工作总结范文(通用20篇)

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

　　如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的`小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种.种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在*月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，xx年的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

　　xx，已经走来!对自己许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉自己都完成了

　　1、团队管理模式多进行尝试，让的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在我这里;

　　2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道;

　　3、准备开始着手准备《客户经理自我提升计划》，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌握生存之本;

　　4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久;

　　5、让自己能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，才能影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。

　　20xx年即将过去，在这一年中，信息中心及时更新、更换硬件设备同时积极保障网络安全为全旗税收征缴工作保驾护航。金税三期管理工作有条不紊，及时为同事排忧解难，确保了税收征缴的顺利进行。现将本年度的工作总结汇报如下：

　　一、 以金税三期为重心，保障税收工作有序进行

　　目前我们的税收工作主要以金税三期系统为重心，所以金税三期的正常运行显得尤为重要，为此在今年年初信息中心积极配合区局进行压力测试，认真负责的完成好每一个步骤，取得预期效果；在日常的工作中信息中心也会及时记录同事们反映的金税三期的问题，对于能处理的问题及时处理例如：权限的分配问题等。对于处理的不了的.问题通过“地税通”及时与上级部门协调。对于一些处理不了的问题和系统自身存在的缺陷都记录下来向中软统一汇报。

　　二、 做好软、硬件的日常维护，确保网络畅通运行

　　网络的畅通是金税三期的正常运行的基石。在保障网络畅通运行上，信息中心对于同事反映的故障问题积极组织维修、维护同时加强局域网安全工作，对全局计算机配备杀毒软件。另一方面做好幕后的服务者，视频会议的调试工作及各地税所的定期工作的布线、用电及早做好相应工作。在硬件方面定期去机房维护，确保在断电等意外情况下保障网络畅通，对现有的硬件设备进行登记，了解硬件设备的不足和使用状况，积极在现有设备上做到物尽其用。对于各地税所中的状况不能解决的，深入到各地税所及时解决。

　　三、 加强学习，提升知识水平

　　学习是进步的源泉、动力。对新入职的员工即加强他们的理论知识学习又要加强他们的知识技能学习，理论知识的学习让他们坚定信仰，技能学习提升他们的能力。同时信息中心在日常工作中遇到的解决不了的问题，积极查阅相关资料，去实践，在实践中运用知识，提升自己。要坚持活到老学到老的精神。

　　20xx年这一年中，虽然信息中心取得不少成绩，但同时我们也看到了自己的不足，我们的信息化水平还不够高，我们信息中心在今后工作中要争做排头兵，发挥自身优势带动全局信息水平的提升。

　　信息中心

　　20xx年12月2日

　　委、政府的关心支持下，我们按照20xx高亭乡的，积极稳妥地推进司法所组织建设、队伍建设和思想道德建设，在依法治乡中司法所充分发挥职能作用，调动辖区内一切积极因素，坚持每月进行矛盾纠纷排查。并在以下几个方面开展工作，努力促进依法治理水平和全乡居民法律意识的提高，确保我乡政治、经济、社会的繁荣与稳定。

　　一、强化人民调解工作力度，确保一方稳定

　　高亭乡党委、政府对人民调解工作十分重视，要求司法所将人民调解作为工作重点。切实强化人民调解工作力度，确保一方稳定。

　　1、进一步加大对人民调解工作的指导和管理力度。建立健全了乡司法所的建设，规范了内务管理，各村成立了调解委会，成立乡级义务调解员，配备了纠纷信息员、联户长，积极为社区居民开展了法律服务和调解工作。

　　2、进一步强化人民调解组织建设，预防和调处各类民间纠纷，防止矛盾激化，坚持“大的纠纷不出居，小的纠纷不出组”。努力适应纠纷在新时期下，出现的构成复杂化，领域扩大化，表现形式多样化的特点，有针对性地采取措施积极预防和化解各类纠纷和矛盾，减少“民转刑”和群体性上访发生，纠纷调解达到100％，成功率98％以上。全年接待来信、来访、来电38件，100多人次，各居委会、企业调委会充分发挥职能作用，坚持信息反馈制度，今年对民间纠纷排查调处38件。充分发挥人民调解第一道防线作用。

　　3、加强人民调解工作制度化、规范化建设。建立健全了各社区调委会各项工作制度，严格工作程序，规范调解文书，不断提高人民调解工作的质量、水平和公信力。

　　4、加大各村调解员业务培训力度，不断提高调解队伍素质，针对各社区、各企业纠纷的特点，分别于5月和8月利用综治例会，有针对性地重点以调解文书的制作、调解技巧和新的《信访条例》。并与乡司法所签定了“法律援助进社区”协议书。至今已帮助5人进行了法律援助。

　　5、加强和完善调解组织的网络建设，巩固和加强各社区调解组织，调动发挥信息员、调解员的积极性，使各类纠纷能够及时发现并调处。乡党委、政府拿出资金3万余元为人民调解工作提供必要的物质和经费保障，稳定调解队伍，做好调解工作，做到了经费落实。

　　二、认真调查摸底，开拓思路

　　做好安置帮教工作今年我乡安置帮教对象12人，安置帮教对象回归社会后出现了多种情况，大多数人能够正视现实生活，思想稳定，但仍有部分人社会交往复杂，思想、生活不稳定，有80%的安置帮教对象生活水平低，家庭人均收入达不到我市最低生活标准，可能导致重新犯罪。特别是那些人户分离的安置帮教对象，司法所、派出所和社区都不能准确的了解这些人的情况，这给安置帮教工作带来了很大的困难。一年来，我们做了以下一些工作：

　　1、切实做好对“两劳”人员的.安置帮教工作，预防和减少重新犯罪，维护社会稳定。年初，成立了高亭乡20xx年司法工作领导小组，对确有困难的回归人员，从生活上给予了关心和帮助，来稳定他们的思想和生活，并动员和发挥工、青、妇等组织作用，采用各种形式参与安置帮教工作。

　　2、建立健全安置帮教领导小组，落实安帮责任、制度和工作程序健全，回归登记、帮教记录、措施、档案等工作内容详实规范。

　　三、多种形式开展普法教育，提高政府依法行政水平和全民法律素质

　　我们开展多方面的工作，严格按照市司法局的要求强化依法治理的工作力度，努力实现了普法教育的两个突破：

　　1、法制宣传力度和效果的突破。我乡法制宣传教育工作注重拓宽普法渠道，在深化普法内涵，普法的广度和深度上都比往年有了较大的提高。表现在参与普法活动的人数大幅增加。今年以来，我们结合社区自愿者活动，举办法律咨询五场，解答各种咨询100余人次，举办专题法制讲座两场，受教育人数达1万余人。我乡司法所长继续系统讲授了新颁布的“物权法”、“地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法”，增强了村民的法律责任感，并为以后依法行使人民赋予的权利提供了法律保障。同时，利用法制宣传月、日周我们加强对青少年法制教育，各中小学设立法制副校长，经常性、有针对性地开展普法教育；我们坚持对适龄应征青年进行普法宣传，讲授“宪法”、“国防法”、“刑法”、“保密法”等内容，并进行严格的考核，将考核成绩作为综治考核的一项重要内容。参与普法人数的增加，参与度的提高，直接增强了普法的幅射效果，使普法深入社会，深入人心。

　　2、法制宣传教育形式的突破。认真做好各村普法工作，不断提高村干部、村民、企业职工的法制意识和业务水平，坚持每季度开展法制宣传、提供法律服务；成立了普法工作领导小组、宣讲团宣教组，制定建设学习型城乡培训计划和实施意见，发放学习参考书籍和印发学习资料。今年，乡政府组织村民培训10次，参加人数达3000余人。投入经费1.2万余元。要求各社区居委会、各企业利用各种宣传阵地，举办各类培训班，对广大干部群众进行爱祖国、爱集体、爱家庭、讲卫生、讲文明、讲科学、树新风、革陋习教育，学习治安管理条例、公民道德建设纲要及各种法律法规宣传，弘扬传统美德。使全乡上下形成了人人参与学习的良好学习气氛，得到很好的效果。

