1、成立医德医风医疗服务考评领导小组
在院长和各科室（主任、副主任、护士长）的组织领导下，制定和研究部署医德医风考评工作，及时解决工作中出现的问题，明确考评工作责任部门相互间的分工，协调配合，认真组织实施，开展督导和检查工作。
各科室在科主任的带领安排下，每周组织开展一次医德医风的自查考评，将自查考评情况真实地记录，月底汇总上报给院长。
院长每月定期组织开展一次全院医德医风考评工作，对出现的问题要及时安排解决，总结推广工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，积极整改，实行医德医风与经济挂勾，确保医德医风考评工作取得实效。
2、成立督查，监管小组
在院长的领导下，督查、监管小组每天不定时对全院医德医风、劳动纪律进行检查、记录，发现问题及时反馈给当班院领导解决处理，月底将检查记录情况上报给院长。
二、实事求是，多方面监督，实施医德医风信息反馈多元化
1、设立投诉管理办公室
2、设立院领导总值班制
负责解决处理当天医院医疗、行政和其它临时事务，对处理确有困难的，应立即报告给院长。
3、设立投诉意见箱
每天院值班领导准时打开意见箱，并对患者及家属提出的意见展开调查，并处理。
4、制定医疗服务意见信息反馈制度
对来院病人接诊和入院病人服务，除需执行本院的医德医风，思想道德，工作要求，同时要多方面采集病人对本院的整体服务功能评价，医务人员服务评价，医疗消费合理化，提出的宝贵意见，并不断改进完善，得到社会及病人的认可。
一、医院档案室一般情况：
院档案室占地近100㎡，分有综合档案室、陈列室、病案室和档案管理人员办公室等。档案室归属院办公室，由院办主任负责管理，一名工作人员专门对每季度、每年的文书、会计、基建、照片、病历等档案进行整理、归档和利用等。至目前，室藏档案卷宗共计3090卷。其中：文书档案584卷、会计档案1843卷、基建档案50卷、照片462张5册、设备档案78卷、荣誉档案43件。2003年医院自筹资金10万元，购置了新档案柜65套和部分办公用品，同时还配有灭火器、温湿度计及防鼠、防虫、防潮药剂，保证了档案资料的安全。
二、认真贯彻实施《档案法》、《档案法实施办法》和《××省实施<档案法>办法》和《×市档案管理办法》。
1994年医院进行过一次大规模档案整理，1998年又对文书档案进行了整理，但存放、归档和管理工作不规范，档案存放库房、管理、利用没有引起足够重视。自2002年起，我院将档案建设工作列入医院工作要点，认真学习《档案法》、《档案法实施办法》、《×省实施<档案法>办法》和《×市档案管理办法》，并按照《×省机关档案工作目标管理办法》等有关文件要求，把综合档案管理工作纳入了具体工作计划中。
2002年，为进一步认真贯彻档案管理法规和办法，加强医院档案建设和管理工作，根据县档案局的要求和我院业务需求，我单位专门成立了以院长为组长，分管院长为副组长、院办主任、几位职能科室主任、档案管理员为成员的档案管理领导小组，具体负责档案管理工作。
2003年，在县档案局领导和工作人员的帮助指导下，由院办组织抽调8人对1968年以来的文书档案、1966以来的会计档案以及1980年以来的病历档案等进行了认真细致、严格的整理。先后三次召开档案工作会议，解决档案整理过程中遇到的突出问题，院领导每周过问一次整档进展情况，办公室主任随时参与整档具体工作，并及时对抽调的工作人员进行了档案法规、档案建设规范和要求的学习培训，增强了责任感。2009年、2009年我们又及时对当年的各类档案进行了整理归档。整理过程中，我们严格按照业务规范要求，根据医院的实际工作情况，制定工作计划，确定个人的工作任务。一方面，邀请档案局专业人员现场培训指导，边整理、边学习、边提高；一方面，根据实际情况到县档案局、农业局等学习建档经验。工作人员不怕苦、不怕累，较好地完成了档案整理工作任务。整理中未发现丢失、损毁、涂改和伪造档案现象。
为加强档案管理，防止档案资料流失或损毁，我院从管理制度入手，制定了《档案综合管理制度》、《文件材料归档制度》、《档案利用制度》、《档案保密制度》、《档案管理人员岗位职责》、《综合档案库房制度》等七项制度。档案管理工作已基本迈入了规范化、科学化、制度化、标准化的轨道。
2003年经×市、县档案局联合验收认定我院综合档案室达到省一级标准。
三、档案的开发利用情况。
汇报材料
XX乡卫生院建于1958年，地处鄂渝两省，XX，XX，XX三县交界处，东距XX县城66公里，西距XX县城84公里，平均海拔1560米，属于XX的西藏，地处高寒，山大人稀，全乡常住人口27000余人。医院占地面积6900平方米，业务用房面积2960平方米，现有职工52人，其中执业医师9名，执业助理14人，副高职称2人，中级职称11人。医院设内儿科、外科、妇产科、中医科及化验、放射、心超等业务科室, 内设床位80张，拥有DR、彩超、电子胃镜、心电图机、全自动生化分析仪、三分类血球计数仪，麻醉呼吸机、牙科椅等设备，具备开展胆囊切除术、甲状腺肿瘤切除术、疝修补术、子宫全切、剖宫产术、卵巢囊肿切除术及四肢骨折、各种内外固定术能力。担负着全乡人民群众基本医疗需求及公共卫生工作。
自2015年医疗保障政策实施以来，老百姓的健康得到了极大保障，很多以前无经济能力治疗的疾病得到了及时的治疗，卫生院业务得到了很好的发展机遇，职工生存生活水平得到了较多的提高。以2019年为例，全年共接诊门诊人次12835人次，全年共收治城乡居民医保住院患者1913人次，其中县内1744人次，县外169人次，例均费用2405元，共收治职工医保患者107人次，其中县内103人次，县外4人次，例均费用2334.39元。
医疗保障是事关人民群众健康福利上的重大民生工程，医保基金是人民群众的“救命钱”，是医保制度可继续运行的生命线，也是医疗机构发展的重要政策保障。维护医保基金安全是医疗机构的主要责任。自“打击欺诈骗保 维护基金安全”专项医疗行动以来，我院高度重视，认真组织学习，广泛宣传，对存在的及时整改。但工作中由于我的工作能力限制，还存在着很多问题，今天迎来了各位领导、专家、教授来我院督查指导工作，传经送宝，这对我的整体服务水平、政策把握能力将是一次极大地提高，我们一定虚心向各位专家请教，致以诚挚的感谢。
近年来，医院在乡党委政府及主管部门的正确领导下，在各级各部门的精心指导和关怀下，全院上下精诚团结、真抓实干，内强素质，外塑形象，坚持“以人为本，质量强院”的发展思路，不断完善“以公共卫生为基础，以基本医疗为重点，以医疗质量为核心”的办院方针，使诊疗环境明显改善，技术水平大幅提高，服务功能不断增强，广大人民群众基本健康需求有了可靠保障。医院始终秉承“为人民健康服务”的宗旨，竭诚为老百姓提供优质的医疗卫生服务，为保护人民健康，维护社会稳定，促进地方经济发展做出了应有贡献。
县医院在省妇幼保健院的帮扶下成功开办卫生人才成长学院、儿童早期发展综合训练室及孕妇学校，开展耳尖放血疗法、无痛分娩腹、腔镜下胆囊切除术、阑尾切除术、小儿疝修补术、经腹腔镜腹腔探查胃穿孔修补术、微创横切口治疗肱骨髁上骨折、膝关节关节镜探查术、放射式冲击波疼痛治疗、有创或无创呼吸机支持等新技术。康复理疗科被评为州县重点专科。近年来，医院认真贯彻落实省州县关于“组团式”健康扶贫工作的部署要求，以办好人民满意的医院为宗旨，深化公立医院综合性改革，有力地推动了医院各项工作持续健康发展。2018年共完成医疗收入5153万元，同比增长23.2%；完成门诊22.05万人次，增长9.9%，位居全州前列；完成住院2.19万人次，增长9.9%，位居全州前列；手术3170例，增长9.9%，位居全州前列；药占比30.49%，下降9%，位居全州前列。经济效益和社会效益稳步提高。
