回顾一年来的经历，有收获也有不足。在党组织的教育指引下，我更加坚定了无产阶级共产主义信念，用马克思列宁主义武装自己，在思想的指引下，高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习“三个代表”的重要思想，保持和发展共产党员的先进性，树立正确的人生观、世界观，用科学的方法论指导自己的工作学习，使自己在思想上有了很大的进步，意识形态上对国家政策有了更为深刻的理解，坚定不移地继续为社会主义事业奉献自己的全部热情。一年来，我在思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。
一、端正思想，用科学的发展观武装自己
通过科学发展观的学习，让我对发展观有了更进一步的理解。从中也让我认识到要认真践行科学发展观，就必须要做到言行一致，意志坚定，认真负责，积极向上，团结合作，敢于超越自我。要把我们自身的发展与理论的学习结合起来，发挥党员的模范带头作用。我积极接受学校布置的各项工作，作为一个大学生，不能只讲单方面的发展，在专业学习、思想政治、社会实践等方面都要发展，要实现全面和谐发展！学习是非常重要的，在这一学期中，我抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己。在自己的生活中不断实践，反思，不断总结，不断提高。同时读了几本书，使自己的认知能力，自主学习等方面都有了新的认识，学习充实了自己也端正了自己的思想。
二、自觉加强理论学习，组织纪律性强
加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
作为一名中共正式党员，我内心有无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为作为一名党员，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
三、努力学习，积极参加各种活动
作为一个大学生，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。大学的课程学习并不是很重，但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力。突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务作准备。所以，我课堂上认真听讲，当然学习之余也应该劳逸结合。
在今年学校的运动会上，我报名参加了五千米项目，从这次活动中，不但认识了不少同学，也给了我一个锻炼自己的机会，增加了自己的群众基础。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做不到的事。
四、严格要求自己，养成良好的生活习惯
新学期的开始，相对来说环境比较宽松，我刚开始也放松了对自己的要求，直接的表现就是早上起床经常不叠被了。通过反省自己，我觉得连起码的生活礼仪都不注意，在关键时刻也许想注意都难了。以后，我就再也没有不叠被，感觉自己从那时起，就有了生活原则，有了自我监督机制，每天都会想想今天还有什么没有干好，或是还有什么原定计划没有完成。我深刻地感到，一个好习惯一生受益。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。
五、存在的不足及努力的方向
在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。 详细内容请看下文中国银行员工个人年终工作总结。
我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。
其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半(五点半下班)，那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么?扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。
2017年，大峡谷中心学校支部在教育局党委的正确领导下，在广大党员的共同努力下，基本完成了上级部门布置的各项任务，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，在今后的党建工作中我支部将进一步努力，现作如下汇报：
2017年，大峡谷中心学校支部以区教育局党建工作指导意见及工作部署为导向，紧紧围绕党建目标，以“两学一做”为中心，广泛开展党员素质提升和群众路线教育活动，有效开展 “党员教师三比四查工作”、“喜迎十九大的安保和宣传工作”、“积极配合城中村改造及三改一拆”等工作，具体如下：
第一，支部要求广大党员切实履行“一岗三责”。
2017年，本支部要求广大党员牢固树立“一岗三责”的思想，即“安全、质量和服从支持奉献于学校工作”三个方面的职责。并充分重视对党员的党性教育和职业道德教育，要求广大党员对照《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》《教师职业道德》、《六条红线》和师德师风的要求，尤其是广大党员要严以自律，勇于开展“批评和自我批评”，全力担当，努力工作，积极深入课改，讲究奉献，不断提升师德素养。
第二，支部日常管理立足于对广大党员的监督。
一年来，本支部根据省市纪委和区教育局通报的违纪处理案件和纪检通报，在广大党员中开展纪律性教育，要求广大党员在《教师职业道德》、六条红线等方面加强自律，尤其在有偿家教、体罚学生、工作纪律等方面加强监督和自律。同时，2016—2017学年，支部就部分党员的思想动态作了谈心谈话，一方面对部分党员存在的问题作了剖析，提出改进意见，另一方面也积极鼓励广大党员树立正气，争担先进。
第三，围绕教育局《党建工作指导意见》工作部署，有效开展学习活动。
1.围绕“两学一做”开展系列活动。
2017年，本支部努力按照党建工作要求以“三会一课”及“两学一做”等为学习内容，努力开展学党章、党规，学习总书记系列讲话，要求广大党员在具体工作和学习中做“合格”党员。为了提升全体教师的教育信仰，学校支部采用集中学习和自我学习相结合的方式经常为党员教师提供典型学习案列，以陶冶广大教师的情操，对广大教师有很强的教育意义。另外，作为支部负责人，本人在暑期也为广大教师做了“严守师德底线，大胆课堂改革——做一个践行‘立德树人’的人民教师”的主题报告，对广大党员干部在平时的工作和生活中对照优秀教师标准，就严守师德底线和解决参与课改提出了具体要求，使广大党员干部的素质进一步提升。2017年10月支部开展了“支部书记讲党课”活动，就“两学一做”的具体学习作总结并就“十九大”期间的安保和宣传当工作作了部署。在十九大期间，就“习总书记十九大报告”视频观看体会要求每位教师深刻领悟，实践对照。
2.积极开展“固定主题党日”活动。
根据学校工作的实际，支部制定了“党员固定主题活动日计划”，采取“自学、集中学习、民主生活会、志愿者实践活动”的形式，有效开展了党规、党章的学习，习总书记系列讲话的学习，以及积极参与志愿者等实践活动。固定主题党日活动的开展是广大党员凝心聚力，积极参加党内民主生活，提升党员修养等都有积极的促进作用。
3.围绕“党建”抓“重点”。
2017年是不平凡的一年，党支部根据区委、区政府和教育局、镇政府的统一部署，积极率领广大教师，尤其是党员，积极参与到“城中村改造”、“喜迎十九大”、“三改一拆”等活动中。广大教师在这些活动中广泛开展宣传和维稳活动。另外，支部还对入党积极分子进行了培训和指导，工作卓有成效。
第四，围绕“中心”积极开展党员教师三比四查工作。
2017年，支部积极带领广大党员教师开展三比四查工作。“三比”即比技能、比作风、比业绩。对照市教育系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“学校谋发展，教师求创新”活动，力争成为解放教育思想、创新教育教学方法的时代先锋和楷模。“四查”即一是查职业道德，看有无歧视、侮辱和变相体罚学生等违反教育法规的言行与举止；二查爱岗敬业，看有无不坚守工作岗位，迟到、早退、旷工现象，不认真备课，不按时上课，上课敷衍塞责，不批该学生作业等现象；三查课堂教学，看有无教案上课，教学中有无不利于教学的言行举止，课堂中是否充分调动了学生的积极性，教学顺序是否流畅，课堂中的各环节是否规范等活动；四查师德规范，看有无索要学生和家长的礼品、搞有偿家教、私自办班、滥征乱订教辅读物、乱收费等现象，倡导教师和学生建立民主、平等、和谐的师生关系。
第五，取得了一定的成绩。
2017年，在广大党员的共同努力下，大峡谷中心学校勤奋努力，使得学校师德师风进步明显，得到了社会的好评，学校在2017年的中考中取得了优异成绩，其它大部分年级成绩亦稳中有升，广大党员功劳不小。另外，在一些具体完成上级党委交给的任务方面全体党员积极配合，如在“城中村改造”、“三改一拆”、“喜迎十九大”、“维稳十九大”等等。
第六，存在的主要问题
在教育局党委的领导下，学校支部广大党员虽然在党性修养，工作态度、纪律约束等方面进步明显，但由于学校自资源整合合并以来对教师的素养教育一直滞后，到了绩效工资推行时又很难做好工作，致使部分教师纪律观念淡薄，尤其是部分党员因长期以来放松对自身党员身份的遗忘，缺乏约束，自私自利，具体表现在：
1.学习上存在模糊认识。一是部分党员学习主动性缺乏，创先争优意识还不够强；二是理论学习不能持之以恒；三是学习上有时缺乏联系实际。
2.个别党员一定程度上还存在组织观念淡漠，党性不强的现象，工作中缺乏主动服务意识，思考自身问题较少。
3.个别党员有时不够遵守工作纪律，会议、集会有欠认真，对学校制度缺乏严谨态度。
4.少数党员工作业绩低劣、质量意识淡薄。
第七，下一步的工作思路。
1.继续以教学为中心，求真务实，真抓实干，积极探索和创新支部党建内容、党建载体与机制，努力促成以服务为宗旨、班子为核心、队伍为基础、目标为动力的工作格局的形成，在推动发展、服务中心、凝聚人心、构建和谐等方面积极发挥支部的战斗堡垒和保驾护航的作用。
2. 以十九大精神为指引，抓实党员教师学习活动。“不忘初心，牢记使命”，依据党章党规加强对党员素质的监督和管理，努力营造“风清气正，教书育人”的良好氛围。
3.继续围绕“党建”抓重点， 围绕“中心”开展抓三比四查工作。
在高一十班这个集体中，每个人都是个特殊的存在，在班集体中，每个人都有自己的位置。身为高一十班的宣传委员，以下是我们的工作情况总结。
宣传委员这一职务是各位班委、课代表中工作时间较少的一类。宣传委员，顾名思义，我们所需要的就是根据学校的主题布置教室的板报，达到美化教室、宣扬班风的目的。
宣传这个词，意思也就是“宣扬讲解”，大而化之，就是对真善美进行宣扬，当然，用在班级工作中似乎有些“过火”。但是作为班风班训的“根据地”、作为班级形象的“展示窗口”，谁能说宣传工作不是个“军事重镇”呢?