　　一年来，乡党委、政府高度重视普法依法治理工作，领导干部带头学法用法，依法治乡、依法行政，圆满完成了全年司法行政工作目标考核任务，认真做到了公正司法。为广大人民群众创造出祥和、稳定、安康的社会环境作出了贡献。

　　七月将至，随着期末的脚步越来越近，本学期社团部的工作也接近了尾声。我们校学生会全体成员团结努力，积极进取、锐意开拓，社团部工作也取得了骄人的成绩，得到了我院领导及广大师生和同学们的认可。同时社团部的工作也在创新中不断前进，一系列活动开展得有声有色，每次活动后，自我检讨、总结，力求在下次的工作任务中考虑的更细致，想法更全面，社团部将与各部门成员共同努力，使院学生会的工作再上一个新台阶。

　　社团部是以一个监督者与服务者的形象存在的，其本身的主要工作就是为衔接、结合方面，支持学院社团正常的工作，并为它们提供服务与帮助，当然也要进行有效的监督，为社团会员提供一个优越的社团环境，保证社团活动的正规与常规。社团部的常规活动就是每月整理各个社团当月活动的申请，策划和总结，并会有选择地参与到社团活动中，做到了解每一个社团，尽到监督的职责。其次就是会加强个社团的联系，会把各个社团即将开展的活动进行通知和不定期召开社团负责人会议，让各个社团间相互了解与学习，共同进步与发展。如果有社团需要学院帮助，社团部会积极为其争取，尽量给予帮助，比如潇湘诗社的让诗歌回归校园活动和大学生创业发展协会的活动。最后社团部积极配合校社团联合会的工作，对于有关学分申请等一系列工作要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理。

　　我们也组织了艺术类社团——“圆梦艺术团”的才艺比拼活动，在第十三周的时候，参加了建筑信息系的“计算机协会”、“设计协会”分别都举办了一次“ps”大赛等多种丰富多彩的校园活动。收益颇丰。

　　一、获得的经验

　　1、“凡事预则立，不预则废”在众多活动中得到了充分体现，正是因为有了充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

　　2、密切配合。对方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中会有别的部门临时用五教的大合堂，而我们就能紧急的组织人员换用科技楼的725教室。

　　3、分工具体、安排合理。在每次活动没有开始之前，就已经将劳动任务合理分配。(如我们社团部男生负责搬东西，女生则负责记录；同时，也注意到工作时间的协调，比如工作实行轮流值班制。

　　4、态度诚恳、热情且耐心。纳新时各社团负责人都能认真的讲解各个社团的活动内容以及时间安排。

　　5、活动地点安排合理。各社团地点都结合其社团特色进行了合理的划分。比如舞团人多就安排在体育馆的单独房间内，而瑜伽社人少有占用地方小，我们就灵活的'把她们的活动地点定在二楼的看台前。

　　6、每次活动中，社团成员都能够积极地去做事，这种不怕苦、不怕累的精神是值得发扬的

　　二、不足之处

　　1、部分成员做事不够积极，存在偷懒的现象；

　　2、前期宣传等准备工作不足，许多同学对此次活动的流程不清楚；

　　3、因天热有许多成员没有准时到；

　　4、分工不够明细，做事有始无终。

　　我们一定记住这些不足发扬优点，但总体说来这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的，因为只有对社团活动的发展不断进行总结和思考，我们才能不断进步，社团部才能不断发展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽!在全体成员的努力下，相信下学期我们的工作会更加出色!

　　首先，工作计划让你对当天的工作进行一个有序的安排，一是可以分清轻重缓急，二是避免疏漏和遗忘。

　　不管职位高低，每个人的份内工作都会分出轻重缓急，可以把当天需要办理的事件拉出一个清单，根据四象限法则的要求，把时间和精力进行合理分配，有目的，有计划的去开展工作，像打小怪兽一样，消灭一个划掉一个。特别是对于工作头绪多，时间紧迫的职场人士来说，工作计划一是可以让你把重要紧急的事情先办了，避免到了下班才发现，一天的时间都消耗在一些不重要的事情上，而重要的事情却没有做，影响了工作效率。

　　其次，总结是对当天的工作进行归纳复盘，找出不足进行改正，以免在同样的地方第二次跌倒。

　　到下班的时候，对一天的工作进行回顾，你是忙碌而充实呢，还是瞎忙了一天呢？把一天的工作情况进行总结，需要改进和提高的地方进行标注，在不断的总结中不断得到提高。在工作中，你会发现，善于总结自己的人，进步的.很快，因为他们不需要领导和同事们的提醒，自己就能在总结中发现缺点和不足，再进行自我修正。

　　为什么需要每天都要写工作日报：

　　leader并不会每天都来了解你当天做了什么，但是他想知道的时候假如你没有汇报，那么你能想象会发生什么事吗？

　　领导给你们分配的工作都是一些大致的粗划分，到了具体的操作，他并不知道，这样，就需要你每天坚持把自己所做的内容汇总以日报的形式呈现在他的面前，这样他也能掌握下属的工作内容以及进度。

　　工作日报并不是全部都是给领导看的，在我看来，日报是对自己当天工作的一个总结梳理，首先你得对自己的工作有一个大致的规划，细分到每天，就需要一份记录去做好排期。

　　每个人的工作汇报都大体相近而又各有不同，如果你能让自己的内容一目了然并且能做到出彩，那么，在你上司的心目中你就加分了。

　　那么每天如何花一分钟快速做好当日的工作总结呢？这就需要你对当天的工作从早上开始就做好规范：

　　把一天的工作细分到当天的每个时段，做好合理的规划，并且预留出一定的空余时间。

　　把需要特别注意的内容做好备注。

　　完成任务就及时勾选，立马转移到下一项内容。

　　日报的呈现形式以1234逐条标注（今日完成，今日未完成等），并附上当日问题总结。

　　一份好的工作时间规划能辅助自己更好的完成每天的工作，而日报就是对当天这一系列安排的总结，能安排好自己时间的人才能做好每一件事。

　　我从业的第一家咨询公司，就要求员工写工作日志，这项工作，是计入到绩效考核当中的。

　　每天下班前，所有的员工都要写好工作日志，第二天一早，会有专人来检查工作日志的书写情况。

　　如果当月发现工作日志有漏写，轻者领导提醒，重者扣除绩效奖金。

　　那时候很多小伙伴就随便打几个字，在办公系统里留下点痕迹，就算写好了那一天的工作日志。

　　从那时起，我就非常重视写工作日志这件事情，虽然最初也没有写的多好，但是我真的会很认真地总结这一天做了哪些事，以及还有什么地方可以改进。

　　那时候整个部门的同事都要出差，每天从早忙到晚，下班后确实没什么投入工作的心情。

　　但是我给自己做了一张Excel表，每天回到房间打开电脑，就开始反思今天遇到的事情。

　　圣人可以做到“吾日三省吾身”，这个对我来说有点难，但是每天我都会总结一次，今天还有哪些事情可以做得更好，然后第二天就开始践行。

　　后来实践证明，我比同期到公司的人进步的都快，我想就是源于这个工作习惯，我不光有写的动作，还会通过写工作日志，帮自己做复盘反思和工作改进，把事情做到实处去。

　　我们会发现，看事情的角度不同，得到的结果也就不同。

　　糊弄了事的人，只是付出了自己的时间，而一无所获；而认真对待的人，总结到了自己的工作经验，收获满满。

　　本学期，我校以社会主义核心价值观的内容为主旋律，以习惯养成、孝德礼仪教育为主要任务，在学校领导的支持下，在全体辅导员和少先队员的共同努力下，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，培养队员的创新精神和实践能力，规范队员的行为习惯，形成校园的文明风尚，全面推进素质教育。

　　一、抓好少先队的常规管理

　　1.坚持“红领巾监督岗”监督

　　本学期我校对班级继续实施了周考核制度，并对各班每周的考核成绩及时在周一国旗下进行表彰公布。其考核主要由“红领巾监督岗”、学校领导和护导老师执行。红领巾监督岗的成员负责检查全校各班的两操、卫生、纪律等方面的表现，各项检查分工明确各尽其能且天天有记录。学生和老师可以很方便、快捷地获悉自己班级的成绩，“红领巾监督岗”充分发挥了其重要的功能和作用，成为学校的得力助手，让队员们的纪律、卫生等行为习惯有了监督。不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍，同时也起到一定的模范带头作用。也培养了队员的良好习惯。