一、所做的主要工作
1、基础组织党建及思想建设工作方面
始终以党的十九大精神为指导，按照新时代党的建设总要求，制定《县医院党支部建设标准化工作推进方案》，把党建工作贯穿到医院工作的方方面面，有效促进了医院各项事业发展。
一是着力加强理论武装。精心组织安排，不断加强理论学习，夯实思想基础，认真执行“三会一课”制度。全年共累计开展集中学习53次，着实提高了党员思想政治水平和理论政策素养，使党组织的凝聚力、组织力和战斗力不断加强。
二是着力加强行风建设。以“转变作风改善发展环境建设年”活动为抓手，始终坚持以人为本的医疗服务理念，不断加强医德医风建设。
三是以党建推动群团组织建设。在医院党支部领导下，筹备组建了医院工会，全院共有469人加入工会会员，参会率近100%，在春节、首届医师节开展节日慰问，给退休人员、困难员工、住院治病及因病去世员工进行了不同形式的慰问，增强了医院大家庭的亲和力；邀请医院历届领导及退休人员进行座谈和参观医院近几年的发展，为医院建言献策共谋发展；在5·1”“5·4”“5·12”国际护士节期间，举办体育娱乐竞赛和护理技能操作比赛，进一步营造了“整洁、优美、文明”的医院生活环境。
四是着力加强精神文明建设。通过更换院徽、胸牌、指示标识及张贴壁画等方式营造了温馨的工作环境及浓厚的文化氛围。结合世界无烟日的主题和控烟形式，向广大群众宣传吸烟的害处及禁烟的好处，积极营造无烟医院。组织开展了“关注儿童早期发展，助力健康精准扶贫”社会公益宣教活动；与上海新华医院、省妇幼保健院共同举办了爱暖西部，儿童康复健康扶贫公益活动；与福棠医学开展义诊及教学查房活动；在第30个全国爱牙日，口腔科组织全科医生到幼儿园、小学开展口腔卫生知识宣讲活动。特别是在“7.19”“8.31”特大暴雨灾害中，积极响应县委、县政府部署安排，充分发挥医院职能，出色完成了突发公共应急任务。
3、党风廉政建设工作方面
一是落实党风廉政建设责任。牢固树立“不抓党风廉政建设就是失职、抓不好党风廉政建设就是渎职”的意识，明确全面从严治党班子集体责任、主要负责人“第一责任”和班子成员“一岗双责”。全体党员签署《党员不信仰宗教承诺书》，认真组织开展违反中央八项规定精神问题专项监督检查，努力营造风清气正的工作环境。
二是加强干部职工教育。坚持周会制度，定期组织院领导、各科室负责人、护士长集体学习及时传达学习党的有关方针政策、国家有关法律法规、中央、省州和县上重大决策部署和有关会议文件精神。
三是规范权力运行。坚持民主集中制原则，健全院务会议、院周会、全院职工会等会议议事规则和决策程序。对干部选拔任用、人员招聘、重大设备购置、药品采购、职称评审、评先选优、大额资金支出等做到会议研究、集体讨论决定。常年向社会公开廉洁办医（行医）承诺，设立举报信箱，公布投诉联系方式，广泛接受民主监督、社会监督。
四是坚持不懈推进作风建设。严格执行中央、省州和县上作风建设有关制度规定，强化医德医风建设，改善服务态度、规范服务行为。加强对干部职工的监督管理，综合运用通报批评等多种方式，对不严格遵守纪律规定和患者投诉的人员进行问责，促进了医风行风的持续好转。
二、存在的突出问题和原因剖析
（一）在政治建设方面
1、存在履行主体责任不到位、压力传导层层递减的问题。一是对“四个意识”、“四个自信”、“四个服从”学习掌握不够透彻，运用不够熟练自觉。主要表现在：学习仅限于掌握知识，没有将理论应用到工作实践中，进行深度消化和吸收，学用结合不紧密。对全局工作中的问题善于从政治高度进行分析研究和布置落实的自觉性和主动性不够强。二是干部职工认识不够到位，不能正确处理党建和党风廉政建设工作与业务工作的关系，借口业务工作忙存在顾此失彼的现象。三是落实上级工作任务和制度不够严格。
（二）在思想建设方面
一是对习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义领会还不够深刻，学习的不够精细、不够深入，自党的十九大召开以来，虽然坚持对党的十九大报告和新修改的党章原原本本学习，但学习时缺乏系统性思考，理解的不深不透。二是在思想作风上与组织要求尚有差距。个别党员干部政治敏锐性和鉴别力不强。三是对基层党员干部队伍的纯洁性建设需要进一步深入。对基层党员干部的思想动态把握不全面，不深入。
如在部分党员干部中存在着业务单位主要是抓好业务工作，对政治思想建设不重视的现象
（三）在组织建设方面
1、党支部建设标准化未达到要求
一是专兼职的党务干部对党建工作投入的精力时间不足。二是坚持请示报告制度需要进一步强化。三是学习方式过于生硬，学习内容过于空泛，党员干部的读书笔记、心得体会和学习交流等材料，习惯于参照报刊杂志和网络材料，个人不能很好结合各自思想工作实际去理解和思考，学习效果不理想。四是党内组织生活不够严肃，支部开展谈心交心不经常、不及时，（如院长对各科室负责人约谈不及时、督促作用没有很好的发挥，对一些苗头性的问题未及时解决）。五是支部组织生活会质量有待于进一步提高（如每月召开一次的主题党日活动主题不明显），六是党员监督公示栏人员不全。
（四）在作风建设方面
1、医护人员服务意识、宗旨意识不强，工作不认真、不踏实、贪图安逸、不思作为。
2、部分窗口对待群众缺乏耐心，工作主动性不强，对群众解释不积极，导致群众投诉时有发生。
3、医护人员医德医风建设还需要进一步加强，如
4、医护人员不主动学习专业知识，对医疗知识的更新不及时，疏于学习思考，思想观念保守、创新精神不强，工作主动性和创造性不足，表现在新技术、新业务开展很少，医疗新技术的引用不多，几年来开展的新诊疗技术，专业能力不能适应群众防病治病的新形势新任务的要求。
5、践行党的群众路线不够彻底，深入实际调查研究不够，对群众防病治病的需求掌握的不及时、不准确，缺乏跟群众的互动、调研，也就无法对群众提供精准的防病治病的办法。
（五）在纪律建设方面
1、抓党风廉政建设主体责任的意识有待进一步加强。一是对执行中央八项规定及其实施细则的强化指导和日常监督不到位。二是对“四风”隐身变形、花样翻新等问题，抵制不够、批评不够、反击不够。三是对党员干部约束机制还不够完善。对党员干部落实党风廉政建设责任制跟踪落实不力。
2、制度执行不严格（如：治疗病人过程中未严格执行“三查七对”对医疗规范，导致发生医疗差错事故的发生，存在医疗事故发生的隐患）。
3、落实干部职工请销假制度不严，存在着迟到早退等现象，病人投诉情况时有发生。
（六）在落实管党治党和反腐败工作方面，还存在“两个责任”落实不到位的问题。一是对党建工作谋划少，习惯于“上传下达”，满足于“照抄照搬”，上面布置什么就完成什么，开展党建工作创新的主动性和细抓严管方面做的不够，抓业务工作与抓党建工作“一手硬一手软”。二是对党员干部日常教育监督不严格，压力传导不够，对干部作风出现的苗头性、倾向性问题抓早抓小、立行立改不及时。
以上院领导班子和党员干部当前在思想、组织、作风、纪律等方面存在的突出问题，原因是多方面的，但主要还是在宗旨意识、党性修养等方面存在差距和不足。
一是理论武装抓得不紧，党性观念不强。抓领导班子思想政治学习的力度不够，没有把理论学习上升到增强党性修养、坚定理想信念、强化宗旨意识的高度来认识。由于不重视政治素养的提升，“精神之钙”不足，理想信念淡化，使世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题没有解决好，在思想上失去了对“四风”问题的深刻认知力，在行动上缺乏坚实的抵抗力。
