管理者表达的历练，首先是要了解管理者语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在表达历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。

“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国”等等都彰显了身为管理者拥有卓越表达力的重要性。没有出色的表达与沟通能力，就不可能进行出色的管理。

本课程为管理者介绍了一套合理有效的表达力训练方法，并详细讲解具体场景的表达技巧，构建起个人的语言魅力，使学员掌握到卓越有效的管理沟通技巧，出口成章的演讲与表达艺术！

 课程目标：

 克服当众表达的紧张胆怯心理，培养当众表达的能力，增强自信心；

 提高运用口语自由交流和表达的能力；

 掌握在不同商务场合当众表达的各种方法和技巧；

 冲破人际沟通的心理障碍，掌握和提高人际沟通技巧；

 掌握各种形式演讲的方法和技巧，增强吸引力和逻辑性，达到敢讲、会讲、讲得好。

课程对象：

 企业中高层经理

 希望能够快速提升表达能力的企业管理者

 希望提高语言表达能力、锻炼表达力的社会人士

 有意提高公众演讲水平的人士

课程精髓：

 演讲表达的内容：人们通常认为，管理者良好的表达力是由于出众的表达，其实，卓越表达力的真正来源是之前的内容编排和逻辑思维的训练

 演讲表达的方式：同样的内容，不同的表达方式和技巧可以产生天壤之别的效果，优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果

 演讲表达的呈现技巧：每个商务和职业场合都是管理者表演的舞台，如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得最佳沟通效果，需要管理者掌握不同背景下的表达技巧

培训内容（标准课时14学时）：

第一模块：管理者职业演讲表达力概述

主题导入——管理者的演讲与表达能力

1、 职业表达力与大众表达的区别

2、 管理者需要什么样的表达能力

3、 演练与点评：演讲表达能力测试

4、 职业表达力的训练方法和方向

5、 管理者表达有哪些特点

第二模块：演讲表达的基本呈现技巧

1、 一分钟主题演练——发现问题，找到目标

2、 演讲表达的经典结构——导入、主体、收结

3、 3分钟主题分享——建立结构

4、 如何进行压力转换？

5、 开场结尾8大问题

6、 7种导入快速破冰

7、 7种收结引发行动

8、 演讲者站坐走姿规范

9、 演讲语言运用技法5种

10、 演讲表情运用技法6种

11、 如何在演讲时表达自如？

12、 如何运用眼神传递信息？

13、 如何运用手势加强演讲效果？

14、 如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？

15、 如何让点评切中肯綮、精彩纷呈？

16、 如何选择自己的演讲风格？

17、 3分钟mini演讲演练

第三模块：演讲表达过程中的现场掌控技巧

1、 “破冰”的作用与方式、方法、技巧

2、 “互动”的方式方法和作用及功效

3、 “点评”的要领与技巧

4、 “控场”的要领与技巧

5、 “应变”的要领与技巧

6、 演讲时的提问技巧

7、 演讲时的应答技巧

8、 如何提高现场掌控能力

9、 3分钟mini呈现演练

第四模块：演讲内容与资料的编排制作技巧

1、 企业内部沟通的主要载体

2、 演讲稿的准备方法与技巧

3、 即兴 演讲的准备技巧

4、 报告资料的准备方法

5、 ppt的制作技巧

6、 需领导披阅的资料编排技巧

7、 思维导图的应用

第五模块：管理者即兴演讲的方法和技巧

1、 需要管理者即兴演讲的场景

2、 即兴演讲不“即兴”

3、 模拟演练与点评：特定场景的即兴表达训练

4、 即兴演讲需要掌握的8大要点

5、 即兴演讲的效果升华——完美深刻印象的形成

第六模块：专业演讲表达能力提升

1、 管理者演讲表达的要素

 表达时的态度

 改进演讲的措辞

 注重演讲的台风与个性

2、 管理者不同场合表达的设计

 主持会议、致颁奖或领奖辞

 设计一个良好的开端

 设法在高潮中结束

3、 动人的谈吐：精英人物的标志之一

练口才并没有专门的文章，与之有关的文章是讲方法技巧的。下面介绍一下如何练口才：

1、找演讲稿或辩论赛，学习演讲的技巧。推介找名人的著名演讲和奥巴马外交的演讲，观察语言用词，讲话技巧；

2、推介书本《演讲与口才》。懂得一些方法技巧外，还可以学会观摩别人；

3、多在公共场合讲话或主动与人交流，恰当合适地正确表达出来。

（来源：文章屋网 ）

2010年12月18--19日--上 海 2天1夜

2010年12月25--26日--深 圳 2天1夜

【培训对象】企业董事长、总经理、人力资源部主管/经理、财务主管/经理、培训部主管/经理、工程师、营销部经理、销售总监、高级营销人员、各部门经理、讲师、中高层管理人员、高级白领及一切想提升自我之人士！

【收费标准】原价：3980元，特价：2890元/人(含2天中餐,1晚宴, 税费,专家演讲费 ,茶点等)；

培-训-报-名-中-心:

联系电话：（010）85416990 51658784 花老师 刘老师

联系传真：（010）69542603 Email: typx_edu@126.com

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课--程--背--景：

国父孙中山先生透过公众演说，发起十余次革命起义，最终推翻封建统治！ 伟大领袖毛主席透过公众演说，团结全国各界爱国人士，最终建立新中国！

美国总统奥巴马透过公众演说，宣扬治国方针，最终成为了美国历史上的第一位黑人总统!

这是一个魅力展现、开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是您弛骋商场的致胜法宝．“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克.韦尔奇、柳传志、张瑞敏、马云、牛根生，古今中外99%深具影响力的成功人士都是公众演讲方面的超级说服力大师! 拥有一流的公众演说能力和现场行销能力，在最短的时间影响到最多的人已成为你成功立足现代社会快速获取成功的必备技能！

公众演讲和领导口才是我们立身、发展的财富和最重要的领导工具： 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说； 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说； 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说； 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说； 沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说。 但是，在现实生活中：

您是否曾因不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？

您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？

您是否曾因没掌握沟通谈判技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让？ 您是否因为讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？ 您是否因为没有掌握超级演说家的秘诀，而选举落败、颜面顿失！ 您是否因为不懂得演讲式会议营销，而失去了占有更多市场份额的机会！！

是否凝聚人心、管理员工、征服他人、打通人脉都需要口才？是否化解矛盾、宣传动员、鼓动号召、接受采访都需要演讲？突破口才,塑造自我,成为演讲精英和具有领袖口才的机会来了.我们邀请到目前在全国最具权威的演讲口才培训权威导师关爱老师为大家准备了

众演讲与领导口才两天一夜疯狂训练营>>课程,他系统研究几十位世界级演讲大师的演说秘诀，100本以上演讲口才理论书籍，结合自己多年来几百场全国巡回演讲经验，潜心研究研发出了一套快速成为公众演讲高手和魅力领导口才的《公众演讲与领导口才》课程；并由关爱老师亲自主讲.

这是国内最专业、最系统、最全面的演讲学习课程；

这是国内唯一结合自身千场口才培训经验与世界大师演讲技巧的演讲秘笈；

这是国内唯一独创魔鬼演讲公式与引爆肢体巅峰的演讲特训营；

这是国内唯一可以帮助你突破自我、迅速成为精英演说家和魅力领导口才的的训练课程。 培--训--收--益training income

两天一晚你将突破和学习到:

1、让你不再恐惧、胆怯、紧张和自卑

2、让你口若悬河、能说会道、语惊四座

3、让你敢于自信当众讲话，魅力表现，自在表达。

4、让你的演讲抑扬顿挫、声情并茂、生动感人

5、让你的普通话更标准，彻底纠正你的方言，吐字清晰。

6、让你学会有特色的自我介绍，把自己卖个好价钱。

7、让你学会精彩开头和巧妙结束的11种方法和技巧

8、让你的公众演讲姿势优美、魅力无限

9、让你能够正话反说，左右逢源，口才超群

10、让你应声而起，随时随地，张嘴就来、出口成章

11、让你学会演讲现场互动、现挂、控场的方法和艺术。

12、让你学会讲话条理性和严密性、逻辑性，达到无懈可击。

13、让你成为谈判高手，辩论的赢家、沟通的奇才

14、让你快速学会绝对成交的多种方法，成为销售冠军

15、让你能够在各种宴会上侃侃而谈，赢得人脉，提升形象

16、让你成为幽默、风趣的高手，处处受人欢迎、讨人喜欢

17、让你快速提升领导讲话水平，塑造领袖的形象，凝聚人心

18、让你学会各种人际沟通的技巧，从此青云直上，人际关系和谐。

19、让你学会如何口才变钱财，提升自己的财商智慧。

20、让你学会快速塑造领袖形象的方法和提升你的领导讲话水平

21、让你学会主持各种会议并能在各种会议上精彩的发言

22、让你学会如何竞选演讲和各种考试答辩技巧，助你过五关斩六将。

23、让你学会世界演讲、培训大师公众演讲的多种方法和技巧，达到演讲最高境界。

24、让你学会课程结束后怎样和生活、工作结合起来练习口才；彻底突破，成为顶级讲话高手。

最智慧、温和的培训师

世界华人口才导师第一人:关爱老师介绍

实战经验：97年进入教育培训业；十二年人力资源、职业指导工作经历。近十年企业管理经验，在企业管理咨询、顾问界有独到的见解和教练方式。擅长《公众演讲与领袖口才》、《客服营销服务技巧》、《卓越团队凝聚力训练》、《员工现代职业素质特训营》、《成功动力潜能激发特训》、《快乐营销实战特训》等特色训练课程；