　　2.坚持“国旗下讲话”育人

　　本学期国旗下讲话由学校领导和各中队负责进行。由师生轮流上台讲话，讲话的内容丰富多彩，围绕社会主义核心价值观、行为习惯、学习方法、安全教育等内容展开教育，老师们都能积极准备，激情演讲，达到了教育的良好效果。

　　3.重视学生养成教育

　　坚持从入学就开始抓学生的养成教育。低年级学生要求熟读成诵《小学生守则》、《三字经》，中、高年级学生要求熟读《小学生日常行为规范》、《一日常规》、《弟子规》。

　　4.重视“每周一课时”的少先队活动

　　本学期，学校各个年级的少先队活动课始终以少先队活动建议为依据，结合各种特殊节日，开展“感恩、爱国、诚信、礼仪、安全、法制教育等”为主题的少先队活动课，保证每周一课时，旨在让活动融进辅导员与队员们的情感世界，促进队员各方面能力的发展同时培养良好的道德品质。

　　二、本学期主要工作

　　1.加强少先队理论研究和信息交流。

　　我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平。切实重视信息交流，拓宽辅导员的视野和增长见识，开展班主任及辅导员经验交流活动。

　　2.发挥少先队小干部的作用，协助辅导员做好少先队各项常规工作。

　　加强少先队干部队伍的建设，做好少先队干部队伍的培训工作，组织一支较有能力的小干部队伍，我校于9月份开展新一轮少先队大队干部换届选举活动。由大队干部及劝导队员自主管理队员平时的不良行为习惯，督促其改正。

　　3.开展每月一主题教育活动，促进养成教育。

　　（1）10月13日上午在大队辅导员陈老师的组织下开展新少先队员入队仪式。

　　（2）常规队日活动

　　9月8日黑板报《庆祝教师节》、9月16日手抄报《文明有礼好学生》、9月23日手抄报《诚信伴我成长》、10月15日手抄报《保护环境从我做起》、10月22日手抄报《爱路护路》、10月29日手抄报《法制安全》、11月10日“快乐飞扬，梦想起航”文化节活动、11月12日开展“讲文明、懂礼貌”为主题黑板报、11月23日少先队队干部开展学习《中小学生守则（20xx年修订）》。每个月不定期检查仪容仪表。12月以“孝德礼仪”“假前安全教育”为主题。1月份进入复习阶段，做好学期工作总结，资料归档。

　　三、下学期的工作思路

　　通过不断的学习，深刻的认识到了很多不足。在下学期里将着重开展好以下工作：

　　1.加强对少先队工作总体思路、少先队学科基本理论，和少先队活动课程建设的学习和研究。

　　2.落实习惯养成教育实施方案，狠抓队员的`行为习惯。

　　3.加大对中队辅导员的培训力度，并注重队干部的培养。

　　总之，少先队工作任重而道远，在今后的工作中，我们将总结经验，找出不足，再接再厉，开拓创新，加强少先队基础建设力度，加强少先队理论研究力度，为我校少先队工作的发展做出更大贡献。

　　自从进到本站以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作职责，使自己的政治、思想水平都有了很大的提高，对工作内容和性质也有了很大熟悉，为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我近一年来的思想、学习、工作、生活等情况作个个人工作总结。

　　一、思想方面

　　这段时间工作的过程也是我自己的心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要发挥自己的特长，不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但原来学的知识何以致用，有些迷茫的不知自己的定位，乍看起来工作完成是很容易的，但把工作做得出色是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有成功。

　　二、学习方面

　　认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。离开校园久了，没有老师的督促和学业的压力，对自我学习和自我要求也就放松了，只觉得以前会的就够了。在政研室学习期间也偶尔有过松懈的时候，但有一次到一位科长办公室拿东西的时候，看见他正在笔记本上认真地总结和记录省里刚下发的一个部门文件，我很诧异为什么还要这么较真，"不学习跟不上，也做不好工作"，他的话很平实却给了我当头一棒。从那以后我抓紧时间去看我所能找到的一切学习资料，那个时候真的觉得时间好少，自己要学的却有那么多，好在困惑的时候政研室的一位副主任用四个字提醒了我--学以致用！学习是为了更好的服务于工作，我在政研室学到的东西是为了我在建投公司文字岗位上更好的发挥效力。

　　三、工作方面

　　进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。在工作中，严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，扎实工作，热情服务，勤学苦干，任劳任怨，不怕困难。认真学习本岗位的各项制度，规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

　　1、完成本职工作，加强业务学习，提高自身水平。

　　2、以供水为中心，理论结合实践，在实践中成长。

　　四、今后努力方向

　　正所谓是"金无足赤，人无完人"，在今后的工作中，我将朝着以下两方向努力：

　　1、学无止境，我将坚持不懈地努力学习理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。

　　2、实践是不断取得进步的基础。

　　总之，这短短的一年是我不断成长的一年，点点滴滴造就不凡，在以后的工作中，我要不断的积累经验，与各位同事共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为自来水事业作出应有贡献。

　　一年的工作紧张而忙碌，在学院党委行政的正确领导下，系部各项教学工作顺利而有条不紊地进行。本年度的教学督导工作也已顺利地结束，完成了全系在职专业教师的听课任务。通过一学年的教学督导，使全系教师无论在教学水平还是在思想观念上，都有了不同程度的提高。我们清楚地认识到，教学督导对于系部各项教学工作能得以顺利、有序的进行，教学改革与发展能够把握先进、正确的方向都起到了良好的保障和监督作用。同时也促使管理者自身加强了对于现代教育教学原理的进一步认识，为今后更好地实施教学管理提供了理论保障。

　　一、在学院督导办的指导下圆满完成本学年教学督导任务

　　在本学年中，大部分教师的督导在第一学期已完成，因此教学督导的重点是其余的部分教师和年轻教师以及部分外聘教师。在学院督导办的指导下，与具体负责的委员会同，合理的安排了听课的具体时间、顺序，较好的完成了听课任务，因部分外聘教师的课程安排在周末和晚上，督导组的成员及教师们不辞辛苦、不惜牺牲业余时间认真负责的完成工作，听课后还及时地对被督导的教师毫无保留的提出建议和意见，尤其是对外聘教师、新分配来的年轻教师在教学中存在的问题都提出了中肯、宝贵的意见，有效的促进了教学工作的进步与发展。

　　二、通过教学督导使教师整体的教学水平有了明显的提高

　　就管理系而言，教师队伍中多数为年轻教师，在教学经验上存在着一定的不足，也存在各种各样的问题。通过教学督导可以使各种问题暴露无遗的展现在我们面前，从而有的放矢的去加以解决，这样就能有针对性的去进行下一步的“导”，加快了解决教学中存在的问题、提高教学水平的速度。

　　在教学督导的过程中，大部分教师都能保持良好、平和的心态，正确对待每一位督导成员提出的批评与建议，虚心接受。对待意见和建议有则改之，无则加勉。作为督导员也能够做到实事求是、有的放矢，毫无保留的评课、打分。事实证明，部分教师在接受了督导小组的建议后，在教学水平上都有了不同程度的提高。

　　三、通过教学督导工作，使系部的教学管理水平有了显著的提高

　　系主任作为系督导组的成员之一，参与了听课、评课的全过程。这样，就使其对全系教师的教学水平、教学情况有了更进一步的.了解，便于从整体上把握全系的教学现状，发现问题并及时解决问题。同时，在评课、讨论的过程中，多方听取意见、接受院督导办的指导，从而促进了教学管理水平的提高。这对于正确把握教育教学的方向，合理有序的开展教育教学改革起到了良好的促进作用。

　　四、通过教学督导工作，使督导小组成员自身的教学水平、督导水平有了长足的进步

　　我们有这样的经历，听一遍课不如讲一遍课。大学时学习过的课程，只有到了自己亲自教授这门课时，才感觉到真正吃透了课程中的内容。这是作为一个教师的责任心使然。同样的道理，作为督导员的教师就会更加严格地要求自己。教师被动地接受听课、评课，而作为督导员则会主动地去研究教育教学的原理，认真听课、讨论，提出问题的同时也吸取了别人的经验。同时对自己的教学观念、教学水平都有了更高的要求。从而促使督导员本身在综合素质各方面都有了显著的提高。