身为宣传委员，为工作竭尽全力是职责所在。而在这份班级工作中找到乐趣也是体现一个人能力的所在。高中阶段，我们的心形正在发展阶段，各种各样的学校工作都是对一个人能力的培养。高一年级时间过半，在今后的工作中，秉承高一十班“天道酬勤”的班训，在工作中，我们必将发挥更大的热情，加强班级建设，尽到身为班委义不容辞的责任。
“天道酬勤，思者常新。”十班或许不是“一枝独秀”，我们在工作中也难免会有不尽如人意的地方，但是正是出于对班集体的热爱，我们才会不断改进以期发现并且改正问题。身为宣传委员，我们会尽全力，营造十班的风景。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单guǎnlǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎnlǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一．业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
（2018年12月）
2018年在县委、县委组织部的正确领导下，中村乡党委发扬团结拼搏，奋勇争先，争创一流的精神，认真履行抓党建工作的主体责任，统揽全局，协调各方，狠抓各项工作落实，工作取得了显著的成绩，现将一年来的工作总结如下：
一、主要做法
（一）抓学习，夯基础。坚持以“党委理论中心组”、“两学一做”学习研讨、乡机关干部微讲堂、领导包村挂点讲党课等平台，扎实抓好理论学习研讨，夯实理论基础，打牢发展根基。一年来，共开展党委理论中心组学习8次，11名党政领导班子成员交流学习心得88篇；开展“两学一做学习研讨”4次，研讨交流发言44人次，为挂点村和分管联系站所讲授党课24课时，组织乡村干部专题学习党的十九大精神及中纪委向党的十九大所作的工作报告精神，用共同的理想信念凝聚人心、鼓舞斗志。举办乡村干部综合业务培训1期，开展党建、党风廉政专题讲座、农村集体“三资”管理、社会治安综合治理，党的十九大精神宣讲48场。在“学”和“做”上下功夫，扎实抓好组织学习、“比学赶超”及“三个一”主题实践等重点工作落实。抓好学习和研讨交流。以党支部为单位制定学习计划和专题研讨计划，进一步明确学习的内容和重点，充分进行研讨交流，确保学深学透。乡机关党支部全体党员和干部利用“干部微讲堂”每人作2个专题交流发言，每周一由2名党员干部轮流上台学习交流，讲学习心得、讲业务技能、讲生活感悟，通过学习交流，进一步增强学习实效。深入开展“比学赶超”及“开设讲坛搭建平台培养标兵”主题实践。乡党委制定下发了《关于开展党建工作示范创建深入推进“比学赶超”活动的实施意见》及机关、农村、学校、“两新”组织等4个类型党组织示范创建的指导意见，在机关党组织以“三问三讲三争做”、农村党组织以“四比四看”、学校党组织以“红心向党、精心育人”、“两新”组织党组织以“三学三争”为主题开展示范创建活动，进一步丰富“比学赶超”活动载体、丰富活动内容、增强活动的吸引力及实效性，通过示范创建，着力引导党组织和党员“做”足功夫、做出示范，营造“比学赶超”的深厚氛围。
创办了“唯美中村”微信群，宣传全乡干部在“做”上的成效明显；中村党支部创办了微信学习园，将党的路线方针政策宣传到广大的党员群众中；叽拉村党总支、棠海村党总支组织青年党员抓住“主题党日”活动，积极开展春耕助跟、人居环境提升、出行道路保通等活动，让“主题党日”活动从课堂内走到课堂外，焕发出新的活力。
（二）抓发展，促和谐。充分发挥党组织领导核心作用，围绕中心，服务大局，攻坚克难、奋力推进，狠抓各项经济社会发展指标和基础设施建设，经济社会发展良好。2018年预计实现农林牧渔业总产值28673万元，完成县下达任务数28590万元的100.3%；工业总产值实现24173万元，完成任务数20000万元的120.9%；固定资产投资34000万元，完成县下达任务数30000万元的113.3%；实现招商引资36200万元，完成任务数33000万元的109.7%；一般公共预算收入1515万元，完成县下达任务数1500万元的101%；农村常住居民人均可支配收入达9737元，同比增长11.7%。金融机构年末存贷款余额分别达2.05亿元和7100万元，分别增长7.9%和20.3%。
（三）抓重点，提档次。一是加强整体谋划，落实工作责任。围绕2018年基层党建工作评价指标体系，重点抓责任制签订、明确乡党政领导班子、村党组织书记、“两新”组织党组织书记抓党建工作责任清单、抓书记、书记抓，高位推进，做到早计划、早安排、早部署、早落实。分类层层签订目标责任书，制定了学校、机关、农村三类党组织行事历，明确了月工作目标和任务，明确了9个行政村包村挂点联系党建工作组，每季度对党建工作进行督查调研1次，做到以月保季，以季保年，常态长效整体推动工作落实。调整充实党建工作领导小组，进一步细化成员单位工作职责，形成各履其责，各尽所能，统筹有力的工作机制，配备了组织员1名，强化党务工作力量。
二是狠抓活动场所建设，提升服务能力。第一是迅速启动活动场所建设。2018年县委核定我乡村民小组活动场所建设任务8个点，覆盖村民小组23个、党员210名、人口2798人。乡党委切实履行主体责任、政治责任，成立了由乡党委书记任组长的中村乡村民小组活动场所建设工作领导小组及其办公室，制发了《中村乡村民小组活动场所建设实施方案》《中村乡村民小组活动场所建设工作进度计划表和立项督查表》，并于3月27日召开了由乡党政领导班子成员、有关站所长、涉及各村书记主任及村民小组长参加的村民小组活动场所建设工作会议，及时传达学习了州、县领导有关讲话精神和工作部署，层层分解任务、层层压实责任。第二是严格建中跟踪问效。建设中，实行每周建设进度和电子台账录入通报制度，严格工程管理，认真落实党组织书记“第一责任人”责任，实行“清单制”“项目化”管理，坚持党组织书记“四个亲自抓”，村民小组活动场所建设平稳有序推进。第三是抓好建后的管理使用。投入资金16万余元对8个活动场所进行了“十有”规范化标准建设，做好工程项目资料收集归档，通过了县级验收。目前8个项目已全面投入使用，发挥作用。
三是狠抓村集体经济，实现集体经济强村。围绕“三年翻番”规划，以建设发展壮大村集体经济强村为目标，在调查研究、外乡镇考察学习的基础上，3月23日，乡党委召开了中村乡发展壮大村集体经济工作座谈会，进一步理清了各村发展壮大村集体经济思路、计划和措施，达到每个村新增1个项目，确定13个合作股份项目。同时乡党委政府拿出决心，投入资金6万元为阿勒、棠海、叽拉三个村提供扶持，村集体经济迈出了实质性的步伐。目前阿勒水乡榨油项目、棠海村龙闸坝水库水产养殖、棠海工业辣椒种植、叽拉休闲垂钓、峨山“三个”合作社入股分红、峨山流转核桃园等项目已正式启动，并初步取得了一定的成效， 9个村集体经济收入达50余万元，其中：10万元以上村2个，其余村均有新的提高，峨山建档立卡贫困行政村实现4.93万元。
四是狠抓示范创建，发挥典型引领作用。认真贯彻“基层党建整县提升”行动计划，按照县委“点上抓规范、片区抓示范、整县抓提升”的思路及部署，研究制定整乡推进的行动计划，重点以党总支、党支部为“点”，抓好“十个规范”，以机关、农村、 “两新”组织等不同领域抓示范创建（乡党委已制定创建实施意见及指导意见），点片结合，促进全乡基层党建整体提升。目前傈园新村、中村乡小学党建示范点、叽拉村党总支示范点初步取得了一些成效。
