关键词：普通话课程评价 改善机制 反思 计划 行动

2012年以来，笔者尝试运用现代课程论和普通话水平测试理论，构拟了普通话课程评价初步框架，以该框架为基础，针对H学院普通话培训测试站设计并实施了普通话课程评价，随即在Y市普通话培训测试站进行区域推广，均产生了积极成果。这里所谓的普通话课程，是普通话水平测试培训课程的简称，即指针对普通话水平测试而进行的为应试人学习普通话服务的培训。普通话课程评价则是运用科学方法，对普通话课程满足社会与个体需求的程度作出判断的活动。该框架涵盖了普通话课程评价的6个方面，简明回答了“为什么评价”“评价什么”“为谁评价”“谁来评价”“怎么评价”“靠什么来评价”等6个问题，具体包括评价的目的、评价的对象与范围、评价的服务对象、评价主体、评价过程与方法、评价模式等。基于上述课程评价的理论和实践，笔者提出了普通话课程改善机制：反思以知不足—计划以明当为—行动以有所成。

一、反思以知不足

普通话课程改善机制首先需要通过反思找准不足以定向。反思一般可从管理者、培训者、受训者和评价者等不同视角去进行。大体上可以说课程评价的范围有多大，反思的对象和范围就有多广。通过课程评价之后的反思，能够更好地评估课程需求，诊断并改善课程，促进课程评价自身的改进。

从评价目的和评价的服务对象来反观。其反思清单如下。从管理者角度要反思：为何开设这门课程？怎样才能更好地达成课程目的？从培训者角度要反思：有没有真正明确这门课程开设的初衷与意义？有没有清醒地认知到为谁开课、上课以及受训者有何学习需求？在课程中如何有理有序有方地实现课程目的、为服务对象服务？从受训者角度要反思：是否明白自己为何而学，能否具体而明确地阐述自己的学习需求？有没有清醒地认知到参加课程学习的重要性、必要性？有没有一个清晰的课程学习目标，愿意为之勤学苦练，不达目的不罢休？

又如对评价对象与范围的反思。作为培训者，需要对课程内容与要求认真反思。其反思清单如下：课程的内容是由什么信息、过程、态度和价值观构成的？不同的内容环节是如何与教学要求相结合的？哪些教学要求的落实面或得到的体现最广，为什么？哪些教学要求的落实面最小，为什么？教学内容是如何有序化或结构化的？为什么这样的结构安排是合适的或不合适的？各个内容环节是如何有机的结合，形成一个统一协调的模式或结构的？在何种程度上还可能存在条块分割或缺乏统一性的问题？对某部分内容如轻声、儿化等语流音变规律等的选择或强调这一行为本身所潜在的价值认识及其前提假设是什么？

再如对培训者学习成就评价的反思。作为管理者和培训者，就需要认真思索他们评价学生学习成就的过程与标准是否合适、有效。其反思清单如下：采用什么工具或过程来收集学生进步和成就的证据？采用什么标准来评价学生是否已经足够努力或者取得应有的成就？选择这些标准的依据是什么？评价程序与教学内容和要求的一致性如何？哪些教学要求或内容范围尚未得到评价？为什么？这些评价程序是否公正和客观？有什么能证明评价工具和程序所得出的结论是合理可靠的？评价结论是如何得到利用的？是否是在合理的时间内与学生交流所得出的评价结论？每个教师以及各个学期的评价标准是否具有一致性或稳定性？评价量是否过多，适中或偏少？

总之，反思越能涵盖关键方面、越深刻具体、越及时，查出的问题、找出的不足就越准确、越能说明问题，也就越有利于作出新的计划、付诸实践，从而较好地解决问题。

二、计划以明当为

普通话课程改善机制第二步是计划。通过深入认真全面的反思，就应当对已有课程如何改善有了明确具体的目标，可以形成课程改善的计划方案。制定了合适的可操作计划方案，课程改善就有了方向和措施，具体到管理者、培训者和受训者下一步该如何行动就比较明了，有了行动指南。