　　五、系部不断加强学风建设和学生管理力度，保证教学工作协调、有序的开展

　　通过教学督导工作我们发现，目前学生的学习风气普遍不浓，学习劲头不足，个别学生在课堂中不注意听讲、闲聊、做小动作的现象时有发生，学生的上课出勤情况不好。针对以上情况，我们对任课教师提出了更加严格的要求，不但要备好课、上好课，还把课堂纪律的组织作为评定其教学水平的一个重要因素，另外要求辅导员加强对学生的思想教育和日常行为规范的管理，要求学生在课前5分钟进课堂。目前广大学生在认识到严格教学管理的同时，开始自觉地遵守校规校纪，学习风气有明显好转。

　　六、教学中存在的一些问题，在此提出，仅供参考

　　1、在教学督导过程中必须加大对于纪律约束的要求和管理，要使大家认识到这是一项严肃而认真的工作，认识到教学督导工作对于系部教学工作的重要性。杜绝督导员的迟到、无故不来，教师随意调课等现象。对督导员不断加强教育指导，提高其自身综合素质，使其能够更加准确如实、高水平的完成督导工作。

　　2、我院学生总的来说专业基础水平相对较低、综合素质相对较差的状况，而怎样在现有的生源基础上较好的完成各项教学指标是一个严峻而长期的课题。严格考试制度，进一步完善学分制是很重要的环节。目前，我院对学生考试的环节要求很严格，学生在考场作弊的余地很小。但还有另外一个环节，就是任课教师对试题难度的掌握和学生成绩的评定。是因为学生程度差、基础低而随之降低考试的难度，放松成绩评定的标准，还是坚持按照大钢的要求执行。我们认为越是因为学生基础差则越是应该严格执行大纲所要求的标准，即宽进严出，只有这样才能保证毕业生的质量。

　　3、应该进一步加大在教学中多媒体设备的运用，加大多媒体设备的投入，增加多媒体教室的数量，让更多的教师能够熟练的掌握多媒体技术并应用于教学，提高教学效率和质量。

　　通过本学年的教学督导，使系部教学及各项工作有了显著的提高。今后应继续加大教学督导的力度，提高系室的教育教学质量，为实现“一个行动计划，三项建设规划”的总目标提供质量保障。

　　时光飞逝，20xx20xx学年度第一学期活马上就要结束。这学期以来，我们博海棋棋牌协会以“以棋会友，棋乐无穷，人生如棋，乐在棋中”的工作宗旨，在校团委的指导与兄弟社团的大力支持下，开展了一系列活动。对工作情况有了基本的熟悉，积累了一些工作经验，为博海棋牌协会新阶段的工作奠定了良好的基础。回首一学期来博海棋牌协会的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。博海棋牌协会为同学们创造了许多的棋艺交流的机会，开展了许多与下棋有关的校园文化活动，为同学们的交流棋艺的创造了一个良好的平台。充实同学们的课余生活，以提高同学们的下棋与交际能力为目标，服务同学们、联系同学们、调动同学们、积极组织和筹办了各种活动。其中取得了不少佳绩，可还存在许多的不足之处，有待改进。总之，我们要稳中求胜，在失败中求发展。现总结如下：

　　1、阳光杯比赛

　　为了丰富广大学生的课余文化生活，提高同学们的下棋的积极性，推动校园文化建设，提高学生的综合素质，展现当代大学生风采，我协会特举办了阳光杯棋艺交流比赛。为协会内部同学提供了一个展现自我的舞台，此次活动是我协会本学年举办的第一个活动，此次活动的圆满成功为我协会以后举办活动积累了经验。

　　2、甘肃省第六届棋艺联赛

　　20xx年11月10日，甘肃省第六届棋奕联赛在美丽的兰州理工大学技术工程学院揭开了战幕。各参赛队伍都派出了实力派选手，在数轮的对决中，我们协会取得了五子棋一等奖，二等奖，象棋三等奖的佳绩。不仅提高了协会的知名度，也为学校争光。大一的选手们也历经了较大型的比赛，对棋理、棋路有了一个新的认识，对提高自身棋艺水平起到很大作用。

　　3、交流合作

　　为使全体会员能对行棋奕理有一个全面认识，拓宽我们的眼界。在会长的大力支持下，我们曾多次赴兰州理工大学等高校进行交流探讨。在轩辕棋社等多个兄弟高校社团的配合下，我们彼此交流，把对棋艺的见解和问题相互交换意见。扩大了我们的交际圈，也是大一的会员结交到更多的棋艺爱好者，为我们社团的发展进一步打下良好的基础。

　　4、和谐杯比赛

　　在今年12月7日我协会举办了一场面向全校学生的第十三届“和谐杯”棋牌交流大赛，比赛从策划到颁奖历时三个多星期。在负责人的精心组织和社团成员的积极配合下，我们经开会研究、活动策划、活动宣传、报名等一系列准备工作，在学院老师，大学生联合会，兄弟社团，以及我协会干事的领导及成员的大力支持下，比赛圆满的结束。

　　在这次比赛中涌现出了一批棋艺新秀，活动也达到了预期的效果。在比赛中选手们能遵守比赛规则，尊重裁判，尊重对手，沉着冷静，取得了自己满意的成绩。协会大一干事能准确到位的`完成自己的工作，富有责任心，也能在比赛中保持“友谊第一，比赛第二”的心态展现了我们棋协人的风采。

　　5、五泉山一游

　　为了增强协会凝聚力，体现团结友爱的团队精神，让博海棋牌协会体现新的活力，以积极向上的面貌工作，我协会开展了五泉山一日游活动。此次活动使博海棋牌协会的成员之间的关系更进一步融洽，同学们互相了解，互相促进，为博海棋牌协会今后的工作奠定了基础。

　　回顾这学期，活动一个接一个，时时刻刻考验着我们每个人，锻炼着我们，虽然很辛苦，但我们从没有退缩，还是为了活动的成功而不断努力着，为了自己，为了提升博海棋牌协会在学校的影响力，必须不断的奋斗。每一次活动结束后的总结都会带给好多有用的东西，只有亲身经历了，才能体会到它的酸甜苦辣，它意义的存在价值。

　　这些活动总体上有以下几点不足：

　　第一，计划不够严谨，前期准备工作不够；

　　第二，活动中秩序普遍比较混乱；

　　第三，部分人员工作目的不明确，积极性不够；

　　第四，分配任务和整体规划欠缺，致使我们的工作效率过低，人员不能有效利用；

　　第五，干部不够团结，大二的缺勤人数过多；

　　第六，目标和实际相矛盾；

　　第七，多数人缺乏工作的意识。

　　在这里我们付出了很多，也学习到了很多，也明白了好多，我学会了怎么样去搞好一项活动，学会了怎样处理好自己身边的矛盾，我懂得了做为一个活动的负责人是多么的重要，多么的不容易，我明白了团结是我们奋斗的前提，活动中的细节还是活动中出现问题的根源，这一切的一切都得认认真真去想，并予以准备。在博海棋牌协会里面有这么多和我一样为工作付出的人让我感觉到这大家庭的温暖，因为在这里我们有着共同的奋斗目标。最后我祝愿在我们共同的努力下，博海棋牌协会的明天会更好，让棋艺在我们的身边遍洒芬芳。

　　我于20xx年7月毕业于沈阳大学建筑工程学院土木工程系工业与民用建筑专业。20xx年8月进入天津市滨海信德工程咨询有限公司，在此期间任土建技术员。

　　自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，用心服从领导的工作安排，完成工作任务，满足施工单位进度。维护群众荣誉，思想上要求进步，用心响应站的号召，认真贯彻执行站文件及会议精神。工作用心努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，了解市政道路及建筑工程的实践知识，不断充实完善自我。做到思想行动统一。坚持保证质量第一、安全第一的思想指导自我的工作。不放过工作中的每一个细节步骤。做到工作认真严谨、实事求是。

