一、规范格式

有些考生回答任何题目都是一段文字，虽然简洁利落，可是内容空洞，这样一来造成采分点不突出，难得高分，二来也给阅卷老师一种社会经验欠缺，执行力差的印象。如果遇到那些对答题有格式要求的题目，损失更大，会直接扣除格式分。工作汇报类题就有自己的答题格式，一般有标题、引语、正文、结尾、落款。标题的格式有“关于……的汇报”、“某市关于……的汇报”，开头、正文、落款根据具体题目要求变动。如：

关于……的汇报

××省政府：

来文(文件名和文号)已收悉。对于文中提到的问题，现将有关情况报告如下：(引语)

正文(略)

特此报告/特此报告，请审阅/以上报告如有不当，请指正。(结尾)

B市政府

××××年××月××日

二、角色定位

既然是汇报，当然就涉及到汇报的主体和汇报的对象。假如设定考生为政府一名普通工作人员向上级部门汇报工作中遇到的问题，成功经验，取得成果等情况。这里考生一定明确自己的定位，要学会用政府工作人员的角度看问题，站在政府的立场办事情。观点要明确，用词要规范，多用陈述性的语气，文章布局上要更加合理搭配，注意各部分的逻辑关系，做到层次分明、结构严谨、条理清楚。切不可说空话、套话，或夹杂其他的文风。

三、审题

答题前先审题，明确题目中要汇报的内容，是问题答问题，是经验答经验，切不可主次不分，偏离了文章的主题。如题目要求汇报的是取得哪些成果。有些考生却先不断介绍背景，最后想写成果时却因为字数限制写不全，导致汇报不全面;还有不规范填写落款或干脆不写等这些都是考生可以避免的丢分点。具体来说，反映某一方面情况的报告，应写明事情经过、原因和结果;侧重总结工作经验的报告，则要对成绩和存在的问题进行必要的分析，归纳出规律性的东西;做情况报告，应该写明工作的进展和完成情况、取得的成绩和存在的问题、经验和教训，也可简单地交代下一步工作的安排和打算;根据上级的询问作出的答复报告，一般按询问的内容作答即可。

【例一】给定资料提到了B市经济转型过程中重视解决民生问题。请你以B市政府的名义起草一份文件，向省政府汇报本市经济转型发展过程中切实解决民生问题的做法和经验。(25分)

要求：格式规范，概述准确，切合题意，结构清晰，不超过600字。

【参考例文】

B市关于经济转型过程中着重解决民生问题的汇报

××省政府：

我市是一座正处于经济转型期的老工业基地和资源枯竭型城市，民生问题具有特殊性和复杂性。对此，我市采取了一系列措施，取得了一些经验，现就有关情况予以汇报。

一、过去存在的突出民生问题

我市过去存在的突出民生问题主要有：一是下岗人员增加，再就业能力差;二是城市布局不合理，居住条件恶劣，基础设施老化严重;三是社会事业发展不平衡。

二、解决民生问题的经验措施

我市在解决民生问题方面已取得一些经验。

第一，引进非资源型工业项目。引进了食品加工、现代农业、电子元器件、纺织等项目，增加了财税收入，有利于逐步摆脱资源依赖。

第二，推动住房改造和新建住宅建设。投入资金，实施对连片棚户区、深陷区的改造工程，做好居民回迁、子女入学等配套服务，推动新建住宅建设，改善居民的居住条件。

第三，做好社会保障工作。争取财政资金，建立了以养老保险、失业保险、医疗保险和城镇最低生活保障等为主要内容的社会保障体系。同时，落实下岗职工基本生活费和经济补偿金，保障职工的合法权益。

第四，实施“就业倍增计划”。积极采取有效措施，拓宽下岗职工就业渠道。

今后一段时期，提高社会保障标准、缩小城乡差距、解决就业问题仍是政府工作的重点。在“十二五”期间，我市将加大政策倾斜力度，采取切实有效措施解决好各项民生问题，让老百姓及时、充分地享受转型发展的现实成果。

外汇管理绩效审计流程是外汇管理系统审计部门和人员开展绩效审计工作的行为步骤，实质上是对整个审计过程的整体规划，大体与其他领域绩效审计流程相类似，一般包括以下几个方面。

（一）审前调查与风险评估外汇管理审计部门在具体制定审计方案前深入被审计单位，了解其内部管理、内部控制情况，评估被审计单位面临的各种风险，以确定审计目标、范围及重点，为具体制定审计方案做好前期的准备。审前调查的内容主要包括被审计单位的基本情况；了解被审计单位的内部控制；分析审计中不利因素和可能存在的问题，评估审计风险。

（二）制定审计方案审计方案是整个审计项目实施的根本指南，好的审计方案可以使审计工作事半功倍。外汇管理绩效审计方案包括以下内容：被审计单位的业务情况；确定审计目标和审计范围；制定审计计划；确定是否聘请外部专家；制定具体审计标准；评估潜在的审计影响以及制定审计实施的具体时间安排。

（三）收集和评价审计证据审计证据是证实被审计单位绩效状况的载体，外汇管理绩效审计具体分析工作的安排、审计意见或建议的发表都是建立在所收集的证据的基础上。审计证据的作用在于能够保证审计发现的问题是真实而非臆想的，提出的审计建议是可行的、相关的和有效的。因此，证据收集要注意充分性和适当性原则。

（四）编制和提交审计报告在执行上述步骤的基础上，可得出初步的审计结论，提出初步的审计建议。外汇管理审计部门在签发审计报告前应首先与被审计单位充分沟通，确保被审计单位及时指出审计发现的问题和结论是否恰当，对其所提建议是否能够加以领会、予以接受和按期履行。其次审核审计建议，确定审计报告。当审计报告的讨论草稿或详细审计报告所提建议已被被审计单位接受后，审计报告的内容即可以确定，审计检查人员负责评审和考虑该审计报告可能造成的影响。