例如，通过课程评价的反思，多数受训者反映：虽经培训，但是对自己的普通话语音失误缺陷、词汇语法的错误、语音流畅度等方面存在的问题与不足知之不多，甚至是茫然无所知。在培训之初如此，也许还情有可原，经过培训了还是这种状态，说明管理者、培训者和受训者都需要反思并加以改进。这里提出一个分阶段出具普通话水平诊断书的改进举措。第一阶段是入学伊始，对受训者进行普通话水平摸底性质的检测，检测完毕提供比较具体细致的“普通话水平诊断书”。该诊断书对应试人的检测实况逐题作出诊断，最后汇总，形成总分结合的成绩报告单，使受训者一目了然，知道自己普通话存在的问题与不足，便于今后有针对性地学习与训练。第二阶段是学习过程中，对受训者朗读单音节字词、多音节词语、短文和命题说话等测试项目逐项作出相应的诊断，出具单项诊断书，尽量使存在的问题得到“确诊”，并能够“对症下药”。第三阶段是学习结束、完成测试，在已有的一纸证书式测试结果之外，再提供比较具体细致的“普通话水平诊断书”。这样将形成性评价与终结性评价有机结合，将管理者、培训者与受训者三方管理、培训与学习的责任进一步精细化，显然有助于课程目标的达成，从而实现多赢。

至于这类诊断书怎样制作成型，天津市语言文字培训测试中心已经开展名为《普通话语音诊断手段现代化》的课题研究，可资借鉴和参考。

再如，通过课程评价的反思，不少受训者反映：普通话课程实施比较呆板，整齐划一多、因材施教少，希望开发出服务于受训者的针对性强、个性化的培训。借鉴“个性化服务”的营销理论，完全可以开发出一系列具有较高附加值的衍生服务项目，如普通话个性化培训。与一般的大班教学不同，这采取的是“模拟测试，查出问题—对症下药，因人施教”的小班化教学乃至个别化培训。如果普通的培训名之曰“粗放式培训”，那么这类培训不妨称之为“精细化培训”。应试人根据自己的实际需要选择参加不同的培训。根据培训者需求分情况组织小班化培训、小组培训和一对一培训。既可为特定对象提供“普通话水平整改训练方案”，提供个性化训练菜单，还可以运用灵活、现代的方式培训，开通视频培训、音频点评纠错等服务。

前述提供普通话水平诊断书和开展普通话个性化培训，都可以列入普通话课程改善的计划方案。当然，诸如此类的服务，都不在传统的培训范畴之内，完全可酌情收取相应的服务费用。如此，既满足了应试人多元化的需求，又能够拓宽服务范围，增加服务收益，善莫大焉。

三、行动以有所成

普通话课程改善机制第三步就是将计划付诸行动，以图达成新的计划目标。行动中的监控与评价十分重要。在此，主要就采用何种评价模式做一番探讨。

2012年以来，笔者通过普通话水平测试培训课程评价实践的个案与区域推广研究，尝试采用CIPP模式进行评价。CIPP是背景（context）、输入（input）、过程（process）和成果（product）这四种评价英文名称的第一个字母组成的缩略语，该模式由美国著名评价理论家斯塔佛尔比姆于20世纪60年代末70年代初创立。当时认为，无论最初的4步骤的评价模式还是后来的7步骤的评价模式，从理论上看，都比较适合评价普通话课程。后来经过一段时间普通话课程评价及其元评价的实践，感到比预想的要难得多，虽然在评价实践中做了必要的简化，但是仍然感到实施起来比较困难。主要是评价过程比较复杂，涉及面比较广，评价成本比较高，专业评价人员严重不足。而且普通话课程方案是一种小型方案，采用“特别适用于大型方案的评价”的CIPP评价模式并不很合适。更关键的是，推行普通话课程评价的内部动力和外部推力都十分缺乏，在目前政策条件和社会环境下，普通话课程评价及其元评价的春天还没有来临。