　　在工作初期我担任天津中塘示范镇工业园区道路及给排水工程的土建技术员，在工作中认真贯彻国家有关施工管理规范要求，确实执行土建技术员的岗位职责。认真阅读图纸和施工及验收规范，在和同事们的共同努力下，最后圆满的完成了一期、二期道路工程。随后我转入天津大港福渔园二期项目管理部。担任土建技术员。我依旧于严谨的工作态度对待现场。由于以前的道路工程与房屋建筑工程的差别比较大，这对我来说既能够说是机遇，也能够说是挑战。我时刻严格要求自我，遇到问题不断地请教有经验的同事、老师。自我摸索实践，在较短的时光内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。1。专业知识、工作潜力和具体工作

　　从拿到图纸开始，认真的查看每一个部位细节，核对数据，思考施工步骤方案，做到脑中有图。协调交换与业主、设计、监理各方意见。进入工程开工，认真了解每一个部位施工细节，按设计图纸和施工及验收规范严格要求。坚持每一天深入现场，对现场的`施工质量进行监督。一旦发现质量问题及时与甲方、监理和施工单位沟通。2。工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，全身心地投入工作，认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时光，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在现场跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之余还用心参加培训。3。工作质量成绩、效益和贡献

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司工作做出了应有的贡献。

　　尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充实自我施工管理经验，业余时光加强学习新技术应用，为适应建筑市场环境的发展大趋势，加大对现场生产管理、技术质量管理、礼貌施工等方面的管理力度，采用先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，构成自我独立的技术优势。为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　需要重视的是目前已是知识经济时代，信息技术在工程项目中已起到越来越大的作用。建筑施工企业在大力发展与运用信息技术，重视高新技术的移植和利用、拓宽智力资源的传播渠道，全面改善传统的编制方法，使信息在生产力诸要素中起到核心的作用，逐步实现施工信息自动化、施工作业机器化、施工技术模块化和系统化的状况下，作为现场技术员就应自觉地融入现代科技知识中，自我完善自我的知识体系。以产生更大的经济效益，增强建筑施工企业的竞争力，从而使企业能在日益激烈的竞争中获得更好的生存环境。

　　回顾试用期x个月的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。通过这x个月的学习，我逐渐融入了公司，现将这x个月的工作总结如下：

　　首先，在办公室工作

　　1.组织和修改公司的企业文化。我和部门同事合作，对公司原有的企业文化进行了拓展和修改，丰富了企业文化每一项下的内容，并列出了几项可供选择。

　　2.整理各种分子公司的执照和资料，是个人在此期间最重要的工作。目前xx家分子公司的相关许可数据已经整理出来，这项工作还需要很大的精力和毅力。

　　3.完成公司宣传资料的修改意见。该公司的原始宣传材料尚未形成，只有一份小册子草稿。在同事的帮助下，我完成了公司宣传册的修改。

　　4.修改公司新闻稿，发布在公司网站上。

　　5.日常例行工作。行政办公室有很多任务，如迎送、文件处理、文件管理、文件审批和会议安排等。

　　6.整理领导办公室的书画作品。因为我的专业，当领导给我鉴定书法作品的任务时，我是能够应付的。但是我在鉴定的过程中也遇到了一些难以辨认的草书字。幸运的是，所有的书画作品都是通过使用参考书和征求意见来鉴定的。

　　第二，加强自学，提高业务水平

　　因为我的`知识、能力、经验离工作都很远，不敢掉以轻心，向书本、身边的领导、同事学习，所以感觉这三个月有所进步。经过不断的学习和积累，我获得了办公室工作经验，能够轻松处理日常工作中的各种问题。我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力、口头表达能力都有了很大的提高，保证了我所在岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项任务。

　　第三，现存问题和未来努力

　　主要表现在：第一，作为新员工，我边摸索边做大量工作，让我工作，你不能轻易起床。第二，他们的理论水平离工作要求还很远。

　　为此，我想我应该尽力做到以下几点：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习矿业知识及相关法律知识，加强对行业的了解。第二，本着实事求是的原则，做好发号施令和汇报情况的工作。

　　虽然只是短短的x个月，但真的让我受益匪浅。在以后的工作中，我会扬长避短，努力工作，争取做得更好。在此，我要感谢公司各部门的同事，尤其是办公室的同事，感谢他们的帮助。

　　一、知识文化：

　　研究生毕业以后我就去了一所大学教授课程，我所面临的最大问题——知识面不够广。一个知识点不仅自己了解，更要能够让学生理解，要让学生理解就必须拥有广阔的知识面从各个方面去给同学们解释，而这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。让游客能够真正的身临其境。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满。在带团当中我也总结了一些经验：1：接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话询问有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。6：团队离开后要及时处理好遗留问题。

　　二、导游讲解：

　　当了老师以后才知道，原来要注意的事情非常多，当一名老师在讲课过程要注意仪表，站姿，目光，手势和表情，而当导游也是一样。

　　1、站姿：站姿能显示一个人的风度，老师也好，导游员也是一样。一般说来，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重。所谓“站如松，坐如钟”就是这个姿态。导游人员在车内讲解，必须站立，面对客人，肩膀可适当倚靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。要注意的是，不可摇摇摆摆，焦躁不安，直立不动，或把手插在裤兜里，更不要有怪异的动作。

　　2、目光：导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动，双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛，从导游员的一个微笑，一种眼神，一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时，运用目光的方法很多，如：目光的.联结、目光的移动、目光的分配、眼球的转动、讲解与视线的统一。

　　3、表情：如果上课时教师“铁面元情”或麻木不仁，没有必要的感情流露，那么他只能是一部“会说话的机器”。导游也是一样，如果导游员的面部没有表情，就难以使游客感到你的

　　真情实感，就激发不起游客的感情波澜。但是，面部表情过于做作，与所要表达的思想情感不一致，不协调，同样不能收到良好的效果。比如，有的导游员在讲解时，努力做出过于夸张的各种“表情”，就像给小学生讲课或话剧演员的表情一样，就显得矫揉造作，不自然。因为导游讲解既不同于给小学生讲课，也不同于艺术表演，面部表情要准确，又要适度。

　　4、手势：讲解时的手势，不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动地表达讲解语言所无法表达的内容，使讲解生动形象，为游客看得见悟得着。使之形象化，具体化，在哪种情况下用哪种手势，都应视讲解的内容而定。

　　三、做一名好导游必须拥有五心：真心、诚心、热心、耐心、细心！

　　无论是在带团还是在讲课的过程中，我发现要做到这五心真的比较难，但是世上无难事只怕有心人，理想与现实总会有些差距，但这不失为我们导游要达到的崇高目标，我虽然没有同时做到五心，但我可以大胆的说我正在为此努力奋斗，我希望在未来的旅游界，导游们都能做到五心，这需要全社会特别是旅行社的的总总们为最底层和直接面对游客的导游们着想。

　　带团的经验是慢慢总结出来的，在带团的过程中随时随地都有可能发生突发事件，作为导游的我们得用一百分的诚心去解决，相信自己，任何事情都会有解决的办法。

　　时光荏苒，不知不觉地已经度过了半个多月，对于这半个月，我感触颇深。其实当初进信息部，我挺茫然的，因为说实在的，我刚毕业，没有太多的经验，不了解信息部所要做的工作，觉得好像信息部没什么工作，很悠闲，得不到真正的锻炼。但当我慢慢地深入到那些工作时，我发现自己的想法是那么无知，相反的，我获得了更大的锻炼，丰富了更多的知识。

　　现简要介绍一下半个月来我做的'工作：

　　1 协同本部成员，成功的拍摄了公司开展的会议 。

　　2 协助田经理的工作，成功的拍摄了本公司部分产品图片。

　　3 由于我毕业于师范院校，而且所学专业为信息技术，所以“xxx网”的“网上课堂”和“精品课件”栏目自然就交给了我。半个多月来，我一直勤勤恳恳的为这两个栏目服务，剪辑视频、制作课件、上传成品视频和课件等。

