员轮流值班；工作时间以外要保持通讯联络畅通。

2、值班人员不得出现空岗、离岗现象；值班期间要妥善处理各种情况，重大问题及时向有关领导请示。

3、一般工作人员请假，临时性外出由室负责人批准，请假两天以上由分管副主任批准，超过两天由主任批准；室主任请假一天以内由分管副主任批准，超过一天由主任批准。请假时要说明事由，假期结束后要及时销假。

4、杜绝无故迟到早退，不打招呼擅自离岗。

六、严肃工作纪律

1、自觉遵守工作纪律，不迟到、不早退、不串岗、不无故旷班，不在工作时间内办与工作无关的事情。每天提前10分钟到办公室，上班前打扫完室内卫生。

2、严守保密纪律，对内部文件、重要情况、领导批示件、未公开的领导决策等秘密，严格保密；对各种材料，妥善放置，严禁带出单位，杜绝失密泄密现象。

3、除公务活动外，工作时间一般不在办公室内会客，严禁带闲杂人员进入办公场所。

4、增强组织观念，坚持个人服从组织、少数服从多数，下级服从上级，对集体作出的决定和领导安排的任务，要不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。

5、严格遵守廉洁自律的各项规定，绝不允许利用职务之便或在领导身边工作的有利条件，打着领导旗号办私事、谋私利。

6、牢固科室一盘棋的思想，增强团队意识和集体荣誉感，互相理解、互相支持、互相帮助、互相维护，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉维护科室的整体形象。

七、严格考核奖惩版权所有

为了加强党风廉政建设，防止和克服不正之风及腐败现象，根据党风廉政建设有关文件，特制定本规定。

一、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。

二、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。

三，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。

四，不借外出开会，学习之机进行旅游。

五、不公车私用，公话私打，私信公发。

六、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。

七、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面

谋取规定之外的特殊照顾。

八，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理

有关经济手续，不谋取私利。

九，尽职尽责，搞好本职工作。

打印室管理制度

为加强打印室管理，使工作规范，有序、高效，更好地为学校中心工作服务，特制定本制度。

一、打印室职能：打印、复印以学校名义向校外和校内发送的各种文件和材料及校办同意打印的有关材料。

二、凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任答字同意后，方可打印。不得接受没有校办主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。

三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。

四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。

五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。

六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印室整洁和安全。

办公室车辆及驾驶员管理制度

车辆是学院公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，保证学校公务用车，特制定本规定。

一、车辆调配：

1、车辆应首先保证学校公务用车，本着“先紧急后一般，先校级后中层”的原则，合理调配。

2、公务用车由办公室根据车辆情况予以安排。校内各单位因公用车，应填写“用车申请单”，经有关领导审查签字，办公室主任同意后予以安排。

3、个人因私事用车、非业务范围以外的部门用车，在不影响学校公务用车的前提下，经办公室主任同意后，可以租用。租用车辆应填写“租用车辆审批表”，经管理部门和办公室审批并按规定交费后方可派车。

二、车辆维修保养

1、按规定做好车辆年度审验检修工作和日常例行保养。

2、车辆出现故障需检修，由驾驶员向主管人员报告，指定人员和驾驶员一同外出修理。

三、驾驶员工作纪律：

1、遵守劳动纪律，按时上下班。上班前有出车任务者，按通知单要求出车；无出车任务者，应做好出车准备等待接受任务。

2、驾驶员凭出车通知单(租车凭审批表和交费单)出车，无出车通知单不得出车。出车准时，保证安全。严禁酒后驾车。

3、驾驶员随领导外出的活动听从领导安排，一般应随车等候不得参与与自己无关的公务活动，不得泄露领导间的谈话内容。

4、不得刁难用户，不得私自答应无关人员乘车，不得利用工作之便私拉乘客获取收入。

办公室库房管理制度

一、学院办公室库房主要用于存放各类办公用品，礼品和其它公用物品。由办公室主任或其指定人员管理。

二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。

三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。

四、库房内礼品等贵重物品的领用，需经办公室主任同意，库管人员不得擅自动用库房内的任何物品。

五、库房物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序便于存取。要保持库房通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全

六，管理人员请假离岗，由办公室主任或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。

办公室考勤制度

一、总则：

1、办公室全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守学校的工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。