二是理想信念定力不足。个别党员干部对理想信念认识还不够充分，认为党性修养锻炼多年，已经坚定了，再怎么加强也不会有大的提高和进步了，不能够严格按照共产党员的标准要求自己，放松了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的要求，工作上只求过得去、不求过得硬，缺乏积极性、主动性、创造性，工作标准不高，自我要求不严，精神不振，工作缺乏激情和追求。
三是纪律约束不够严格。对严格遵守六大纪律要求还没有真正内化为党员干部个人的自觉行动，特别是对各项纪律落实情况缺乏严格的督促检查，满足于自己不违规、不越线，对分管工作中从严从紧抓落实方面有欠缺，造成有些纪律执行不严，该执行的没有执行到位。
四是工作作风不实。一些党员干部按照惯性抓工作落实的习惯性思维还没有得到彻底扭转，持续从严抓作风建设的信念还没有真正树立起来，遇到问题习惯于强调临床工作的特殊性，对医院业务工作思考多、管得多，对上级决策部署仅停留在传达学习的层面，安排谋划少、督促落实少。
五是敢于担当精神不够。部分党员干部担当负责劲头不足，思想不够解放，对职责范围内的一些工作缺乏开创性的设想和措施，工作循规蹈矩，按部就班，谋划工作的视野不够宽，进取精神不够强，直面困难、主动担当、奋发拼搏的劲头不足。
六是从严治党责任落实不到位。落实主体责任上不到位，履职尽责的决心和力度不大，对党员干部的日常教育、管理和监督失之于宽、失之于软。
三、下一步改进的措施
（一）学思践悟，持续强化理论学习。一是认真抓好习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习宣传贯彻落实。要突出主题、学深悟透，着力提升学习贯彻的政治自觉，坚定不移用习近平新时代中国特色社会主义思想统一思想、武装头脑。坚定不移把习近平新时代中国特色社会主义思想贯彻到推进医院改革发展各个方面。二是突出思想理论教育。严格落实党支部学习、“三会一课”制度，不断提高党员干部理论素养和思想政治水平，带动全院干部职工坚定理想信念，自觉运用马克思主义立场观点方法，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想指导和推动工作。
（二）靠实责任，健全机制，全力抓好党建任务落实。一要靠实责任。二要坚细化督查考评。三要健全完善工作推进落实机制。
（三）规范动作，严把程序，确保党内政治生活全面落实。一要强化党组织和党员规范化管理。二要强化理论学习。三要做到学习有计划、有安排、有考勤、有记录、有检查、有总结。
（四）加强监督，严格管理，推进作风建设做细做实。一要认真落实“一岗双责”和日常检查、重点抽查和月考核相结合的制度。二要严格落实请销假、请示报告等制度，严肃查处作风散漫、工作推诿、损害群众利益违违纪违规的党员干部。
（五）坚持底线，严明纪律，不断强化规矩意识。一要坚持民主集中制原则。二要强化机制建设。三要坚持重大事项请示报告，做到不越级不越权，决不自行其是、欺上瞒下、弄虚作假。
××县人民医院始建于1938年，经过70多年的发展建设，特别是改革开放20多年的建设，已由初始的一所诊所发展成为集医疗、预防、卫生保健为一体的综合性医院。2005年4月18日卫生部召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议后，我院按照州、县卫生局的安排要求进行专题研究，认真布置，围绕质量、安全、服务、管理、绩效，把提高医院管理水平，持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容。把加强内涵建设，构建和谐医患关系，为病人提供优质服务，高效、安全、便捷的医疗服务，建立医院科学管理的长效机制为目标，并将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，迅速在全院开展这一主题年活动，主要活动汇报如下：
一、基本情况
1、县医院床位编制65张。设院办、医务科、护理部、内科、外科、妇产科、中医综合科、急诊科、门诊部、药剂、财务、总务及镇门诊十三个科室。开放床位100张。
全院编制143人，民族构成：蒙、汉、维、哈、回、壮、藏、锡伯、乌孜别克等9个民族，少数民族占总人数的58%。
全院专业技术人员123人，其中中级以上职称33人,副主任医师1人、主治医师22人、主管护师4人、主管药剂师2人），初级职称64人（其它5人）未定职称25人，专业技术人员占全院职工86%。
二、加强领导，落实责任，制定措施
今年5月份，按照州、县卫生局工作安排我院正式启动了医疗质量管理年活动，召开了医院管理年活动全院动员大会。成立了由院长任组长，院级领导任副组长的医院管理年活动领导小组，成员包括各科室主任、护士长。下发了××县人民医院关于开展医疗质量管理年活动的通知和实施方案，原创：分各个阶段（学习动员、组织实施、自查自纠、总结交流）对质量管理年活动的方法、步骤、目标和任务进行安排。实行以科主任为第一责任人的科主任目标管理责任制，责任到人，层层抓落实，形成院、科二级医疗质量管理体系。全院职工人人参与，在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效。
三、强化制度，狠抓落实，改进质量
根据上级部门医院管理年活动要求，强化学习了《职业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《传染病防治法》等法律法规，并对我院长期保持的保障医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、查对制度、病历书写规范及管理制度、处方检查制度、病情交待及签字制度等十余个医疗质量管理制度，根据医院的发展进行了相应的重新修订，并下发科室认真学习贯彻落实。
1、定期质量检查，按照“十佳医院”评比检查内容，我院制定了科主任、护士长目标管理责任检查内容，抽调医院医务科、护理部专业人员、在分管副院长的领导下每月进行督导检查，严把医疗护理质量关，杜绝医疗差错和事故的发生，减少医患纠纷，起到了良好的效果，通过督导检查科主任、护士长的工作一月比一月好，质控分数现均达到95分以上。建立每月一次的临床科主任会议制度，对各项工作的检查，落实情况进行通报，对存在的问题限期整改，加强了临床科室的管理。实行每月一次全院病例讨论制度，通过对特殊病例的讨论，提高广大医务人员医疗技术水平。病历、处方严格把关，定期检查，实行了100%处方检查制度，极大地减少了不合理用药、大处方、人情处方的发生。处方合格率达到了96%以上，严格传染病上报、院内感染、消毒隔离、医疗废物管理制度，牢固树立医护人员的工作职责，营造安全的医疗环境。
2、建立检查，整改工作制度
对在各项工作检查指导过程中，存在的问题责令限期整改，将此项工作制度化，目的在于落实制定相应的质量改进措施，使许多医疗隐患抑制在萌芽状态。
3、依法行医，保障医疗安全，减少医疗纠纷
依法行医是保障医疗安全的重要措施，医院将《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗用毒性药品管理条例》、《医疗机构临床用血管理条例》法律法规强化进行了培训、讲课，增强了医护人员的法律意识，学会了用法律武器保护自己。同时对医疗隐患抓了以下工作：