（五）跟踪检查为检查被审计单位对审计报告所提出问题及建议是否采纳并有适当的整改措施，需要对此进行跟踪检查。首先通过现场回访、直接观察等方法，对被审计单位进行回访，以了解审计意见或建议得以遵循或未得以遵循的情况。然后将跟踪检查的结果向有管辖权的机构进行汇报。同时对绩效审计工作的效果进行客观的评价，以便为以后审计提供可以借鉴的经验。以近期某省分局开展的外商来华直接投资资本金结汇管理绩效审计试点工作为例。在开展外汇管理工作绩效审计试点过程中，检查组牢牢抓住绩效审计的关键环节：一是适时抓好审前调查。首先，通过了解被审计单位外商来华直接投资资本金结汇管理的基本情况，学习梳理相关法规文件、查阅文献资料，讨论研究PDI资本金结汇业务管理的程序控制和风险；其次，邀请省分局资本项目管理人员召开研讨会就外商来华直接投资资本金结汇管理业务的效率问题进行了专项讨论和剖析。通过审前调查，检查组确定了本次外商来华直接投资资本金结汇业务管理绩效审计内容：即对辖内涉汇主体执行资本金结汇政策的管理情况和对辖内违反资本金结汇政策行为的立案查处情况。二是认真编制审计方案。检查组为了避免绩效审计目标大而空，确保审计内容清楚，重点突出，范围明确，检查组认真编制审计方案，特别是思考审计每一步骤间的关系和区别，力求提高审计工作效率。方案确定了外商来华直接投资资本金结汇业务管理绩效审计的四个方面，包括FID资本金结汇管理的合规性、经济性、效率性和效果性，重点在于后三性审计：经济性审计着重考察人力资源配置与使用的经济性、各项成本费用配置与使用的经济性、外商投资企业年检经费以及外汇检查办案补助经费两项专项经费使用的经济性；效率性审计着重考察外商来华直接投资资本金结汇管理的人均工作率、工作的及时性、工作的创新性以及影响工作效率的环节；效果性审计着重考察外商来华直接投资资本金结汇管理的成效、成果的转化应用以及工作成绩和失误等。三是着力实施现场审计，收集审计证据。由于绩效审计对于外汇管理是探索性工作，缺乏时间和经验，所以通过现场审计等多种检查手段摸索前进的思路，通过运用现场审阅法、实地观察法、询问调查法以及工作流程图法等多种绩效审计方法，查找审计证据，发现问题，侧重于从多个维度来考察被查单位外商来华直接投资资本金结汇管理业务经济性、效率性和效果性。四是认真写好审计报告。为总结经验，发现试点工作存在薄弱环节，翔实记录本次审计的内容和方法，检查组突破常规审计报告格式，力求完整展现审计过程，分析审计内容，将一些思路甚至失败的过程都写入报告。审计中发现了效率低和不经济的问题，其一是资本项目管理岗月报表重复上报，其二是辖内外汇检查人力配置不经济，未能充分发挥岗位功效。对此，在与被审计单位充分沟通、被审计单位能够接受的基础上，撰写审计报告。五是跟踪整改情况，落实审计意见。检查组对被审计单位是否落实了审计报告意见及建议进行了后续跟踪，发现被审计单位采取了适当措施进行了整改。跟踪检查结果显示外商来华直接投资资本金结汇管理绩效审计试点工作基本达到了预定目标。首先，确认了一定形势下的外商来华直接投资资本金结汇管理政策的有效性和必需性；其次，检查了被审计单位对辖内外商直接投资企业的资本金结汇管理的合规性；最后，改善了被审计单位在外商来华直接投资资本金结汇管理中存在的影响工作效率的操作和管理方式。

外汇管理绩效审计的方法

（一）一般方法绩效审计作为审计工作的一个分支，其审计目的、程序、方法和要求与一般的审计具有一定的相似度。因此，许多通用的审计方法可以用于各种不同的审计，包括财务审计、合规性审计、绩效审计等。1．审阅法。通过审阅被审计单位各项记录数据和文件资料来收集审计证据，这种方法主要是用来了解相关的绩效标准。绩效标准是进行绩效审计的前提条件和准绳。按其性质可以把绩效标准分为两种：定性标准和定量标准。（1）定性标准一般是指外汇管理的政策法规和制度。各级外汇局的各项活动的有效性必须以符合外汇管理的方针政策和法律为前提，合法并且有效才能形成效益。审阅与日常业务管理有关的文件资料，对取得的结果进行审查，检查各类业务办理是否合规、审批手续是否齐备等。（2）定量标准一般包括三种：一是预先确定的预算标准，这是评价资金、资源使用实际效益的基本标准。二是历史标准，是以以前的实际表现为基础，但应考虑不同时期的变化因素。三是外部标准，以其他涉外经济发展情况类似的外汇局分支机构的业绩为评价依据。各种历史的或现实的记录，都可以用作绩效标准。2．实地观察法。对各级外汇管理部门的工作布局情况加以实地观察，了解其业务办理和内部管理的全过程，看其工作功能的发挥，并初步获得整体印象。对工作现场的实地观察，是了解外汇管理工作整体概况的最直接途径。3．询问和调查法。询问和调查是绩效审计最常用的方法之一，向有关业务经办及管理人员分别提问并获得回答，采用口头询问同时做好文字记录。这种方法可以运用于审计过程的各个阶段，审计人员可以根据需要，事先准备好一系列问题，并通过询问来发现事实真相，收集审计证据。当涉及的人员或单位很多，以致无法逐一询问时，可以采用调查问卷的形式。询问和调查中的问题应清晰明确，切忌模棱两可或带有诱导性。

一、年度信息网工作总结版权所有

⒈丰富报表内容，扩大信息交流量。根据国家统计局关于指标项目的最新规定，在原信息网报表基础上，增添了新的指标项目，如反映企业经济效益的七项指标及综合效益指数；按其生产工艺方法，确定了产量、成本、销售量、库存和销售价格等指标。最后确定个指标项目，这些项目能全面反映企业经济技术运行情况，扩大了信息交流量。

⒉积极组织扩大网员单位。总结以往工作经验，采取积极主动的工作方式吸收网员单位，通过信函、电话、传真及会议交流的方式与企业联系，扩大网员单位。现网员单位近家，每期季报报送单位达家左右，其报送烧碱总产量占全行业的近；年年报报送企业共家，其烧碱总产量占全国总量的；年年报报送单位家（另有家企业的数据由国家石化局和有关省厅提供），其烧碱总产量占全国总量的，信息网所汇总的数据具有行业代表性。

⒊按期、保质完成交流工作。全国氯碱经济技术信息网网员单位多，信息量大，为方便管理，充分发挥其效能准确、快捷的特点，采用了计算机管理，根据报表内容编制了数据库程序，处理报送信息，缩短了资料汇总时间。企业上报资料，对其上报数据的准确性，我们严格把关，通过电话询问企业，及时修改，保证了上报数据的准确性。年信息网按时共完成期的全国重点氯碱企业月报交流汇总和期全行业企业季报交流汇总工作（其中第四期为年度年报）。

⒋加强信息网网员联络交流工作，增强信息网凝聚力。年月组织召开了全国氯碱经济技术信息网交流会，会上总结了年度信息网网务工作，讲解指标项目，统一填报口径，各网员单位在会上交流了本企业计划统计工作的经验，并提出完善信息网工作的各自观点。每年一次的信息网交流会，缩短了企业与信息网的距离，对于企业的建议和意见，我们认真采纳，有效地提高了信息网的工作质量。信息网所取得的成绩，离不开各网员单位的支持和帮助。

⒌加强自身建设，更好地为企业和上级领导部门服务。随着国家机构改革和企业改革的不断深入，氯碱信息网为企业和国家领导部门架起了桥梁。每年一次的信息网交流会我们请来国家石化局领导传达最新信息。每月的交流汇总资料，我们如实向上汇报，反映企业存在的问题和困难等，信息网在年的争取电价优惠政策和扭亏脱困工作中发挥了重要作用。