但是，作为一种研究和尝试，开展小型的持续的普通话课程评价理论与实践研究，可以为今后推动较大范围的普通话课程评价进行经验总结、学术积累，从理论与实践层面提供相应支撑。在此，采用CSE评价模式可能更适合一些。CSE评价模式是一种与CIPP最为接近的评价模式。CSE即美国洛杉矶加利福尼亚大学评价研究中心（Center for Study of Evaluation）的简称。国内外的实践证明：CSE评价是一种较为实用的评价模式；在课程评价中，CSE模式运用更广泛。

如图所示，CSE评价包含4个步骤：

CSE评价模型的阶段

1.需要评定。就普通话课程而言，所谓需要评定就是调查社会、行业职业和受训者在普通话学习方面有何种需要。就普通话课程评价而言，需要评定就是评定社会、行业职业和受训者需要本课程完成什么目标任务，其核心问题是确定本课程的目标。

2.方案计划。第二步选择方案，核心是对各种备选的普通话课程方案实现目标的可能性作出评价，它包括对本课程内外与本课程教育目标一致性方面的分析以及设备、经费和师资等人员配置情况的研究。

3.形成性评价。这一步重点在于发现课程实施的成功和不足之处，在于修正教学活动中某些偏离预期目标的地方，从而保证普通话课程目标的实现。

4.总结性评价。它是对教育质量的全面调查和判断。

在有些场合，方案计划还可分为方案选择与方案修订两个步骤，这样CSE评价就由5个步骤组成。

显而易见，这种模式相对于CIPP评价模式，更为简便，更适合普通话这类小型课程方案的评价。

只要普通话课程长期存在，那么普通话课程改善机制必然是一个长期研究的课题。从管理者、培训者、受培者的角度探索普通话水平测试培训课程的改善机制刚刚起步，普通话课程改善机制研究任重道远，前途光明。笔者希望与更多的有志者跋涉前行。

（本文为湖南省教育科学“十二五”规划2011年度语言文字应用研究立项课题“普通话水平测试培训课程评价体系研究”阶段性研究成果，项目编号：XJK012AYW002。）

参考文献：

[1]钟启泉.课程论[M].北京：教育科学出版社，2007.

[2][美]阿姆斯特朗著，陈晓端主译.当代课程论[M].北京：中国轻工业出版社，2007.

[3]姚喜双等.普通话水平测试概说[M].北京：高等教育出版社，2011.

[4]国家语言文字工作委员会普通话培训测试中心.第三届全国普通话水平测试学术研讨会论文集[C].北京：语文出版社，2009.

[5]陈玉琨等.课程改革与课程评价[M].北京：教育科学出版社，2001.

一、组织管理到位，建立有效机制

说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。为提高师生对语言文字的重要性的认识，学校每年召开专门会议，组织师生认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及《教育法》、《教师法》中有关内容，认真学习上级有关语言文字工作文件精神，专项研究布置工作任务，做到“三纳入一渗透”：即纳入到学校常规管理、纳入到教育教学管理、纳入培养目标，渗透到德、智、体、美、劳等教育活动之中；体现了“六到位”：即明确思想，意识到位；营造环境，宣传到位；提高素质，培训到位；教育教学，力度到位；开展活动，落实到位；档案工作，管理到位。目前，全校师生在教育教学、会议和集体活动中都能够自觉使用普通话和规范汉字，形成了语言文字工作层层有人抓，事事有人管的良好局面。通过语言文字工作的强化管理，全面提升了教育教学质量。

