[关键字]银行 青年 思想政治工作 方法 探讨
国家十二?五规划制定后，我国银行业将围绕经济发展方式转变的主线，实施稳健的货币政策，优化需求结构与投资结构，引导资金更多地投向实体经济和中小企业，扎实发展战略性新兴产业，调整优化产业结构。在此条件下，金融市场将进一步发挥其对社会资源、财富和风险的直接和高效配置功能，进一步增大对经济发展方式转变的贡献。同时，市场规模将进一步扩大，结构将进一步优化，对外开放也将稳步推进。这就要求整个从业队伍不光具备专业知识、职业经验，还必须要有勤勉尽责和诚实守信的基础。这是从业人员的基本操守、职业准则。因此，迫切需要一支适应金融事业发展的职工队伍。有的放矢地开展思想政治工作是加强金融队伍建设的长远战略。如何加强银行基层青年职工思想政治工作，促进金融队伍素质的提高，是摆在我们面前的一项重要课题。
一 做好青年职工思想政治工作是金融改革与创新的重要环节
青年职工是银行从业人员的主力军。以上海为例，根据2009年5月上海市银行同业公会人力资源管理专业委员会的《上海市银行业人才培养与需求状况实证研究》报告得知：在调查涉及的25家中外资银行中，上海共有从业员工数量达到57800人，其中，劳动合同制员工总数为49554人，占从业人员总数的85.73％，劳务派遣制员工总数为8246人，占从业人员总数的14.27％。在这些员工中，女性员工超过六成(61.78％)，数量达到35709人；而男性员工数量为22091人，占总数的38.22％。本科学历的员工占比为42.08％，硕士学历及博士学历员工占比分别为5.78％和0.16％。本科以下学历的员工比例略多于本科以上，为51.98％。从年龄分布来看，这些人员中26-35岁及36-45岁员工的数量较高，占比分别为36.76％和30.81％；其中校园招聘应届大学(研究生)毕业生，占现有员工总数的比例为23.46％，而55岁以上员工数量最少，占比只有2.26％。全国银行业的情况也基本如此。为此，积极探索和研究行之有效的思想政治工作方法，对于调动广大银行青年职工的积极性，发挥他们的作用，具有十分重要的实践意义。
二 对银行基层青年职工思想政治工作方法的初探
银行基层青年职工思想活跃、文化程度较高、创新意识强，但也存在思想单纯、社会阅历浅、容易冲动等不足之处，因而青年人可塑性很大。如何加强银行基层青年职工思想政治工作，促进金融队伍素质的提高，笔者认为应注重以下“三性”，即：科学性、群众性、艺术性。
(一)青年职工思想政治工作要讲究科学性
1.思想政治工作要符合人们的认识规律
当今银行基层青年职工都是70后、80后，独生子女占绝大多数。在比较优裕的生活环境中长大成人，智商较高，而情商却有高有低，“愤青”者、整天“纠结”的不乏其人。再则青年职工阅历和经历相对有限，有些极端言论和偏激思潮很容易成为青年发表观点的引用来源，从而导致青年职工容易被片面思想的影响，与社会主流思想相背离。所以要从正面教育人手，有必要改变“说教”为“积极启发”的方式，对青年职工加以引导，消除青年职工在思想政治理论学习中的盲点和对国家政策的误读。过去，我国思想政治工作常采用新旧社会回忆对比的方法，使青年人积累了丰富的感性认识。在此基础上再运用马列主义的基本理论进行分析、推理和判断，得出了“没有共产党就没有新中国”、“共产党是人民的大救星”的理论认识，从而加深了对党的感情，促进了无产阶级世界观和人生观的树立。这种思想政治工作方法符合青年人的认识规律，因而收到了较好的效果。因此，银行基层领导要引导青年职工了解党的历史，了解国家发展史、国情，帮助其正确认识国内外形势，提高青年职工的政治修养水平。
2.青年职工思想政治工作要把好质、量、时空等要素
银行业是一个高风险、高附加值的特殊行业，而银行基层工作又是为各行各业、千家万户提供金融服务的。要求其员工不但要有正确的人生观、价值观，还要遵守“三铁”，即：铁款、铁账、铁制度。随着当代中国经济的迅速崛起和社会主义和谐社会的构建，银行基层青年职工十分注重对生活和生命意义的追求，对“假、大、空”的思想教育模式很反感。据调查，大部分银行基层青年职工可以容忍物质形态的不良工作环境，却难以承受非物质形态的不良人际关系。所以，在做青年职工思想政治工作时要把握好质、量、时空等要素。例如，批评与表扬、奖励与惩罚，是多年来思想教育中最常见的一种形式。但运用得当与否，结果将大不一样。
(1)从量的方面看，一般来说，表扬与奖励宜多，以便尽可能调动青年职工的积极性。因为年轻人荣誉感和上进心强。如果表扬和奖励面过小，就会使人觉得可望而不可及。从而放弃对它的追求。但也不能过滥，如果不管什么人、什么事都可以不费力气就可以得到荣誉，自然也就降低了奖励的价值，减少了追求这个目标的兴趣。批评和惩罚宜少，但也不能没有。特别是青年职工自我教育还没有达到高度自觉的时候，批评和惩罚不能废止。它可以给青年职工的错误思想行为予以否定，使他们认识到某个目标的“负价值量”，产生耻辱感，从而放弃对错误目标的追求。
(2)从质的方面来看，首要的是把握准确度。表扬和奖励准确、公道，人们才能公认他们为学习榜样。批评和惩罚准确、公道，才能服人服众。
(3)从时空方面来看，时机和场合的选择要适当。通常表扬场合宜大，批评场合宜小，但有时为了扩大教育面，批评场合也必须大一点。有些青年不喜欢在大场合受表扬，不愿当“出头掾子”，对此也要适当考虑。表彰和批评还要把握不同的基础和起点。有些好事发生在先进青年身上是习以为常的，并不需要表扬，而对后进青年却是难能可贵的，非表扬不可。