（1）、加强新员工岗前法律法规培训，考核合格方可上岗。
（2）、严把临床从业人员准入关。
（3）、制定了新技术，新项目的严格批准制度：严禁应用不成熟，风险较大，疗效不确切，行业内有争议的项目。
（4）、制定有效控制，防范医疗风险和事故的办法，认真执行制度及操作规范。
4、抓业务学习，提高医疗水平
（1）、举办“三基知识”系列讲座，学习班，由本院业务骨干定期对全院医护人员进行基础医疗知识的培训、讲课，如举办心电图学习班等，以常见病，多发病为掌握重点，切实规范多种医疗活动。
（2）、护理部开展多种培训，更新护理理念和模式，提高护理质量。在全州“五一二护士节”护理技能大比武中取得了团体第三名的好成绩。
（3）、采取请进来，送出去的办法，选派多名业务骨干去疆内、疆外进行培训学习，使医务人员了解医学前沿动态，不断知识更新。
四、提高服务意识，提供温馨服务
服务质量是医疗质量的重要内容，医疗服务方面以患者的需求制订了10条便民措施：
1、院内设规范，醒目的双语标牌，标明医院各科室及卫生间的路径，医院工作人员对患者有问必答，礼貌待患。
2、门诊大厅设双语导诊咨询台，接受病人咨询，受理投诉，设候诊椅、轮椅、平车、担架，设饮水设备和公用电话，医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。
3、简化就诊手续，增加服务窗口，缩短各项检查、预约、报告缴费和报告领取的等候时间，为外地患者免费送化验单。
4、门诊免费为有诊疗需求的患者测血压、体温、脉搏，提供健康教育宣传资料。
5、实行24小时急诊，对急危患者实行边抢救边办入院手续。
6、门诊出示药品和医疗服务价格，为住院患者免费查询费用，使用情况。催交住院费需提前通知患者，在未告知情况下不停止治疗。
7、为住院患者提供便捷，安全餐饮，备有热饭措施，对需跨科检查、治疗、会诊的住院患者施行护理陪送服务。
8、加强医患沟通，尊重患者隐私，全面向患者说明相关病情和治疗方案。
9、设立举报电话和信箱，方便群众投诉，及时处理投诉和医患争议，构建和协医患关系。
10、开展扶贫门诊和病房，帮助特殊困难人群获取基本医疗服务。
通过各项便民措施的制订，近半年来取得了明显的效果，博得了广大患者的好评。我院分院为方便广大患者就诊，在布局上将门诊搬到新楼，方便了群众就诊分散的困难。我院每个科室设置一间扶贫病房解决贫困患者基本的医疗需求，为抢救患者生命我院妇产科欠费为博格达尔镇产妇古加娜进行抢救治疗，欠费金额达七千余元。为手术室安装了加热器，解决了婴儿洗澡用水问题。积极开展医疗巡回工作，送医下乡，由湖北援疆医疗专家与我院骨干定期下乡巡回医疗，免费就诊咨询，共5批诊治病人1千余人。医院积极争取国债项目，拟建1500平方米新的外妇科楼，彻底改善病人的住院环境，现项目已落实。
以上一切工作都是为了牢固树立以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切的服务理念，为广大群众提供优质、方便、价格合理的医疗卫生服务。
五、严格财务管理，规范合理收费
医院认真执行国家的财会制度，坚持统一领导，集中管理的原则，医院所有收支全部纳入医院财务科的统一管理，医院无帐外帐，科室无小金库。坚持民主集中制原则和办事公开的原则，医院严格执行国家收费标准，无乱收费、滥收费、分散收费，无乱检查的情况，尽量减轻病人的医疗费用。
六、加强人才和学科建设，为医院的可持续发展打下坚实基础。
医院质量的高低，取决于人才，在管理年中我们狠抓人才队伍的建设，采取请进来，送出去培养我们的人才，原创：鼓励职工积极参加在职学习，不断提高自身素质，积极引进急需的专门人才和高学历人才来补充医院的队伍。去年到今年我院引进儿科主治医师1名，从大中专院校招聘10名应届学生充实在医疗护理队伍中，初步形成了一支结构较为合理的人才队伍。
七、专项治理一要购销领域商业贿赂
1、成立了我院专项治理医药购销领域商业贿赂领导小组，负责全院的专项治理医药购销领域商业贿赂工作。
2、制定了详细的开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见。
八、取得的成效
1、推进了医院管理的规范化、标准化、制度化建设。
2、依法行医，质量立院深入人心。
3、“以人为本，以病人为中心”的服务理念落实到行动上，处处体现人性化服务。
4、树立了医院良好社会形象，促进了医院的发展。
2005年对病人及家属满意度调查表明，我院的社会满意度达到91.5%。
5、医疗质量提高，医患矛盾减少，医疗纠纷减少
你好，我想问一下，你好，我想问一下!我是XXX。
本次区委第xx巡察组到我们公司巡察，充分体现了区委对我们医院工作的重视。通过巡视，我院思想建设、政治建设、组织建设、作风建设、纪律建设和反腐败斗争要有力推进，我们要积极配合巡视。
根据区委巡视工作领导小组的安排，以下简要报告了巡视工作的主要内容近5年的相关工作情况。
一、基本情况。
医院成立于19XX年，是国家二级甲等医院，是地区中医药科教研的领导和中医药人才培训基地，承担全区基本医疗、公共卫生应急处理等服务功能。
医院的占地面积约为4亩。做好床位299张，开放床位235张。全院员工328人。
医院有93名共产党员，设有XXX总支委，总支下设有行政后勤党支部、住院党支部、门诊党支部和退休党支部。
二、工作开展情况。
(一)党的政治建设。
1.保持以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导情况。
医院领导班子在思想上政治行动上坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，认真学习贯彻中央政治局关于加强和维护党中央集中统一领导的一些规定、党章，严格明确政治纪律和政治规则，坚决与危害党中央权威和集中统一领导的行为作斗争。医院领导班子总是把贯彻和落实民主集中化作为加强自身建设的重要任务抓起来，医院的重大问题都可以做出集体领导、民主集中、会议决策，七有无，小圈子，山头主义现象出现，班子和谐团结。
2.坚持加强党的全面领导情况。
医院根据中共中央办公厅《关于加强公立医院党建的意见》，医院执行党政分设，执行党委领导下的院长责任制，加强党对一切工作的领导，加强四个意识，自觉维护党中央权威和集中统一领导，在思想上行动与习近平同志核心党中央保持高度一致。
3.贯彻落实党的十九大精神和党中央重大决策部署情况。
医院领导班子坚决贯彻落实党的十九大精神和党中央决策部署，围绕习近平总书记来川考察重要讲话精神，对卫生健康事业的重要指示，深入学习理解，切实落实，认真落实五位一体整体布局，四位全面战略布局和新发展理念，落实党的政策坚决有力。
(二)党的思想建设。
1.深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。
医院领导班子深入学习习习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方法，以各种方式加强教育领导党员，特别是领导干部坚定理想信念宗旨，切实推进解决世界观人生观价值观这一总开关难题;二学一学学习教育常态化制度化，20XX年，全体党员同志在百丈关战斗纪念馆教育点开展不忘初心，奋斗创新主题党日活动，全体党员同志身心极大的感动。
2.牢牢把握党对意识形态工作的领导权。