1．健全领导机构，提高规范意识

为建立、完善学校语言文字与教育教学融为一体的工作机制，提高全校师生用语用字的规范意识，我校成立了由校长任组长，业务副校长任副组长，由教科室主导，级部主任、语文教研组长为组员的语言文字工作领导小组，全面负责统筹领导和管理全校的语言文字工作。每年初制定学校语言文字工作计划，认真开展各项工作，并做好记录，年终做好总结。定期召开专题会议，研讨语言文字工作，研究有关方案、措施的制定和完善，设立专项经费，确保专款专用。定期召开专题会议，了解调研工作的落实情况，及时发现、纠正存在的问题，部署下一步工作。做到了远有蓝图，近有目标，上有领导，下有分工，前有方案，后有总结，一步一个脚印，扎扎实实的推进工作，取得了显著的效果。

2．落实规章制度，坚持规章管理

创建活动中，我校积极探索，把语言文字工作与常规管理相结合，把推广普通话、推行规范字落实到学校的各项规章制度之中，着重建立健全了普通话推广和规范用字制度，确保普通话在校园的推广使用和校园规范用字，使全校师生在讲普通话、用规范字方面有规可依。为保障各项工作的顺利开展，学校把“讲普通话，用规范字”纳入教师日常行为规范，实行专项考核之中。将教师普通话测试成绩与在教学中使用普通话和规范汉字的情况作为业务考核的条件。规定达不到二级甲等的教师不能参加市级以上评优课等教学活动；语文教师达不到二级甲等，非语文教师达不到二级乙等的不准许申报各级评优选先活动，不准许担任主要学科教学，坚持持证上岗制度。另外，我校严把教师入校关，把语言文字规范化列入录用教师的条件之一，学校调入、聘任的教师普通话水平必须达到所任学科的相应水平。目前，学校已形成人人愿说普通话、人人都说普通话的良好氛围。

3．建立语言文字督查制，做好行为监督

为搞好我校的语言文字工作，我们成立了由学校领导、教师代表、每班两名学生组成的语言文字监督小组，建立了语言文字督查制度。聘任了一批有责任心、具有一定语言文字水平的教师和学生为语言文字“督查员”，明确了语言文字督查员的职责。督查员负责监督学校和班级的语言文字工作，定期督导、检查学校的各种公文、试卷等文字材料，监督全体师生的普通话和规范用字情况，监督教师课上、课下交谈用语等，将所查结果记入常规检查档案，最大限度的调动了广大师生参与的积极性，同时督查员定期向学校领导汇报有关情况。在教育教学常规管理工作中，督查员协助教科室开展随堂听课、说课、业务学习、演讲比赛、教师素质比赛、评教等教育教学活动（包括教师课内外用语、板书、教案、论文、布置批改作业等），约束教师言行，督促教师说好普通话、用好规范字，并将评比结果记入教师成长档案之中，作为教师年终考核奖励的重要依据。每学年末我们还定期开展语言文字督查员评优活动，充分发挥督查员的作用，使语言文字工作深入到校园的每个角落。

二、加大宣传力度，营造育人环境

为了培养全体师生正确使用祖国语言文字的良好习惯，深入持久地加强语言文字规范化建设，我校加大宣传力度，努力营造语言文字规范化宣传环境，有力地的推进了创建活动顺利开展。

1．创设校园氛围

在校园中创设良好的语言文字规范化宣传环境，成为校园文化的有机组成部分。首先，学校在教学楼张贴标语，门厅、楼梯、走廊、宣传橱窗等公共场所都设有“说普通话，用规范字”等警示语，时时刻刻提醒师生要讲普通话、用规范字。各班的黑板报每期都有以语言文字为主要内容的“推普角”，向学生介绍语言文字的有关基础知识，成为正确的语言文字样板，为师生创设了良好的校园语言氛围。其次，学校的红领巾广播站定期对学生进行“推普”讲座，总结“推普”活动情况。第三，学校通过各种会议，班级利用主题班队会等形式，加大宣传力度，营造良好的语言氛围。第四，通过召开家长会、发放普通话问卷，让家长了解、配合、支持此项工作，给孩子创设良好的家庭语言文字环境和氛围，以此达到：一个学生带动一个家庭，一个家庭带动整个社会。目前，学校人人讲普通话的氛围已经形成，教师、学生的普通话意识不断增强。