现任：

亚洲顶尖企业教练、心灵动力激励导师

著名当众讲话与人际沟通训练专家

国家人力资源和社会保障部认证企业培训师

HKTCC国际注册认证职业培训师

香港汇通咨训顾问机构高级培训师

深圳市和福爱文化传播有限公司董事兼总经理

中国总裁培训网高级金牌讲师

深圳卡耐基口才培训专业机构总教练

深圳市聚成企业管理顾问有限公司签约讲师

深圳市现代职业人企业管理咨询公司高级培训师

深圳市营销协会职业讲师

中国式（才）财商教育训练创始人

实力领域：

魅力口才—公众演说与领袖口才特训

团队精神—绩效突破与卓越团队特训

感恩心态—现代员工感恩心态特训营

销售为王—顾问式赢销无敌手特训营

超越成功—激发团队潜力拓展熔炼营

干部培训—中层管理技能与素质提升

职业礼仪—企业商务礼仪现场演练秀

主要客户：

咨询、培训、服务过几千人次和全国各地上千家企业，其中知名企业有：平安保险、深圳机场集团、中国联通、深大通信、中国人寿、北京东方华达、深圳国泰集团、半边天药业集团、广州列车客运段、山东支点公司、安徽众成房产、大金空调、宏澳集团、美都集团、天鸿商场、CBI广告、清大华晟、忠财隆水产、永川气体、长园集团、比亚迪、富士康集团、东部华侨城、深圳国税局、珠海市委党校、广州华康…..等。

课--程--大--纲curriculum introduction

1、言之有信—突破恐惧，激发潜能，大胆讲话特训。

2、言之有声—语气、语调、节奏、停顿、快慢、连接训练。

3、言之有姿—领导演讲的手势、移位、目光、站姿、走姿训练。

4、言之有心—公众讲话的心理素质突破、阳光口才、反话正说特训。

5、言之有序—演讲中的讲话条理性、逻辑性、严密性、哲理性特训。

6、言之有理—领导即席讲话的技巧和说服力口才技巧特训。

7、言之有物—故事风暴训练，重点突出、生动感人讲话技巧。

8、言之有动—公众演讲互动技巧、巧妙抗干扰和临场现挂特训。

9、言之有特—领袖特色的自我介绍训练，让你的公众形象价值无限。

10、言之有智—辩论口才、谈判技巧培训，让你语出惊人，应声而起。现场博弈

11、言之有谋—领袖形象塑造及领导口才技巧特训。答记者问演练

12、宴会发言技巧——各种宴会发言技巧及现场模拟演练。联欢会、婚宴演练

13、言之有才：各类主持训练：会议、联欢会、推广会等，现场演练。

14、言之有趣—领袖幽默感的培养，让你成为处处受人欢迎的人.幽默技巧演练。

15、虎头豹尾-精彩开头和巧妙结尾的艺术，现场演练，让你的演讲高潮迭起。

16、社会实践—如何持续提升口才，彻底突破自我，成为有魅力的演讲高手。

最独到最有效的授课方式

静态授课方式：激情演讲—智慧故事—经典案例

动态授课方式：互动游戏—情景演练—角色扮演

中态授课方式：教练提问—分组讨论—对抗辩论

培-训-报-名-中-心:

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《公众演讲与领导口才2天1夜疯狂训练营》

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传真：（010）69542603 51674185

參會企業名稱：______________________________________參加人數：____________人

聯 系 人：__________________ 聯繫電話：_______________聯繫傳真：__________________

移動電話：___________________ 電子郵箱：_______________費用總計：____________元

參會人一：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人二：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人三：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人四：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人五：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

參會人六：________________ 所任職務：_______________ 移動電話：___________________

关键词：语文；语言表达能力；口语实训

语言表达是母语运用能力的重要体现，但在学校母语学习中因为重视不够，缺少相关的实战训练，学生的语言表达能力完全是一种放任滋长的状态，以至于本可以较强的语言表达能力变得不强或较弱。语文教学需做出改变，增加语言表达实训环节。

一、 语文课堂口语实训设计应遵循的原则

语文实训的目的是提高学生语言表达能力，只有学生参与到活动中来才能实现这一目的。如何调动学生的积极性、主动性并达到实效是语文实训设计必须考虑的问题。

1. 兴趣原则。兴趣就是动力。语文实训让学生感兴趣可以从形式和内容两方面做到。实训的组织形式应尽量避免刻板、严肃，而要活泼、有新意。虽然语言表达能力训练的项目，诸如介绍、演讲、朗诵、辩论等不会有什么本质性的变化，但是可以在这些项目上增加新意。增加新意，可以偷换实训名称，如将演讲比赛的名称改为“故事大王争霸赛”，诙谐有趣；可以借鉴电视综艺节目的创意，打破传统的比赛模式，如将演讲比赛变成超级演说家，借鉴“导师制”，建立“团队制”。还可以在活动开始前预热，给学生播放视频，或者对教室加以布置，改变讲台课桌对立的摆放格局等等。再比如朗诵，可以借鉴微信公众号“为你读诗”，鼓励学生配乐朗诵录音，课上展示作品，进行交流。从内容上来看，要选择学生熟悉的、感兴趣的实训主题。如辩论，教师提供多个辩题，学生投票选择，辩题应当是学生关心和正在经历的，如打工与学习、爱情与友情、能力与学历等的辩论。为使活动更有新意和趣味也可以发挥学生的作用，交由他们进行策划。

2.激励原则。由兴趣带来的动力要持久保持还需不断激励。将学生在语文实训中的参与和表现纳入到平时成绩中会起到有效的激励作用。教师应在布置活动时就明确赋分标准。如演讲实训，主持人、演讲选手、学生评委分别多少分，分数必须体现出差异性。积极参加和不参加的不能等同对待，表现优秀和表现较差的也要有区别。赋分的标准要详细具体、客观公正，赋分必须依据标准进行，不可随意更改。为了更好地激励，也可以采用一些物质奖励，如利用班费购买文具等物品作为奖品。或者由活动承办小组发挥创意自制奖状。也可以全程录像，之后将视频传至微信公众平台或者QQ空间。这些措施都能激励学生认真准备，拿出最好的表现。

3.思维原则。语言是思维的表达，训练语言表达能力也要重视思维的训练。说话之前要理清思路，使得话语条理清晰。每次活动时，需在评分俗贾卸哉庖环矫孀龀雒魅饭娑ǎ教师也要向学生强调。教师可以向学生介绍思维技巧并开展相关训练，如巧用“首先”“其次”等表示时间、层次的词语，放慢语速，类比联想等等。

二、语文课堂口语实训活动形式设计

语文实训设计首先要让学生明确训练目标。同一班级的学生其语言表达能力并非是在同一层级的，有的学生能说会道，有的学生则笨嘴拙舌，要让他们在同一场训练活动中各有收获，必须要明确各自的不足，或者需要训练提高的重点是什么，如此才能有的放矢。

根据多年来教学观察发现，学生语言表达能力不足表现为：普通话较差；语病较多；口头禅使用频繁；紧张；无话可说；声音太小等。另外，体态语言方面也存在很多不足：眼睛不敢正视；站姿不端正；表情呆板；缺乏手势语等。学生结合自身问题确定需要训练提高的重点，还需进一步确定训练达到的效果，如不出现口头禅等等。总而言之，要让训练目标明确具体才能保证实训效果。

语言表达能力提高是一个渐进的过程，根据这一特点，语文实训活动可设计为：介绍、演讲、朗诵、辩论。

介绍是较为基础的语言表达训练，所训练的内容为语言组织能力，训练目标为词句准确，语言流畅。具体训练形式可设计为：自我介绍、他人介绍、家乡介绍、产品介绍、书籍介绍等等。为激发学生在训练方面的兴趣，教师可以提供多个介绍任务，由学生自主选择。教师还需在训练开始之前讲解介绍的方法，诸如如何抓住事物的特点，如何分清内容主次有所取舍，如何做到条理清晰，如何推敲词句准确表达等等。