2、考勤内容包括按时到岗，坚守岗位和加班等情况．具体包括迟到，早退、事假、病假、旷工和加班等。

3、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后当天及时补填请假单。

二、请假：

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交兼职的考勤员。

2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经主任审批同意，方可离开岗位。

3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。

5、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。

三、签到制度：

1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前10～20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。

3、因工作需要加班，经主任批准，方可按加班对待。

办公室主任岗位职责

一、主持办公室全面工作，拟定办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作。

二、主持草拟全校性工作计划、工作总结等公文。

三、协助校级领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查校级领导指示和会议决议办理情况及审核学校重要文件。

四、协助校长了解学院有关全局性的情况和问题，组织处理亟待解决的重大问题和工作。

五、根据校长指示，协助校领导检查和协调行政各处室工作。

六、了解和研究国内外高等学枚管理经验，做好情况通报和信息交流工作。

七、对上级单位和国内外重要函件，提出处理意见。

八，负责审批办公室经费预算，经费支出，经费报销。

九、组织处理校级领导交办的其它工作。

办公室副主任岗位职责

一、全面协助主任工作，参加起草学校行政工作计划、总结，通知及其它公文。

二、分管相关办公室工作。

三、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责校内公文文稿的审批和审批打印工作。

五、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。

六、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。

七、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。

八、负责办公室人员考核工作。

九、完成领导交办的其他工作。

档案室主任岗位职责

一、组织学习、宣传、贯彻党和国家有关档案工作方针、政策和法规，根据档案管理法规和上级对档案工作的要求，结合实际，制定档案管理工作的规章制度、发展规划和年度工作计划。

二、做好档案工作人员的思想政治工作，加强作风建设，强化服务意识，提高工作效率和工作质量。

三、负责按划定对查 (借)阅档案申请进行审批。

四、负责健全专兼职档案员队伍，定期组织业务培训和总结评比工作。

五、组织协调、监督、检查、指导各单位的档案管理工作，实现档案管理的划范化和标准化。

六、负责与省高教系统档案学会与兄弟单位的联系和协作。负责接待上级部门领导和有关兄弟单位同行，组织对外业务交流，加强理论研究，不断改进档案管理工作。

七、购置档案管理设备、装具，改善工作条件，提高计算机辅助管理水平，提高档案利用率。

八、负责组织档案的鉴定与销毁。

九、经常了解档案管理情况，针对存在问题，提出整改意见。负责向主管领导汇报工作。

十、完成领导交办的其他工作。

专职档案员岗位职责

一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。

二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。

三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。

四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。

五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。

六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。

七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。

八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。

九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。

十、完成领导交办的其他工作。

外事办公室工作人员岗位职责

一、认真贯彻党和国家外事工作方针政策，高质量做好各项外事工作。

二、负责外事办对外文件，信函的起草，报送，收集，整理和归档。

三、协助主任做好外籍文教专家的聘请工作及日常管理、教育工作。特别要做好安全和我国法律及国情教育工作。

四、负责外教公寓设施的管理，与有关部门联系，及时解决外教公寓设施维修及生活方面的实际问题。

五、办理外事接待工作，安排外专的生活、旅游、休假及节日活动。

六、协助主任办理公派留学人员，出国团组，出国进修，讲学人员的出入境手续，因公因私出国人员相关文件资料的管理及国情教育。

七、做好对外合作办学，教师及学生对外交流的具体工作。

八、承担外事活动的口译，外文资料的笔译。

九、负责外专有关证件办理，外专工资发放，外专合同管理及办公室日常事务工作。

十、完成领导交办的其他工作。

文字机要秘书岗位职责

一、根据校领导及办公室领导的要求，负责起草有关公文，工作计划 (总结)及有关决定，报告、校内通知、通告，布告等：根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；负责文件的校对工作。

二、经常了解学校的工作计划和校务会议决议贯彻执行情况及时全面地向领导汇报。负责重要文件，会议决议，领导批示的督办工作。

三、了解各系统，科室行政工作情况，收集、整理学校各种信息资料，以备领导查阅、参考；协助搞好全校综合统计。

四、协助领导草拟，修改全校性规章制度，处理日常事务性工作

五、做好学校大事记录，承担党政机要文件的收发工作。

六、把好文字关。对需秘书起草，修改的文字材料，要认真负责一丝不苟。

七、做好办公室和所属卫生区域清扫及日常保洁工作。

八、完成办公室领导交办的其他工作。

行政秘书岗位职责

一、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递，催办和管理、归档工作。公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。