(二)青年职工思想政治工作要注意群众性
银行基层业务有很多工作是即分工负责又要相互配合的，这是银行工作性质所决定的。例如：钱账分管；印、押、证三分管；前台与后台相互配合与监督等。要求工作人员必须有强烈的责任心和团结协作的精神。所以在做银行基层青年思想政治工作时应避免那种强迫式、命令式、填鸭式的方法，尽可能采用讨论式、商量式、启发式等民主的方法，把广大群众吸引到思想教育工作中来，使他们成为思想解放运动的主人。对现阶段的青年尤其要采用这种方法。
1.自教，就是自我教育。如自我总结、自我鉴定、自我批评等。银行青年职工大都有大专以上学历，这些青年自尊心强、文化高，更应采取这种方法。
2.互教。这是自我教育的另一形式。如有的行在职工之间开
展“一帮一、一对红”等思想互教活动都属于这一类。
3.社教。社会教育是更大范围内的思想教育形式。常用的方式有：家访、参观、请先进人物作报告、观摩电视电教片等。社会教育之所以重要，是因为职工特别是青年职工同社会生活密切相关，在思想上不可避免要受其影响。经常到青年职工家庭走访、沟通双方的思想，就会增强思想工作的力量和效果，达到内控外防的要求。同时，也能有的放矢帮助青年职工解决家庭实际困难，从而使青年职工能集中精力搞好金融服务工作。
(三)青年职工思想政治工作要讲究艺术性
艺术是靠感染力去吸引人的，思想政治工作是用真理育人、以情感人、以理服人。具有艺术性的思想政治工作，可以使教育更加生动、活泼、形象、感人，更能适合青年职工的特点和要求。
1.欣赏法。通过对艺术的欣赏，达到潜移默化。如：(1)影评、剧评，通过评论分清正误，从中吸取营养，消除对低级趣味的追求；(2)经常推荐好的图书给青年职工阅读，组织读书心得演讲会，利用QQ交流阅读心得，提高文化素养和思想境界；(3)办好青年之家，经常开展各种青年人喜爱的文体活动，如唱歌、跳舞、下棋、打球、书画等，把青年职工的业余文化生活搞得丰富多彩，使他们的业余生活吸引到健康有益的活动中来，寓思想教育于活动之中。
2.形象法。就是通过一些生动具体的形象，以直观的形式进行教育。具体方法有：(1)参观访问、社会调查，用事实来进行教育。如组织青年到井冈山参观。进行革命传统教育，就比照书本上灌输效果好。(2)典型教育，主要是用正面典型为大家树立榜样。如运用“十?一五”建设中的英雄人物，职工中的好人好事进行教育，引导青年人学习先进、立志成才，为祖国多作贡献。(3)评比竞赛的显示法。如给劳模标兵披红戴花、照相、上光荣榜等，激发青年人的荣誉感和上进心。
3.首次强烈印象法。这是心理学上进行识记的一种有效方法，这种方法在我们对青年进行思想政治工作中也可以借用。人们对任何事物的首次印象都是最强烈的，甚至终生不忘。如对青年职工评上先进工作者后给他们举行表彰仪式，入党入团举行庄严宣誓，可以给他们留下深刻的印象，增强了教育效果。
4.比较法。其基本形式是运用对比的方法，如正反对比、新旧对比、前后对比等，可以使青年鲜明地看到客观对象的异同点，从而判明是非、分清正误、陶冶情操、激励情绪、提高思想觉悟。如年终总结就是拿去年同今年作比较；评选先进、劳模，就是拿好典型围坏典型作比较，用好典型同自己作比较等等。
总之，加强银行基层青年职工思想政治工作是一个复杂的系统工程。要做好它，除了探讨有效方法外，还需要行政制度、法律制度作保证。认真做好银行青年职工思想政治工作，对于调动青年职工的工作积极性，发挥其在十二?五规划建设中的作用，具有十分重要的意义，应引起银行各级领导高度重视。
参考文献
关键词：银行业；教育载体；教育方法
随着经济社会快速发展，金融改革不断推进，利益格局不断调整，银行职员思想观念、价值取向都发生了变化，思想政治工作面临的环境更复杂，任务更艰巨，进一步加强和改进银行思想政治工作更加重要。如何进一步增强思想政治工作的适应性、针对性和时效性，已成为新时期银行思想政治工作一个新的课题。
一、当前银行从业人员思想现状
1.思想意识落后于市场化进度
随着国有商业银行业股份制改革以来，在管理、人事、用工、分配制度等方面都发生了巨大变化，各家银行股改上市后，这些方面的变化表现得更加突出，部分员工由于无法适应企业的快速变革，导致心理失衡，产生悲观情绪，影响了思想意志。如有的老员工存在怕铁饭碗打破的思想，在发展业务上存在求稳惧变的思想，满足于现状，缺乏创新和改革的信心和勇气。虽然绝大多数老员工作敬业，但是也有个别的员工认为自己年龄已过提拔任用阶段，没有成长空间，表现为工作积极性不高，甚至摆老资格，工作作风涣散。
2. 个人利益观念日趋复杂化
我国银行业改革的深化和利益格局的调整，越来越多地触及到银行从业人员的切身利益，主要表现在：减员增效、下岗分流措施的实施，内部子女就业等等。市场拓展竞争激烈，近几年来直接从高校招聘的新员工，年龄多数在是80、90后的年轻人，工作积极主动，但是也有极个别员工对未来工作和生活的预期不太乐观，城乡收入、工作环境的差距拉大，不安心在基层银行工作，没有充分发挥个人工作岗位的作用，但又不愿意放弃现有的工作。管理力度和任务目标逐年增加，给银行从业人员带来的压力愈来愈大，使员工的思想观念日趋复杂，如何凝聚人心，使员工为一个共同的目标奋斗前进，这对银行从业人员思想政治教育提出了新的要求。