演讲与介绍相比对表达者的口语能力和体态语言有了更高的要求。演讲的训练目标是绘声绘色讲述，演讲训练可采用的形式有：结合社会热点和时令节日的“主题演讲比赛”、结合课外阅读的“故事大王争霸赛”、结合自我经历和他人事迹的“我是超级演说家”等，也可以开展命题即兴演讲“脱口秀”等等。演讲训练开始之前教师要讲解演讲的技巧和体态语言的运用，同时明确演讲要求和考核标准。

朗诵是文学艺术的有声表现，声情并茂是朗诵的要求。朗诵训练的目标是让声音充满情感。朗诵训练可采用的形式有经典诗文朗诵会、剧本朗读会、“我是主播”朗诵录音交流等。朗诵训练之前教师要讲解朗诵的技巧，包括语调、重音、停顿和语速的处理。朗诵不仅是对学生语言技巧运用的训练，也是认识态度的端正。教师不可忽视对学生心态的调整，可以进行朗诵示范、播放名家朗诵视频等，营造出朗诵的氛围。

辩论首先是思维训练，其次才是口才训练。思维通过语言加以外化，想到什么才能说什么。至于表达者能够想到什么自然是与他的知识占有情况相关。这应在平时加强阅读学习，进行知识积累。其次也与表达者的思维敏捷度有关。辩论训练的目标是语言技巧的运用。辩论训练可采用的形式有一对一的擂台赛、四人合作的团体辩论赛等。教师要在辩论实训之前向学生讲解思维和语言技巧，并进行单项训练。如类比联想与归谬法等。另外，辩论赛的辩题可由学生选择确定，再以抽签形式决定辩论的正反方。

以上四个语言表达实训形式虽然训练目标有所不同，但都包含了语言表达的各个方面，每一次实训都有所侧重。反复训练和重点训练相结合确保了口语实训效果。

三、语文课堂口语实训的组织与实施

口语实训对设备的要求很低，可以在正常的语文课堂上开展。每次实训时间是固定的，因此要合理策划和组织。为调动学生的积极性，可交由学生策划组织，教师进行指导。具体做法为：教师实训任务，提出实训要求；学生组建团队，撰写策划书竞争承办权；教师根据策划书确定承办小组并对其进行指导；承办小组全权负责实训活动的组织开展；活动后教师进行点评，其他小组也对承办小组作出评价；承办小组的表现计入语文平时考核成绩。

一、演讲者要有良好的思想修养和较强的心理素质

有这样一句话:“好的演讲者,从做人开始。”马列主义、思想的修养,有助于演讲者站得高,看得远,识本质,从而更好地去教育人、宣传人;高尚的品德修养,有助于演讲者言传身教,讲话更有分量,更有威信;渊博的知识,有助于演讲者的演讲内容更加充实,见解新颖,旁征博引,丰富多彩……所有这些良好的思想修养,都是一个成功的演讲者所应备的必要条件。历史上许多著名的演讲家如德摩斯梯尼、西寨罗、林肯、马克思、恩格斯,他们无一不是伟大的思想家,他们的演讲也无时不在闪烁着真理、科学、智慧的光芒。

做好一个人,需要有良好的心理素质去应对生活中的一切,才能以不变应万变,才能泰然处之。当好一个演讲者同样如此。良好的心理素质,是演讲者站在听众面前的“定心丸”,是演讲活动顺利进行的“通行证”,故良好的心理素质应该是演讲者紧握在手中的法宝。

二、演讲者应具备的特殊能力

1.敏锐的观察力

敏锐的观察力体现在三个方面:准备演讲时,有了敏锐观察力,就能从普普通通的生活中获取大量素材,通过分析和判断,从中发现能反映生活的本质和社会主流;在演讲中,有了敏锐观察力,可以了解听众的表情、心理及场上的气氛变化,及时调整演讲的内容、方式、节奏;在演讲后,有了敏锐的观察力,可以从周围的反映中综合分析自己演讲的成败得失,以使自己的演讲臻于成熟。

2.丰富的想象力

在演讲中,想象力如同“点金术”,有了它就可以“思接千载,视通千里”,才能使演讲内容充实、新颖而多采,才能将各种各样的事物与演讲主题巧妙地组合起来,讲起来才能文思泉涌,增强演讲的浓度、广度和感染力。这需要演讲者努力培养自己的好奇心和探究力,对任何问题都拿出认真钻研的热情,对任何事物都要有一种兴趣和求知欲望,并逐步增加生活经验,这是想象力的基础。

3.较强的记忆力

演讲者在演讲前的准备阶段,博览群书,吸取丰富知识,掌握大量材料和信息,当写演讲稿时,凭着记忆力,才可以如囊中取物一样,迅速、准确地组织到稿中。在演讲中,也要靠记忆力,才能将演讲稿的主要材料、观点、事例等牢记于心。这样讲起来才能口若悬河,滔滔不绝。

4.良好的表达力

演讲如果离开了口语表达能力是不可思议的。演讲者道德必须具备良好的口语表达能力。演讲稿写得再好,表达不出来,同样做不了演讲家。当然,口语表达能力不是天生,它可以经过后天培养、训练而成。一般通过读讲法的训练,都可以达到口语表达流利顺畅,抑扬顿挫。所谓读,就是默读、朗读、快读;所谓讲,就是在任何场合、时间、机会都勇于去讲去练,久而久之定会提高。

以上我们讲了演讲者应当具备的修养和能力。其实,演讲者所应具备的能力远不止这些。比如,演讲者应有理论家的分析、综合、判断能力;应有文学家的记叙、描绘的能力等等。一句话,演讲者所具备愈高愈深,能力愈强愈多,演讲成功的概率也就愈大。因此说,演讲者的修养和能力的培养是无止境的。

三、即兴演讲和个人气质

即兴演讲者具有不同的气质类型。注意自己的气质类型,并恰到好处的扬长避短,就能在即兴演讲中获得成功。

即兴演讲者在演讲中要流露真实情感,就要使感情表达得恰如其分。人的气质类型有四种,多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质。多血质即兴演讲者在演讲时善于表达自己的感情,音速、音调和音势灵活多变,给人以优美的音乐感。其需要注意的问题是:情感表达的适度性、适量性。和音速方面的多变,得当。胆汁质即兴演讲者在演讲时感情炽烈,表达迅速而猛烈,但缺乏稳定性、持久性,有时易感情用事,因此要注意根据具体情况在前后基调一致的情况下训练自己表达情感的持久性。粘液质即兴演讲者情绪不易外露,故感情表达不充分,也缺乏变化,需要在动真情的基础上充分地表达出自己的内心情感,并探索情感表达的变化性和感染力。抑郁质即兴演讲者情绪不易外露,在演讲时要注意大胆表达自己的符合演讲场景的真实情感,不要忸怩,不要怯场,力求以感情充沛的形象出现在听众面前。另外,不同气质的演讲者还需注意演讲的语言,语速,音调以手势等,做到扬长避短,力图把演讲做到感情表达充分、合适,语言急缓有度,轻重得当,体态语言自然、轻松、不做作,不同气质的演讲者还需在整场演讲把握中注意掌控,随机应变,等等。

四、即兴演讲技巧。

即兴演讲相对于普通演讲,有很大的难度。极大的考验着选手的综合素质。可以说,即兴演讲是演讲水平的最高体现。虽然很难,但也不是没有捷径和技巧。掌握了以下小技巧,就会使使你感觉即兴演讲并没有那么难。

在即兴演讲活动中,演讲者如果注重从有备、求精、用实、借“箭”等几方面去策划,其演讲水平将会明显提高,并取得良好的效果。

1.有备

一是备思路。一般来说,即兴演讲大多属议论式,即围绕一个观点组织几则材料进行论证和说明,有的可分成几个方面横向说,有的可从现象到实质纵向说,有的可正反、古今等对比说。许多赛场即兴演讲题不外乎这些思路,当演讲者抽签抽到一个题时,首先就要看它适合以何种思路或者模式展开。二是备语言。即兴演讲中如果不失时机地穿插几句俗语谚语、名人名言、古典诗词。这类的言语可以分类准备,如发奋类的、勉励类的、警醒类的等,它们往往有凝炼、适用性强的特点。有时它们可作观点,有时它们可作点缀,恰当地使用将会使演讲文采大增。