　　4 向本部田经理学习网站管理和网页制作等技术。

　　当然在这期间也有许多不尽如人意的地方，譬如：课件制作没有脱离学生时代，显得不够商业化，不够成熟，过于稚嫩;网上课堂的更新，由于自身安装软件出现了纰漏，所以延缓了制作进度和更新日程;上传课件时，由于疏忽，导致上传栏目错误。尽管如此，但是从制作到上传整个过程，我一直全心的付出、努力的拼搏，怀着满腔的热情和信心，相信今后的我不会出现诸如以上的错误。

　　从今以后，我一定狠抓职业道德的基础—爱岗敬业，热爱自己的职业，忠于自己的事业，事事以工作为中心，事事向工作靠拢，不玩忽职守，不无故旷工，本着为本公司服务的热忱，兢兢业业的干好自己的份内工作，做到“干一行爱一行、干一行专一行、干一行钻一行”，因为只有感兴趣，热爱这一行，才有可能在本职工作上做出成就;对于刚毕业的我，实践能力还不强，所以在以后的工作中，我一定勤奋好学，向田经理学习一些专业技术知识，包括网页和网站的制作，网站的管理以及各种应用软件的使用，已备将来为公司的网站真正献出一份微薄的力量。

　　有了坚定的意志，就等于给双脚添了一双翅膀。

　　时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近20xx年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下：

　　首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性，。"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。

　　一、但还存在着一些不足：

　　1、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在；上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。

　　2、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。

　　3、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。

　　4、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。

　　到XX一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的`肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。

　　二、在担任领班后

　　1、我更加严格的要求自己，努力学习消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。

　　2、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出。

　　3、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。

　　三、虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。

　　1、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。

　　2、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。

　　针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学习。坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，"心往一处想，劲往一处使"，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。

　　转瞬半年的时光又从前了，业务员半年总结又开端要思考了。一份半年的，即是对本人的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。

　　(业务员半年总结，漂亮的格式诚然重要，但也要言之有物，这里简单介绍一下业务员半年总结的架构。)

　　1、半年来销售状况、成就和懂得。

　　2、这半年销售过程中创造的问题。

　　3、下半年的工作设想

　　半年总结留心事项

　　1.用事实和数据谈话，客观总结;切忌空话大话，噤若寒蝉;

　　2.既有成绩也有问题，问题要分析其基础起因;

　　3.目标和谋划要分解落实，要有详细可行的方法。

　　4.提出见解要联合倡导，不要一味抱怨跟找茬，目的是改进。

　　业务员半年总结范文

　　为了更好的为业务员的下半年总结做一个更好的说明，这里从网上收拾了一份业务员半年总结范文，供大家参考。

　　一、主要完成的工作：

　　1实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

　　2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。

　　3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

　　4实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

　　二、工作中浮现的'问题及解决措施：

　　1不能正确的处置市场，具体表现在：

　　①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住;

　　②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性;

　　③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

　　2在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

　　3缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。

　　三、今后的工作打算：

　　1剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。目前，咱们最富强的竞争对手是‘XXXX管业’，该公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在XX的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场。

　　2做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要在维修方面下功夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

　　3加强部门间的沟通配合。作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体作战能力。

　　4培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

　　XX目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

　　5加强学习和内部管理，加强培训，尺度各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

　　6做好平安方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。

　　为传承和弘扬中华民族优秀传统文化，增强民族自豪感，让经典诗文浸染孩子们的生活，提升学生的人文素养，为他们将来的发展奠定扎实的语文基础，学校开展了中华古诗文诵读活动，我们五（4）班的学生积极参与，开展丰富多彩的活动，成为班级一道亮丽的风景。通过开展这个活动每个学生都有不小的收获。具体做法如下：

　　一、诵读形式多种多样。

　　在学生背诵时，利用电教手段，为他们创设一种背诵的氛围，引导他们如情入境。将经典诵读与图画有机融合，孩子们欣赏着一幅幅优美画面，诵读着一首首经典古诗，别有一番韵味。还根据学生年龄特点，让他们在背诵时，加上适当的动作，边背诵边配上乐曲表演，会增进对诗的理解，促使学生背得快，记得牢。还采用：同桌赛读，小组赛诗，男女生赛读，师生赛读等多种形式综合背诵，灵活而富有变化，极大地调动了学生古诗词的积极性，学生掌握了背诵古诗词的方法，就有了能在实践中乐此不疲。

　　一、环境布置引入诗境

　　开展任何活动都需要用环境来烘托渲染，特别对于一年级的小学生来说，直接的感官刺激是十分必要的，也是十分重要的。于是我就从黑板报上作文章，开辟了一块“古诗角“栏目。

　　二、“课前一吟”紧扣主题

　　为了帮助学生更好地积累古诗，我校要求每节课上课之前在班长的带领下背诵一首诗，增添了学校和班级的文化氛围，也间接培养了学生的常规。

　　三、首首有评价。

　　有检查才会落实，有评价才会促进。我定期组织学生交流背诵的诗文内容。这样既能检查背诵情况、巩固背诵成果，又能激发学生的背诵兴趣，使之持久深入地坚持下去。

　　四、建立古诗文诵读卡

　　为了让学生养成积累的习惯，也便于对诵读过的古诗进行记录，避免学生混记、遗忘等现象，我指导家长做“古诗文诵读书签卡”，写上诗名、作者、朝代等内容。学生在家每诵读一首古诗，家长就会记录下背过的诗名并做成书签卡，插在教室文化墙上的成长袋里。这样，学生背得明明白白，不致再出现背混等现象，再加上教师的.不定时抽查，使学生的诗文背诵得到了有效的巩固。这样也给学生提供了的展示机会，激发了学生的积极性。

　　五、家校联系共同积累

　　在学校里，由于孩子之间差别较大，我采取的方法是让孩子自己去诵读，不规定篇幅，不作硬性要求，避免过重负担。学校和老师的作用是引导、激励和帮助，通过各种形式激发学生的诵读兴趣。除了利用好校内资源，我们还利用家长会等机会与家长进行了很好的沟通，尽量争取家长的支持与配合，鼓励家长参与其中，让书香弥漫家庭。

　　小学生只有熟读、背诵、摘记大量的古诗文，才能充分汲取古诗文的精华，得到古诗文的浸润，从而积累丰富的语言材料。我相信：

　　持之以恒地让学生诵读古诗文，一定能增强学生的民族文化底蕴，学生的语文素养一定会得到提高。

　　20xx.6.29~7.25，热控班组对#2机组进行C级检修，计划项目共17项，其中标准项目8项，非标项目9项；增加项目12项，全部项目明细为：

　　一、计划项目：

　　（1）标准项目

　　1、#1机电子间及就地DCS控制柜卫生打扫，风扇清理；2、#1机DCS工程师站设备检查，数据备份；3、#1机DCS操作员站设备检查，数据备份；

　　4、#1机燃机、汽机数字电液控制系统电磁阀检查、线圈绝缘、阻值测试，压力开关校验，二次回路检查、紧固，EH油系统热控元件检查；

　　5、#1机燃机、汽机危急遮断保护系统电磁阀检查、线圈绝缘、阻值测试，压气机防喘压力开关校验，二次回路检查、紧固，EH油系统热控元件检查，保护系统传动试验，燃机排气24只温度元件检查

　　6、#1燃机、汽机监视仪表系统（TSI），轴向位移元件检查，汽机燃机转速探头检查清灰，振动探头测量前置器输出电压，键相元件检查测量前置器输出电压，振动探头测量前置器输出电压，蜂鸣、加速度、燃烧室压力探头检查，sss离合器差胀、啮合位置探头检查；

　　7、#1燃机汽机油系统仪表外观检查、清洁，系统接线紧固、回路检查，压力开关检查、校验，系统联锁保护传动试验，系统绝缘测试；

　　8、#1余热锅炉及机岛本体汽水系统，就地主要表计校验，气动阀门调试及气动执行机构气源、连接部件检查，电动阀门试验及执行机构连接部件检查，表计二次门、排污门活动检查，压力开关校验。

