王柯懿以坚韧与智慧，在自己的领域书写辉煌。从青涩的柜员到备受赞誉的贵宾理财经理，她凭借真诚的服务态度和专业的金融知识，乘风破浪，赢得了客户的信赖与尊重。
本期故事将揭秘王柯懿的职场蜕变之路，展现她勤奋学习、坚韧面对挫折及感恩成长的历程。跟随她的脚步，聆听追梦故事，汲取宝贵经验，为您的职业生涯注入动力，助您在各自的领域里绽放出更加耀眼的光芒。
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王柯懿起初被分配为柜员，在这半年里，她成功积累了超过100位客户。
从理财经理晋升为贵宾理财经理，她用了5年时间。她认为，要抓住客户，专业度固然重要，但更为关键的是真诚。
她与客户交谈时，她很少直接对客户说：“相信我们光大银行吧，我们光大银行肯定没问题。”相反，她会先与客户聊些家常，从这些小事中，逐渐获得客户的信任和认可。
她的策略是先为客户推荐他们真正需要的产品，之后，她再着重推荐其他重点产品。她认为，客户需要逐渐培养，才能赢得客户的信赖。
王柯懿说：“我觉得当我花费半年或一年的时间让客户认可，并毫不犹豫地让我推荐一个产品， 这就让我很有成就感。特别是当我挖掘到一个其他银行的客户，或者成功营销了一个我原本认为不可能购买某产品的客户，最终却购买了该产品时成就感也会更加强烈。”
刚入行那会儿，王柯懿还是个新手，幸运的是遇到了两位超级棒的师傅。他们就像是王柯懿的职场引路人，整天带着她，让她坐在他们旁边偷师学艺。
王柯懿回忆：“我每天拿着小本本，一字不落地记录下他们与大客户交流的每一个细节，从言谈举止到营销策略，我都努力学个遍。
分行每次主打产品，我都得把它们研究透。手续费、赎回费、投资方向，甚至是资金是流向海外还是国内哪个热门板块，我都很清楚。这样，当客户来咨询时，我就能胸有成竹，对答如流，让客户感受到我的专业。
记得有次，我因为对产品细节不够熟悉，客户已经对购买产品产生了兴趣，结果我一时疏忽，没提前告知产品有限额，让客户感觉很不舒服。那一刻，我深刻体会到，专业不仅仅是嘴上说说，更是要体现在每一个细节上。
王柯懿为客户办理业务照片
所以，现在每次面对客户，我都会提前做好充分准备。首先，产品知识得烂熟于心；其次，我会为客户量身定制至少三种资产配置方案。他的需求可能是多样化的，我不能只给他一个‘一刀切’的方案。只有这样，我才能更有信心地面对客户，更有把握地赢得他们的信任和满意。
总之，在金融行业，就得像上战场一样，得全副武装，胜券在握才行。只有这样，我们才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。”
提到感谢的人，王柯懿说每一位领导同事都对她有着帮助，但是她的现任行长付鹏对她有着非凡的影响力，也是她职业生涯中不可或缺的引路人和生活中的温暖灯塔。
在她十年的银行工作经历中，付行长是第五位行长，却是最为特别的一位。付行长不同于以往的领导，他从不施加严苛的任务压力，而是以一种温和而坚定的方式，引导员工成长，帮助解决工作中的难题，甚至关心生活中的困扰。
付行长对工作的规划极具策略性，能清晰解读并分配任务优先级，确保团队在复杂多变的市场环境中保持高效运转。他凭借深厚的业务功底和对政策的敏锐洞察，为团队提前铺路，减轻了员工们不少工作负担。