五是强化效能建设，提升服务群众质量。一是在加大投入建设上着力。着力加强乡村两级为民服务站（点）规范化建设。投入资金10余万元对乡为民服务中心进行装修，投入资金50万元新建了七峰村为民服务站，投入资金12万元新建了鲁支村为民服务站，投入资金改造提升河西、叽拉、棠海、阿勒、山前、峨山6个村级为民服务点，达到统一标牌标识、统一办公等规范化。拟新建中村村为民服务站各项准备工作正有条不紊地推进中，效能乡村办公平台打造将全面完成，服务质量进一步得到提升。二是在提升服务水平上着力。统一制作了《 “唯美中村”为民服务站服务指南》，规范服务流程，为服务对象提供优质的服务。一年来，各村党组织的服务能力进一步提升，各党组织不断涌现出“比学习看谁思想政治素质高，比发展看谁争先进位步伐快，比服务看谁服务群众效果好，比作为看谁干事创业本领强”的“四比四看”先进工作者。庆祝建党96周年活动中，我乡对9个行政村中涌现出的36名学习之星、服务先锋、发展标兵、创业能手，机关事业单位党组织的4名学习之星、服务先锋、发展标兵、业务能手和中小学校的8名教学示范岗、师德标兵、后勤服务示范岗、学习标兵示范岗进行了表扬。
六是党建脱贫双推进，党建脱贫双提升。以建档立卡贫困行政村峨山村党总支为重点，突出党建引领作用，认真研究制定工作方案，以易地搬迁、产业扶持、发展壮大村集体经济、“党组织+电商富民”等为抓手，力争年内整村脱贫出列，党总支达到“十个规范”，达到党建扶贫双推进、双提升的目标。目前，易地搬迁3个集中安置点建设，核桃种植、土猪养殖、中草药种植等产业扶持及发展壮大村集体经济项目，电子商务进平台、贫困村党组织书记培训，党员致富带头人培养等工作正有序推进，党建扶贫促脱贫的作用进一步显现。
七是强化党员教育管理，提升党员素质。加强对各党总支、支部“三会一课”、党费收缴、发展党员、党员积分制管理等工作的督促指导，乡党政领导班子成员每季度一次到挂点联系党组织参与党组织活动、指导帮助工作，乡党委每季度一次对各党总支、支部工作开展情况进行调研督查，“两新”组织党建指导员每月一次参与联系党组织党员固定学习日活动。研究制定了《中村乡加强党员发展工作四年规划》，严格按照5个阶段25个步骤发展党员。在发展党员中坚持“三个不发展”方针，即：“政治意识不强的不发展、服务意识不强的不发展、培养不到位的发展”，坚持原则与注重质量相结合，严把程序关和质量关。加强“两学一做”和“三会一课”计划报备，落实计划报备纪实制度，利用“三会一课”、冬春训、远程教育平台，扎实开展党员理想信念、党性提升、宗旨观念等教育，提升党员队伍的素质。同时认真开展激励关爱党员工作，“七.一”建党节期间，举办了中村乡赛装节和庆祝建党96周年文艺晚会等“九个一”庆祝活动，党组织的凝聚力进一步体现，与人民的感情进一步增强。
八是健全组织体系，扩大组织覆盖和工作覆盖。第一是制定了中村乡党委班子成员联系指导“两新”组织党组织工作机制，派出8名党委委员、8名党建工作指导员深入8个“两新”组织党组织“一对一”进行帮助指导；第二是制定了《 “两新”组织党组织书记抓党建工作责任清单》，签订了《 “两新”组织党组织党建目标考核责任制》，印发了《中村乡非公有制经济组织和社会组织党建工作责任制考核办法（试行）》，增强考核评价工作的针对性、可操作性和实效性。第三是制定了《中村乡“两新”组织党组织“三学三争”示范创建指导意见》，在七一建党节期间，对郑福林等3名表现突出的生产模范、技术标兵、管理能手进行了表扬。投入2万余元对禄丰玉丰农副产品专业合作社党支部进行了示范打造，示范创建取得初步成效，党支部引领发展，合作社带动发展的作用日益突出。第四是加强党组织书记培训，提高业务能力。根据各基层党组织书记的能力水平，有针对性地进行“三会一课”规范运行培训，理清行业特点，有针对性地开展工作，得到社会各界的认可。例如：玉丰农副产品种植专业合作社，党支部充分发挥合作社优势，引导群众利用烤烟地套种“粉杆青”蔬菜，群众户均增加经济收入3000余元，村集体经济创收2万元。板栗产业营销协会，结合行业特点，在扶持林果发展方面做文章，与峨山村结对子帮亲，每年为峨山村核桃种植大户送去林果专用化肥5000元，达到提质增效目的，受到广大果农的欢迎。禄丰益康大药房党支部积极开展回报社会感恩行动，在每周六定时为困难群众免费开展体检和健康知识宣传，节假日中还深入敬老院为孤寡老人送去慰问品，送上一份爱心，受到高度赞誉。
九是加强机关党建工作，解决“灯下黑”“两张皮”问题。圆满顺利地完成了机关党支部的换届，着力配齐配强班子，强化机关党建工作领导，切实解决机关党建宽松软和“灯下黑”“两张皮”问题。第一是根据机关党建工作特点，制定切合实际的《党建目标责任制》，提高机关党建工作的实效性和可操作性。第二是如期举行机关党支部换届，把有活力、能干事的同志选出来，强化干部队伍建设。第三是开展“三学三问三争做”标兵培树活动。上半年共评选学习之星2名，服务先锋2名，发展标兵2名，业务能手2名。第四是开展了“干部微讲堂”，“唯美中村”学习活动。第五是组队参加了中村乡赛装节和七一建党节活动，获得好成绩。
十是坚持标准，抓农村基层党组织标准化建设。第一是明确各党委委员督促农村标准化建设工作的职责，整合大学生村官、新农村工作队及下乡工作组力量，夯实农村基层党组织标准化建设力量。第二是统一标准，明确目标。围绕“整乡推进，百村示范、村组晋位”的思路，整体联动，统筹推进，以《基层党建基础党务台账清单》为基础，分门别类，完善档案痕迹资料，统一标准，统一档案，统一时间完成创建工作。
（四）抓作风，强保障。一年来，乡党委扛实主体责任，加强对党风廉政建设和反腐败工作领导，共召开党委会议研究党风廉政建设工作和违纪干部处理问题等议题16项，召开全乡党风廉政建设工作会议和工作推进会4次，召开党委理论学习中心组会议安排党风廉政专题学习3次，乡党委书记与党政班子成员10人、17名机关事业单位负责人、27名村“三职”干部开展了廉政提醒谈话，乡人民政府乡长与4名副乡长、17名机关事业单位负责人、27名村“三职”干部开展了廉政提醒谈话，党政班子成员分别与分管的站所负责人、联系的村党总支书记、主任开展了廉政提醒谈话。
围绕脱贫攻坚、森林防火工作纪律、“三公开”工作、干部纪律作风、值班值守执行情况等开展专项纪律检查和督查，对存在问题及时进行反馈并督查整改落实。今年以来，共对脱贫攻坚政策落实情况抽查12次，抽查贫困行政村12次，贫困户24户。严肃整治干部“走读”行为，加强对值班值守规定执行情况的监督检查，实行上班期间早晚应急指纹打卡签到制度，对指纹打卡情况实行每周一通报。共发出《中村乡打卡签到情况通报单》36份，对违反工作纪律的干部职工进行了通报，并对相关责任人开展责任主体提醒谈话。实践运用“四种形态”。进一步把纪律防线前移，充分运用“四项谈话”，对党员干部身上存在的问题，早发现、早提醒、早处置，共开展“四项谈话”10人次。从严强化纪律审查，把纪律和规矩挺在前面，以“零容忍”态度正风肃纪，强执纪、强监督、强问责。今年以来，共受理信访举报6件，全乡共立案调查违纪党员干部3人，给予党纪处分2人，行政处分1人；实施行政问责2人。