2．推广普通话，书写规范字进课堂

为使普通话深入人心，使普通话真正成为校园语言，使广大师生都写规范字，我们印制了相关材料，分发给全校师生，在全校所有班级进行推广。把国家语言文字的方针、政策及普通话语音校正等相关知识编写成师生喜闻乐见、通俗易懂的载体形式,使大家更易接受。全校师生通过共同学习、交流、朗读、背诵，提高了说普通话、用规范字的意识，校园里掀起了“爱祖国、爱母语、爱汉字、爱家乡、齐推普”的热潮。学生们将材料带回家中，告知家人，推向社会，从而真正实现了小手拉大手，将语言文字工作推向全社会的目标。

3．坚持“国旗下讲话”制度

几年来，我校每周一早晨举行升旗仪式，根据计划安排，由教师、学生代表在国旗下讲话、致辞，并将讲话稿存档。通过升旗对师生进行爱国主义教育，国旗下讲话为学生培养热爱祖国及祖国语言，认真讲好普通话又提供了一个很好的平台。这一活动成为学校宣传、训练普通话，抓好语言文字工作的又一个练兵场。

4．开展推普宣传活动

每年的推普周，我们都认真制定活动方案，每一项活动都具体到每一个处室和人员。在抓好校内宣传的同时，我们坚持走向社会，组织学生走上街头散发传单，在学校大门口设立咨询点，向群众宣传推广普通话的意义；在教师和学生中开展普通话演讲和规范字书写比赛，尤其是在今年的推普周活动中，有效的推进了我校的语言文字示范校创建工作，在校内掀起讲普通话，用规范字的热潮。

每学期，我们都要进行一次全员参与的“评教评学”活动，不仅本校教师参加听课评课，还邀请家长参加，我们把“说普通话，用规范字”作为重要的一条评价标准；同时，每学期还进行一次教案、作业大展评，每次评价的结果，都要计入教师的考核，和评模、晋级挂钩。每学年都组织一次师生普通话演讲、讲故事、书法比赛活动，对优胜者都要进行表彰奖励，把表彰结果纳入教师、学生的年度考核中，作为评优、评先、晋级的依据之一。这些活动进一步推动了学校语言文字工作的深入开展。

三、强化培训措施，抓好过程管理

加强培训，是提高教师普通话水平的重要途径。学校设有教师培训、学生培训两个组织机构。教师培训由六位取得普通话二级甲等资格的督查员负责，各年级组、各处室均有一名督查员负责业余指导与日常监督。学生培训由各班语文教师共同负责，各年级各班均有两名学生督查员负责本班学生课余时间的日常辅导和监督。

1．教师培训。学校把教师语言文字培训与校本培训相结合，采取集中培训与自主培训相结合的方式进行。我们的培训做到了内容设置多样化、科学化、层次化，培训方式做到了互动化、情境化。培训内容既有纠正错音、发音技巧、普通话水平测试题、文章赏读，又有师生日常规范用语、高平方言与普通话的比较等。在培训人员的安排上，我们坚持以年级组为单位，主要通过一定语言情境的创设，营造对话交流的氛围，积极展开互动，逐步提高每位教师的普通话水平。

2．学生培训。采取集体培训和分散培训相结合。集体培训以年级为单位，每月集中培训一次；分散培训以班级为单位，每天利用晨读时间，中午预备铃前15分钟，由各班语文教师负责培训。培训内容以学生阅读教材、古诗文诵读及学校印发的培训资料为主要内容。学生写字指导与活动课相结合，每周学校都安排了写字课，由各班语文老师随机辅导。学生在书写、欣赏、体验的同时，培养兴趣、陶冶情操，并养成可能影响学生一生的行为习惯。