⒍信息网工作现存在的问题。信息网网务工作的顺畅，需得到每个网员单位的支持。在工作中，我们发现因企业机构调整、人员的变动，报送中断。望联络员因工作需要岗位变动时，将交流报表交部门领导，重新安排人员负责此项工作，并将更换人员告知协会。在企业报送的交流材料中，我们还发现，所报数据有些未按要求填写，如只报本年数，去年同期数不报；烧碱成本、售价未折百等。个别企业的报表中单位名称、填报部门、填报人均不填写，这给我们汇总工作带来了困难。有些企业未按照报送，待行业汇总工作结束后，我们才收到报表。以上报送中存在的问题，望企业注意，配合我们共同做好信息网的基础工作。

二、全国氯碱经济技术信息网下一步工作重点。

⒈采用计算机联网，缩短报送时间。信息网下一步将采用两种报送方式：

①未具备联网条件的企业，采用原上报方式，将月报表样按要求填写清楚，邮寄或传真至协会；

版权所有

②具备计算机联网条件的企业，通过网将上报内容发送至协会。

第二条在区委、区政府的统一领导下，由区纪委牵头组织实施。

第三条汇报对象包括各镇（街道）、区直各部门各单位领导班子第一责任人或具体负责人。

第四条听取对象由区纪委根据不同的汇报内容通知相关单位领导参加；

第五条汇报内容主要是关于党风廉政建设和反腐败工作责任落实情况或就某个专项工作进行专题汇报。

第六条汇报的方式主要采取定期或不定期汇报两种。定期汇报原则上安排在每季度头一月上旬，指定若干个单位进行当面汇报，其他单位作书面汇报；不定期汇报主要是根据工作需要，随时听取有关镇（街道）、区直部门责任人的专题汇报。可以采取全面听取工作汇报，也可指定内容重点听取汇报；可采取召开专题会议的形式集体汇报，也可以采取个别听取汇报的形式。

第七条听取汇报前，由区纪委作出计划安排，明确汇报的重点内容、方式方法、具体要求和时间、地点等，提前半个月通知相关单位和人员，使其做好汇报准备。汇报人要根据汇报内容，进行客观分析，形成专题汇报材料。

第八条领导班子汇报的主要内容：

（一）贯彻落实中央、省、市以及区委区政府有关党风廉政建设重点决策和工作部署的情况；

（二）党风廉政建设责任制履行情况；

（三）党风廉政建设和反腐败工作牵头或协办任务的落实情况；

（四）廉政教育、廉政文化建设工作开展情况；

（五）民主集中制执行情况；

（六）办事公开制度执行情况；

（七）财经制度执行情况；

（八）机关效能建设落实情况；

（九）行政执法、行政审批工作情况；

（十）工程投招标、土地使用权出让、产权交易、物品采购等公共资源配置执行情况；

（十一）公务接待、公车管理情况；

（十二）人大建议、政协提案、领导批示、群众投诉件办结情况；

（十三）违法违纪案件查处情况；

（十四）选拔任用干部情况；

（十五）分管镇（街道）、部门党政领导班子及其成员贯彻执行廉洁自律制度规定的情况；

（十六）其他涉及党风廉政建设的情况。

第九条领导干部汇报的主要内容：

（一）在领导班子贯彻落实中央、省、市以及区委、区政府有关党风廉政建设重点决策和工作部署中的个人表现情况；

（二）党风廉政建设“一岗双责”履行情况；

（三）购买、建造、出租房子的情况；

（四）婚丧喜庆事宜操办情况；

（五）因私出国（境）外活动情况；

（六）有关“规定”执行情况；

（七）借用公款情况；

（八）其他涉及个人重大事项、廉洁自律等党风廉政建设情况。

第十条汇报要求必须实事求是，既要肯定成绩，又要反映问题，明确改进措施。

第十一条参加听取对象有权对汇报的疑问内容可当场进行提问。对存在问题的，帮助制定整改措施；对问题较为严重的，必须及时提请区委、区政府研究解决。

第十二条汇报结束后，汇报单位第一责任人要组织召开领导班子会议，根据反馈的情况，总结推广典型经验，研究制定整改措施，整改措施送区纪委党风室备案。

第十三条汇报工作必须做好会议记录，以备查询。

第十四条执行汇报制度情况将纳入各单位党风廉政建设责任制考评的重要内容，作为评定等次的重要依据之一。对不认真履行汇报职责的，将按照区委、区政府《关于对违风廉政建设责任规定的行为进行追究的暂行办法》（委[]92号）的有关规定给予责任追究。

思想汇报多采用书面形式，也可采用口头形式。其内容一般包括：对党的性质、纲领和路线、方针、政策的认识;学习党的基础知识的体会;参加党组织的活动的收获;个人进步过程中遇到的矛盾和问题;自己当前的思想状况和打算等等。

思想汇报贵在坦率、真实，只有勇敢地谈出自己的真实思想，才能争取得到组织的帮助。一个同志在进步过程中，难免产生一些片面认识和不正确的思想，如实地汇报自己的全部思想，是相信组织和要求进步的表现，党组织对此应表示欢迎，对不正确的思想应进行引导和帮助，决不能采取排斥和打击的态度。

一、入党思想汇报格式

为能让行文格式工整在序号后面补充字体和字号

1、标题。要概括汇报的主要内容，如深入学习科学发展观思想汇报等。

2、称呼。一般写敬爱的党组织。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。

3、正文。正文内容要紧紧围绕思想上的认识。

4、结尾。入党思想汇报的结尾可写上自己对党组织的请求和希望。一般用恳请党组织给予批评、帮助或等作为结束语。

5、署名和日期。在结尾下一行的右半行，书写汇报人，再下一行写上年月日。

二、汇报内容

1、写对学习马克思主义基本理论、党的基本知识、党的重要文件、重要文章和参加重要活动后的喜悦情绪。

2、写对党的路线、方针、政策或每一个时期中心任务或某项工作、某些问题的看法和自己的态度。

3、写自己对国内外发生的重大事件本质的认识和政治立场。

4、写在日常生活中遇到个人利益同集体利益、国家利益产生矛盾时，自己的想法，如何对待和处理的情况。

5、写自己外出工作或学习时遇到的思想和认识问题。

6、写自己当前在思想上、学习上、工作上有哪些进步，尚存在哪些不足，自己要求进步的决心和信心。

7、写自己认为其他有必要向党组织汇报的思想情况。

三、注意问题

1、入党思想汇报应是真实思想的流露，最重要的是真实，切忌空话、套话、假话，做表面文章。

2、写入党思想汇报应根据不同时期的思想认识状况，集中新体会和认识深刻的一、二个方面的问题谈深谈透，不要罗列多个方面的问题泛泛而谈。

3、写入党思想汇报要密切联系自己的思想实际，不要长篇大段地抄录党章、报告、领导讲话和报刊文章的内容，防止形式主义。

4、写入党思想汇报要实事求是，对自己做一分二的评价，不但要对自己的成长进

步进行肯定，而且要找准存在的不足，敢于向党组织暴露缺点和问题。

5、入党思想汇报一定要符合党和政府的各项政策及指导思想。

另外，申请入党的人应积极主动地向党组织汇报思想。党组织虽然不能简单地用思想汇报次数的多少衡量一个人是否积极靠近党组织，但是对于要求入党的人来讲，经常、主动地向党组织汇报思想是加强同党组织联系，增强组织观念的一条有效途径。因此，要多向党组织进行入党思想汇报。