医院总支书记主管医院思想、政治等意识形态工作，认真落实意识形态工作责任制实施办法，牢牢把握党对意识形态工作的领导权;2013年以来，医院认真开展中国梦、群众路线专题教育活动、三严三实、两学一干等主题教育，旗帜鲜明反对，抵制各种错误观点。20XX年4月开展思想政治专题教育活动。
(三)党的组织建设。
1.选择人的用户。
坚持党管干部原则，突出政治标准，落实干部标准，确立正确选择者使用指导。严格按照《党政领导干部选拔使用条例》规定的原则和选拔使用条件，保证用人单位的公正、公开、公平，提高用人单位的信任度。坚持以德才兼备，以德为先，任人唯贤的使用标准。加强球员用户监督问责，坚决抵制球员用户作弊风。在选择者的使用上，领导班子在动议等阶段没有头条的计算、打招呼、交警，干预干部的选拔任务、任何人的唯亲、封官的授权、亲戚的疏远、带病的提拔、跑官的要官、买卖官等问题。
2.基层党组织建设。
医院总支委设立了四个党支部，分别为行政后勤党支部、住院党支部、门诊党支部、退休党支部、支部党务人员，实现党组织全覆盖，各支部书记由设立机构负责人负责。各支部通过支委会制定年度党建工作计划，以三会一课、固定党日等为载体开展党员学习教育、主题活动，加强党员身份意识，促进党员同志有效发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
3.执行交换纪律。
医院本届总分公司于2015年7月10日发生大选，下属各分公司于2016年8月26日改选完成，根据20XX年中共中央办公厅发布《关于党的基层组织任期的意见》，医院总分公司和下属四个分公司已过期，总分公司改选党组织名称的请示和各分公司改选候选人方案的请示已向卫计局党组报告，发生无票、受贿现象。
(四)党的作风建设。
1.执行中央八项规定的精神状况。
加强宣传教育，全院以多种方式学习中央八项规定和各级纪检部门出具的违反中央八项规定典型案例举报，积极组织广大党员干部观看警示教育片，如国资框架、高墙悲歌等。医院设立廉政教育宣传栏，利用短信平台发送廉政短信，继续宣传中央八项规定的相关知识，增强医护人员遵纪守法，廉政从医意识。
2.在四风方面。
坚决落实《党政机关严格节约反对浪费条例》。教育党员同志带头依法行医，廉洁行医，文明行医，与所有住院患者签订不送、不收红包承诺书。每年医院与全院干部职工签订成都市医护人员承诺书。完善并严格执行三公经费管理规定，确保三公经费规范的使用。
3.特权思想和特权现象。
加强党员干部和关键环节监督，促进权力规范运行。认真执行党内监督各制度，反对特权思想和作风。没有利用职权和影响力为家人和朋友寻求特殊的照顾，领导干部家人和朋友插手领导干部职权范围内的工作和人事安排等问题。
(五)党的纪律建设方面。
1.维护政治纪律和政治规则。
医院领导班子旗帜鲜明讲政治，把政治纪律和政治规则放在第一位，认真落实四个意识四个服从，坚决杜绝开会不说、背后胡说八道、辟谣听谣、拉山头等现象。加强院科二级干部和党员讲政治规则，坚决保持以习近平同志为主的党中央权威。
2.加深监管执行四种形态的运用。
医院领导班子充分利用党总支民主生活会，开展批评和自我批评，使咬耳撕袖、红脸出汗成常态。医院全面开展廉洁专项整治、九不准专项整治活动、医药采购销售和医疗服务不当风格专项管理，通过对重点岗位、风险岗位人员的个别对话和全院中层干部的集中对话，让大家感到恐惧。
3.加强日常监督执行情况。
医院领导班子认真学习廉洁自律准则、党内监督条例、纪律处分条例、问责条例。20XX年医院独立设立纪检监察室，加强纪律教育，加强纪律执行。通过组织党员干部观看警示教育片，发布典型案例，要求全院学习，利用反面教材，警示党员干部和广大员工。20XX年制定《党员日常行为监督管理评价办法》，加强党员同志日常行为监督管理。
(6)反腐败斗争。
1.领导干部廉洁自律，整顿群众腐败问题。
医院领导班子严格执行三重一大决策机制。严格执行主要领导最后的发言规定。医院领导班子通过中心组学习典型案例举报、看警示教育片等提高廉洁自律意识，严格落实年度责任廉洁、个人事项报告制。卫计局与单位主要领导、单位主要领导与分管领导签订《党风廉政建设主体责任承诺书》。医院开展微腐专项治理活动，加强廉洁意识。严格落实重点风险岗位定期轮岗沟通制度，严禁以商业为目的的统一行为，通过配方评估制度控制大配方，介入不合理配方，审核高价耗材使用，约束职业权力廉价风险。
2.全面严格管理党的责任状况。
医院班扎实落实从严治党两项责任，分层签订党风廉政建设主体责任承诺书。整理制定领导班子和班组成员党风廉政建设主体责任任任务清单，严格按照任务、措施和完成期限执行主体责任。医院于20XX年独立成立纪检监察室，成立纪检组，全面落实反腐倡导廉价工作。
(7)围绕全面实施年份，推动中央大政方针和省市区委决定部署实施情况。
医院领导班子坚持新的发展理念和科学现实精神，积极提高服务意识、责任担当意识。在XXX建立全国农村中医工作先进部门复查工作中积极承担责任，为确保温江顺利通过全国农村中医工作先进部门复查发挥核心作用。20XX年，根据区政府工作安排，完成了医院搬迁到区医院的概念规划。
三、存在的问题。
(1)党的政治思想建设。
指导班对四个意识、四个自信、四个服从的学习没有充分把握，运用不熟练。主要表现为学习只限于掌握知识，不将理论应用于工作实践，深度消化吸收，学用结合不紧密。对全院工作中的难题从政治高度分析研究和部署执行的自觉性和主动性不足。政治思想学习多以会议传递和全文阅读学习，学习方式比较单一，员工学习热情低，效果差。习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大学习不深入，不细致，不全面，不深入理解，不深入研究和理解，学习不深入，很多同志写不出高质量的学习体验。
(二)在组织建设方面，仍存在党组织生活质量不高的问题。
一是各支部书记、支委均为一线医务人员或科室管理人员，对党建工作投入的能源时间不足。二是学习方式过硬，学习内容过于空泛，党员干部阅读笔记、心得体会和学习交流等材料，习惯参照报刊杂志和网络材料，个人不能很好地结合各自的思想工作实际理解和思考，学习效果不理想。三是党内组织生活不严肃，分公司谈心不常，不及时，分公司组织生活质量需要进一步提高。
(3)党的作风建设。
由于医院基础设施差，医院班主要专注于医院的生存和发展，没有形成完善的学习制度，学习范围也主要与业务有关，业务工作占据组织活动时间，各支部参加学习和党课指导，参加义诊和志愿服务活动相对较少，忙碌时拖延的工作多以听报告为主，下一线下一线查时间少，准确度低，医院整体转移项目完成概念设计后，具体各楼层科室分布推进慢。
(四)在执行党治党和反腐工（代写文章：微信：13258028938）作上，存在两个责任不能执行的问题。
一是开展党建工作创新的积极性和严格管理不足，业务工作和党建工作不完全双手抓住双手。二是党员干部日常教育监督不严，压力传导不足，干部作风出现的迹象性、趋势性问题不及时。个别党员干部违反中央八项规定和违纪问题。
四、下一步改进措施和思路。
(1)进一步加强政治理论学习意识，提高班级工作能力。一是完善支部、党政联合会、科联会和中心组的学习制度。以十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容，坚持长期学习，学深、学透、悟透，加强深度和学习效果，不断提高辅导班对理论学习的必要性和重要性认识，坚决克服重业轻理论的错误倾向，自觉坚持政治理论学习，用党的理论武装头脑。二是扩大学习范围，利用院内每季度全院培训，加强法律、法规、管理知识学习。三是坚持集体学习与多人自学相结合，分散学习与集中辅导相结合，通过长期、系统理论学习，坚定理想信念，加强党性锻炼，提高班级素质提高工作能力。