（五）抓自身建设，促活力。严格执行《中共中村乡委员会工作规则》《中共中村乡委员会党委会议事决策规则》《中村乡“三重一大”事项决策实施意见》，对重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用，均按照程序由集体讨论决定，并严格遵守主要领导末位表态制；同时，实行党政领导班子成员参与监督所分管联系站所、村委会“三重一大”事项决策过程、决策内容和执行情况，保障权力规范运行。强化干部选人用人工作。严格执行股所级干部选拔任用办法，干部任免坚持集体讨论决定，严格执行研究干部任免事项时主要负责人末位发言制。坚持任前廉政谈话，作出廉政承诺。年共任免股所级干部8人（任职5人、免职3人），签订廉政承诺12份。充分发挥人大、政协、民族宗教、统一战线、老干部领域人士的参政议政职能，组织代表视察公路、旅游文化、民族团结示范村基础设施建设2次，及时通报中村乡经济社会发展状况，充分听取各界代表的意见建议，取得各界人士的广泛支持。制定下发了《中村乡党员领导干部“八小时以外”活动监督工作方案》，开展党员领导干部“八小时以外”活动监督试点工作，把党政班子成员、乡纪委委员、站所负责人、村委会书记主任共计56人纳入监督范围，规范党员领导干部“八小时以外”的社交圈、生活圈、休闲圈。制定下发《中村乡关于加强纪委对同级党委及其成员监督工作方案》，开展纪委对同级党委及其成员监督试点工作，落实3项监督制度，抓实10种监督方式，推进主体责任落实。制定下发《中村乡领导班子“一把手”监督工作方案》，开展领导班子“一把手”监督试点工作，对乡党政“一把手”实行“一把手”“约法三章”，并落实10项措施，强化“一把手”监督。
二、存在问题及不足
一是基础党务台账规范化稍显滞后，对农村党组织的指导有待加强，“两学一做”常态化制度化、“三会一课”制度执行等方面有待提高。二是发展党员基础业务不够规范。三是部分基础业务工作落实不到位，存在记录不规范、质量不高的情况。部分村党总支在党员固定活动日内容与推进“三会一课”的联系上不够紧密，活动的质上还需下功夫。四是痕迹材料收集归档不及时，有的工作开展了，痕迹材料归档得少。五是典型示范的整理、挖掘还不到位。例如：傈园新村党建示范点创建已初具成效，但宣传不到位，党建品牌效应不突出。六是基层党务工作者队伍建设与工作需要不相适应，制约着党建工作的发展提升。主要表现在3个方面：第一是农村党务干部待遇普遍偏低，村级党组织吸引能人难、留住能人难的问题突出，长期以来多数农村党务干部年龄结构老化、文化层次偏低、思想观念陈旧等不良现象一时难以转变；第二是党务干部缺乏系统性、长期性的业务培训，对党务干部多数是以会代训、以干代训，且培训方式单一，多数是灌输式的课堂教学，缺乏示范教学和实践锻炼，党务干部思维不新、业务不专的现象不同程度存在；第三是党务干部兼职的多、专职的少，不论是农村、机关还是企事业单位，党务干部或多或少承担着其他工作业务，导致抓党建工作业务的时间、精力投入不足。
三、2018年工作计划
一是认真宣传学习贯彻党的十九大精神。加强党的十九大精神的学习宣传贯彻， 既整体把握、全面系统，又突出重点、抓住关键，把着力点聚焦到习近平新时代中国特色社会主义思想是党必须长期坚持的指导思想上，聚焦到5年来党和国家事业取得历史性成就和发生历史性变革上，聚焦到作出中国特色社会主义进入了新时代、我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾等重大政治论断的深远影响上，聚焦到贯彻落实党的十九大的重大决策部署上，聚焦到以习近平同志为核心的新一届中央领导集体是深受全党全国各族人民拥护和信赖的领导集体上，聚焦到习近平总书记是全党拥护、人民爱戴、当之无愧的党的领袖上，推动党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想进企业、进进机关、进校园，深入边远、民族地区的村村寨寨、家家户户，扎根党员干部和各族群众心中。
第一要切实抓好学习培训。紧密结合党中央即将开展的“不忘初心、 牢记使命”主题教育，面向全体党员开展多形式、分层次、全覆盖的全员培训，组织广大党员干部认真学习党的十九大精神。全乡各党组织要带头学习、以上率下，切实做到学懂弄通做实。要以党委理论学习中心组为载体，以科级以上领导干部为重点，推动专题学习党的十九大精神的全覆盖。要坚持把党的十九大精神作为干部教育培训的首要任务，集中一段时间对全乡村级以上党员干部进行集中轮训，分期分批对党员干部进行系统培训。要认真抓好广大党员群众的学习， 结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，以党支部为单位，采取多种形式开展学习，抓好流动党员、离退休人员的学习，做到全覆盖。基层党组织要结合各自实际建设一批“学习园地”，建立群众“家门口”常态化讲堂。要把学习党的十九大精神作为必修课，推动党的十九大精神进进课堂、进头脑。要运用好《党的十九大报告辅导读本》和《党的十九大报告学习辅导百问》等辅导材料，运用好《将改革进行到底》、《 法治中国》、《大国外交》、《巡视利剑》、《辉煌中国》、《强军》、《 不忘初心、继续前进》等电视专题片。
第二是集中开展宣讲活动。组建宣讲团，选调政治素质强、理论政策水平高的领导干部、理论工作者和实际工作部门的同志，坚持面向基层、面向群众，深入企业、农村、机关、校园进行宣讲。坚持领导率先垂范，党政主要负责同志要带头到后进村、挂点村进行宣讲，把领导讲与群众讲相结合，讲理论与讲故事相结合，以实际行动带动广大干部群众的学习。开展面向党外人士的宣讲工作，增进党外人士对党的十九大精神的认知认 同。要充分发挥驻村扶贫工作队员和基层宣传文化工作者的作用开展好宣讲。要充分用好网络手段，通过微博、微信、QQ等形式，扩大正面舆论宣传的影响。要着力增强宣讲的针对性、生动性、思想性，联系马克思主义中国化历史进程，联系党的十八大成就和历史性变革，联系广大干部群众思想和工作实际，联系百姓身边发生的变化，联系群众普遍关注的问题，深入浅出地把党的十九大精神讲清楚、讲明白，讲出真情实感，让老百姓能听懂、能领会、可落实，让党的十九大精神在全乡家喻户晓、深入人心、落地生根。在少数民族聚居地区，采取用民族干部宣讲、用民族语言讲解、用民族文字阐释、用民族节庆展示、用民族文化体现的方式开展宣讲，宣传全乡各族人民对党的领袖习近平总书记的爱戴之情、对以习近平同志为核心的党中央的衷心拥护，宣传全乡各族人民听党话、跟党走、感党恩的坚定信念，宣传全乡各族人民在党的十九大精神指引下，民族团结一家亲，对决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、谱写好中华民族伟大复兴中国梦禄丰新篇章的坚定信心。
第三是精心组织宣传报道。要利用新闻、简报、板报、会议、理论文章、歌舞等多媒体、多形式、全方位对十九大精神进行宣传报道， 重点从乡内各部门学习贯彻的具体举措和实际行动，宣传基层干部群众学习贯彻的典型事迹和良好风貌，迅速形成规模，形成声势。
二是认真落实主体责任，全面从严治党。要以“三会一课”、“两学一做”、“主题党日”、“党员固定活动日”为契机，落实好“三会一课” “两学一做”“三定一报备一纪实”制度，扎实将“不忘初心、继续前行”、“自强、诚信、感恩”主题教育落到实处。完善党建、党风廉政、社会治安综合治理一季度一督查工作督查机制，牢牢把全面从严治党抓在日常，严在经常。
2018年，公司纪检监察工作在集团党委和纪委的关心指导下，以习近平总书记系列重要讲话、党的十九大精神为指导，依规依纪稳步推进纪检监察工作，以党风廉政建设责任制为抓手，严明政治纪律。做到紧紧围绕企业中心工作，在项目管理过程中，坚持标本兼治，加强党内监督，驰而不息纠正“四风”，维护好党内政治生态，推动全面从严治党向纵深发展，为公司规模效益目标的顺利实现提供坚强保障。现将公司2018年的主要工作情况及2019年纪检监察工作计划总结如下：
一、加强政治理论学习，深入落实“两个责任”