二、负责指导督促，检查各部门文书的文件管理和保密工作，发现问题及时向领导汇报。负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。

三、负责上报文件的编号，审查文件是否符合现行公文要求，办理程序是否规范。

四、负责学校、办公室，校长印章的保管和使用；按规定出具学校介绍信，并做好存根的保存；负责全校各部门印章的刻制，启用，更换及归档。

五、负责办公室的办公用品、文具的采购和发放以及内务工作。

六、负责接待上级机关，来宾，来客、群众来访工作。

七、负责因公出差申报登记工作。

八、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

九、完成办公室领导交办的其他工作。

事务秘书岗位职责

一、事务秘书全面负责校办所属会议室，相关清洁区以及院领导办公室卫生保洁工作。

二、负责保管上述各会议室的物品及具维护工作。

三、负责外教公寓室内设备，物品管理及定期清洁、保养。

四、负责会议室及院领导的开水供应工作。

五、负责经办公室批准的各种会场的布置及清理工作。

六、完成领导交办的工作任务。

打印员岗位职责

一、负责打印手续齐全的学院文件和有关材料，做到准确、清晰整洁，及时，严格把握公文格式。

二、负责保管和维护打印设备及其附件，负责保管打印所用的各种消耗材料，以及为其工作配发的各种工具。

三、负责向领导反映设备的维修项目，经设备管理部门批准后负责监督维修及安装并进行验收。

四、做好打印有关统计工作。

五、做好打印室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

六、完成办公室领导交办的其他工作。

驾驶员岗位职责

一、自觉遵守国家的政策，法令，遵守学院、院办公室的规章制度。

二、树立安全第一的思想，自觉学习和遵守“道路交通管理条例”“城巾交通规则”。

二、服从办公室的工作安排，随时做好出车准备工作。

四、爱护车辆，自觉做好车辆的日常例行保养，按期完成年度审验检修工作。

五、自觉珍惜姆料，油料，材料，搞好增收节支。

六、不开隐患车，自觉做到出车前勤检查，平时勤调整、勤保养，勤清洗，保持车况整洁完虾。

七、服务态度端正，按用户要求准时出车，热情，主动为用户做好服务．

八、配合学院设备管理部门和设备管理员做好车辆状况定期检查工作。

九、做好车库，驾驶员办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

十、完成办公室领导交办的具他工作。

关于重要文件、会议决定(议)、领导批示的督办程序

(试行)

一、关于重要文件的督办程序

(一)重要文件是指中央，国务院，省委，省政府，省委教工委，省教育厅等上级机关及学校党政制发的，应全面贯彻落实的有关方针政策方面的文件及其它明确要求报告贯彻执行情况的文件。

(二)凡重要文件，党办，校办(以下简称办公室)要分别立项。根据文件内容要求，组织、协调或责成有关部门进行全面认真地贯彻落实。

(三)办公室应把重要文件的具体内容分解立项，以“决议执行情况反馈表”格式明确贯彻执行情况的时限要求，发往有关部门。

(四)各有关部门要按照文件精神逐项贯彻落实并在时限范围内对贯彻重要文件的情况，至少进行一次自查。在此基础上向办公室回执“决议执行情况反馈表”，办公室根据需要可进行全面检查或部分抽查。

(五)对只涉及某一个方面的工作，或明确指向此项工作主管部门的重要文件，由办公室负责督促，协调，由该部门负责向上级主管领导报告结果，并抄报办公室备案。

(六)办公室将对全校贯彻落实重要文件的情况和督查结果情况，适当时进行通报。

二、关于党委会，校务会的决定 (议)事项的督办程序

（一）党委会 (或党委扩大会)，校务会研究决定的重大问题，根据需要。由办公室以会议纪要格式，送党委书记、校长审定后，下发关单位或部门贯彻落实。

（二）形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。

（三）党委会，校务会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经党委书记、校长审阅同意后，方可立项督办。

（四）凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办单位。

通知方式应采用以下三种方式中的一种：

1、以通知的形式下发。

2、向有关单位发“决议执行情况反馈表”。

3、电话通知或当面交办。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。

（五）凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。

（六）凡上报的报告与“决议执行情况反馈表”均由办公室负责收文、归档。

（代写文章：微信：13258028938）

（七）党委会，校务会决定事项的督促，检查情况，办公室每学期以适当形式通报一次。

三、关于党，政专题会议决定，决议贯彻执行情况督促检查办法

（—）党，政专题会议是以党，政名义召开的某项专题性会议。对会议形成的决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况，均应进行检查，搞好情况汇总，及时向主管领导报告。