(二)加强党员培训，规范党员日常管理。
建立健全党员干部学习训练机制，开展政治理论学习和业务训练，以三会一课、固定党日为活动载体开展多种形式的学习训练活动，逐步形成长期学习训练制度。各支部不定期与党员同志交谈，掌握党员思想动向，发现党员思想存在的问题，采取目标教育方式，解决党员干部存在的思想问题，充分体现党员先驱模范作用。进一步完善《党员日常行为监督管理审批办法》修订。
党员参加组织生活状况、学习状况等进行审查，与年度审查和职务审查有关，党员同志充分认识到管理自己日常行为的重要性，进一步提高身份意识。每月支部向党办报告党员学习教育情况，每季度各支部交叉检查党建工作完成情况，将结果应用于支部书记年度审查，进一步加强日常监督管理。
(三)切实落实党治党政治责任，层层传递压力。
推动全面从严治党两责落实。进一步开展以廉洁勤政、廉洁行医为核心的医德医风和党风、党纪教育，采用专题会、科学联盟、党政联盟。
会、晨（代写文章：微信：13258028938）会、发廉政短信、设置廉政宣传栏等多种形式开展廉政提醒。强化岗位廉政教育，持续做好领导干部反腐倡廉教育、重点岗位廉政教育、医德医风教育、医院廉政文化建设四个层面的岗位廉政教育。
(四)切实担负起巡察整改主体责任
总支书记作为整改第一责任人，要切实担起巡察整改工作的第一责任，直接抓巡察反馈问题的整改，以上率下全面负起整改主体责任，既立足治标推行“当下改“的举措，对照自身查摆分析，制定整改方案和问题责任清单，明确整改措施和完成时限;又着眼治本完善“长久立“的制度，加强整改落实日常监督，建立整改落实常态化、长效化机制，持续跟进。
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十六届四中、五中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。
二、求真务实，不断开创工作新局面
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是2008年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。
(一)、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。2008年，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成2008年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。
(二)、规范工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
2、加强支部党的建设。规范支部工作。制定支部工作计划，定期（每月一次）召开党支部民主生活会、支委会（每两周一次），建设支部党员与入党积极分子联系人制度、支部例会制。坚持“”制度，过好支部生活，积极参加院党委组织的各类政治活动。今年支部活动24次，其中：支委会活动8次，党员大会6次，党员活动10次。按时讨论并通过了朱凯、王影等同志预备党员转为正式党员问题。为加强支部的组织建设，我支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，加强入党积极分子的后续教育，对于提出申请入党的同志，支部委派党员与其谈话，经支部会议认真讨论确定了1名入党积极分子。做进一步的调查让入党积极分子填写了《入党积极分子登记表》，由支部针对每一个入党积极分子指派了两名正式党员对入党积极分子进行了教育和培养工作，党支部积极组织和带领入党积极分子以各种形式组织党课学习小组，加深他们对党史的学习和理解。本着积极慎重的态度，挑选出2名同志作为重点发展对象。加强重点对象的培养和教育：（1）指派培养人。（2）对重点培养对象的思想教育。吸收他们听党课（包括一些专题性的时事政治讲座，例如，参加院党委组织的十六届四中全会辅导报告等）、参加党的活动。（3）建立培养教育制度。要求重点对象经常向党组织汇报自己的思想和工作情况，党支部定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。
3、积极开展保持共产党员先进性教育活动。
（一）以学习实践“三个代表”重要思想为重点，抓好学习。
院党委在学习动员阶段突出学习实践“三个代表”重要思想这个中心，切实增强学习的针对性和实效性。首先，支部根据院党委的工作部署组织好门诊支部党员抓好集中学习，安排支部成员轮流讲课，抓好读本学习，确保集中学习不少于40学时。其次，组织党员积极参加院党委组织的专家授课，确保参学率100%。
（二）以找准存在问题、认真进行党性分析为重点，抓好分析评议。
支部积极采取有效措施找准党员、党支部存在的问题，区别不同对象和层次，共召开各种征求意见和建议的座谈会3场，在广泛开展谈心活动和听取意见的基础上，全体党员按照“四对照、四剖析”的要求，认真撰写了党性分析材料。支部召开了专题组织生活会，切实开展批评与自我批评。大家坦诚相待、开诚布公，认真进行对照检查，谈工作更谈思想，讲成绩更讲缺点，做到了多找主观原因、少摆客观条件，把党性分析的过程当作正确认识自我，改造主观世界的过程。通过评议，评出了正气、评出了团结，党员服气、群众满意，取得了良好的效果。
（三）以取得实效、群众满意为标准，抓好整改提高。
支部在前两个阶段边学边改、边议边改的基础上继续扩大成果，将群众反映较大的问题“劳动纪律不强”“宗旨观念不够”等进行了集中整改。并将整改意见反馈给群众，直到群众满意为止。
（四）取得的主要成效。
（1）学习实践“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的自觉性明显提高，党员提高自身素质的内动力普遍增强。在学习动员阶段，全体党员重温了入党誓词，通过党课、教育片、教育读本对“三个代表”重要思想进行了系统的理论学习，并且结合工作实际开展了先进性具体要求的讨论。在分析评议阶段，全体党员听取群众意见，找准存在的问题，认真进行党性分析，接受了一次改造主观世界、增强党性修养的锻炼，心灵得到洗礼。在整改提高阶段，全体党员针对自身存在的差距和问题制定整改措施，并且集中一段时间切实整改，取得了实效。党员们反映，通过参加先进性教育活动，充分认识到“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展对党和国家的新要求，赋予党的先进性新的时代内涵，是马克思主义政党坚持先进性、不断推进事业发展的根本保证，从而极大地增强了用“三个代表”重要思想指导实践，全面落实科学发展观的坚定信念和不断提高自身素质的内动力。