更令人钦佩的是付行长平易近人的态度，他毫无领导架子。无论是工作还是生活上的求助，他都能迅速响应，全力支持。这种真诚的关怀和支持，让王柯懿感受到工作中的温暖，也激发了她对工作的热情和责任感。
在付行长的带领下，王柯懿的业绩显著提升，她深知这一切成就都离不开领导的悉心指导和无私帮助。因此，她心怀感激，将付行长视为自己职业生涯中的贵人，庆幸能遇到这样一位专业且有经验的领导。
王柯懿回忆起那段艰难时光，心中仍有波澜。大约2021年间，她遭遇了职业生涯的寒冬，工作停滞了半年之久。
起因是一位客户在赎回理财产品后，突然声称未收到款项，尽管王柯懿已明确告知并完成了赎回流程。
面对客户的质疑，王柯懿心中五味杂陈，她主动提议查看后台记录，结果发现是客户自己取消了赎回操作。然而，客户坚决否认，甚至闹到分行，声称要撞柱子以求解脱。
那一刻，王柯懿深感社会复杂，对职业和岗位产生了深深的失望。她觉得自己已经竭尽所能，却换来这样的结果，内心充满了挫败感。那段时间，她仿佛失去了方向，上班无精打采，开会也心不在焉。
幸运的是，她的领导、同事还有家人给予了她温暖和鼓励。她的领导告诉她，人生总有起伏，要学会从挫折中吸取教训，变得更加坚强和谨慎。
王柯懿工作中的照片
经过这次事件，王柯懿变得更加有目标、更加“狼性”。她学会了在复杂的人际关系中保护自己，也更加珍惜每一次成长的机会。这段经历虽然痛苦，但也成为了她人生中最宝贵的财富之一。
有次王柯懿智齿发炎了，牙疼得要命，她急得像热锅上的蚂蚁，北大医院号难挂，急诊又排长龙。这时，她想起了一位客户阿姨是之前退休的医生，阿姨二话不说，帮王柯懿联系了社区医院的大夫。
当时大夫正忙，但阿姨说王柯懿疼得受不了，医生立刻决定先给她治。没医保、没现金，大夫却说：“先看病要紧，钱以后再说。”王柯懿坚持要自费，他却摇头：“治病要紧，钱不是问题。”
那一刻，王柯懿的心被暖化了。牙疼虽难忍，但这份来自客户的真情让她感动不已。她意识到“真诚待客才是长久之计。以后，我也要像这位大夫一样，把客户的难题放在首位，先解其忧，再谈其他。这样，客户才会真心信赖我，而非仅仅因为推销而靠近。这次经历，让我深刻体会到了人间真情的力量。”
王柯懿怀揣着满腔热忱，梦想着将她的专业与热情播撒给更多客户，赢得他们的信赖。她渴望在业绩的舞台上展翅高飞，用实实在在的销量和满满的认可来证明自己。
在日常工作中，王柯懿巧妙地将线下服务延伸至线上，通过手机银行与“金知了”的无缝对接，让客户随时随地享受便捷的产品购买体验。这种创新模式不仅让客户养成了新习惯，还时常带来意外的销售惊喜，让她倍感欣慰。
对于“金知了”，王柯懿视其为新的起点，决心全力以赴提升其业绩与知名度。
而谈及当下的工作状态，王柯懿感到无比满足和幸福。家人的无条件支持是她最坚实的后盾，特别是老公的默默鼓励，让她在追梦的路上更加坚定。家中老人的鼎力相助，更是让她能够心无旁骛地投入到工作中去。
在这个温馨的团队里，同事们如同家人一般亲密无间。面对挑战和困难，大家总是携手并肩，共同寻找解决方案。这种互帮互助、共同进步的氛围，让王柯懿的每一天都充满了希望和动力。
王柯懿生活照片
王柯懿说：“成功的果实从不轻易垂青于人，它背后是无数次不懈的努力与辛勤的汗水交织而成的。
因此，我时常提醒自己，要成为那个脚踏实地的行动者，而非空谈梦想的旁观者。唯有一步一个脚印地前行，我才能更加接近那个心中的理想彼岸。”
本期关键词：《理财经理故事》