四、发挥学校优势，实现双向整合

1．语言文字规范化同信息技术的整合

随着科技的进步，教育技术的深入发展，我校已由单一的课堂教学传授，进入到多媒体、网络化的现代教育技术阶段。学校已实现了每个老师都有办公电脑，每个教室都有多媒体教学平台。在语言文字规范化进程中，我校充分利用学校信息技术方面的优势，注重语言文字规范化与现代教育技术的整合。在拼音、识字教学中使用多媒体，制作课件，力求课堂教学生动、活泼。利用多媒体网络的有利条件，根据儿童心理特点，充分利用多媒体技术的直观性、形象性、趣味性、交互性等特点进行拼音和识字教学。学校在各年级中开展了多媒体电子备课的实验，要求教师对阅读教学、作文教学进行广泛的实践研究，在此过程中强化了对语言文字的推敲和使用。目前，全校教师都能够熟练地运用多媒体进行教学，90%的教师学会了制作课件，有效地促进了学校教学质量的提高。

2．语言文字与校本特色相结合

我校立足学校和学生实际，以学生的需要、兴趣为出发点，开发实施了多种校本课程。我们把“经典诗文诵读”做为校本课程，编写成册，读写结合，提高了师生对经典诗文熟练程度和汉字书写规范养成。通过不同年级选用不同的阅读内容，培养学生对以汉语言文字为载体的传统文化的情感，发挥其对少年儿童文化人格形成的积极影响。通过学校整体部署，各班制定读书计划，全方位的开展了读书活动。学生在读诗诵文过程中感受祖国语言文化的无穷魅力，培养热爱母语的感情，校园处处都是朗朗的读书声。我们通过下午上课预备铃前15分钟古诗经典诵读与演讲等丰富多彩的语文综合实践活动，对普通话都提出了明确的要求。通过开展特色写作活动，汇集了学生的优秀习作。在活动中培养和锻炼了学生综合实践能力，提高了学生的语言文字运用水平和实践能力。

六、存在的问题、原因及对策

对照语言文字工作的目标要求和评估标准，我校的语言文字工作还存在着一些问题：如学校的语言文字方面的档案资料还不够完善、丰富，不少活动开展以后资料收集还不够及时、完整。学校在语言文字方面的科研工作还需要更有针对性。另外，学校测试员数量还明显不足。针对这些问题，我们特采取以下对策对语言文字工作的活动文字、图片、音像资料专人专管，有序整理，做到完整、有序、美观。进一步加强教师语言文字规范化培训，积极参加上级语委组织的培训学习活动，增加学校普通话测试员数量，带动全校语言文字工作的有效开展。

七、今后奋斗目标

1．进一步提高对语言文字规范化重要性的认识，加强领导，抓实平时，着眼普及，重在提高。

2．将语言文字工作与深化素质教育、提升学校整体办学水平进一步紧密结合。

一、充分认识示范校创建活动的意义

1、普及国家通用语言文字，促进语言文字应用规范化，是保证社会高效运转和提高社会信息化水平的必要条件，符合我国先进生产力的发展要求、先进文化的前进方向和最广大人民的根本利益，是实现党的*大提出的全面建设小康社会，推进中华民族伟大复兴宏伟目标的基础性工作之一。开展示范校创建活动，就是要进一步提升我校语言文字工作的整体水平，推动学校在全社会更好的发挥基础作用和积极影响。

2、普及普通话和语言文字规范化是素质教育的重要内容。充分发挥教育教学的主渠道作用，对学生进行国家通用语言文字教育，使学生具备良好的语言文字应用能力，是造就数以亿计高素质劳动者、数以千万计专门人才和一大批拔尖创新人才的需要。开展示范校创建活动，对于全面推进素质教育、提高青少年人文素养具有重要意义。

3、开展示范校创建活动，对于规范学校教学活动，促进语文教学水平的提高；对于教师基本素质的提升，从而进一步促进我区学校教育教学改革的进一步深入和发展都有着深远的意义。