四、入党思想汇报范文

敬爱的党组织：

我于年月日成为一名预备党员，现预备期已满，特向组织提交我的转正申请书。

身为中国共产党的一名预备党员，我现将我考察期的工作汇报如下：

在这段时期里，我时刻以一名党员的身份处处严格要求自己，模范带头，尽党员应尽的职责。在思想上，我认真学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论，认真落实xxxx的科学内涵，自身实践，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。通过周边农村支教活动，我清楚地认识到为人民服务的真正内涵。为人民服务不需要什么惊天动地的事迹，需要的是从小事做起，从平时的点点滴滴做起。

平时我在思想上坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持思想稳定，及时调节自我，保持愉快的心情去干工作。注意政治理论的学习，使自己接受正确思想。多主动汇报思想，让自己的思想让党组织知道，增强配合意识。

在工作中我以共产党员的标准来要求自己，牢记入党誓词，克服并纠正自身存在的问题，工作中大胆负责，脏活、累活干在前面，遇到困难挺身而出。牢记党对我的培养和教育，吃苦在前，享受在后。我要学习雷锋的钉子精神，要不断进取，知难而进，努力地锻炼自己，使自身素质不断提高。

我在态度上端正思想，不应该产生混淆思想，处理好工学矛盾，坚持当天的工作当天完成，决不拖到第二天。在课余时间我积极投入到各种活动中去，并且努力抓好政治理论和文化学习，以及自己函授学习，做到工作、学习两不误。注意平时的学习、平时的自我调整。使自我约束能力提高，使自己能正确对待他人的批评，并且及时地纠正。

现在我还是一名预备党员，我恳切希望党组织能认可我，让我转正成为一名正式党员。今后我会更加严格要求自己，牢记入党誓词。如果党组织不予批准，则说明我离真正党员的要求还有距离，我不会灰心或失望。我会更加勤奋工作，努力学习政治、理论文化等知识，以更高的工作标准和工作姿态去争取党组织的批准。

以上是我的转正申请书，请党组织审查。不足之处请组织上批评指正。

此致

敬礼!

【关键词】《文汇报》 报道特色 传播效果

一、研究背景

2001年，中共上海市委主管宣传的主要领导到该报社调研时，提出“《文汇报》要面向成熟知识分子”的市场定位①，并希望“《文汇报》要率先进入复旦、交大等国内一流高校，要为当代大学生所喜闻乐见。”

进入高校后的《文汇报》，面对新时代的大学生，它的报道广度与深度如何？从它进入高校至今，已经十年过去了，《文汇报》的传播效果怎样？大学生是否对其“喜闻乐见”呢？

二、研究方法

本文对《文汇报》的报道特色，采用内容分析法，从广度和深度两种报道手法来考察。对于其在高校的传播效果，采用问卷调查法，以上海理工大学学生为调查对象，获悉大学生对《文汇报》的喜爱情况。

（一）内容分析

选取一个学期（2011.10-2012.1）的报纸，从中抽取10份文汇报，共536条标题信息。从报道广度和报道深度两个方面，分析《文汇报》的报道特色。

报道广度，从以下几个维度进行分析：（1）选题性质：正面选题、反面选题、中性选题；（2）选题视角：社会热点、一般性报道、疑点难点、党和政府工作重点；（3）涉及领域：时政、法制、财经、科教、社会、生活、文娱。

报道深度，选取了几个主要的指标进行分析：（1）选题类别：事件性、非事件性、人物专题；（2）报道方式：有无背景报道、有无前景的预测、有无专家评论；（3）专家评论方式：定论式、开放式。

（二）问卷调查

调查采取随机抽样的方式，抽样对象是上海理工大学学生，共发放了100份问卷，收到有效问卷93份，问卷完成率为93%。在这93名被访者中，男女比例为41：59。最后，将数据录入统计软件SPSS进行分析。

三、数据分析

（一）内容分析与结果

1、广度分析

（1）选题性质：正面选题、反面选题、中性选题

本次样本的统计数据如表1所示。含有标题的信息数量共计536条。

《文汇报》的选题中正面选题和反面选题在数量上持平，中性选题所占比例最大，体现出《文汇报》客观、公正的报道风格。这些正面新闻多为国家最新取得的成果和民生的改善，先进单位或个人事迹，也包括社会各行业获得的成就等。反面选题包括商业失信问题、某些政策失效问题、市民违法乱纪行为以及学术道德等问题。中性选题集中在文娱、财经、农业、科教等领域。

（2）选题视角：社会热点、一般性报道、疑点难点、党和政府工作重点

社会疑点主要是指一些让人感到奇怪或疑惑不解的事物或现象；难点是指大家能够看到却久而未决的问题。具体数据如表2所示。

《文汇报》作为高校知识分子认识社会的窗口，有关社会事实的一般性报道数量最多；有关党和国家工作重点的报道次之。主要因为《文汇报》的党报性质以及面向大学生的“知识型”报纸。其报道内容侧重于新闻事实以及学校教育等方面上。

（3）涉及领域：时政、法制、财经、科教、社会、生活、文娱

《文汇报》内容涉及的领域很多，具体数据如表3所示。

《文汇报》注重社会新闻报道，中性报道所占比率最多，为世界观等正在成长的大学生们客观地呈现社会事实。其次，在时政和文娱、科教方面，《文汇报》也投入了相当的篇幅，增加了报纸可读性。最后，法制信息和生活类信息所占比率少，但是法制新闻使报纸的“文弱气质”大有改观。生活类信息则贴近大学生，对其实际生活有较大帮助。

2、深度分析

（1）选题类别：事件性、非事件性、人物专题

事件性新闻是指新近发生的，有相对明确完整的事物运动轨迹的新闻。非事件性新闻是有许多事实或者是以一件事实为主，经综合、提炼而成，具有鲜明的思想性和指导性。人物专题，注重以人为本。其具体数据如表4所示。

在样本中，66.2%的选题都是事件性的。非事件性的选题一般是某一时段受人广泛关注的社会现象，深挖其来龙去脉并进行评述。在人物报道上，往往采用专题式报道，详实、全面地报道人物以及相关事件，体现人文关怀。

（2）报道方式：有无背景报道、有无前景的预测、有无专家评论

对于新闻事件的前景预测体现报道的指导性，而对某一现象或事件的后期影响上，具有一定的预示意义。专家和权威人士的意见是第三者的声音，代表了中立的立场，符合新闻客观的要求；另外，受众在心理上比较认同权威人士的意见，使报道比较科学和有说服力②。其数据如表5所示。