2、加强支部党的建设。规范支部工作。制定支部工作计划，定期（每月一次）召开党支部民主生活会、支委会（每两周一次），建设支部党员与入党积极分子联系人制度、支部例会制。坚持“”制度，过好支部生活，积极参加院党委组织的各类政治活动。今年支部活动24次，其中：支委会活动8次，党员大会6次，党员活动10次。按时讨论并通过了朱凯、王影等同志预备党员转为正式党员问题。为加强支部的组织建设，我支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，加强入党积极分子的后续教育，对于提出申请入党的同志，支部委派党员与其谈话，经支部会议认真讨论确定了1名入党积极分子。做进一步的调查让入党积极分子填写了《入党积极分子登记表》，由支部针对每一个入党积极分子指派了两名正式党员对入党积极分子进行了教育和培养工作，党支部积极组织和带领入党积极分子以各种形式组织党课学习小组，加深他们对党史的学习和理解。本着积极慎重的态度，挑选出2名同志作为重点发展对象。加强重点对象的培养和教育：（1）指派培养人。（2）对重点培养对象的思想教育。吸收他们听党课（包括一些专题性的时事政治讲座，例如，参加院党委组织的十六届四中全会辅导报告等）、参加党的活动。（3）建立培养教育制度。要求重点对象经常向党组织汇报自己的思想和工作情况，党支部定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。
3、积极开展保持共产党员先进性教育活动。
（一）以学习实践“三个代表”重要思想为重点，抓好学习。
院党委在学习动员阶段突出学习实践“三个代表”重要思想这个中心，切实增强学习的针对性和实效性。首先，支部根据院党委的工作部署组织好门诊支部党员抓好集中学习，安排支部成员轮流讲课，抓好读本学习，确保集中学习不少于40学时。其次，组织党员积极参加院党委组织的专家授课，确保参学率100%。
（二）以找准存在问题、认真进行党性分析为重点，抓好分析评议。
支部积极采取有效措施找准党员、党支部存在的问题，区别不同对象和层次，共召开各种征求意见和建议的座谈会3场，在广泛开展谈心活动和听取意见的基础上，全体党员按照“四对照、四剖析”的要求，认真撰写了党性分析材料。支部召开了专题组织生活会，切实开展批评与自我批评。大家坦诚相待、开诚布公，认真进行对照检查，谈工作更谈思想，讲成绩更讲缺点，做到了多找主观原因、少摆客观条件，把党性分析的过程当作正确认识自我，改造主观世界的过程。通过评议，评出了正气、评出了团结，党员服气、群众满意，取得了良好的效果。
（三）以取得实效、群众满意为标准，抓好整改提高。
支部在前两个阶段边学边改、边议边改的基础上继续扩大成果，将群众反映较大的问题“劳动纪律不强”“宗旨观念不够”等进行了集中整改。并将整改意见反馈给群众，直到群众满意为止。
（四）取得的主要成效。
（1）学习实践“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的自觉性明显提高，党员提高自身素质的内动力普遍增强。在学习动员阶段，全体党员重温了入党誓词，通过党课、教育片、教育读本对“三个代表”重要思想进行了系统的理论学习，并且结合工作实际开展了先进性具体要求的讨论。在分析评议阶段，全体党员听取群众意见，找准存在的问题，认真进行党性分析，接受了一次改造主观世界、增强党性修养的锻炼，心灵得到洗礼。在整改提高阶段，全体党员针对自身存在的差距和问题制定整改措施，并且集中一段时间切实整改，取得了实效。党员们反映，通过参加先进性教育活动，充分认识到“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展对党和国家的新要求，赋予党的先进性新的时代内涵，是马克思主义政党坚持先进性、不断推进事业发展的根本保证，从而极大地增强了用“三个代表”重要思想指导实践，全面落实科学发展观的坚定信念和不断提高自身素质的内动力。
二、努力提高医护人员的思想素质，岗敬业的白衣战士
优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，科室始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作重点。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“巾帼建功,争创文民科室”的活动奠定了坚实的理论基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛.由于妇产科工作的特殊性,直接关系到妇女儿童的生命安全,生活质量和家庭幸福,而且妇产科是高危和纠纷多发科室,病情变化多端,来势凶猛,因此全体医生护士深知肩上的责任重大。“多做一点，再看一眼”是我们的口头禅，突如其来的抢救常常使大家加班加点，通宵达旦，哪怕在家休息，只要接到科室的电话，任何一位同志都会立即赶到医院，无怨无悔地投入到工作。
产科护士长王文敏，是我军特级试飞员、一级奖章获得者梁万俊同志的妻子。试飞是一项高风险、高技术性的工作，王文敏的丈夫长年在部队承担各种任务繁重的试飞项目，完全不能够照顾家庭。王文敏深深理解丈夫的事业，作为军属，她是贤内助，赡养长辈，悉心照顾，教育孩子，引导才；而作为护士长，她是顶梁柱，带领产科全体护士姐妹们奋战在临床一线。去年春节，王文敏的婆母不幸去世，为了不影响丈夫的工作情绪，为了不影响整个节日期间病房的工作秩序和排班，她怀者巨大的悲痛，没吭一声，独自安排好孩子，仍然坚持完成了病区的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。为了保卫祖国，丈夫在蓝天上奉献着青春和热血，为了新生命的平安和母亲的微笑，妻子在护理岗位上辛勤地抛洒汗水。正是这平凡的理解和支持，去年在一次执行重大飞行任务中，梁万俊同志凭借高超的技术，临危不惧，冒者生命危险抢险成功，不仅避免了我军一次重大经济损失，同时带回了宝贵的试飞资料，受到中央军委表彰，并被评为度感动中国十大人物。而王文敏也连续两年被医院评为优秀共产党员。
为了响应市卫生局“支医扶贫，共同发展”的号召，我科主治医师颜爱华主动请缨，投身边远山区医疗卫生事业建设，申请到条件艰苦、地势偏远的甘孜州泸霍县工作。在那里，她忍受了身体上严重的不适反应，自觉克服少数民族地区饮食文化的差异和语言交流上的障碍，很快适应环境，以积极热情的态度开展工作，并且服务到家，把丰富的医疗经验、高超的医疗技术、高尚的医德医风带到当地，受到医疗同行的高度评价和群众的欢迎，被称为藏族妇女的“幸福使者”。在泸霍县工作的半年时间里，颜爱华没有回过一次家，每当电话里传来家人的期盼和幼子的呼唤，她总是舍下亲情告诉他们：“在这缺医少药的地方，还有更多人需要我……”由于颜爱华的突出表现，被市团委授予“支医扶贫”先进个人称号。妇产科从1998至以来，已先后有鲁美丽、游华蓉、雷放、郝忠群多位同志积极响应号召，服从组织安排，以集体利益为重，参加了多次医疗援外工作，她们勤恳认真的工作态度、稳健干练的作风，精湛的医术，让世界各地的人民领略到了中国医生的优良品质。“巾帼不让须眉”，她们不仅为国争光，也为千千万万的女同胞赢得了荣誉。
三、加强业务学习，提高业务素质
产科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚的医师队伍和一支业务素质高、配合默契的护理队伍。近两年，她们对三十余起各种妇科恶性肿瘤、失血、休克、孕产妇晚期大出血、新生儿窒息等进行了成功的抢救和护理，将无数妇女姐妹和母儿从死亡线上挽回，留住了生命，重筑了健康。一位获救的病员这样说道：“如果不是你们赐予了我再生，那么我的孩子将失去母爱，父母将失去照料，丈夫将承受孤独……，你们是怎样的天使呀，趋走了恶魔与痛苦，送来了阳光和幸福！”
四、开拓进取，勇于创新