4、推广普及国家通用语言文字是社会主义精神文明建设的重要内容。逐步提高应用规范化语言文字水平的过程，是进行爱国主义教育、优秀文化传统教育和审美教育的过程。开展示范校创建活动，是提高全体教职员工思想道德素质和科学文化素质的重要途径之一。

二、具体措施

1、加强领导，贯彻政策法规。

各校要全面贯彻国家语言文字法律法规、方针政策和语言文字规范标准，充分认识创建活动的重大意义，将语言文字规范化的要求纳入培养目标、纳入常规管理、纳入基本功训练，渗透到学校的各项教育教学活动中。学校要建立创建活动领导小组，全面领导和负责学校的示范校创建工作。

2、营造氛围，加大宣传力度。

各校要在学校设置长期性的醒目的宣传标语、标牌；充分利用学校校园内的宣传栏和各班教室的板报，宣传普及普通话和规范语言文字的重大意义，介绍规范语言文字的相关知识，创设规范语言文字的良好的环境和氛围。

在学生中成立规范语言文字活动小组，制定活动计划，坚持开展活动。①大力开展宣传活动，利用编发宣传材料、广播、推普宣传周等多种形式，在校内外宣传推广普通话、用规范字的重要性。②走上街头，走进社区，对学校附近的社会用字进行检查和监督。③利用业余时间，

对校内用字（包括各种指示牌、标志牌、标语、学校公文、校刊、教案、考试试卷和其他印刷物、电子屏、自制教学软件、教师板书、作业批改、书写评语等等）进行检查监督。对不规范用字、错别字等提出修改意见。

3、落实管理，强化监督检查

认真按照“三纳入一渗透”（把提高师生规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和课程标准之中，纳入学生日常行为规范和校本课程体系之中，纳入学校工作日程和常规管理；渗透到德育、智育、美育和社会实践等教育活动之中）的模式，将用语用字目标管理切实融入学校的教育教学、常规管理的全过程之中。

坚持把语言文字达标作为教师业务考核的一项重要内容，作为教师评优和学生评优的重要条件，作为聘任教师必备的资格条件。积极进行语言文字规范化教育同现代信息技术教育相结合的探索，充分利用小网站，开辟专栏，宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》；介绍普通话规范知识，汉字规范知识；学校创建示范校活动实施方案及有关要求和安排等等。

规范档案管理。有关语言文字规范化的文件、资料、计划、总结以及相关的教案、作业、检查记录等等，要全部及时入档，并确保档案管理的规范化。

加强教师的语言文字基本功训练、考核，面向全体教师继续开设“三笔字”（钢笔字、毛笔字、粉笔字）知识讲座，每学期期末进行考核。

4、强化培训，提高普及程度。

加强普通话口语教学和汉字书写教学。学校所有课程必须使用普通话授课，使普通话真正成为教学语言。按照新课程标准要求，结合本学科教学特点，强化口语教学和写字训练。在教学过程中，要注重培养学生普通话口语能力，要注重培养学生正确分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力，训练学生正确书写汉字，使学生的语言应用能力得到普遍提高，确保毕业前98%以上的学生普通话水平达到新课程标准对说、读的要求。

凡是一九五四年一月一日以后出生的教职工，必须参加普通话培训和测试，并取得相应的等级证书。其中，语文教师的普通话水平要达到二级甲等以上；非语文教师和职员要达到二级乙等以上。不达标或未参加培训测试的教职工，首先参加培训，然后再进行测试。学校鼓励教职工参加更高等级的普通话培训和测试。*年6月底以前，确保我区学校适龄教师100%参加培训和测试且达标。

使普通话真正成为校园语言。学校的所有集体活动、各种集会、公务活动、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，全部使用普通话。并通过教师和学生向社会、家庭辐射渗透，带动影响社会、家庭普通话的普及与提高。积极组织学生开展普通话口语实践活动，活动组织力求内容丰富、形式多样，趣味性强、活泼生动，以培养学生普通话口语能力和兴趣。积极开展推普周宣传活动。