2.求精

即兴演讲一般要求一事一议,短小精悍。这就要求结构精要,主干突出,不枝不蔓。

3.用实

一是即兴演讲的观点要实事求是,持论公允。。二是采用材料要么结合自身实际,要么结合现场实际。演讲者讲自身的实际,会更加真实深刻;结合现场实际,会使听众更加关心和注意,因为每个人最关注的是自己,当演讲者的内容涉及某一听众,尤其是有肯定之意时,此时,演讲者会发现该听众目光中透出喜悦和兴奋。比如笔者经常参加学生的第二课堂活动,学生常要求作简短点评,我就习惯于联系学生现场情况。我常用这样的句子:“在这方面某某同学做得很好”、“正如某某同学所说的那样……”、“某某同学:你能简要说说你是如何取得这一成绩的?等,这样学生就会因为他的被肯定或者被关注而对演讲者产生好感尊敬,还可使演讲者与听众之间的关系和谐融洽。

4.借“箭”

关键词：声乐演唱；声乐技巧；呼吸；发声；共鸣

1 声乐演唱及技巧的内在关系

声乐是嗓音、曲调、语言的完美融合，它既是一门艺术，又是一门科学。声乐的探索是一个实践的过程，通过日常演唱者的刻苦发声训练逐渐建立其模式化的声乐演唱体系。作为音乐教育的重要研究领域，声乐演唱在音乐教育中也有了新的教学模式的改进和提高，主要表现在对发声的科学化指导，对相关技能的全方位掌握，无论是对声音还是站姿、咬文嚼字都有着系统化的训练模式，从而在声乐演唱训练的基础上使得学生产生音乐的共鸣，达到富有感染力的演唱效果。

声乐演唱讲求技巧，如何运用正确的姿势，如何保证气息的支持，如何让声音自然圆润，如何更富有渲染力的表达歌曲等等，都要依靠声乐演唱技巧得以实现。声乐演唱技巧包括发声技巧、肢体语言表达技巧、共鸣腔使用技巧、咬字技巧等等。发声技巧的关键在于气息的运用，唱歌时，气息畅通无阻，才能将声音似喇叭般高低自由收放，得到圆润、松垮、通畅、宽衡的声音效果。肢体语言表达技巧是指通过肢体动作，配合歌词表达音乐的情感和演唱者的心声，除此之外，适当的肢体动作也可以确保演唱者畅通的呼吸，使整个演唱过程锦上添花。共鸣腔使用技巧是声乐演唱的基本技巧，包括咽喉、口腔、鼻腔、胸腔，通过四腔的协调一致影响声音的共鸣，从而引导或牵制声音的变化。咬字技巧主要运用在对歌词的阐释，通过掌握每一个字发音的规律及腔调，分析并运用到演唱中去，通过对咬字适当的夸张或缩略来配合不同的曲风，从而加强音乐的感染力。

声乐演唱的过程也是声乐技巧运用的过程，声乐技巧作为声乐演唱的辅助工具，对于音乐的演唱及内在情感的表达都有着重要的作用。声乐强调的是演唱，演唱即是声和情感的外在表达。为了更好的阐释声和情感在音乐中的融合，需要声乐技巧予以辅助，通过坚持不断地发声练习和肢体表达练习来达到最终的演唱效果。除了互通的内在联系外，声乐演唱及其技巧还有共通之处，即声音的共鸣。歌唱的动力在于气息，气息又贯穿声乐演唱技巧始终，无论是发声练习还是咬字技巧及肢体表达技巧练习，其都为“气息”所服务。在气息提供演唱动力的基础上，气息又帮助演唱者更好地阐释歌曲，表达歌曲。在音乐教学中，老师会充分利用声乐技巧提高学生的音乐素养，再由学生的悟性感知声乐，表达声乐。在领悟中，需要学生以积极地心态感知声乐演唱及技巧二者的联系，在技巧的辅助下将音乐完美的表达。

2 呼吸训练

呼吸为声乐演唱提供“支持”，这种支持是一种自然的唱歌状态，即讲求气息的平稳通畅，从而推动声的发生，当然这种自然流畅的气息需要不断的气息训练加以强化，使得声音避免僵死和堵死的情况发生，声音在气息的推动下自然的形成“通”、“松”、“空”的特点。在我们的音乐教育中，呼吸训练作为基础训练，同样有着不容忽视的教学作用。古语说的好“善歌者必先调其气”，呼吸训练帮助声音正确的震动，随着不同振动频率、振幅使得声音有高有低，音色各异，在气息的支持下，完成整首歌的演唱。当然气息不仅仅对声音有着支持作用，还有着渲染作用。气息的渲染作用主要表现在“饱满性”上，即随着喉咙的打开，气息的通畅流淌，使得整个上半肢腔体得以扩大，在充足的空间内，产生“共鸣”。因此呼吸训练不仅决定着音色、音调，也决定着共鸣体的渲染作用。打好“气息”的坚实基础是声乐练习的第一步。

3 发声练习

发声训练是声乐演唱训练的基本形式，即提炼出歌曲的基本曲调及动机、乐句，配合母音、音节，根据对不同音域的选择，在一定的音域内做半音上行或下行移动的练唱。正确的发声往往配合横膈膜控制呼吸法，在喉头的位置确定下，使得声与气息密切配合，无论是低音还是高音，无论是美声还是通俗，在喉部器官稳定的基础上配合声、气的调节都能达到理想的演唱效果。发声训练的另一大目的是为了调节共鸣腔体的使用，通过头和胸的控制扩张共鸣腔，在共鸣腔扩张的同时美化发声。训练中，老师往往会帮助学生做声区划分，注重学生呼吸、共鸣腔体的紧密配合，从而达到发声练习的最高效果。在发声练习中，通常选择a、e、i、o、u五个原音作为基础母音，从最易发声、最自然动听的母音练习开始，逐渐引导学生正确的发音，提高声乐学习质量的同时提高学习效率。

4 共鸣腔体的运用

在呼吸训练中我们提到过，共鸣使得声音更有渲染力，更具饱满性，没有共鸣，声音失去艺术特点，由此可见共鸣的在声乐演唱中的重要作用。人体的共鸣腔包括胸腔、口腔、头腔，在歌唱中，由于曲调的不一，演唱形式的各异，咬文吐字的具体化，使得共鸣腔在演唱中的使用比例不同。通常来说，低音更多的使用胸腔，因此在低音域练习中，会注意胸腔发声练习，胸腔共鸣的关键在于保持声音的松弛，切莫用胸腔共鸣压迫喉咙。中音则适用于口腔共鸣，口腔共鸣是声音的直接共鸣区域，声音由喉咙发出后、口腔保持自然打开状、下颚自然放下，在需要时可以稍稍后拉，上颚保持上提感，在烟、喉自然松开的情况下，配合牙齿、唇部、舌获得更好地口腔共鸣效果。头腔共鸣主要应用在高音发声，头腔共鸣的最大特点在于声音的明亮、辉煌，富有穿透力。头腔共鸣不仅决定着音色，更决定着音质，练习时，老师通常会教导学生以闭口打哈欠状，双唇微闭，留宽气息通道，从而使得声音上提，以眉心震动为目标，集中声音的明亮，配合呼吸点、共鸣点、发声点，取得丰富，富有光彩的发音效果。

5 歌唱语言及其表达

声乐不仅是对旋律的表达，也是对语言的表达过程。歌唱艺术以唱腔为基础，搭配语言，自古以来受到人们的追捧和热爱。如何才能充分表达歌唱语言，首先从咬字说起，歌唱时的咬字不同于说白话时的咬字，讲求呼吸的支持，根据音域和音质的要求达到不同的共鸣。吐字同样以气息为动力，以口腔为发声源，在吐字中我们既要考虑口腔的打开状态，找到共鸣点，又要确保呼吸的支持，咬准字的发音，在二者的相辅相成中保持正确的吐字效果。最后要提的是收尾，恰当的收尾做到承上启下的歌唱作用，不仅为下一句发音打好铺垫，更保障了整首歌的自然流畅的表露。

6 结语

通过对声乐演唱及技巧的探索中我们发现，声乐技巧为声乐演唱提供了保障，使得声乐演唱更完美、细腻。此外声乐的各个技巧间又相辅相成，穿插其中，无论是共鸣还是发声还是气息支持，都成为声乐演唱艺术的一部分。

参考文献：

[1] 杨思思.浅谈声乐演唱中呼吸的运用[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2011（03）.