深入学习贯彻党的十九大十九届中央纪委二次全会精神及中央企业党风廉政建设和反腐败工作会议精神，及时传达赵乐际在中央纪委二次全会上的重要讲话精神、关于进一步加强执纪监督监察安全工作的通知，和2018年山西文旅集团党风廉政建设工作报告会上的要求和指示精神，深入学习了新修订的宪法、党章和监察法。把党风廉政建设和领导干部廉洁自律教育纳入到学习计划中，坚持了“一周一志，一月一课，一季一例，一年一评”的廉洁学习。通过集中学习与个人自学相结合、重点发言与共同研讨相结合、学习掌握理论知识与提高解决实际问题的能力相结合的方法，共集中学习50次，进一步增强了党员干部遵纪守法、廉洁从业的思想意识。
在年初召开的2018年度工作会上，对公司2017年党风廉政建设工作进行了总结，结合深入学习习近平新时代特色社会主义思想，全面落实党的十九大精神，按照集团纪委党风廉政建设工作的要求，对公司2018年党风廉政建设工作进行了详细部署。将党风廉政建设责任制落实纳入年度经营目标管理考核，公司党支部书记与各部门负责人及各子公司负责人签订《党风廉政建设责任书》12份，建立了一级抓一级，层层抓落实的责任管理体系。
二、加强党风廉政建设教育，规矩意识不断增强
公司为把推动党风廉政建设教育从“关键少数”向广大党员干部拓展把全面从严治党要求落实到每名党员干部，以党支部书记为第一责任人，其他领导班子人员全力协助，党群工作部重点推进，召开了专题会议进行了研究部署，并重点开展了以下工作：
（一）推进廉洁文化建设。公司以廉政文化活动作为全体党员干部参与的有效载体，积极倡导廉政文化建设，努力营造公司廉洁文化氛围。运用公司内部网络、党务公开栏、简报及LED屏等多渠道开展廉政文化宣传活动，积极推动"崇廉、倡廉"良好风气的形成，扩大党风廉政宣传教育活动的影响，让廉洁文化深入人心，切实把党风廉政建设教育引向深入。
（二）组织观看专题教育片。为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步激发广大党员和干部职工的爱国热情，我公司组织全体党员、团员及中层干部员工观看了大型纪录电影《厉害了，我的国》、《榜样3》、《巡视利剑》等教育影片。
（三）组织参观警示教育基地。为进一步开展党风廉政建设和反腐败斗争的工作，促进广大干部群众明规知纪、遵规守纪，自觉加强党性修养，提高拒腐防变的能力，切实转变工作作风。我公司组织全体员工参观了晋中市纪委监委警示教育中心，接受反腐倡廉专题教育。一个个催人警醒的反面典型，又一次为我们上了一堂反腐倡廉课，又一次让我们在灵魂深处敲响了警钟。通过接受警示教育，使大家深刻地认识到开展警示教育的重要性和必要性，提醒和告诫广大党员干部任何时候都不能丧失理想信念、党性立场和原则，党纪国法不容挑战，政治底线不容触碰。
三、加强日常监督工作，深化专项监督实效
（一）规范权力运行，提升风险防控水平。今年以来，我们进一步明确支部委员的分工，保证了班子成员各司其职、用权有度，同时严格了“三重一大”集体决策制度。在“一岗双责”上，党政一把手率先垂范，主动补台，在每周例会布置工作时行政领导要进行廉政提醒，党群领导要强调融入经营发挥作用，此外，每季度不定期召开廉洁会议，对支部近期廉洁建设工作进行安排。
（二）开展效能监察工作。紧紧围绕公司生产经营管理开展效能监察工作，在2017年成立的效能监察项目监督下，通过效能监察，对管理人员在生产经营活动中的行为、能力、运转状态等方面进行监察，实现关口前移，有效地堵塞漏洞，营造依法经营、廉洁从业良好风气，进一步促进公司内部管理工作。
（三）积极开展专项整治工作。为了确保民生领域腐败和不正之风专项整治工作取得实效，我公司制定了专项整治工作方案，召开专项整治部署会议，采取部门"自己查"，组织"帮助查"，相关部门和人员"协助查"等对公司各个部门进行了认真细致的专项整治工作，对存在的问题进行了归纳总结，针对存在的问题提出了相应的整治措施，最终形成了公司专项整治报告，提升了公司经营管理的风险防控能力。
（四）重点加强节假日监督执纪。为认真贯彻落实中央八项规定精神，杜绝“四风”反弹，根据《关于2018年重申纪律要求进一步纠正“四风”加强作风建设的通知》我公司把认真贯彻落实中央八项规定精神加强作风建设作为重大政治任务，结合工作实际，迅速行动，周密部署，强化措施，狠抓落实，及时召开专题会议，由公司主要负责人亲自传达文件精神，并带头承诺遵守文件规定，发挥表率作用。并在各节假日按上级要求做了具体的安排部署，严格执行公车封存停用制度、杜绝公款吃喝、大操大办婚丧嫁娶事宜、收送礼品等违规违纪行为，确保文明过节。
（五）信访维稳工作有序进行。一年来，我支部为进一步做好公司信访维稳工作，对信访领导组进行了调整，建立公司信访台账管理的同时，长期设立举报箱及举报电话，并利用QQ群、微信群等多种渠道，充分发挥舆论监督作用。确保了信访渠道畅通无阻，对群众反映问题，能够及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。
2018年，经实施有效监督管理，公司各级领导人员较好地履行了廉洁自律承诺，没有发现违纪违规现象。
四、2019年工作计划
2019年，公司纪检监察工作将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在集团纪委的领导下，结合公司实际提升管理和反腐倡廉工作，应抓好以下主要工作：
1.紧紧围绕公司的发展，加强反腐倡廉教育工作。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以集中整治形式主义、官僚主义活动为契机，以廉洁学习和警示教育为主要形式，继续深入学习十九大精神及习近平总书记系列讲话精神，进一步解读报告中的新思想、新观点和新理论，深刻认识党政纪律的重要性，自觉加强党性修养，遵守党的政治纪律，认真监督公司党员干部进一步贯彻落实中央“八项规定”、《准则》《条例》，为公司持续健康发展提供保障。
2.积极完善惩防体系建设，建立反腐倡廉长效机制。认真落实中央党风廉政建设精神，在教育的制度化、有效性上下功夫，在完善制度建设提升管理水平上下功夫，构建反腐倡廉长效机制，把反腐倡廉建设贯穿于公司工作的各个环节，既发挥服务和促进作用，为公司的发展提供有力的政治保障，又推动惩治和预防腐败体系逐步完善。
3.完善监督管理机制，加强执纪问责力度。制度建设是反腐倡廉工作的基础和根本，公司党支部一直非常重视制度建设这项工作，我们要积极探索建立公司规范的体制机制，形成用制度规范从业行为、按制度办事、靠制度管人的机制。积极落实党风廉政责任制责任追究，加强执纪问责的力度，加强对贯彻落实各项制度的监督和检查，加强对公司相关业务的稽查，使制度不流于形式。
20__年是行政服务中心、发展环境投诉中心、综合招投标中心的“文明创建年”。上半年，县行政服务中心管理委员会办公室在县委、县政府的正确领导下，按照年初工作安排和部署，积极稳妥，扎实工作，克难奋进，探索中心建设和管理的新思路、新途径和新方法，为优化发展环境，服务经济、服务人民群众发挥了积极作用。现将上半年工作总结如下：
一、主要工作
（一）突出重点推进行政服务中心建设
以职能整合为重点，积极推进项目进入行政服务中心运行以来，部分职能部门人员不落实、职能未整合、授权不到位，能受理不能办理等不合要求情况时有发生，群众怨言很大。从去年下半年起，中心管委办按照政府第七次常务会议精神和县委副书记、纪委书记张毅、常务副县长吕学锋同志在中心项目进入专题办公会议上的要求，持之以恒地以职能整合为重点，积极推进项目进入工作。中心管办班子成员分工负责与各职能部门进行了一对一接洽联系和沟通，配合财政部门取消了县直行政事业单位收费手工票，通过一系列的艰苦工作使窗口项目进入取得了可喜的进展。交通运管、公路规费征稽、自来水公司成建制进入中心设立了服务窗口。建设、房管、财政、工商、水电等部门进一步优化了服务措施，整合职能，规范了窗口服务程序。上半年，行政服务中心窗口受理各类行政服务事项56194件，办结56182件，收办件比去年同期增长1.14倍，所有事项均在承诺期限内办结，实现了行政许可审批零投诉。