　　（2）非标项目

　　1、#1瓦振探头拆装校验；

　　2、配合西门子#1燃机本体工作；

　　3、#1余热锅炉疏水罐液位改造；

　　4、#1机岛温度元件拆卸、校验、回装；

　　5、#1燃机罩壳消防系统检修、试验；

　　6、#1机TXP系统主时钟故障处理；

　　7、#1机高旁冗余电源改造；

　　8、#1机汽机EH油压力开关改造；

　　9、#1机轴封系统温度元件更换；

　　二、增加项目：

　　1、配合西门子人员改造#1燃机点火器

　　2、配合西门子人员改造#1燃机火检探头；

　　3、配合外委单位进行#1汽机本体疏水阀调校；

　　4、配合外委单位对高中压给水泵、除氧水泵、凝泵、循环水泵温度元件拆除回装；

　　5、配合西门子人员改造#1燃机#1瓦回油管路；

　　6、#1机氢气纯度仪拆除校验；

　　7、#1机氢气温湿度计拆除校验；

　　8、化水配合更换上进水气动门；

　　9、配合电气耐压试验，#1发电机温度元件接地；

　　10、#1中旁减温水气动门改造；

　　11、#1机前置模块ESD阀改造试验；

　　12、配合电气进行#1发电机进行短路试验。

　　29项项目全部完成。#2机低旁减温水压力开关检验、#2机汽机EH油压力开关检验、#2余热锅炉入口压力开关校验、#2机压气机防喘压力开关校验、#2机火检探头检查等项目为执行三级验收的检修项目，缺陷流程计划项目待启机运行验收，其余项目全部验收合格，无遗留问题。

　　此次执行项目过程中，项目安全情况良好，无违章，B级检修过程中共开具工作票17张，执行工作票17张，工作票全部合格。

　　此次临检项目设置合理，工期安排紧凑，人员调配合理，安全措施执行到位，无遗留问题，继续保持。

　　一年来，我校少先队紧紧围绕上级和学校安排的工作目标，加强少先队工作，带动少先队员们全面加强思想道德建设，深入开展丰富多彩的主题教育活动，继续加强养成教育、诚信教育、行为习惯等的培养等基础教育，少先队工作今年有了进一步的提高，少先队员在这个大家庭里健康成长。现将工作总结如下：

　　一、完善各项制度，抓好少先队的基础工作。

　　1、计划到位、目标明确，工作规范。开学初就制定好工作计划，明确辅导员职责，统筹安排好各项日常的规范工作。

　　2、做好每周升旗仪式，做好国旗下讲话工作、文明督导员工作、文明班级评比工作、校园之星周工作及朋工作、阅读之星评比工作、红领巾广播站工作等。

　　3、规范教室布置，班务栏、清洁角、学习园地等，较好地营造了生动活泼、舒适干净、催人奋进的育人氛围。

　　二、严抓常规教育，培养学生良好的行为习惯。

　　抓好学生行为常规是少先队工作的重点，加强对学生行为习惯的教育就成为了重中之重。一年来，我校各班主任、值周老师或辅导员充分利用集队时间、班队会课等，对学生的行为习惯进行正面宣传和教育。

　　1、每日常规检查：坚持小学生常规管理的检查制度，由各班代表组成的少先队干部每日检查，每天通报，督促全校学生的一言一行，保持校园的清洁美丽。

　　2、重视日常安全教育。为切实消除校园安全故事的发生，少先队积极开展安全教育工作，值周教师、少先队干部认真检查、督促，防止学生发生意外伤害事故。春季学期，我们还请校外辅导员（交警叔叔、检察院叔叔）对学生进行安全教育、法制讲座，加强宣传安全教育、未成年教育。

　　3、坚持开展丰富多彩的节日活动，保证学生的身心健康。一直以来，我校结合各重大节日，开展了不同的活动项目。如：三月的“学雷锋活动”、四月的“读书活动”、五月的“劳动活动”、六月的“庆六一活动”，七月的学习总结活动等。

　　4、坚持“主题黑板报”：根据节日和现实需要安排黑板报主题（如开学第一课：各级各类安全专题教育；文明礼仪专题教育；感恩专题教育；庆祝五一劳动节、端午节、六一儿童节、教师节、尊老爱老敬老的重阳节、欢庆国庆、庆祝元旦等），进行检查，效果明显。各班出的黑板报立意新颖，布局精巧，得到了师生、家长的一致好评。

　　三、重视德育教育，举行主题活动。

　　为提高德育工作效果，一年来，我校少先队通过举行内容丰富、形式多样的德育教育活动，努力促进校园文化建设。

　　1、三月份，举行“弘扬雷锋精神”主题教育活动。3月5日，是毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”伟大号召纪念日。为纪念开展学习雷锋活动，弘扬民族精神，引导青少年儿童做社会文明新风的倡导者，我校开展了“向雷锋同志学习，做有道德的`人”主题教育活动。个中有演讲稿比赛、征文比赛，我中心小学的学生踊跃参加，并获得了很好的成绩。六年级的黄龙辉同学的演讲稿及现场演讲比赛还获得了县级三等奖！

　　2、四月份，开展了“缅怀革命先烈、继承革命传统”系列活动。我校通过开展追忆革命烈士先辈活动，以寄托对革命先烈的无限哀思，达到深入贯彻落实加强学生的爱国主义教育目标。一是开展宣传、缅怀革命先烈活动，三是充分利用网络平台开展“网上祭先烈”活动，四是积极倡导文明祭祀、家庭追思、集体公祭等现代文明祭扫方式，表达对先烈的缅怀和敬仰。通过此次活动，广大师生在缅怀先辈的情怀中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，增进了师生们爱党、爱国、爱社会主义情感。

　　4、举行“庆祝六一”系列庆祝活动。今年的“六一”节，经过少先队精心策划和全体教师的用心准备，我校举行了丰富多彩的活动，让全体少先队员过了一个有意义、愉快的国际儿童节。分别举行了小学生文艺汇演，学生书法现场比赛和讲故事比赛，拔河比赛、游园活动。通过开展庆祝“六一”系列活动，使队员在积极的参与中体验快乐，感受积极向上、乐观进取的精神，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。

　　5、组织学生参加各级各类竞赛，如现场书画比赛、现场书法比赛等。竞赛活动丰富了学生的学习生活，张扬了学生个性，锻炼了学生的能力，醺陶了学生的品格。

　　四、坚持家校联系，共同教育孩子

　　德育工作离不社会、家庭的配合，为此学校积极构建社区、家庭、学校德育工作网络，做到相互支持，共同促进。此外，各班主任还通过多种形式开展好家访工作，使家长能随时了解学生的在校情况。

　　总之，一年来来，少先队在上级部门领导的关心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成绩。

　　今后的少先队工作我还需不断努力，不断创新，不断提升。我会一如既往的扎实开展工作，利用少先队的阵地优势，为在校园中营造一种积极向上的氛围而不懈努力。我会不断学习，提高自己的知识、能力、水平，提高少先队工作成绩，把我校少先队工作搞得更出色、更完善。

尊敬的各位领导、各位专家、各位来宾：

　　富平三秦-王国百货工程经各参建单位的共同努力，顺利完工。在此我代表西安茂华监理三秦-王国监理部，将本工程监理情况，总结如下：

　　一、工程概况：

　　富平三秦-王国百货工程由富平县家电摩托王国销售有限责任公司组织建设。该工程地处于富平县车站大街与人民路西南角，建筑结构为框架结构。地下一层、地上五层。总建筑面积约为18000㎡，总造价约6000万元。

　　二、监理组织机构：

　　我公司根据监理合同和监理大纲，结合本工程具体情况，组建由总监理工程师：张德明，土建监理工程师：朱先涛，水电监理工程师：张水利，监理员：王伟、张杰等人组成的项目管理机构于20xx年3月12日进场，对本工程进行监理。项目监理部严格执行监理程序，坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨，以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理，完成了监理任务。

　　三、监理工作情况：

　　1、抓好事前控制，严把开工关。

　　在整个监理过程中，我们坚持以事前控制和主动控制为主，依据合同和设计文件编制了监理规划、监理实施细则，制订了具体的监理工作程序，明确了工作内容，行为主体，验收标准及工作要求。

　　工程开工前，依据监理规范要求，我们审查了施工单位的资质，现场安全质量管理体系、技术管理组织机构、人员、制度及特殊工种操作人员的资格、上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表，对施工组织设计进行了审查。并依据编制的《监理规划》《监理实施细则》对工程的测量、定位放线、包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了监理目标和要求，为监理工作的顺利开展创造了条件。