（二）专题会议决定，决议或讨论通过的文件贯彻执行情况的督查，由有关职能部门提出意见及要点，经办公室审核后执行，具体督查工作以部门为主，办公室可派人参与。执行情况由部门负责汇总上报。

(三)督查工作一般应于会议召开后十五天开始。会议有明确要求的按会议决定办。

(四)贯彻会议精神情况，应通过各种渠道及时反映。保密性强内容可送党，政领导传阅。有些重要情况可通过信息渠道按一定程序向上级主管部门反映。

四、关于领导批示件的督办程序

(一)领导批示件是指学院党，政领导批示要求办理的有关事项，领导批示件分要办理结果和不要办理结果两种情况。

(二)要办理结果批示件的办理

1、凡要办理结果的批示件，由办公室登记和视内容提出办结时限后，转有关单位办理，并适时由承办单位向办公室汇报办理情况。

2、批示件办结后，承办单位应及时写出办结报告，送交办公室。

3、办结报告由办公室审查后，对办理不彻底或处理不当的，应中报告退回承办单位补充办理；合格的可将办理结果摘要或直接呈送韦关领导阅示。

一、**年工作回顾

回顾一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：

(一)内部建设

今年以来，局办公室领导和工作人员都有所调整，工作上需要一定时间的磨合。助理调研员吴贤来同志兼任局办公室主任后，在局党组的领导下，对人员分工重新进行了调整，强调各尽其能、各负其责，同时密切相互之间的协作。办公室领导既挂帅，又当兵，充分发挥了示范带头作用;在工作中充分发扬民主，善（代写文章：微信：13258028938）于听取其他同志的意见和建议，调动起了办公室全体同志的工作积极性、主动性。目前，局办公室的内部工作关系已经理顺，工作效率明显提高，同志们之间既各负其责、尽心工作，又团结和睦、精诚协作。局办公室已成为一个有凝聚力、有亲和力、有战斗力、积极进取、勇于争先的先进科室。

(二)软、硬件建设

修改完善了原有的《**建设局信息报送和调研工作制度》;重新制定了**建设局《公文处理制度》、《信访工作制度》、《议案提案办理工作制度》、《局机关驾驶员管理规定(暂行)》等，对加强机关内部管理、理顺工作程序、明确分工和责任、提高行政效率起到了重要作用。与此同时，进一步加强了机关办公自动化、信息化建设，争取配备了部分办公设施和计算机设备，改善了办公条件。

(三)服务工作

针对办公室外来办事人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时处理解决，确保了上下联系畅通和机关办文、办公等日常性工作的正常运行。首先是做好为局领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够及时向各科室及下属单位传达，并抓好督促和落实;加强公文制发、传阅等环节的管理，严格审核把关，不把问题上交，不给领导增添麻烦;做好局办公会、局党组会等各类会议的前期材料准备、会期服务、会后材料整理等工作;实行车辆统一管理、统一调度，妥善安排领导的出行，确保领导用车及时、安全。其次是做好对各科室和局系统各单位的服务。对各科室和局系统各单位在工作中遇到的困难和问题，能够及时予以指导、协调、帮助。

(四)公文办理

坚持高标准要求，做好公文的起草、审核和把关工作。局党组、局党总支、局办公室的大量的公文均由办公室来完成。凡涉及全局工作的重要性文字材料，由办公室领导亲自审核、把关。另外，对于各科室制发的部分公文也给予了指导。办公室领导还具体承担了大量的汇报材料、交流材料的撰写任务。截止目前，局机关共有公文526份，其中由办公室起草的231份，其他文字材料不计其数。总体来看，今年我局公文处理进一步规范，材料质量和水平有了较大的提高。

(五)会务和接待工作

州建设局的工作千头成绪，任务极为繁重。一是会议多，既有我局召开的各类会议，也有上级部门来我局检查和调研性的会议;二是接待任务重，既有上级部门的经常性检查指导，也有外地来我州开展的城建方面的考察。以上繁重的会议和接待任务，大部分都由办公室来承担和落实。由于重视和加强了会务和接待工作，提前做好会议安排、制定接待方案，使会议和接待工作进一步规范，服务质量有了较大提高。

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