以强化人员素质为重点，狠抓窗口人员培训和管理一是强化学习、培训，提高人员综合素质。按照《县行政服务中心二0__年学习培训及活动计划》，上半年完成了对窗口工作人员普通话、行政许可法、公文写作与处理、保密知识等内容的综合素质培训，组织中心全体工作人员观看了反腐倡廉警示片《警醒》和《廉洁从政、从我做起》先进事迹报告片，教育干部职工时刻筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展丰富多彩、健康向上的文娱活动，做到了每周有学习、每月有活动。“三八”妇女节组织窗口女同志参观市行政服务中心游览凤凰古城，四月组织了乒乓球比赛，五月发起并组织开展了“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动，“七一”前夕举办《党在我心中》朗诵比赛，赢得了窗口工作人员的普遍欢迎，工作热情高涨。三是人性化管理，既严格要求又温馨关怀。中心管委办为进一步规范窗口服务行为，提高办事效率和服务水平，结合实际制定了《窗口工作考核评比办法》，由县政府办发文实施，对窗口工作人员服务态度、工作纪律、事项办理、业务技能、环境卫生等进行认真检查评比。为落实“人人围绕窗口转、窗口围绕群众转”的新型管理理念，一方面管办人员带头执行中心各项管理制度，加强督查，将窗口人员工作情况每月通报其派出单位；另一方面，中心管委办又竭力提供舒适宽松的工作环境，对窗口人员生日送鲜花祝贺，生病送鲜花问候，家中有事派人家中探望，让窗口人员以中心为家，全身心投入工作。
关键词：员工；业绩考核；探讨
中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2014）15-0079-02
从2001年开始，某公司制定了总部员工职员管理办法，基本形成了“一年一考核、三年一聘期”的总部机关员工考核评价机制，并对所属各单位机关员工管理工作起到了较好的导向作用。从“一年一考核”来看，这项工作有较多值得改进和完善的地方。主要原因，一是因为在这之前没有规范的业绩考核指导要求，对机关员工考核也是“摸石头过河”，考核指标定性的多，量化的少，缺乏标准，未形成长效机制；二是公司近年来发展很快，特别是2007年公司整体上市之后，面临许多新情况、新任务，总部机关工作任务十分繁重，对员工考核无暇顾及。因此，这两年总部员工的考核评价没有得到很好的坚持，对总部机关员工队伍建设造成了一定的影响。
1 业绩考核办法主要内容
面对以上情况，必须出台新的业绩考核办法，综合企业目前的实际情况，考虑到公开、公平、公正的原则；工作业绩考核与综合素质考核相结合的原则；分类、分层次考核的原则；业绩考核与薪酬挂钩的原则。起草出台了新的业绩考核办法。
（1）业绩考核的主要内容。员工业绩考核包括年度KPI（关键业绩指标）考核和综合素质评价两个部分。其中KPI主要体现员工全年重点工作完成情况；综合素质包括政治素质、工作态度、工作能力、工作作风等四大类12项要素。年度KPI考核占60%，综合素质评价占40%。其中，综合素质中的政治素质、工作态度、工作能力、工作作风等四大类12项要素所占权重相等。
每年初，员工根据分管领导年度KPI，按照部门当年重点工作计划，结合岗位职责要求，拟定本人年度KPI及评分标准。其中：
专职三总师副职个人年度KPI及评分标准根据公司战略目标、年度管理指标及分管领导年度KPI拟定，数量为3-5项。
部门正、副职个人年度KPI及评分标准根据公司战略目标、分管领导年度KPI和年度管理指标，结合本部门职责制定。部门正职年度KPI数量为5-8项；部门副职年度KPI数量为3-5项。
一般员工年度KPI及评分标准根据本部门重点工作、部门正、副职年度KPI及岗位职责制定，数量为3-5项。
（2）全员考核。员工分二个层次进行考核，部门副职及以上员工在总部员工年度业绩考核会议进行考核；一般员工在部门内部进行考核。
部门副职及以上人员考核：召开公司总部员工年度业绩考核会议进行考核打分。公司领导、三总师副职、部门正职、部门副职参加会议。
部门正职及以上人员在总部员工年度业绩考核会议上进行会议述职，主要介绍KPI指标完成情况。每人述职时间不超过10分钟。述职结束后，公司领导对KPI完成情况和综合素质在《员工年度KPI登记表》《员工年度综合素质评价表》上进行打分评价，其他参会人员只对综合素质在《员工年度综合素质评价表》（附件4）上进行打分评价。完成对所有部门正职及以上人员打分评价表后，投入票箱。
分管领导和本部门正职对本部门副职的工作业绩进行打分评价；参加总部员工年度业绩考核会议的人员（不含公司领导）对部门副职的综合素质进行打分评价。在总部员工年度业绩考核会议前完成对所有部门副职打分评价表后带到年度业绩考核会议上投入票箱。一般员工在本部门员工业绩考核会议上对本部门正、副职进行综合素质打分评价。
部门员工考核：召开部门员工年度业绩考核会议，部门全体员工（含助勤、返聘人员）参加。部门副职和一般员工（不含助勤、返聘人员）进行述职，重点介绍个人年度KPI完成情况，部门正、副职根据一般员工（不含助勤、返聘人员）个人年度KPI完成情况和参照《一般员工年度考核评价要素表》对其综合素质和工作业绩进行打分评价；参会人员对一般员工的综合素质进行评价打分；一般员工对部门正、副职综合素质进行评价打分。一般员工考核由各部门自行组织，并将《员工年度业绩评价汇总表》报领导小组办公室。
（3）考核权重设置及得分计算。员工业绩考核包括工作业绩考核及综合素质评价，其中，工作业绩考核占60%，综合素质评价占40%。
三总师副职考核得分=业绩考核平均得分（公司领导评价打分）×60%+综合素质平均得分（公司领导、三总师副职、部门正职、部门副职评价打分）×40%
部门正职考核得分=业绩考核平均得分（公司领导评价打分）×60%+综合素质平均得分（公司领导、三总师副职、部门正职、部门副职、本部门一般员工评价打分）×40%
部门副职考核得分=业绩考核平均得分（分管领导、本部门正职评价打分）×60%+综合素质平均得分（三总师副职、部门正职、部门副职、本部门一般员工评价打分）×40%
一般员工考核得分=业绩考核平均得分（本部门正职、副职评价打分）×60%+综合素质平均得分（本部门全体员工评价打分）×40%
为了体现综合素质平均分的公正性，在计算个人综合素质平均分时，去掉一个最高分和一个最低分。
（4）考核结果的确定。
①考核结果分优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。确定为优秀的，得分不低于85分；确定为称职的，得分不低于75分；确定为基本称职的，得分不低于60分；低于60分的，为不称职。三总师副职、部门正职，部门副职，一般员工分别进行排序。部门正职考核结果等同部门考核结果。部门考核结果和部门优秀率相结合，考核优秀的部门，优秀率调高，反之则降低。部门正、副职不占部门员工优秀率。考核结果作为员工职务晋升、绩效奖励、评先评优的重要依据。
②优秀率的设定：部门副职及以上人员优秀率设为40%；部门正职为优秀的，本部门员工优秀率最高为50%；部门正职为称职的，本部门员工优秀率最高为40%；部门正职为基本称职的，本部门员工优秀率最高为30%。部门正职为不称职的，本部门员工优秀率最高为20%。