《文汇报》中涉及背景报道、前景预测以及专家评论的文章较少，平均比率为23.6%，这与《文汇报》定位于客观事实报道和文化教育的方向有关，也较适合作为大学生的报纸读物。

（3）专家评论方式：定论式、开放式

定论式评论是指评论者对某一事件或现象有一个较为明确的思考结论，引导读者的价值认同等；开放式评论是评论者在对事件或现象论述后，没有具体的表达出他的观点，而是留有不同选择，从而引发读者思考。《文汇报》评论方式的比率如表6所示。

《文汇报》报道的两种评论方式数量上相差不大，可见《文汇报》比较注意两种方式的交替使用，既提高受众对报纸的认可度又让受众有参与思考的空间。

（二）问卷调查与结果

1、信度与效度

（1）信度：测量结果的可靠程度

信度越高，测量的误差越小，测量的结果越可靠。本研究所用的信度测量方法为Cronbach α系数法。若α系数大于0.7，则表示其信度较理想。测得α系数为0.891，信度很好，数据通过信度检验。

（2）效度：测试题项与应测内容范围的吻合程度

检验结构效度，常用因子分析中的取样适当性数值KMO进行检验。KMO值越接近1，效度越好③。经检验，KMO值为0.701，量表结构设计合理，通过结构效度检验。

2、数据统计与分析

考察大学生对《文汇报》的态度，从大学生对《文汇报》的阅读情况入手，主要体现在阅读频率、阅读数量和阅读方式上。本次调查的数据分别如图1、图2、图3所示。

《文汇报》在高校由校方订购后分放在固定位置，学生自助领取。从他们领取的频率显示，超过90%的学生会主动接触《文汇报》，说明《文汇报》有广泛的学生受众。其次，从大学生阅读《文汇报》的期数来看，在该学期约90期报纸中，大学生阅读10期以上的有35人，占总人数37.6%，就是说超过三分之一的学生是经常阅读该报的。就阅读方式而言，很少有学生会通读该报，大部分是选择性阅读，也有同学几乎不看该报。

针对《文汇报》报道领域的选择中，大学生对该报在时政、社会、文化、教育、科技这几个方面的报道信息获取率比较高，这也与《文汇报》注重这些方面的信息相吻合。同时，大学生比较认同该报报道范围的广度，就其报道的深度而言，近一半的同学表示报纸挖掘深度一般。具体数据如图4所示。

由数据可知，只有少数学生对《文汇报》报道的深度不够满意。我们知道，阅读方式与阅读效果有密切关联，结合大学生的阅读方式，超过一半的学生会仔细阅读该报全部或部分内容，说明积极的阅读态度和良好的阅读方式直接影响《文汇报》的传播效果。

而影响大学生是否喜爱《文汇报》的因素中，其内容设置（广度）与报道形式（深度）则是至关重要的。从图5中可以看到，只有极少数学生不喜爱阅读《文汇报》。可见，在上海高校，《文汇报》广受大学生欢迎。

结语

本文从报道广度和报道深度两个方面对《文汇报》的报道特色与传播效果进行了考察，采用内容分析和问卷调查的方法对问题分别进行了研究。随着数字时代的来临，求新求异的大学生们的读报需求也在逐渐发生变化，从研究结果可知，《文汇报》报道的深度有待提高，学生们希望看到一些领域的深度报道。在数字新媒体时代，面对大学生，《文汇报》应继续发挥其作为传统大报的报道优势，顺应时展和读者需求，细分大学生群体的个性需求，积极寻求数字化改革与创新方案，以便更好地服务于广大受众。

参考文献

①王勇，《〈文汇报〉进入高校的市场调查和分析——以北大、清华、复旦和上海交大为例》[D].上海：复旦大学，2002：15

②孙丽敏，《改版前后：〈深度（代写文章：微信：13258028938）105〉的广度、深度分析》[A].《华东师范大学传播学院传播学研究集刊》，第5辑[C].上海：上海古籍出版社，2007：12-15

③马立平、刘娟，《应用统计学》[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2011：233-243

一是贯彻执行党支部决议和完成党组织交给任务的情况；二是自己近期的思想工作情况和在实际工作中发挥先锋模范作用的情况；三是所了解的好人好事和不良倾向，群众的意见，情绪和要求；四是对澌党组织或任何党员提出批评的建议等。

党支部报告工作的内容：

一是贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织的决定批示的情况；二是支委会、党小组和党员执行支部党员大会决议的情况；三是坚持党的组织生活制度，维护党规、党纪，加强党支部自身建设的情况。

支部党员大会的一般程序：

1、统计到会人数。2、宣布开会，唱《国际歌》3、提出会议议题。4、展开讨论，党员个人发表意见5、归纳综合议论的意见6、形成决议7、宣布闭会

党支部委员会的一般程序：

1、宣布开会2、展开议论3、归纳意见4、形成决议5、明确分工6、闭会

连务会的一般程序：

1、统计人数2、宣布开会3、宣布会议的方法步骤4、由各班排按先后顺序汇报本单位一周来（或节日期间）的基本情况5、讲评本周的工作情况6、提出下周的工作安排7、对工作安排进行议论8、宣布闭会

军人大会的一般程序：

1、唱军歌声2、布置安排行动任务3、行动动员4、表决心5、挑应战果6、首长做指示7、宣誓8、闭会

接受新党员的支部大会程序：

1、宣布开会当开到会的有表决权的正式党员超过半数以上，入党申请人及其介绍人也已到会后，会议主持人（一般为支部书记）应按照预定时间开会，起立唱国际歌2申请人汇报、3、介绍人发言4、党小组长宣读对入党申请人的入党鉴定并代表党小组发表意见5、支委会汇报6、党员议论7、大会表决（申请人不必退（代写文章：微信：13258028938）场）8闭会

举行入党宣誓仪式的程序：

1、宣布入党宣誓大会开始，唱国际歌2、致词3、宣誓4、代表讲话5、上级党组织负责人讲话6、闭会

汇报的内容：

（一）专门问题汇报。对专门问题的汇报，有五个要素是必须明确交待清楚的。一是当事人必须说清楚。典型事迹是谁干的，革新创造是谁攻破的，艰巨任务是谁完成的，独到的经验是谁实践总结出来的，以及事帮是谁引起的。二是时间必须说清楚，从什么时间开始到什么时间结束，有些重要情况要准确到多少时，多少分，三是地点必须说清楚。在什么地方干的什么事情，创造的什么奇迹，完成的什么任务等。；四是过程必须说清楚。整个事情的来龙去脉前因后果，具体怎么干的如何发展变化采取的对策办法都应该说明白。五是结果必须说清楚。事情的结局、问题的后果，造成的影响，引起的震动等，应该有明确的结论，从这五个方面说清楚了，上级就能把握整个事件的全貌，便于帮助连队将这些很少遇到的问题妥善处理好。