3.生活方式呈现多元化
随着物质生活更加富裕，各种新鲜事物不断涌现，日益丰富的精神需求，直接导致了银行从业人员价值观的多元化。银行从业人员生活兴趣更加多样化，精神文化需求和精神境界也越来越高，越来越多样化。但不可否认的是，也出现了一些不文明、不健康的生活方式。同时，我国正处于社会转型期，社会心态较为浮躁，拜金主义、享乐主义涌现，精神家园的贫瘠导致个别银行从业人员赌博、博彩、涉毒以及高消费等不良或失当行为滋生漫延。从目前看，这也是银行业发生案件的主要因素之一，因此对加强银行内部管理也提出了新要求。
二、银行从业人员思想教育存在的问题
1.思想政治教育工作认识淡薄
由于银行业普遍存在“业务至上，业绩第一”的传统理念，导致对思想政治工作的意义、作用和重要性缺乏认识，只简单、片面地认为思想政治工作是推动行业发展的次要因素，甚至认为思想政治教育就是讲马列主义，毛邓理论，认为思想政治教育可有可无，与业务建设、业务发展、内部管理毫不相干，即使在开展思想政治教育工作也是流于形式，没有实际效果，所以形成思想政治教育工作不统一，不仅没有做到以人为本，忽略了员工的实际感受，而且还以灌输式的教育模式，让员工被动地接受思想政治教育工作，更别提深层次对思想政治工作加以提炼、升华、重塑，并使其在行业发展与管理过程中发挥作用。
2.思想政治教育工作地位减弱
有些银行网点负责人认为思想政治教育工作是独立于银行管理和业务活动外的工作，忽略了其对银行管理及营销工作的促进作用，一味地追求绩效和考核，个别市分行没有设立专门的思想政治教育工作机构和专职人员，而是由银行领导兼职，多数银行领导更关注网点的管理和经营效益的提高，以业务经营代替思想政治工作，把思想政治教育简单等同于行政管理，以制度代替教育，认为只要不违反规章制度就是思想觉悟好，只要不出问题就是政治素质高。对思想政治教育工作的重视程度远远不够。思想政治教育学习会议变成了绩效考核会，没有真正认识到思想政治教育是解决人的思想问题的这一核心，更没有认识到银行从业人员思想政治教育的特殊性，结合银行从业人员的特点，有目的性、针对性、时效性地设定思想教育内容。
3.思想政治教育工作方法相对传统单一
目前，银行从业人员思想政治教育方法过于简单，大部分银行机构主要采取会议报告、调研座谈会、发文件、提口号等方法，片面地强调思想政治教育的政治功能，只是作为管理的工具，没有体现“以人为本”理念，忽视人的素质教育与全面发展。过于强调单向性的“灌输”教育，员工作为一个被动的对象，没有充分发挥他们的积极性和自觉性。教育方法不开放，往往是封闭式教育，封闭在系统内，不能做到与时俱进，缺乏创造性和开拓性，对员工进行思想引导和情绪化解习惯于传统的说教方式。在新形势下，坚持什么样的理念，什么样的方式和手段，开展银行从业人员思想政治教育，切实提高员工思想政治意识，使广大职工感到耳目一新，是新形势下银行思想政治教育亟待开拓的新领域。
三、银行从业人员思想政治教育对策
1.建立一个领导重视，全员参与的的思想政治教育体系
尽管银行相对其他民营企业来说，在思想政治教育方面的重视程度上较高，但是近年来还是有所下降，银行之间的竞争逐渐加剧，银行的主要精力放在抓经济效益上，而思想政治教育对于银行的作用来说是非直接性，效果是较长远的，因此，大家对思想政治教育工作有所忽视，没有得到应有的重视，总体上来讲，从高层到基层都不是很重视，为了使得银行的思想政治工作得到有效开展，必须建立一个领导重视，领导推动，全员参与的思想政治教育体系。
成立专门的银行从业人员思想政治教育领导小组负责银行的思想政治教育工作，并定期召开会议讨论研究银行从业人员思想政治教育工作，修正和完善银行从业人员思想政治教育体系。
制定《银行业从业人员思想政治教育的实施方案》和各项规章制度，做到制度落实。银行的思想政治教育的实施方案是统领和指导银行思想政治教育的工作的纲领性文件，对银行思想政治教育的工作的计划、任务、要求、实施做出明确具体的规定。
加大对银行从业人员思想政治教育工作的资金投入，做到经费落实，经费的落实才能为思想政治教育工作的开展提供必要的保证，保障各项德育任务的顺利实施。
2. 有效运用多种载体
思想政治教育总是要通过一定的的载体才能进行。银行从业人员的思想政治教育可利用的载体比较多，常用的载体有开会、谈话、理论教育、党组织及群众活动等传统载体，也有管理、文化建设、大众传播、活动等一些新的教育载体，关键是如何结合银行从业人员的特点选择合适的载体，在有效利用载体方面要注意以下一些方面：
第一，利用开会这种载体不宜多用，特别是集中较长时间的开会，因为普遍工作比较忙，如果经常利用开会来进行思想政治教育可能会引起较多抱怨和到会率低。谈话这种载体是主要用对个别银行从行业在急需某方面思想教育的情况下才采用的载体，谈话耗费的教育主体的时间比较多。还有其它的一些传统教育载体银行业都比较实用的，银行普遍也在使用，但是新的教育载体使用少。
第二，银行要把思想政治教育工作融入平时的管理工作，提高管理人员的思想教育素质，规定管理人员的思想政治教育职责，并与先进的管理手段相结合，在管理人员进行管理工作的时候承载了对银行从业人员的思想政治教育。采用此种载体比专门的会议效果好，实践性强。
第三，将银行从业人员的思想政治教育工作融入到企业文化建设中去，在不知不觉中影响教育对象的思想意识和行为。