2 实施情况分析
从考核评价的结果看，本次列为考核评价范围的总部员工共225人，考核得分均在75分以上，考核结果均为优秀或称职；其中，考核得分在85分以上的共有222人，占被考核人数的98.7%，85分以下的有3人，占被考核人数的13%。从得分情况看，大家的得分都相对较高，且分数都比较接近，各名次之间差距不大，优秀和称职之间的差距也在零点几分，反映大家的工作普遍得到认可。从总部部门负责人的得分情况看，均在85分以上，按照部门负责人优秀率不超过40%、部门正职、副职分别排序的有关规定，根据三总师副职、部门正职得分排序，有12人考核结果为优秀，其他部门正职为称职；根据部门副职得分排序，有16人考核结果为优秀，其他部门副职为称职。按照部门正职考核结果为优秀、称职的，部门员工优秀率分别不超过50%、40%的规定，根据每名员工在本部门的得分排序，共有75名员工考核结果为优秀，其他员工为称职。这个考核结果，反映出我们总部员工的整体素质是比较好的，大家都能够以客观公正、实事求是、出于公心、与人为善的态度，认真参与业绩考核评价工作，也客观地反映了总部员工素质有了明显提升。
3 主要收获和不足
通过本次全员业绩考核和重新聘任就位工作，进一步深化了总部机关干部人事制度改革，初步建立了全员业绩考核体系，不断强化了全体员工的改革意识、责任意识和“创先争优”意识，主要表现在以下几个方面。
（1）初步建立和完善总部机关业绩考核体系，推动了总部机关人事制度改革的深化。本次员工业绩考核及重新聘任工作是全公司范围内首次开展的全员业绩考核，是深入落实国资委有关加强全员业绩考核要求，适应总部机关实行新的机构编制、取消部门内设二级机构、推行业务模块化设置、实行新的职员序列的一次重大探索和尝试。工作中，我们以科学发展观为指导，紧密围绕公司“推进两大转变，实现二次创业”的发展战略，围绕加强总部机关建设，初步建立了“工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”、适应形势发展需要、体现机关特色、有目标导向的全员业绩考核的体制机制。通过建立全员业绩考核和重新聘任，把总部人事制度改革落到实处，从体制和机制上形成了中国中铁特色的员工考核机制，为进一步深化人事制度改革奠定了基础、探索了路子、积累了经验。
（2）明确了总部机关建设方向，规范了员工行为模式。本次考核评价中，我们认真贯彻国资委加强全员业绩考核的有关要求，紧密结合总部机关工作特点，围绕提高总部员工整体素质和工作水平，分别针对部门负责人和一般员工分别制定了四个方面、12项标准的综合素质评价要素，为员工提出了明确的、具体的行为模式标准，对于部门负责人如何进一步加强学习、加强沟通，不断提高领导能力素质，对于员工如何保持精神状态、增强服务意识、提高业务水平，提出了目标明确、内容具体的严格要求。这既是一个考核标准，更是每名员工的一个努力方向，对于引导总部全体员工不断提高自身素质、适应形势发展需要、切实担负起引领全公司改革发展的历史重任具有重要意义和积极作用。
（3）强化了责任意识，实现压力层层传递。这次员工业绩考核，在认真研究总结以往成功经验的基础上，针对机关存在的“能者超劳，庸者多闲”的现象以及业绩考核不完善、体制不健全、责任未层层传递到各个岗位、每名员工等问题，积极探索了全员业绩考核的新思路、新模式、新做法。考核范围涵盖了从三总师副职、部门主要负责人到部门副职，从部门负责人到一般员工，分层次提出了考核标准和内容。在考核中，把部门是否优秀与正职是否优秀挂钩，把正职是否优秀与部门员工的优秀率挂钩，从而强化了责任意识，将发展的压力通过部门传递到了部门负责人和部门员工，激励约束覆盖到全体员工，实现了责任与压力的全方位覆盖。
1、目的
1.1 建立良好的绩效文化，促进员工能力不断成长，提高员工的满意度和成就感，实现公司目标、个人发展目标的高度结合，促进公司总体绩效全面、持续提升；
1.2 使绩效管理成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具。
2、适用范围
公司全体正式编制员工。
3、职责
3.1 绩效管理委员会
组成人员为控股公司领导层，负责控股公司绩效管理战略规划、绩效管理体系决策等工作。
3.2 人力资源中心
1)控股公司绩效管理体系建设；
2)审核下属单位的考核方案、操作细则；
3)对各单位进行考核工作的培训与指导；
4)组织控股公司总部员工及各下属单位董事长、总裁、总经理（以下简称第一负责人）以及副总/总助人员的考核工作，并对下属单位考核执行情况进行监督；
5)控股公司全体人员绩效档案管理；
6)处理绩效考核的复议和申诉。
3.3 下属公司综合部/人力资源部门
1)按照控股公司绩效管理制度要求，制定本公司绩效考核方案及操作细则，报人力资源中心审核，并在执行过程中接受人力资源中心监督检查；
2)对本公司各部门进行考核工作的培训与指导；
3)组织本公司的绩效考核工作，推动考核制度的实施；
4)对本公司各部门考核过程进行监督与检查；
5)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导；
6)协调、处理本公司员工的考核申诉；
7)本公司员工绩效档案管理。
3.4 各级考核人：负责对下级进行考核评估并提供相应的指导、支持。
3.5 各级被考核人：参与绩效考核过程中的指标制定、自我评估工作，不断改善和提升个人绩效。
4、原则
4.1 一致性原则：员工绩效指标与部门目标计划、本岗位职责保持一致；
4.2 相结合原则：素质能力、行为考核与工作业绩考核相结合；
4.3 引导性原则：以绩效管理为正向引导，加强绩效管理计划、实施、评价、沟通和反馈等循环过程的控制；
4.4 公正、公平、公开的原则。
5、考核类型及考核周期
5.1 月度考核：月度考核非例行考核，可由各单位根据具体经营情况，自行拟定考核方案及操作细则，报人力资源中心批准后执行；
5.2 季度考核：季度考核为控股公司组织的例行考核，每季度末进行，由人力资源中心组织，各单位人力资源部门协助完成；
5.3 年度考核：年度考核为控股公司组织的例行考核，次年一月份进行，由人力资源中心组织，各单位人力资源部门协助完成；
6、绩效考核对应关系
员工的考核人原则上为直接上级或授权考核人。各部门内部工作职责，管理结构的变动要及时报人力资源部门考核负责人备案，由人力资源部门考核负责人调整相应考核对应关系，并及时知会相关人员。
7、相关名词解释
1）年薪制人员薪酬结构：年薪=月固定工资+季度绩效工资+年底绩效工资+年终奖金
2）普通员工薪酬结构：年现金薪酬=月固定工资+季度绩效工资+年底13薪+年终奖金
3）佣金制员工薪酬结构：年现金薪酬=月固定工资（底薪）+佣金+年终奖金
4）固浮比：
年薪制人员固浮比：集团总裁助理、城市公司董事长/总裁（含）以上人员固浮比为4:6
集团中心总监、城市公司副总裁/总裁助理、项目公司总经理固浮比为5:5
集团中心副总监/总监助理、项目公司副总经理/总经理助理固浮比为6:4
普通员工经理级（含）以上月固浮比为75:25
普通员工经理级以下月固浮比为85:15
5）年终奖金包：是指完成一定年度业绩目标后全员可以享受的额外激励总额，具体是以销售额为计算基数，以当年度回款额为提取基数。
8、绩效考核指标及评分方式
8.1 绩效考核指标制定依据：按照所在单位及部门考核指标/重点工作，结合各岗位职责，进行层层分解；
8.2 绩效考核指标评分标准