【关键词】 基础会计;多媒体;实践操作;应用技巧

基础会计是会计专业的专业基础课,是学生认识会计的起点,担负着为后续会计主干课提供专业基础知识的任务。基础会计课程的教学目标,一方面使学生具备较全面的、系统的会计基础理论知识;另一方面又要使学生掌握常见的会计实务操作内容。

基于这两方面的教学目标,教学计划中,一般将教学内容分为两大部分。第一部分是会计基本理论知识,主要讲授会计的基本理论和企业日常经济业务的处理。通俗地说就是讲授会计概念、会计对象、会计职能、会计要素、记账方法等基本内容。第二部分的内容是会计实践操作。通俗地说就是如何填制凭证,如何登记账簿,如何编制会计报表等内容。为了使基础会计的教学做到通俗易懂、形象直观,通过多年的基础会计教学实践,笔者总结出几点多媒体教学的应用技巧及应注意的问题。

一、基础会计教学中的多媒体应用技巧

(一)巧选多媒体教学内容

基础会计教学中,教师应巧选、使用多媒体教学的内容。一般来说,在会计实践操作部分应用多媒体教学,效果较好。如在讲授记账凭证填制时,记账凭证应具备的要素,教材上讲了10条,如果逐条念给学生,极易产生听觉疲劳。因为这些内容学生根本没接触过,听起来像天书一样抽象。如果采用传统版书教学方式,一条一条写在黑板上,不但浪费时间而且也没必要。而这一内容如果采用幻灯片PPT课件方式进行演示教学,边放演示课件边逐项讲解凭证的要素及填制要求,学生感觉既直观又形象,很容易听清楚凭证应具备的要素。为了加深理解,教师讲解完记账凭证填制后,再随堂给学生出练习题,发放实践操作所需的记账凭证资料,让学生动手操作,学生填完记账凭证后,当堂以幻灯片PPT方式给出练习题的正确填制样式,让学生找出操作中出现的错误并改正,再总结会计凭证应具备的要素,内容完整,记忆深刻。通过巧选教学内容,采用多媒体手段讲授会计实践操作,学生对会计实践操作有了直观的感受,然后通过自己动手练习,进一步强化了会计实践操作的要领及要求,教学效果较好。

(二)巧用动画效果

在会计实践操作教学中,会计岗位设置、会计人员分工、会计凭证传递及相关签字盖章手续等这些内容采用传统教学方式,不易讲清楚,也不易被学生接收。解决这一问题的有效方式,就是在幻灯片PPT课件中加上适当的动画。比如会计凭证传递程序规定,制单人根据审核无误的原始凭证及时填制记账凭证;制单人填制好记账凭证后,要求及时传递给审核人;经审核后的会计凭证及时传递给记账人员进行登账。该部分内容以动画形式表现既形象直观又清晰可辨。具体作法是在编辑动画播放顺序时,按业务处理顺序和凭证传递程序,配合不同的时间间隔,体现各岗位的业务分工、业务处理内容和在凭证上的签字或盖章手续。教学中采用边讲授边点击,逐岗位演示,学生很容易就理解了凭证传递程序应具备的内容及各岗位职责。当然在动画制作中,教师也应考虑每一张幻灯片之间的动画设置。幻灯片动画使用的巧妙,会达到非常理想的教学效果。

(三)巧用声音效果

会计实践操作教学中,除了动画效果外,还可以加上声音效果。声音效果应用适当,能提醒学生注意操作中容易出现错误的地方。比如在结账划红线时就可以采用声音效果,把结账划红线的地方都设置成惊叫、警笛、鼓声等特殊的声音效果,以起到警示作用,提醒学生注意结账前的工作是否都已处理完备,是否具备结账的条件。

按照会计核算要求,结账前应将全部业务登记入账,并进行对账、财产清查,试算平衡,确定账簿记录完整无误后,才可以结账。使用声音效果就是在账簿上划通栏红线时,不但有红线划出,同时配有提醒的声音播出。巧用声音效果,就是为了使学生清楚,结账不是简单的划红线,结账前还包括必须处理的会计工作。防止学生未进行对账、未试算平衡,在账簿还存在严重错误的情况下,随意划红线结账的草率行为发生。

(四)巧用PPT演示文稿模版

多数教师喜欢使用较复杂、色彩艳丽的PPT演示文稿模版。基于教学内容的不同,在基础会计教学中,应选用较简单或色彩单一的模版为好,较简单是说模版本身图案不宜太多,色彩单一是说最好选用白色为底的模板。因为在基础会计实践教学中,会遇到增值税专用发票、购货发票、运杂费单据等原始凭证,这些凭证本身具有一定的格式,发生经济业务后,需要按要求填制相应的内容,并由经办人签字、盖章,如果是对外开出的原始凭证还需加盖单位公章。由于单位公章一般使用红色印泥,若模版本身带有复杂的格式、艳丽的色彩,这些手续和基本内容就不能准确突出地反映,演示给学生时也显得杂乱无章,影响教学效果。因此选择模版时,最好使用简单的白色背景为主的模板为宜。

(五)巧用超链接

会计实践操作演示教学中,除教师自己制作的课件外,也可以用超链接方式使用网络资源满足教学的需求。如原始凭证的教学,按来源可以分为外来原始凭证和自制原始凭证两类。自制原始凭证可以采用PPT课件制作演示,但外来原始凭证,使用PPT课件演示起来有点不真实的感觉,对这部分内容可以使用超链接,找到所需网络资料直接演示给学生。如网络资料不能满足需求,也可以先采用数码相机拍照,将所需原始凭证的照片上传至计算机中,讲授时使用超链接方式将照片直接调出,让学生直观体验外来原始凭证应具备的基本要素。使用超链接方式演示外来原始凭证,一方面增加了凭证的真实性;另一方面也为教师减轻了制作PPT演示文稿的工作量。

超链接方式也可以用在教师制作的不同部分的教学课件中。如在原始凭证、记账凭证、账簿的PPT课件中,添加“动作按钮”将记账凭证与所附原始凭证联结起来,让学生直观感受记账凭证的填制依据,并为审核记账凭证的正确性提供原始资料;利用“动作按钮”将记账凭证与账簿联结起来,让学生体会登记账簿的依据及登记账簿的基本要求等。超链接使用适当会增加课件的教学效果。

(六)巧用演示工具

在会计实践教学中,制作演示课件是课堂教学的一部分,而在利用幻灯片讲授过程中,演示效果的好坏直接影响学生对知识的掌握,对教学结果有很大的影响。演示方式适当会提高教学效果,因此,巧用演示工具演示教学课件,会达到更好的教学效果。比如,在教学演示中使用屏幕指针工具,选用红色的屏幕指针,对讲授中的重点内容随时进行重点处理,可以加深学生对该部分知识的记忆。又如,对于不宜在幻灯片中直接播放的内容,使用备注工具,在演示过程中可以使用鼠标右击的方式调出备注的内容,进行辅助教学,当然也可以通过定位功能直接播放需要的幻灯片。教学中巧用演示工具能达到事半功倍的效果。

二、基础会计教学中应用多媒体需注意的问题

(一)注意多媒体教学内容的筛选

基础会计教学中,教师必须清楚,不是所有的教学内容都适合多媒体教学。如果多媒体教学的内容选用不当,长时间使用PPT幻灯片等多媒体教学手段,不但不会增加教学的效果,还可能会带来学生视觉疲劳,引起学生对多媒体教学的厌烦。因此,只有作好基础会计课程内容的整体安排,针对不同教学内容选择不同的教学方式,才能达到教学的目的和效果。比如,在基础会计的第一部分理论知识教学中,关于会计要素的教学内容,采用传统的版书教学方式,学生注意力集中、记忆深刻,而采用PPT演示文稿方式,将书上的理论知识以枯燥的文字形式重新演示一遍,学生感觉还不如看书呢。所以根据不同的教学内容,选择合适的教学方式非常重要。

(二)注意课件制作中动画、声音不能过多

会计实践教学课件演示教学中,动画效果、声音效果解决了传统教学中不容易解决的教学难题,但不是说动画、声音越多越好。课件制作中,使用动画效果、声音效果的教学内容必须精准,否则课件中的动画和声音效果就会影响教学的主要内容,会造成学生上课只注意到精美的动画,动听的声音,而对于会计实践操作内容却未掌握,偏离了教学主题,也没有达到预想的教学效果,所以,在课件制作中不是动画、声音越多越好,必须精确选择适用的内容使用合适的多媒体手段,以达到教学的目的。

(三)注意演示课件内容最好与教材内容一致

基础会计教学过程中,教师习惯将多年积累的课件不加修改地展示给学生,往往演示内容与教材内容不一致。而基础会计的教学内容随着新会计准则的出台,有了较大幅度的调整。如果采用旧课件给学生演示,可能讲授的是不符合当前会计准则要求的旧内容。基础会计课是学生第一次接触的会计专业课程,为了将最新的知识传授给学生,也为了学生课下可以自己复习,课件展示的内容最好能与教材一致。