（二）单项工作的汇报。这种汇报主要是就某项工作情况的汇报。例如，政治工作、军事工作、后勤工作、装备技术工作。政治工作又可以划分为组织工作、思想教育工作、保卫工作、干部工作、文化工作等具体的单项工作。思想工作还可以再分为经常性的思想工作、个别重点人的思想工作、新兵的思想工作、“带薪兵”的思想工作、即将服役期满老兵的思想工作等更具体的单项工作。单项工作的汇报，主要是针对上级首长，机关为同职责分工所要求的汇报。便于对口领导的批评、帮助和对有关问题的困难的具体解决。一般来讲，机关各部门对分管的某项业务工作比较熟悉。比较有经验，比较能看出问题，比较有发言权，比较有能力解决这项工作的困难和问题。所已，无论主动找上级领导汇报工作还是接受上给领导对连队工作检查时汇报，都应按上级领导所分管的工作内容和范围，有针对性的进行单项工作汇报。这样容易得到上级的具体指导和传、帮、带，有利于推进某项工作的进展，这是符合具体问题具体处理的科学工作方法的。如果不看汇报对象，对那个领导汇报都是一谈班子建设，二谈思想工（代写文章：微信：13258028938）作。三谈训练改革，四谈生产生活这样大而全的内容，只能让人乏味，耗费彼此的精力和时间，无益于问题的解决。单项工作的汇报，一般应包括五个方面的内容：一是计划安排，对某项工作，党支部一班人是如何认识的，如何分工具体抓的，所摆的位置到不到位，如何安排部署的，在哪些口号、标准和硬性对策措施等。二是具体做法。是如何组织实施的，如何抓深入、抓反复、抓养成、抓落实、抓形成自觉习惯的，有哪些典型的做法，有哪些超常规的办法，具体的进展情况等。三是标准程度，目前该项工作已经达到什么程度，什么标准，取得哪些结果和成绩，与以前相比，与兄弟单位相比有哪些为同之处。四是经验教训。有哪些突破性的、创造性、开发性的经验，有哪些能带动全局的经验，还有什么总是及教训，这些经验教训应该很概括，很通俗，很精练的话表达出来。五是态度决心

。对该项工作的现状如何看待，对下步有什么打算，人什么新的目标，新的设想，人什么需要上级帮助解决的困难和问题等。从而得到支持和批评、帮助，对连队建设将产生积极的推动作用。（三）综合情况的汇报。应把握五个方面的内容：一是年度（或阶段）工作的总体指导思想。也就是这一年时间内连队工作的中心任务是什么等。二是全年的总体工作思路。三是连队工作任务进展情况。全年主要干了哪些大项工作完成了哪些艰巨任务，是如何全面建设连队的。有什么好的做法等。四是取得了哪些成绩、存在哪些问题。成绩要讲够但为要过头，注意留有充分的余地。问题要讲透但为人强调客观，应从方观上找原因。五是经验体会。从连队建设的实践活动中总结出了哪些带有规律性的经验体会，人哪些开拓性的做法，探索出连队超常发展的路子，办法，连队全面建设的主要障碍是什么，如何克服这些障碍等。

汇报的技巧

（一）用事实说话1、汇报要有事例，有观点。2、汇报在用数字说明问题。3、汇报要注意运用对比。4、汇报要坚持“两分法”、“两点论”。

（二）用语言说话1、要有好的开场白。2、要用通俗易懂的在大众化语言3、要有自己的新鲜语言和新鲜观点4、要善于运用媒体的评语来说明过去的工作5、汇报要有层次

年度工作情况一般按“抓班子，打基础，刹歪风，防事故，保重点”来进行。6、要根据领导的反应来调整汇报内容。7、汇报完毕要有好的结束语。

对干部工作的“两不”：对干部的觉悟不能估计过高，对干部的工作不能过于放心

对后进战士工作的四句话：问题不遮盖，处理不手软，事后不嫌弃，反复不怕烦

对连队党支部“一班人”的“六确实、四看”：确实坚守岗位，确实履行职责，确实管好部队，确实妥善安排好工作，确实解决现实问题，确实把好安全关口；通不过战士看干部，通过连队看班子，通过政绩看能力，通过长远看基础。

（三）用形象说话1、应该表现出“上级精神化身”的形象2、应该表现泰山压顶不弯腰的形象3、应该表现出“超凡脱俗”的形象

谈心的艺术

（一）开头阶段1、谈心要人对方最挂心的问题谈起2、谈心要从对方最光彩的问题谈起3、谈心要从对方某些特长谈起

（二）正题阶段1、要先听对方的想法、打算、意见和认识，后进行具体分析、评论和引导2、要先谈生活、家庭和身体方面的问题，后谈学习、工作和思想方面的问题3、要先肯定优点、成绩和贡献，后批语存在的过失、错误和问题4、先树一个样板，后启发觉悟5、要承担领导责任，后批评对方存在的问题。

（三）收尾阶段

正确处理上下级关系的艺术

你把战士当成主人看，战士就会把自己当成牛那样干。

你把自己凌驾于战士头上，战士就不会把你放在心上。

工作总结的具体写法

（1）标题

（2）导语

（3）正文

一是“部分式”写法。把工作总结的内容分为几个部分（也称几大块）来写，每个部分分别冠以小标题/这种部分式写法又分为四种情况：

第一种是分成两大部分，即工作情况（工作概况和取得的成绩）和收获体会（经验教训与下步打算设想）

第二种是分成三大部分，即工作情况、收获体会、和努力方向（下步工作的设想、目标的要求）

第三种是分成四大部分，即工作情况、主要收获、存在问题（出现的缺点错误及差距，有什么教训）和努力方向（加强和改进工作的意见及下步的奋斗目标）

第四种是分成五大部分，即工作情况、主要收获、存在总是主要教训（造成问题的原因、教训及应负的责任）和努力方向（改进问题的对策措施、奋斗目标、先创优的决心和态度）

采用“部分式”的写作方法比较适合综合性的工作总结，像年度工作总结等。

二上“条文工”的写法。就是把总结的各个方面内容揉合到一起，归纳成几个并列的大观点，然后按照逻辑关系安排先后顺序和内容层次。在各大观点下面展开内容，有情况有分析，有结论。一般经验必的的总结用这种写法比较合适。

连续出版物具有信息量大、传递周期短、内容相对客观真实等特点，经长期积累，便会形成一部信息量极其丰富的地方信史，是地方文献品种中非常引人瞩目的一种信息资源。

唯其信息量巨大，所以对分散在不同时代各类报刊中的众多地方文献信息进行针对性检索，无论是读者、信息用户、还是信息工作者，都会视为畏途。为此，首都图书馆自1958年创建北京地方文献部伊始，就开始编制《北京地方文献报刊资料题录索引》。这套索引的回溯检索范围，包括首都图书馆、北京图书馆、北京大学图书馆和清华大学图书馆所藏自本世纪初至1963年的2800余种报刊。至1964年，已累积款目70000余条。1979年以来，又回朔编制了1963年以来的索引。此后，正式开始了现行报刊索引的编制工作，检索范围包括正式与非正式出版的报刊300余种。至1995年底，已累积款目250000余条，并以20000条／年的速度递增。