随着医疗服务市场竞争的日益激烈和医改的不断深入，全科医护人员紧跟医院工作步伐，立足本职，爱岗敬业，积极掌握专科医学发展新动向。同时树立危机意识，大家清醒地认识到，要吸引更多的病员，在竞争中保持不败，只有开拓创新、转变观念，努力创造出服务特色。至，妇科先后开展了无脱垂阴式子宫切除术、高频电刀治疗宫颈炎、微波治疗盆腔炎，开展了各种腹腔镜、宫腔镜，产科也相继推出了胎儿中央电子监护、胎儿脐血流监测、新生儿听力筛查、新生儿水疗等新业务、新技术。这些服务项目不仅受到了广大病员的热烈欢迎，也得到了同行和社会各界的高度评价。
为了适应医疗护理发展的新形势，妇产科与时俱进，开拓市场，走出医院，走向社会。首先加大了宣传力度，通过门诊窗口、健康教育学校、报刊、广告、资料发放、家庭随访、外出义诊等多种形式宣传我科优势，扩大我院影响。其次，为了吸引病员，在五四青年节，党员、共青团员组成服务小组，主动走进社区活动中心进行宣传。每一位工作人员主动发挥个人能力，穿针引线，推荐介绍病员。科主任与护士长一起分析市场、出谋划策，与社区、大小居民点、与兄弟邻里单位进行良好的交流和沟通，宣传我们的服务优势，并带去我们的诚意。我们相信：“有品牌、有特色、有亮点，就有成绩！”由于大家的齐心努力，我们收到良好的社会效益和经济效益。连续三年，妇科收治病员成倍增长，经济收入增加100万，超额完成任务。产科在目前生育萎缩，竞争激烈的严峻形势下，经济稳步增长，收治的孕产妇总数连续数年在市级医疗单位保持龙头地位。
五、大力开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意
在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，妇产科坚决树立“一切以病员为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月两次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。
初，妇科收治了一名姓袁的卵巢癌晚期，生命垂危的老年妇女。看着这位身心遭受病痛折磨、绝望至极的年迈母亲和身旁痛苦无助的儿女们，医护人员高度重视，成立了一个以护士长王彩为首的护理小组，针对袁婆婆制订了特殊的护理计划，给予她无微不至的照顾。每当袁婆婆疼痛难忍时，护士严玉华在身边为她轻轻按摩搓揉；袁婆婆孤独伤心时，郭艳会给她讲故事、放音乐；有时婆婆不高兴了，大家毫不介意，总会有一位和蔼可亲的护士为她梳头、喂饭、还说笑话呢！婆婆的病房布置得干净整洁，每天都有鲜花，每天都有护士姐妹轻盈矫健的身影，温柔甜美的笑容围绕在婆婆身边。连婆婆自己都说：“要是一天看不见你们，我这心里就慌呀！”一次，由于疾病得原因，婆婆呕吐了，污渍弄脏了一床，婆婆难受不以。护士长王彩看见后二话不说，立即端来了热水给她擦洗清洁全身，动作迅速地更换了干净的衣服和被褥，边整理边轻言细语地安慰婆婆：“别紧张，休息一会儿就没事了。”在一旁手足无措的家属佩服得五体投地，连声称赞。袁婆婆弥留的最后日子里，全体医护人员发扬人文精神，给予了无私的临终关怀，帮助她树立起坦然地面对死亡的良好心态，最后带着平静安详地离去。袁婆婆去世后，她的几个儿女送来了感谢信和锦旗，并包含深情地写到；“洒向人间都是爱，是你们让母亲圆满地度过了人生最痛苦的历程，感谢了，神圣的白衣天使！”
六、积极参加医院工会及上级工会的各种活动
一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。学习吴阶平同志奉献精神。坚持廉洁行医，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、开展优质护理服务再培训，按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，每周学习，研究解决护理工作中存在的有关问题；制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务。医护人员为患者梳头、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理；临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，提高招聘护士的待遇，逐步实行同工同酬；进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。
2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
3、优化服务流程，方便群众看病就医。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院医疗质量提升。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识的保障。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓医疗核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院坚持进修学习回来人员学术讲座和每周业务学习讲座，从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性。
2、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。
3、加强病历质量管理。我院成立病历质量控制管理小组，指定了科室病历质控员，加强病历质控力度，明确职责，临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历，临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关，及时发现病历中存在的问题并及时进行整改；质量管理部门对病历质量定期和不定期进行抽查，负责对科室质控工作进行监督，对科室存在的问题进行反馈，并制定各种整改措施，促进病历质量的提高；制定病历质量奖惩措施，对整改不力的科室进行处罚，同时与科室绩效挂钩；加强培训，组织我院医护人员学习了《病历书写基本规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》，同时，邀请院内院专家对我院病历质量书写进行规范化培训，不断规范我院病历书写，提高我院病历质量。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，并不断使之规范化。
4、为推进合理检查、合理用药、合理治疗，医院积极开展临床路径，建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并开展了临床路径的病种，严格按照卫生部下发的临床路径实施，严格操作，总结经验。我院严格执行抗菌药物分级管理制度，并将抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查。
四、深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
1、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%
2、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。为创“三级乙等”医院打下坚实的基础。
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