(四)注意教师角色的转换

实践教学中,任课教师不再是单纯的讲授者,是会计实践工作组中的成员。在用多媒体课件进行教学时,教师可以扮演成财务主管人员,与学生组成一个财务团队,规定明确的岗位分工和岗位职责,进行日常业务处理。教师是财务主管人员,按职责分工可以监督各财务小组的实习操作活动,可以对每一位学生的会计凭证进行审核,可以监督学生的账簿登记工作是否及时,结账工作是否规范,报表编制是否正确,如果发现实践教学中存在问题,可以及时加以纠正。

(五)注意引导学生拓展学习的内容

基础会计实践教学中,当将制作好的课件放给学生看时,学生有时会提出如何自己制作课件学习会计知识的问题,这时教师可以及时给学生布置课件制作练习。这样做的结果是,不但巩固了所学的会计专业知识,也激起了学生学习计算机的热情,拓展了学习的领域。通过这种课后实践,发现学生交上来的课件超出了教师的预想,甚至超出了教师自己制作的课件引导使学生清楚地认识到知识是相关的整体,他们既喜欢上会计类课程,也重视相关课程的学习。

总之,多媒体教学手段与基础会计教学内容的有机结合,增加了教学的直观性,教学效果明显。但多媒体教学手段的应用,也有一定的局限性,如动画效果、声音效果运用不当,插入图片过多,课件演示就变成了一种形式,学生不会有深刻的理解和记忆,如何运用好多媒体教学手段,充分为教学内容服务,还需要进一步的探索和研究。同时多媒体教学手段的运用,也对任课教师提出了更高的业务素质要求,教师不但需要掌握会计专业理论知识,而且需要具备一定的计算机知识,才能有效地将会计专业知识转化为教学所需的课件资料。

【参考资料】

[1] 陈国辉,迟旭升.基础会计[M].大连:东北财经大学,2008.

[2] 谭不跃.论职业道德课程教学的提升[J].教育与职业(理论版),2008.

[3] 刘明生.大学信息技术基础[M].北京:中国科学技术出版社,2006.

销售演讲不是一种“推销方式”，而是试图说服客户购买产品或服务的一段独白。销售演讲是在销售员和客户之间建立和谐关系的对白。你的产品和客户的要求好比像两个啮合完美的齿轮，这是一种理想的状态。

步骤1：认清你的前景

1.专门化。确定你的理想客户，牢记只有客户从产品中获得积极的情感反应，这样的销售才是成功的。自问以下的问题：你的客户能够从你的产品或服务中得到什么好处或提高？怎么使客户从你的产品或服务中获得快乐？谁最有可能获得到这种积极的情感体验？他们的收入、职位、阅历和权限如何？

2.定位。确定你的公司具有哪些独特性和精彩之处。自问以下问题：你怎么做才能超越其他公司？为什么你的理想客户选择你的产品而不是竞争对手的产品？你的竞争对手会如何评价你的公司？

3.划分。根据上述两点，确定最适合你产品或服务的客户群。纠正这样的错误认识 ：成功来自于广泛的客户群体。需要回答的关键问题是 ：哪些客户对我的公司大加赞赏和重视？

4.集中。把精力放在能从你公司产品或服务获得最大利益的客户。你的理想客户应该十分需要你的产品，能够使用你的产品，有经济实力购买你的产品。关注其他的客户群只是浪费时间。

步骤2：为会面做准备

以下是销售演讲前的3个准备步骤：

1.做你的家庭作业。了解客户的一切情况。互联网上有你需要的信息资源。永远不要让自己处于对客户一无所知的被动局面。

2.进行日程安排。制订日程的时候，不要把自己定位成推销产品的销售员，而是能够为别人提供帮助的咨询师或顾问。这个日程应该写在印有公司抬头的信笺上，清楚地注明客户的全名、时间和日期。日程应该有5~7个关注客户需求的问题组成，遵循从一般到特殊的顺序。这些问题应该保持一英寸的间距，留出作笔记的空间。

3.让自己有充分的心理准备。记住80%的购买决定都是根据客户对你的感觉做出的。任何销售演讲最重要的部分就是信任感与和谐关系的建立，所以如果把合理分配销售活动时间进行形象化，就好比一个倒立的金字塔，其中的基础就是信任感的建立。建立信任——40%，识别需要——30%，演讲——20%，结束活动——10%。

步骤3 ：演讲

一旦做好准备工作，下一步就是把这些过程付诸实施。下面是保证有效实施的4个步骤 ：

1.树立积极正面的第一印象。首先对客户在百忙之中抽出时间表示感谢。这一点非常重要，因为即使是客户主动提出会面，他们也难免会神经紧张。然后向他们表明你今天来此的目地不是为了推销产品，而只是为了向他们提几个问题，看看自己能否为他们的目标实现出一份力。然后把你的日程分发给每一个客户，让他们知道为了最有效利用时间你已经制订了一个日程。当你说完上述的话语后，客户会明显感觉到放松，因为你已经使他们免除了听长篇大论的痛苦。

2.通过提问来揭示真实的需求。把演讲当成骨骼结构的躯干，把问题当成脊椎骨，把最后的讨论当成肋骨。紧紧围绕日程来进行面谈，以显示你们的会面是有成效的，并显示出你对客户宝贵时间的尊重，缓解客户在长时间面谈中可能产生的紧张和焦虑。

3.展示你产品和服务能够给他们带来的好处。这一项工作应该很简单，因为你已经花了很多时间对你的产品或服务所具备的最优秀特性提前进行了了解。另外，你要提前知道这是一个真正需要你产品的客户。你还要提前对这个客户进行了解，这样你可以针对客户的具体情况进行有针对性的产品介绍。

4.结束会面或确认下一步做什么。如果你完成了以上的所有步骤，并赢得了客户的信任，如果客户已经知道你的产品能为自己带来的好处，那么你结束会面或开始下一步就容易很多。如果你能准确地做到这一点，客户就会在不询价的情况下爽快地购买你的产品或服务。

步骤4 ：磨练你的技巧

你在提升演讲技能的时候，一定要牢记以下的4个要点：

1.让对话保持缓慢的节奏，不要给客户带来压力。在产生心理负担之前，一般的客户只能听进三句话。如果你只会一个劲地灌输信息，那么客户就会打断你，并说：“我考虑考虑。”你可以用客户提问和对客户要求做出回馈的方式来放慢你的谈话节奏。

2.认真倾听，建立信任感和协调关系。当客户说话时，要认真聆听。要真正地倾听，而不是呆坐在那里考虑自己下一步该做什么。销售的黄金法则就是按照你希望的方式来进行销售。认真倾听可以使你更好地掌握客户的真实态度和情绪。用这种基本的方式来联系客户是把销售演讲转化成真正交易的关键。

3.看看购买的决定是否在合理的时间里做出。销售员所犯的最大错误之一就是把目光锁定在那些不想购买产品的客户。获得这项信息的最佳途径就是问问题，诸如“如果我给你一个合理的价格，那么你会在多长的时间内做出决定。”

4.用一种巧妙的方式来应对客户的拒绝。如果你通过合理推断出客户可能以某种理由进行拒绝，你就应该在客户提出来之前先提出这个理由。比如：“一些人说我们的产品价格有点高，但是……”同时承认你的产品存在的优点和缺点可以加强客户对你的信任感。

附栏：

你的下一个销售会议

以下介绍的10个步骤可以帮助你的团队提高销售表演讲技巧。这个销售会议大约需要50分钟。

1 会议前的一个星期，收集有关客户群以及自己产品或服务的营销资料。挑选出最相关的资料。

2 会议的前三天，把有关培训模块(Brian Tracy提出的概念）的复印件分发给你的团队，通知他们 ：他们需要在销售会议上使用培训模块中提到的工具进行5分钟的销售演讲。

3 会议正式开始前，告诉你的团队这次会议的目标是提高销售演讲技巧。要求他们每个人都能全身心地参与，并告诉他们这个技能所具有的重要性。

4 拿出5分钟的时间让每个人草拟一个日程表。也许你的一些团队成员已经提前完成了这项工作。如果真的是这样，对他们的先见之明进行褒奖。

5 把你的团队分成两个人一组。如果有人会单独剩下，就按照3人一组进行分配。每组中选出一个成员扮演顾客，另一个成员则发表演讲。你可以在房间里进行巡视，以便对每个参与者的表现进行评分。