然而，此时的北京地方文献报刊索引仅仅是一种手工编排的分类篇目索引。其分类依据是《北京地方文献报刊索引分类表》，索引项目包括篇名、著者、出版日期、卷期、版次和部分内容提要。限于当时的传统手工加工形式，对于涉及多学科、多主题的条目，只能着重考虑分类的第一需要，而其它相关主题则不能逐一得到表现。

1996年初，北京地方文献部正式引入计算机系统。进行报刊索引的编制与检索，彻底改变了索引工作的传统模式。它不仅省去了工作人员手工抄写、编排卡片的繁琐工作，同时，使检索速度大大加快，增加了报刊索引的时效性；由于计算机对文献特征的揭示途径大幅度增加，使多途径的针对性检索和组配检索成为可能，解决了以往手工工作模式不能解决的困难。

在建立报刊索引数据库主题标识系统的过程中，北京地方文献部结合地方文献的特征，通过近一年时间的试验，确定了一套基本符合特定地域的自然，人文现象和各类地方事业的主题标识系统。本文拟结合首都图书馆《北京地方文献报刊信息管理系统》的实际工作，探讨地方文献报刊索引工作中有关主题标识的一些问题。

二、主题词法的选取

主题词法是一种利用检索语言来描述文献主题和查找文献的方法。1975年，国内首部供机检用的综合词表——《汉语主题词表》问世后，对主题词表的发展，特别是对叙词表的发展起到了促进作用。然而《汉语主题词表》仅仅是一部综合性的基础词表，它所收录的词汇是用来供各专业机构从中选词，来编制适合自己本专业用的专业词表。实际上，我国的图书馆、情报机构都是在参考这部国家词表的前提下，根据本单位的工作实际情况，来编制适合本单位、本专业使用的主题词表。

地方文献的内容所表现出的地域性和专指性极强，综合性内容的《汉语主题词表》很难满足其主题标引的特殊需求。报刊索引的标引用词与时展同步，《汉语主题词表》作为阶段性产品，也很难满足对新生事物的标引需求。因此，在确立地方文献的主题系统时，首先应确定一段时间为试验期。从有关文献内容中抽取关键词对文献主题进行标引，待积累了一定数量的词汇后，参考《汉语主题词表》使之规范化，确定好词间关系，从而形成适用的主题词表。人们一般把这种选择主题词的方法叫做经验法。用经验法编制的词表是后控词表。它比较适合于特殊类型文献主题词表的编制。采用这种方法的优点是省去了先期编制词表的时间，标引工作与编制、修改词表可以同步进行；标引和检索所使用的是自然语言，因此对标引人员要求相对较低；同时事先不用考虑词间关系和查表抽词，所以标引速度较快。

《北京地方文献报刊情息管理系统》在建立主题标识系统时就是采用了经验法，并在此基础上为今后着手编制《北京地方文献主题词表》积累词汇。在即将编制的主题词表中，主题词的来源主要包括以下几部分：

第一是《汉语主题词表）中的已有的词汇。这些是地方文献与非地方文献都使用的综合性词汇。在使用时暂不考虑原有的词间关系，直接从《汉表》中抽取。

第二是一些最能代表地方文献特征、《汉表》中所不具有的词汇。而这部分主题词在《北京地方文献报刊信息管理系统》标引中的出现频率相对较高。对于这部分词汇必须经过一段时间的数量积累。

第三是《汉语主题词表》中未收录的一些综合性的词汇。《汉表》作为阶段性的产品，其编制受到时间的限制。对于某些科学概念的再认识以及新兴学科的产生，阶段性的《汉语主题词表》难于面面俱到。因此，在编制《北京地方文献汉语主题词表》时还要收录这些词汇。

以上三部分构成了《北京地方文献主题词表》的主题词部分。然而，地方文献主题词表与《汉语主题词表》的最根本区别就在于《汉表》的范畴索引反映的是事物的学科属性，而地方文献主题词表的范畴是基于地方文献的史料性质这个基本特征。因此《汉表》的范畴索引及词间关系不一定适应地方文献主题词表。那么，在编制《北京地方文献汉语主题词表》时有必要重新确定词表的内容范畴及词间关系。

三、主题类型的设置

无论设置什么类型的主题都要反映地方文献的时空特征。地方文献的基本性质是地方史料，所有的地方事物都要维系在特定的时空环境内，即所有的历史事件都离不开时间、地点和人物这几个因素。为了强调这几个因素，也为了使不同标引人员在不同时期内具有相同的工作标准，因此特意设计了“非控主题”、“年代主题”、“地域主题”、“个人主题”和“团体主题”。

1．非控主题

为了充分揭示文献内容和满足用户的使用需求，《北京地方文献报刊信息管理系统》根据主题法的一般原则，对所有的款目进行主题标引。由于这些主题词所从属的内容范畴十分广泛，标引人员的选词灵活度较大，可控性弱，故称“非控主题”。

非控主题的标引方法与其它非地方文献资料的标引并无本质的不同。在标引非控主题词的过程中，标引人员除从文献题名中选取词汇外，还有必要从文章内容中选取标引词，所选的标引词是一些名词及词组。由于采用了经验法进行选词，标引词汇的逻辑概念和词问关系都不用事先确定，也不是从固有词表中抽出来的，所以叫自由词。

尽管非控主题标引时选用的是自由词，但也有一些问题需要明确：在某些词汇不能准确表达文献的内容时．可选用词组来作主题词增强其专指性，如“计量管理”、“宗教设施”等；能明显反映地方文献特征的词首选，如“庚子事变”；同时．一些无实际检索意义的词不选，如“设计”、“方法”等。

2．可控主题

鉴于地方文献的内容特点和信息用户使用地方文献信息的常规检索途径，信息加工人员在对地方文献进行主题标引的过程中，首先要揭示出文献内容的时空特征，大量地使用地域主题词和时代主题词；其次，地方事件的发生，往往以地方人物或地方团体作为载体，因而，人物和团体主题词也是不可或缺的，这也是地方文献主题标引有别于其它文献最明显的特点。

因此，《北京地方文献报刊信息管理系统》中设置了“年代主题”、“地域主题”、“人物主题”、“团体主题”这四个固定的字段，标引出文章内容所涉及的时间、地点、人物、团体。由于这四个主题相对规范，所以称为”可控主题”。

可控主题的标引方法：

年代主题：北京地方文献报刊内容中，时间范畴是必不可少的要素，因此，原则上都要标年代主题。清以前历朝历代均使用“朝代／年号”称渭；中华民国时期则依“北京政府时期”、“沦陷时期”、“国民政府时期”三个时间段标引；中华人民共和国时期依“五十年代”等依此类推标引。