所有绩效考评均为百分制，管理层以组织绩效考核成绩为主，普通员工以季度工作计划内容的考核为主。按不同级别和岗位性质，根据表1所示进行考核：
表1：考核指标制定标准
考核类型
各单位第一负责人
各单位副总/
总助级人员
普通员工
月度考核
/
/
各单位按需自行制定
季度考核
即组织绩效成绩，参见《组织绩效管理制度》
组织绩效中相应副总分管内容的运营成绩60% + 个人季度工作计划40%（由各项目总经理/集团条线分管副总裁评分）
个人季度工作计划
年度考核
即组织绩效成绩，参见《组织绩效管理制度》
季度平均绩效成绩80% + 年终资质评价指标20%（由项目总经理/集团条线分管副总裁评分）
季度平均绩效成绩80% + 年终资质评价指标20%
8.3 无分管内容的副总/总助季度绩效成绩的60%参考所在组织的运营成绩，40%个人季度工作计划评分由项目总经理评；
8.4 各单位副总/总助级人员个人季度工作计划和年终资质评价指标由所在项目公司总经理和集团条线分管副总裁分别打分，并按照条线管理员工考核成绩计算的办法来计算权重。
9、绩效考核等级
9.1 参与考核员工的得分明确后，各单位人力资源部需根据员工的考核得分来进一步确定员工的考核等级和等级系数。其中：
1）对于各单位第一负责人（含以上）、项目公司副总/总助级人员、总部各中心副总监/总监助理级人员，其考核等级和系数参照《组织绩效管理制度》中第6条规定予以确定；
2）对于普通岗位员工，则需按照表2所示比例进行排序，据此确定其考核等级和系数。单位第一负责人需将本单位所有参与排序的员工考核分数进行调整、平衡，消除部门考核人评分标准不同造成的差异，最终确定员工的考核等级（各等级分布遇到小数时按四舍五入取值）。单位第一负责人对考核成绩调整幅度较大时，应与员工及其考核人进行沟通。
表2：考核得分等级转换（其中X为考核得分，N为人数）
考核得分区间
考核等级
等级系数
排序比例
90≤X<100
优秀（S）
1.2
N≤5%
80≤X<90
良好（A）
1.1
N≤ 15%
70≤X<80
合格（B）
1
N ≥70%
X<70
需改进（C）
0.8
N≤10%
9.2委派/条线管理员工的考核
控股公司工程管理、营销管理、按揭收银、合规法务、成本管理和财务管理等委派/条线管理员工的考核，应根据实际管理需求实行双向考核，即：
Ø 控股公司各中心对其所在委派/条线管理的员工进行考核评分，并根据表2的规则排定考核等级和系数；
Ø 城市/项目公司对其所有员工进行考核评分，并根据表2的规则排定考核等级和系数，亦包括了委派/条线管理的员工；
Ø 人力资源中心将以上2个成绩根据表3规定的权重计算总成绩，并将此成绩反馈给城市/项目公司人力资源部门作为当季绩效工资计算的依据。
表3：委派/条线管理员工考核成绩计算权重
总部条线考核权重
城市/项目公司考核权重
委派/条线管理
70%
30%
10、绩效考核面谈
10.1 季度绩效考核等级为“需改进(C)”的员工，主考人须与员工进行绩效考核面谈；年度员工绩效考核结束后，主考人须与每位下属员工进行绩效面谈；
10.2 绩效面谈的目的：通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作的目标和标准，了解自身工作中存在亮点和不足，消除对考评的误解。让考核人了解下属的需求和困难，以便正确有效地引导员工；
10.3 绩效面谈的内容：详见附件“绩效面谈表”。面谈结束后，主考人及考核对象须在“绩效面谈表”上签字确认，提交人力资源部门存档。
11、绩效考核结果确认
各单位必须将绩效考核结果在第一时间知会员工本人，并由员工确认，知会形式包括但不限于：公示、邮件通知、E-HR系统发布、纸质文件确认等。通过纸质文件确认的，必须由员工签字确认；通过公示、邮件通知、E-HR系统等非纸质形式确认考核结果的，员工在5个工作日内无异议，视为员工确认考核结果。
12、绩效考核的复议和申诉
员工对绩效考核结果或执行过程有异议的，可以在考核结果发布的五个工作日内，与上级主考人进行沟通，若经沟通仍有异议者，可越级申诉或向人力资源部门申诉。申诉一经确认有效，公司可根据具体情况，调整申诉人的考核结果。
13、绩效考核结果应用
13.1 考核结果与薪酬的应用
1）各单位第一负责人（含以上）、副总/总助级人员季度/年度绩效考核结果作为其本季度绩效奖金/年度剩余年薪发放的重要依据，绩效等级系数作为绩效奖金计发系数，计算公式为：
季度绩效工资=季度绩效工资基数*季度绩效等级系数
年度绩效工资=年度绩效工资基数*年度绩效等级系数
2）员工季度考核结果作为员工本季度每月绩效工资发放的重要依据，员工季度绩效等级系数作为本季度每月绩效工资计发系数，在下季度首月工资中体现，具体计算公式为：
员工上季度月绩效工资按系数1发放
下季度首月绩效工资=月度绩效工资基数+月度绩效工资基数*(季度绩效等级系数—1)*3
3）员工年度考核结果作为员工年终奖金包分配的依据(具体分配参照《恒盛地产年终奖金包提取及发放管理办法》；
13.2 绩效考核结果作为员工任用、调动、职位晋升、降职、淘汰等方面的核心参考；
13.3 年度绩效考核等级为“需改进（C）”或在一个自然年内累计两个季度绩效考核等级为“需改进（C）”者，即视为不胜任当前岗位，公司可根据实际情况对其进行转岗或强化培训，员工经培训或转岗后当季考核等级为“需改进（C）”者，公司将与员工解除劳动合同；
13.4 考核结果作为员工培训需求、评估日常各类培训效果的重要依据；
13.5 日常考核结果由本单位根据报批的考核方案规定，自行进行结果运用，如涉及到薪酬奖惩，要求本单位人力成本不得超过年初控股公司下达的人力成本预算包。
13.6 凡拒不参加绩效考核或考核表填写不达要求，经人力资源部门提醒或通知后仍不改正的，当季考核成绩为0，扣除当季全部绩效奖金。
14、其他情况考核
14.1 异动人员考核：异动人员原则上异动生效日为每季度第1日，异动后的当季在异动后单位参加员工考核，年度考核成绩中的季度考核成绩加权取异动前后所在单位的季度考核成绩；
14.2 休假人员考核：当季请事假累计超过20天者，如无正当理由，当季考核成绩为C；全季病假人员不参加当季考核，不计发当季绩效奖金；产假人员在休假期间不参加季度考核，不计发当季绩效奖金。
15、附则
15.1 本考核制度由控股公司人力资源中心拟草，绩效管理委员会会讨论通过，公司总裁签署发布；
15.2 本制度自发布之日起施行，原有相关制度同时废止，相关事项以本规定为准；
15.3 本制度由控股公司人力资源中心负责最终解释。
16、附件
1）附表1：员工季度考核表
2）附表2：副总（总助）级员工季度考核表
3）附表3：绩效面谈表
4）附表4：员工季度考核成绩汇总表
17、季度考核流程图
1）员工季度绩效计划制定流程
员工
城市/项目公司
总部各中心
人力资源中心
非条线
管理
实施 编制附表1，填写工作计划
审批通过 负责人审批
报备
条线管理
实施 编制附表1，填写工作计划
审批通过 同时报公司和中心审批
中心汇总
报备
2）员工季度绩效考核实施流程
员工
城市/项目公司
总部各中心
人力资源中心
非条线
管理
填写附表1，汇报本季工作完成情况
考核人审核员工考核表并评分，公司负责人进行排序分布，核定考核等级
核定非条线管理员工成绩；计算条线管理员工最终成绩；报绩效管理委员会审批
条线管理
填写附表1，汇报本季工作完成情况
结果反馈给各公司和中心
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