6 演讲结束后，花几分钟让每个团队讨论演讲是否成功地切中培训模块上所描述的要害。

7 让团队成员互换角色，开始新一轮的演讲。

8 让每个人和一个新的成员进行配对，重复步骤6和7，重复两次。这样，每个团队成员可以对3个不同的人进行演讲。

9 对演讲的技巧进行集体讨论。让每个参与者识别出自己有所提高的地方。如果必要的话，给他们提供提高技巧的建设性意见。在建议之前，对他们的表现进行褒奖。

文章标题：怎样写好竞职演讲稿的技巧

竞聘演讲有时也叫竞职演讲，它是指参加竞聘者为了实现竞争上岗，就自我竞聘条件、未来的施政目标和构想所发表的公开演讲。事先为这种演讲写成的书面材料就是竞聘演讲辞。竞聘演讲越来越有实用价值，引起了越来越多的领域的重视。要想在竞争的年代实现自我奋斗目标，能够做好竞聘演讲是十分重要的，而它的成功又离不开事先的稿件写作。

一、竞聘演讲辞的特点

1.目标的明确性

一般说来，在竞聘演讲时，竞聘者向评审人员及听众一要讲清自己的应聘条件，突出自己的优势，并且这种优势足以完成应承担的职务和工作；二要回答“若在其位，如何谋其政”。要在有限的答辩时间内完成上述工作，演讲的总体内容应始终围绕一个目标——岗位职务工作进行，做到目标明确，语不离宗，不可开口千言，离题万里。

2.内容的竞争性

竞聘演讲的全过程，其实是候选人之间就未来推行的施政目标、施政构想、施政方案进行比较与选择的过程。竞聘除了基本素质条件之外，实际上更重要的是施政目标与施政措施的竞争。写作时应在此处压倒对方，只有具备了明确、先进的施政目标，且有切实可行的施政措施来保证，才会取得竞争的成功。

3.演讲的技巧性

竞聘演讲是演讲的一种，也存在演讲技巧问题。它除了要求演讲者具备良好的心理素质和较强的语言表达能力外，还应当充分考虑竞争对手、听众的心态、临场状况等多种因素，用据理力争的方式，巧妙地说明“他不行，我行”，或“他行，我更行”。当然自我推销要有艺术性，切忌为了竞争而贬低对手，所遵循的原则是“唯真唯实，具体可信”。

二、竞聘演讲辞的基本写法竞聘演讲由于要考虑多种临场因素与竞争对象，它的结构就必须灵活多样，但就其基本内容而言，仍可分为以下几个部分：

1.标题

竞聘演讲辞的标题有三种写法。一种是文种标题法，即只标“竞聘演讲辞”；一种是公文标题法，由竞聘人和文种构成或竞聘职务和文种构成，如《关于竞聘××公司经理的演讲》；还有一种是文章标题法，可用单行标题拟制，也可采用正副标题形式，如：《让收音机制造厂腾飞起来——关于竞聘收音机制造厂厂长的演讲》。

2.称谓

即对评委或听众的称呼。一般用“各位评委”“各位听众”即可。

3.正文

（1）开头。为制造友善、和谐的气氛，开篇应以“感谢给我这样的机会让我参加答辩”“恳请评委及与会同志指教”等礼节性致谢词导入正题。紧接着阐明自己发表竞聘演讲的理由。开头应写得自然真切，干净利落。

（2）主体。这是全文的重点和核心。应围绕以下几个方面展开：

A.介绍个人简历。可分两个层次：一层简明介绍竞聘者的自然情况，使评委明了竞聘者的基本条件；第二层紧接第一层对自己与竞聘岗位有联系的工作经历、资历作出系统、翔实的说明，便于评审者比较与选择。

B.摆出竞聘条件。竞聘条件包括政治素质、政策水平、管理能力、业务能力以及才、学、胆、识各方面的条件。竞聘条件是决定竞聘者是否被聘任的重要因素之一，应该重点强调。但切忌夸夸其谈，应多用事实说话，“事实胜于雄辩”。可以结合自己前一时期的工作来写，如自己曾做过什么相关的工作，效果如何。从中展露出自己的水平、能力、知识和才华。采取引而不发的办法，通过这些事实，让评委及听众自然而然地得出肯定的结论。

C.提出施政目标、施政构想、施政方案。这部分是竞聘者假设已被聘任后，对应聘岗位所提出的目标及实现的具体措施。选招、选聘单位除了看竞聘人基本素质条件之外，还要考虑竞招、竞聘的施政目标和施政措施。演讲者应鲜明突出地提出自己的施政目标和施政措施。这些目标和措施既要适应总体形势，又要体现部门特点。基本目标要具有客观性、明确性和先进性。要定性定量相结合，能量化的尽量量化，以便评委进行比较、评估。目标还应围绕人们对竞聘岗位较为关注的焦点、难点重点提出。基本目标必须有切实可行的措施做保证。因此，保证措施十分重要。措施必须针对目标来制定，要明确具体，有可操作性，且密切联系岗位实际，从岗位工作出发。

（3）结尾。一要写出自己竞聘、竞招的决心和信心，请求有关部门和代表考虑自己的愿望和请求；二要表明自己能官能民的态度。好的结尾应写得恳切、有力，意近旨远，使人闭目能为之长思。

三、竞聘演讲辞的写作要求

竞聘演讲辞的写作质量不仅取决于竞聘者的文字水平，也是其政治素养、理论水平、业务能力等诸多方面的综合反映。因此，除了观点鲜明、内容充实、语言通顺外，还要注意以下问题：

1.实事求是，明确具体

竞聘者应实事求是，言行一致。每介绍一段经历、一项业绩都必须客观实在。给国家做出什么贡献，给单位创造什么效益，给职工提供什么福 利等，一定要讲清楚，不能吞吞吐吐，模棱两可。要言而有信，不说过头话。能够办到的就说，办不到的就不要开“空头支票”。

2.调查研究，有的放矢

竞聘演讲是针对某岗位而展开的，因此，写作前必须到招聘单位了解情况，可以通过调查摸底、群众访谈等方式，切实弄清楚单位的历史、现状，尤其对于当前存在的焦点、难点问题及其存在的根本原因要问清查透，力争找到解决问题的最佳途径，以便在演讲时击中要害，战胜对手。

3.谦虚诚恳，平和礼貌

关键词：语言与沟通；课程群建设；应用型人才；培养；探索

高职生职业能力由基本能力、专业能力和关键能力构成。基本能力作为一个现代职业人必须具备的基本素质和从业能力，包括语言表达能力、文字表达能力、自理和自律能力、计算机操作能力等。由此可见，高职生的语言表达能力是基本能力的重要组成部分。旨在满足不同岗位需要的高职生的语言表达能力、沟通交往能力的培养，在新的发展时期面临不少新的问题。因此，高职语言与沟通课程群建设如何适应高职应用型人才培养的要求就成了我们的新课题。

一、培养高职学生语言与沟通能力的重要性

(一)培养语言与沟通能力是高职学生就业和学校生存发展的需要

一方面，它受毕业生严峻的就业形势的影响。高职学生作为应用型人才，既要有较强的动手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，职业语言和沟通能力的优劣直接影响到他们的岗位选择、职位升迁、工作业绩。语言与沟通的能力作为容易外显的能力之一，在用人单位录用中占有比较大的权重。

另一方面，它关系到学校的生存与发展。高职院校如果不能面对严峻形势早作调整，帮助学生化解就业压力，不仅直接影响到本校毕业生的就业，而且直接威胁到学校的招生。高职学生在职业语言与沟通能力方面的优势不凸显，高职院校的品牌就会被质疑，就业的先机就会失去。因此，高职生的语言与沟通的能力更应该作为学校毕业生和学校的品牌加以建设。

(二)培养语言与沟通能力是高职学生提高生活质量的需要

一是提高学生在校期间的生活质量的需要。良好的口语沟通能力，有利于高职学生搞好人际关系，使学生健康成长，二是提高学生步入社会后的生活质量的需要。这实际上是学生的可持续发展能力形成的需要。高职学生在人校前的口语表达、交际能力发展很不平衡，如果在高职教育中再一次被忽视，将导致他们毕业之后缺乏较强的社会交际能力，与客观的社会发展形势对口语交际能力提出的更高要求渐行渐远。改正生活口语表达沟通中的不文明现象，拓展学习语言与沟通知识对提高学生学习能力的作用，强化职业演说与沟通能力的针对性训练，提升高职学生的核心竞争力，有助于高职学生紧跟时代的步伐，更好地与时代接轨，为成为职业岗位上的具有较强口语沟通能力的、可持续发展的应用型人才打好基础。

鉴于此，加强高职学生语言与沟通能力的训练，特别是强化学习沟通交际口语和职业口语能力的训练，是今后高职教育发展的必然选择。

二、以实践性、应用性为导向，以能力为本位，建设语言与沟通课程群体系

(一)语言与沟通课程群的课程目标与开发原则

课程是实现教育目的和培养目标的重要手段，是提高教学质量的核心。语言与沟通课程群的课程建设目标明确，主要对演说、口才、交际沟通等基本理论进行概述，以理论教学为基础，重点加强实践教学，培养学生良好的心理素质，加强学生的口语表达和交往能力训练，锻炼学生演说与沟通的能力，发展学生个性，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销，使学生胜任职业工作岗位的需要，适应社会的发展。