地域主题：总论整个北京地区的不标地域主题，但文章涉及某一具体区域的或给某个区域带来影响的

，标引现行行政区划名称，可按县、乡镇街道、村逐级标引；为突出北京地方文献的地域特征，某些具体地区的地名、胡同名也有必要标引，例如：“安定门地区”、“王府井大街”、“燕下乡”、“焦庄户村”、“烧酒胡同”等等；解放前的旧有行政区划应转换成现有行政区划，如：“内三区”标引成“东城区”。个人主题：同一人物的不同名称同时标引，如：“鲁迅”与“周树人”；清代人物中，一般标人物全称，如：“爱新觉罗·溥仪”，但有的全称鲜为人知，可标引公认的名称。

团体主题：标引某个机构或团体的全称。如：“北京市体育运动委员会”。

总之，无论是非控主题还是可控主题，报刊标引人员要站在用户的角度，即从索引的终极使用目的出发，给地方文献实际使用者提供报刊中有关地方文献信息。地方文献的用户是一些利用地方性史料进行有关地域性研究的专家、学者，他们所从事研究的学科内容及其深入程度就是文献标引人员确定标引文献内容及深度的依据。

目前，《北京地方文献报刊信息管理系统数据库系统》仅仅经过了短短几个月的试运行，数据积累也不过区区五万余条，然而计算机检索的速度，多途径检索的便利，针对性检索的效果，与传统的手工式索引早已不可同日而语。机器检索的便捷，使地方文献的独特价值得以充分发挥，与传统的手工方式相比，这未尝不是一种文献信息的增值。

参考文献

1．韩朴 图书馆地方文献工作 北京：文津出版社。1992

2．丘峰 情报检索与主题词表 北京：书目文献出版社，1988

1、调度领导值班制度

调度值班长必须由副矿级以上领导担任，并按值班排列表顺序进行24小时调度值班。

（2）协调解决当日生产过程中出现的各类问题，采取措施确保全方位的正常运转。指挥生产必须遵循“三大规程”和有关 （9）坚持灵、准、快的要求：

①、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。

②、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

③、熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。

④、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。

（10）坚持文明上岗，树立良好形象：

①、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。

②、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。

③、保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。

④、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。

⑤、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。

⑥、严格执行保密制度。

3、矿领导下井跟班工作制度

⑴、矿领导必须按跟班表安排的时间轮流进行跟班，不得空班，有事必须请假，并找人替班。

⑵、领导跟班时必须和工人同上同下，中途不得脱岗，必须坚持八小时跟班制度。 ⑶、当班跟班领导必须及时把当班井下情况及时汇报给调度室，并给下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生产。

⑷、矿领导跟班时必须把当班的安全生产情况了解清楚，对井下发生的一切生产事故及安全隐患必须及时组织人员处理，不得拖延。

⑸、矿领导跟班时必须严把工程质量关，对井下各采掘开工作面工程质量差的要及时让其整改，并严格按作业规程及质量标准要求办事。

⑹、矿领导跟班时要盯班作业，现场解决工作面及井下的一切实际情况，起到真正指挥生产的作用。

⑺、矿领导跟班时要督促“三大规程”、“各工种岗位责任制”、“各项 （4）升井后到安全信息站填写安全隐患登记本，向调度室汇报当班发现的安全隐患数，当班处理的安全隐患数，交由下班处理的安全隐患数。

5、生产能力预测制度

参加人：副矿级以上领导、各业务科室科长、采掘区队长。

（2）会议由调度指挥中心主任主持，调度业务人员负责对会议上汇报的数据进行汇总，并形成书面材料呈报矿有关领导。

（3）各单位根据当月上中旬生产情况及下旬生产条件，全面预测全月生产经营指标、工程预计完成情况，汇报存在问题和需要解决的问题，下月生产经营作业计划安排，对工作面衔接、重点工程、工作面地质构造情况进行预测。

（4）分系统、单位提出当前生产组织中存在的主要问题和需要矿，区域公司解决的问题，以及针对存在的问题具体组织措施，做为考核依据。

（5）参会人员必须按通知要求准时参加，对迟到、早退、无故不到会及汇报情况不合乎要求的，调度指挥中心负责予以批评、考核并可作为标准化验收时的扣分依据。

6、矿调度早碰头会议制度

参加人：在矿的副总以上领导、机关部室领导、生产科副科长以上领导以及调度指挥中心主任。 （2）会议先由主管经营的领导简单介绍当日商品煤装车外运及市场流向等情况。随后调度值班领导对前一天的安全生产情况进行总结汇报。包括：对欠产单位和生产指标完成不好的单位要进行重点情况说明；对当日生产过程中发生的各类停工误时和事故的发生的全过程以及分析情况和善后事宜要进行详细汇报；对当日发生的各类安全事故和情况的发生原因、处置过程、事故结论以及处理分析等全过程也要进行详细汇报；对矿井的重点工程、重要环节（部位）的进展和变化也要进行详细说明；以及前一天碰头会安排工作的落实情况等。

报告是下级单位向上级单位或业务部门汇报工作反映情况和问题提出建议或意见答复上级单位询问事项的报请性公文将有关事项向上级报告目的是沟通上下级之间的关系传达信息使上级在决策和指挥工作时有据可依不要求上级作出答复

一种类

一工作报告

下级单位向上级汇报某项工作或某一阶段工作的进展成绩经验存在的问题及今后的，全国公务员共同天地打算等

二情况报告

向上级反映本单位发生的重大问题和主要情况这类报告并不局限于某一具体工作主要是针对工作中出现的有关问题及处理情况例如出现突发性重大事故有关部门就必须立即向上级汇报以便于领导采取相应的措施处理后的有关情况也要向上级报告使领导能把握事件发生的最新动态

三答复报告

答复报告是指答复上级查询事项时使用的报告

二写作格式

一标题

标题由发文单位事由和文种组成报告的标题有两种情况一是完全式即写出完整的标准式的公文标题二是省略式即报告的标题根据需要省略发文单位

二主送单位

报告的事项是谁主管的主送单位就写它的名称如有抄送单位在正文之后写明抄送单位名称

三正文

报告的正文分为缘由事项和结尾三部分

缘由是报告的基础说明发文的原因依据和目的或是由于形势发展的要求或是由于工作的需要或是由于上级的指示等等这部分要写得比较概括把有关情况交代清楚就行了不用展开

事项是报告的主体和核心部分这是需要上级了解的主要内容要交代清楚工作报告写的是工作情况问题和今后打算等情况报告写发生的具体事件处理情况以及教训等答复报告的内容比较简单上级问什么就答什么

结尾是一些习惯用语如特此报告特此报告请审查等它另起一行

四签署，全国公务员共同天地

在正文之后的右下角写明制发报告单位的名称和日期如果在标题中已写明发文单位的名称这里可以省略不写日期则年月日要写齐全

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