第四，鼓励员工多参与一些公益性活动，利用一些公益性活动来陶冶员工情操和教育员工。
第五，利用网络载体。因为银行员工浏览本银行的网站比较多，而且本银行网站的内容和栏目本银行可以自行决定，因此把本银行网站作为银行思想政治工作的重要载体和主要阵地，逐步形成全新的网络思想政治教育体系，使网络真正成为思想政治工作和员工素质教育的平台。在网上要敢于面向员工，直面员工关注的热点、难点问题，答疑解惑，正面引导；要把思想政治工作规律和网络媒体特点有机结合起来，实现资源共享，优势互补。在增加银行人员关注的信息量、注重信息针对性有效性、趣味性上狠下工夫，提高网上思想政治工作的吸引力、说服力和影响力。
3.运用科学的思想政治教育方法
在银行从业人员的思想教育方法上可采取的教育方法有理论灌输法、实践锻炼法、自我教育法、榜样示范法。
在理论灌输法上，除非是理论性很强的较难理解的理论采取灌输法，一般情况下，对于银行从业人员的直接理论灌输法银行从业人员接受度低；实践教育法是比较好的一个方法，可以分批次组织银行从业人员参加一些公益性或者趣味性实践活动，比如说集体的参观访问、社会调查，在组织这些实践活动，必须考虑活动的趣味性、教育实践性，不应是单纯的变相旅游或者休假；对于银行业的从业人员采取的自我教育活动，主要是让采取评比竞赛、讨论会、辩论会、民主生活会等引导员工开展自我教育活动；在银行树立思想道德模范，通过道德模范的榜样示范引导、警示警戒作用，提高银行从业人员的思想意识、规范他们的自身行为。
四、结语
在新的形势下，银行从业人员思想政治教育要依据我国的国情，从战略的高度来加强认识，以中国特色社会主义理论为指导，必须要结合时代特征，在创新中不断探索发展；必须要认识到金融行业的特殊性、员工思想的活跃性、社会环境的复杂性。通过加强银行从业人员思想政治教育，努力建设适应市场发展要求的企业新文化，树立和弘扬企业文化精神，用先进的文化教育、引导和影响员工，培育员工的经营意识、服务意识、金融品牌意识和竞争意识。以各种积极向上的工作标准和健康活动为载体，把思想政治教育融入到银行的发展战略之中，融入到浓厚的企业文化之中，使之转化为现实的推动力。
参考文献：
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四年的大学生活很快就结束了，我自200*年7月毕业于xx师范大学后，加入了工行xx分行，先要去银行实习。
找到这份实习一年的银行工作真的是很不容易，现在的情况大家也都知道，金融危机的影响很大，我是经过了很大的努力后才找到这份来之不易的工作，所以我非常珍惜现在的工作，下决心在实习的时候做到最好。
下面将我的学习情况汇报如下：
我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导，认真学习ml主义、mzd思想、dxp理论和“三个代表”的重要思想.我热爱工行，工作积极，认真学省分行下发的各种文件，认真学习行长的讲话，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”的思想，积极参与工行的发展改革。
我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。
我先后在xx支行xxx分理处、xx分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加行里的各项文娱活动。我积极参与我行网讯“信息报道”工作，曾在我行网讯上发表相关文章，以后还将努力发表.我积极参加行里的各项活动，在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”，参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在xx培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。
工作的来之不易使我体会最深的，尤其是找一份不错的工作，就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作，那么你就不只是后悔的问题了，问题的复杂会比你想象的严重的多。
对然我还不是正式的工行职工，可是我有信心成为工行的职工，因为在过去的实习时间里，我做的很好，这些都是领导和同事赞扬过的。在我成为工行正式职工的时候，我想我会做的更好的。
生活的不易早就了我艰苦磨练的过程，我相信我只要努力，那么我就会做的更好的。
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大家对过去一年的工作进行回顾之后，就对一年的工作情况和个人感受做一个总结吧。小编在这里给大家带来银行员工2020年终总结范文最新五篇，但愿对你有借鉴作用!
银行员工年终总结范文120__年至20__年是_行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着_行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
银行员工年终总结范文2自__银行__支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。
储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“__银行规范化服务标准“办事。
当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。
新年新气象，我仍然会不断的努力，为__事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱__、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，__银行一定能在新的一年里取得新的胜利!
银行员工年终总结范文3年初我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这一年来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。以下是我的工作总结。
一、工作中的成就
首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责。
二、日常工作
严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。坚持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款。
三、其他工作
迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。完成领导交付的其他工作。
四、自身存在的问题
当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。今后需要加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。
在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。今后我会扬长避短，更好的完成本职工作。
银行员工年终总结范文4时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行员工年终总结范文520__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩。
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。
20__年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作。
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
银行员工应对自身的职业发展和综合能力的提高怀有积极的进取心态，从而提高服务客户的能力。下面就是小编给大家带来的2020银行员工个人工作总结范文，希望能帮助到大家!
2020银行员工个人工作总结范文一今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
(一)在分理处工作期间，拓展了优质客户__3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
(二)在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。
现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交__万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰__0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
2020银行员工个人工作总结范文二20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20__年，我认真学习党的理论，学习“__大”和__届_中、_中、_中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
2020银行员工个人工作总结范文三时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20__年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行第一里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。
对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
2020银行员工个人工作总结范文四时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，_完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
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