（一）贯彻上级精神，把握信访工作方向。及时关注中央纪委、省纪委关于新形势下信访举报工作动态，强化对信访举报各类会议、政策规定的学习，认真学习《监察法》《关于启用新版〈纪检监察机关接受信访举报统计表〉的通知》《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》及全国纪检监察信访举报工作会议精神等，（需要《2021年某市纪委监委信访举报工作总结》 全文电子档请加编辑微信13258028938）牢牢把握新形势下信访举报工作要求，做到党中央、省委和市委的决策部署到哪里，信访举报工作服务就跟进到哪里。根据上级信访工作精神，全面谋划**年信访室工作思路，向纪委领导作专题汇报，确保全年信访工作有目标、有方向的稳步推进。
一是畅通举报渠道。发挥现代信息技术优势，通过改版升级“**清风网”，利用报社电台等媒体，向社会公开举报电话、来访地址、来信邮箱和网络举报方式，发挥微信等新媒体作用，在市、区主要行政楼安装举报信箱等等，构建方便快捷的信访举报体系，着重公布了扫黑除恶受理范围和方式。在畅通“信、访、网、电”主渠道的同时，将上级纪委转送交办件、下级纪委报送件、委领导自收件，以及派驻派出纪检监察组（纪工委）、巡视巡察机构、信访局等部门移送件，统一归口至信访室受理，防止“体外循环”，做到“多个渠道进水、一个池子蓄水”。
二是畅通受理渠道。严格按照受理范围要求规范受理信访件，对属于业务范围内的快速进行受理，集中精力处理检举控告类问题；将群众反映的业务范围外问题，逐件转交有权处理部门办理，确保职责范围内问题不推诿，职责范围外问题不包揽，做到不让群众多跑路、跑冤枉路。在网络举报升级改版统一归口省纪委管理后，每天及时接受省纪委转办网络信访件，做到了不回避、不拖拉，及时受理，累计接受网络举报**件。认真对待每次来电来访接待，共接听来电**人次、接待来访**余人次，着力维护了良好的举报秩序。……三是坚持分类分析，服务执纪审查。在信访形势分析中，强化“大数据”意识，充分运用系统进行数据统计、历史对比、分类分析，分类统计信访举报数量、信访举报类型、反映问题性质、被反映人职级等数据，直观展示主要指标状态和变化趋势，努力实现情况明、数字准、可监控。（需要《2021年某市纪委监委信访举报工作总结》 全文电子档请加编辑微信 13258028938）