开发课程主要遵循以下五个原则：

1.实用性

针对高职“基于工作过程”的教学改革，课程的知识点选择应覆盖企业在实际应用过程中的综合语言表达需要，充分体现面向应用、以需要为导向的高职特色。比如，在“演说与沟通的艺术”课程中我们设置其中一项内容是“口语沟通的技巧”，涉及“如何与陌生人交流”、“如何与上司、下属、同事相处”、“如何表扬与批评别人”等，这些内容对高职生有很强的实用性。

2.专业性

根据高职不同的专业，开设有针对性的语言与沟通课程。如，旅游管理专业开设“导游语言的艺术”，文秘专业开设“政务礼仪与语言沟通技巧”，市场营销专业开设“商务谈判与推销艺术”等。这些课程，既培养学生的专业技能，也锻炼了他们的语言表达与沟通的技能。

3.时效性

知识点的选择具有先进性、灵活性。根据高职生业余时间到社会参加各种商品推销活动的需要，开设“推销语言艺术”专题，把学生带到学院的超市，亲自对顾客进行推销，教师及时点评学生推销语言的得失；针对大学生就业面试，专门开设了“大学生就业面试专题”，从网络等媒体找到最新的面试内容，着重对学生面试时的语言表达与沟通能力进行训练，并在学院举行真正的毕业招聘会，给学生亲自感受和尝试与用人单位面对面的机会，使学生在步入社会之前掌握一定的面试技巧，帮助学生顺利获得就业的机会。

4.层次性

课程与知识点的选择尽量做到由浅入深、循序渐进，以符合学生的认知规律和接受能力。在每个专业的第一学期先开设基础的“普通话培训与测试”课程，第二学期开设“演讲与口才”、“演说与沟通的艺术”等课程进行衔接，第二学年开设专业性的课程，如“营销语言的艺术”、“商务谈判的语言技巧”等。这样由基础课程，到衔接课程，到专业课程，逐步递进，学生的知识水平不断丰富，能力得到提高。

5.多样性

多样性指的是课程类型的多样性。针对不同专业分别开设公共选修课、专业选修课、专业必修课、专业实践课，凸显高职特色。

(二)语言与沟通课程群的构成及课程开设一览表

(三)语言与沟通课程群的评价方式

1.改变评价方式

(1)拓宽评价的范围。知识评价过程与结论并重。在考试过程中，我们应该把学生的思考力度、回答提问的态度、应变能力等对学生发展至关重要的内容纳人考试评价的视野之内。评价的信息来源由课堂延伸到生活中，学生课外的生活习惯、学习效率、作业态度、人际交往、文体活动的参与程度也应纳入评价的总体系。评价的领域由单一走向多元，除知识领域，还包括认识领域、情感领域和心智动作技能领域。

(2)打破传统评价模式。职业教育所培养的是面向生产一线的高技能应用型人才，它注重的是动手能力、操作能力、运用能力。高等职业教育的学生只要掌握基本理论就可以了，重点在于实际的运用。所以，考试要重点考查学生运用能力、实践操作能力和读书能力。

2.考试的形式与程序

考试的形式是笔试加口试(技能)考核，其中口试是单个考生逐一口试。

考试的程序是学生抽题――学生完成笔试部分――学生进行口试(技能)考核。

3.成绩评定：总成绩=考试成绩(占60％)+平时成绩

(占40％)。

考试成绩由口试(技能)成绩和笔试成绩构成。

三、以培养高职应用型人才为目的，突出职业技能培养，建立语言与沟通课程群内容体系

(一)基础课程内容

基础课程“普通话培训与测试”，根据高职学生参加普通测试的需要，安排三个板块的教学内容：语音基本知识与正音训练、朗读训练、说话训练。学生通过参加普通话选修课，学习普通话知识，纠正方音，提高了语言沟通的质量，并且要求每一位高职学生都必须参加各省市组织的普通话水平测试，获得二级乙等的证书，为以后就业打下基础。

(二)衔接课程内容

衔接课程“演说与沟通的艺术”，我们仍然采用板块形式，分为五个板块：基本口语表达训练、演说技巧训练、辩论技巧训练、沟通技巧训练、态势语言训练。学生通过学习这门课程，提高了语言表达与沟通交际的能力。

(三)专业课程内容

“推销口才训练”包括推销口才的基本训练、推销成功的语言训练、推销中说话的禁忌和错误防范。

“商务谈判的语言技巧”包括谈判策略、谈判沟通技巧、谈判语言技巧。

“现代汉语”包括语音、语汇、语法、汉字、修辞。

“教师口语”包括一般口语交际训练、教学口语训练、教育口语训练。

“导游语言的艺术”包括导游语言必备知识、导游讲解二十五技法、金牌导游语言运用三十六计、流动游览导游讲解、导游购物营销讲解实战妙法。

“政务礼仪与语言沟通技巧”包括政务礼仪、语言沟通的修辞技巧、语境调控训练、职场语言沟通策略、职场说服策略。

语言与沟通课程群的每门课程的内容，以实践性和实用性为导向，以培养学生的能力为主线，形成以培养高职应用型人才为目的，突出职业技能培养的课程内容体系。

四、以提高高职学生应用和创新能力为本，更新语言与沟通课程群的教学模式

在教学目标、教学任务、教学内容确定以后，教师能否恰当地选用教学方法，就成为其能否完成任务、实现预期目标的决定性因素。教学方法不仅影响学生对知识和技能的掌握，而且影响学生智能和个性的发展。高职语言与沟通课程群的教学，推行以项目为载体，以职业活动为导向，以职业能力培养为主线的教学模式。把理论教学与实践项目相结合、理论指导与生活实践相结合、理论拓展与职业能力相结合，实现了知识传授、素质养成、能力培养的一体化。

(一)推行项目导向教学法

项目导向教学法围绕项目组织和展开教学，使学生直接参与项目全过程。它是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。比如，举行一场班级演讲比赛，学生分别担任演讲比赛筹备委员会的成员，有负责组织策划的，有负责宣传写海报的，有负责联系教师做评委的，有联系企业赞助的，有担任演讲比赛主持人的等等，同时要求全班每个同学都要写好自己的演讲稿并进行演讲。通过项目的实施，学生了解一场演讲比赛从筹划到举行的整个过程，并在这个过程中锻炼自己的沟通能力、协调能力、语言能力，展示自己的演讲水平。

(二)采用小组合作学习法

小组合作学习法是由学生自由组合成学习小组，由小组成员共同完成项目。例如，举行一场队列的辩论赛，教师把辩题的正反两个观点分配给各学习小组，各小组根据辩题分工合作，进行调查研究，通过收集信息，甄别观点，形成辩论稿，然后在辩论赛上展示双方的调查结果。这种方式的实质就是学生自我学习、自我授课。在课堂展示的过程中又锻炼了他们团队合作精神以及表达、交际和现代多媒体技术运用能力。

(三)加强实践环节教学

根据高职人才培养目标及学生特点、专业需要，我们以“理论够用，注重实践”为教学原则，将实践环节分为三个阶段进行。第一阶段是课堂实训。采用多元互动法，通过讲解、示范、录音、录像、试讲、讲评、模拟表演、观摩等方法，把语言与沟通理论知识放到练习中去掌握。第二阶段是课外实践。课外实践，既可以利用学生社团组织举行多种多样的活动，如演讲比赛、主持人大赛、朗读大赛、辩论赛等，检验学生的语言与沟通能力，也可以鼓励学生利用节假日参加社会活动，比如电器、家具等产品推销活动。通过这些生活中的实践机会，让学生充分认识到语言与沟通能力的重要性，并在实际的工作中提高自己的语言与沟通能力。第三阶段是课外实习。利用高职生到企业单位实习的机会锻炼他们的语言与沟通能力。比如，文秘专业的学生在办公室担任秘书工作，如何与人沟通交往就是他们特别要注意的问题；旅游专业学生在旅游公司进行导游服务时，如何与游客沟通、如何讲解好景点，也是他们必须面对的课题；营销专业的学生在超市进行推销工作时，如何使得产品推销成功就是他们面临最大难题。学生在实习结束后，都必须上交一份自己在实习中语言与沟通能力重要性的汇报。这样循序渐进的阶梯训练，使学生语言表达、沟通能力得到切实的锻炼和提高，为其顺利走上工作岗位，早日成为开放型、创新型、能力型人才打下良好的基础。

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