　　2、严把原材料、半成品进场关。

　　凡是进场原材料、半成品首先要进行书面检查，即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行外观检查，没有异常情况下监理见证取样送具有检测资质的检测中心复检，做到材料进场后先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上。本工程建筑材料合格证、质保单齐全，对钢材、水泥、砂石等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复检，对后期装饰材料防火材料、节能保温材料、防水材料、锚固件材料也相应进行了复检，全部达到合格要求。

　　3、严格工序检查、强化过程控制

　　在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽过程的验收我们监理部尤其重视，现场监理人员对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋混凝土、梁、板、梯、屋面（卫生间）防水等。施工中，我们对钢筋砼过程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我们把钢筋的绑扎制作质量、板的浇筑厚度、砼的配合比、塌落度和养护等方面作为重点来控制，以确保砼的施工质量。在墙体施工中，我们抓了以下关键：一是砖的湿水；二是砂浆的正确拌制；三是砌筑的质量，其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉筋的'设置作为关键来监督。在装饰装修阶段更是将吊顶工程、室外幕墙工程作为工作重点来抓，严格控制所有预埋锚固件的施工质量，并按要求做好质量检测。

　　在监理工作过程中，共计发出监理工作联系单3份，监理工程师通知单45份，安全隐患通知单8份，在工程实施过程中针对工程质量、造价、进度、安全、合同管理等事宜每周召开监理例会，并根据工程实际情况召开专题例会14次，向建设单位建议报告、工程现状原因分析、建议函件、联系单等6份。

　　4、加强事后控制，确保施工质量符合要求

　　（1）、本工程在施工过程中没有发生质量事故，作为一般性的质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改;另一方面，通过监理检查发现后通知施工单位整改落实。

　　（2）、及时督促施工单位收集整理好各种工程资料，并认真做好自己的监理资料。

　　（3）、要求施工单位做好已完工程的成品保护。

　　5、工程进度控制：

　　工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用的问题。我监理部首先审查施工单位总进度计划，并根据总进度计划编制月进度计划、周进度计划，一旦发现偏差，及时要求施工单位适当调整劳动力、材料、设备、资金，确保工程按计划进度完成。

　　6、投资控制：

　　项目监理部按照施工合同、工程施工实际进度、工程质量对所监理工程进行工程款支付控制。7、安全生产及文明施工：

　　由于本工程地处于县城中心地段，场地狭小用地紧张。但我监理部仍以“安全第一、预防为主”为核心，在监理过程中，项目监理部始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。并积极响应上级的各项安全文明施工检查。结合工程实际情况，督促施工单位建立安全生产责任制，做好安全生产、文明施工教育，定时组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改。本工程施工过程中未发生安全事故。

　　通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力，在政府相关部门的指导和监督下，该工程已按合同基本完成。工程技术资料已按要求整理，工程质量满足设计、规范及使用功能要求。预祝富平三秦-王国百货工程顺利通过验收。

　　在此，对县质量监督站等参建单位对我们工作的大力支持和配合，表示诚心的感谢。

　　不知不觉加入xx公司已经一年有余了，在这一年中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许多的欣慰。下面我对我过去的工作进行总结。

　　一、业务开展的情况

　　我沿着老销售人员给我指引的方向，简单的就是多打电话，寻找有意向的客户，如果不打电话，什么都没有。在这一个月期间里，几乎每天的时间都是寻找客户，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。寻找客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，也就是一个对我们产品的一段热度，就得在这一段热度的期间里再加强客户对我们产品的兴趣，再对客户进行引导，这样成交的概率将会增大。再工作上的积极性和投入性有所提高，再电话上和QQ上联系客户的质量，挺高客户的意向度也有所提高，这个月的电话量比上个月的电话量增加了很多，也懂得该如何去找有质量的资料，也知道准备好一份好的资料，对于明天寻找有意向的客户的.概率也会非常大。

　　二、工作中的问题和困难

　　1、再电话中，有时候遇到主控性很强的客户，很容易被客户引导走，偏离了自己的想法，同时也忘记了该怎么去把客户引导到自己这一边上来。

　　2、虽然上个月有检讨这方面的因素，这个月也有所提高，但是还是得对自己进行再次检讨：对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

　　3、同客户再电话上联系完之后，再网络上还是处于被动，还是不能独立聊天。

　　4、再电话上和客户联系的时候语述太快，自己明白，但是客户不一定明白。

　　三、今后学习的方向及措施

　　1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！

　　2、对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！时刻把握客户对自己销售产品的热度。

　　3、加强商务方面的技巧，加强客户对自己销售产品的意向。

　　4、加强自身的时间管理和励志管理，对于有意向和没意向的客户资料要整理适当。

　　根据10月份安全生产重点工作完成落实情况，现将10月份安全生产进行一下工作总结。

　　一、本月是“百日安全生产”活动的尾声

　　为了决战这100天安全生产的最后几天，特开展不同样式的安全教育宣传活动，营造安全生产氛围，实现了我项目部“百日安全活动”的顺利进行，没有辜负处领导对我们的期望。

　　根据上月观看事故案例动画短片的视频学习我们发现员工比在课本中学习效率要高很多，观看视频能提高大家学习兴致，这样不但活跃了大家的学习氛围，而且在不知不觉中就能提高大家的安全意识。因此我项目部在本月中组织大家观看了1次《王村煤矿安全管理经验》视屏，2次《矿井瓦斯灾害及预防视频》、《煤矿火灾预防视频》等以煤矿五大自然灾害为内容的视频，在视频中把所有书本上的知识人性化，能把在生产中的安全隐患、煤矿井下各种危害的存在条件、各种事故发生的原因以及杜绝各类事故应该具备哪些预防手段显示的淋漓尽致，大家不用费劲脑汁的去想象，为有效的.提高员工安全意识起到了很大的作用。

　　为切实加强安监队伍建设，充分发挥安检员的工作积极性、创造性，进一步加强安全管理,保障安全生产,每月中旬坚持对安检员进行培训并针对工作成绩进行考核，有效提高安检员责任心及对工作的积极性。

　　二、进一步加强“手指口述”、“岗位描述”活动方案的落实，有效提高了职工个人自主保安能力，确保安全生产

　　根据上月活动的试行达到了明显的效果，该活动不但提高了员工个人自主保安能力还活跃了工作氛围。在本月中我们坚持利用班前会及“一日一题、一周一案例、周五安全活动”等时间组织全队员工进行“手指口述”“岗位描述”内容的学习和现场示意演示，并不定期进行抽查。领导小组依旧坚持下井进行抽查，对还不熟练的员工进行详细的讲解，直至其能正确并规范使用，有效消除不安全隐患。

　　三、加强隐患排查力度，把不安全隐患消灭在萌芽状态

　　坚持领导带班下井监督检查和定时与不定时安全检查，加大领导及安检员巡回检查力度，在检查过程中查出较大的问题现场能整改的及时整改，当时不能解决的问题检查结束后对查出的各类问题，以“四定表”的形式下达到各部门及各队，紧急重要问题必须立即整改，一般问题限期整改，轻缓问题虽暂不危及安全但处理难度大的问题做到心中有数，在不影响井下作业的时间段内安排处理。对整改后的情况并有复查结论。在本月中查出各类隐患共53项，都在限期内得到解决，整改率达到了100%。

　　四、深入开展安全质量标准化工作，不断夯实安全工作基础

　　抓好安全基础管理工作和安全质量标准化工作是夯实安全生产基础的根本保证。安全质量标准化安全生产的基础性工作，只有抓好安全基础管理工作和安全质量标准化工作，安全生产才能有保障，搞得好。每月23日我项目部坚持召开安全基础管理工作专题会议，针对本月安全基础管理工作进行考核，考核评分为928分，质量标准化考核评分为93.4分。

　　本月中我项目部组织全员进行不同样式的培训、坚持定期和不定期的安全检查制度、加强现场管理，消除了大量不安全因素，为实现安全生产创造了条件。紧盯安全生产目标而奋斗，加强消除安全隐患和“三违”，完成了“百日安全生产”活动的顺利进行。

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