5、净化环境，规范校园用字。

全面检查学校的公文材料、校刊、印章、名称牌、标志牌、指示牌、标语、电子屏幕、橱窗等用字是否规范并建立健全长期检查机制。

全面检查各班教室（墙报等）、教师课上（板书）、课下（批改作业、评语）、学生试卷及其他印刷物、自制教学软件、网络等用字是否规范并建立健全长期检查机制。

确保校园内用语用字规范化。

三、总体要求

1、落实任务明确职责

各校都要以此为契机，积极开展工作，大力提高校园语言文明程度。创建工作是一项大的系统工程，需要各校全体教职员工积极行动、通力合作，明确各自的职责和任务。全面工作由校长负总责，各相关人员负责各部门的具体工作。

20*年我市语言文字工作坚持以科学发展观为指导，认真宣传贯彻《国家通用语言文字法》，贯彻实施《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，以党政机关、学校、新闻媒体和公共服务行业为重点工作领域，以第十届推广普通话宣传周和迎接国家二类城市语言文字工作评估为抓手，积极探索新的工作机制，在做好城市语言文字工作的基础上，积极向农村地区拓展，提高语言文字的规范化水平，为推动*的经济发展和构建和谐社会服务。一、加强学习和辅导，增强贯彻落实《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》的自觉性《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》（以下简称《实施办法》）于20*年4月1日起施行。我市把学习宣传和贯彻落实《实施办法》作为我市语言文字工作的一项重要工作来抓，20*年3月23日上午，市语委组织了各成员单位的学习会，向各成员单位下发了《实施办法》，编印了语言文字法律法规指导用书，省语委办主任、省教育厅语管处处长徐伟标应邀到会作专题辅导报告，市语委主任、副市长倪玲妹同志发表了重要讲话。各县区、各部门和学校组织广大干部教师进行了形式多样的学习培训活动，如召开座谈会、组织学术讲座、举办语言文字规范化培训班和知识竞赛等，以进一步提高贯彻落实《国家通用语言文字法》的自觉性。二、创新、丰富宣传形式和载体，营造语言文字工作良好的舆论氛围1．注重媒体宣传。第十届全国“推普周”期间，市语委办和*电视台录播市语委主要领导的专题访谈节目,*日报在9月9日的头版刊登了推普工作社论。*电视台、*日报、*晚报和*在线等新闻媒体在推普周期间刊播推普公益广告并及时报道了推普周开幕式及开展的系列活动情况。2．狠抓活动宣传。市语委办组织中小学生深入到社区和家庭进行各种推普知识宣传讲座，八里店农民新区、碧浪湖社区也纷纷进行了广场宣传，得到了社区居民广泛相应和积极参与。组织了20所学校参加“啄木鸟”行动，对湖城主要街道进行用字调查。在全市各级各类学校开展“五个一”宣传活动，即：推普周期间校长作一次国旗下推普宣传讲话；所有校园传媒（网络、电视）一周内显示推普宣传口号；出一期主题板报；组织一次主题班、团队活动；对家长进行一次推普宣传和普通话辅导活动。3．加强信息宣传。市语言文字网及时我市语言文字工作信息、工作动态和成绩，市语委办、市教育局在主要街道设置大型广告5幅，流动宣传标语100多条。浙江电信*市分公司、中国移动*市分公司、中国联通*市分公司向手机、小灵通用户发送了推普宣传口号短信。三、精心策划，成功举办浙江省第十届推普宣传周开幕式为了扎实开展推普周活动，市语委办及时下发了《关于印发第十届全国推广普通话宣传周*市活动方案的通知》，分别落实成员单位的各自职责和任务。市语委办较早地制定了工作方案，下发了《关于开展浙江省第十届推广普通话宣传周活动的通知》（湖语办〔20*〕5号）和《关于印发20*年浙江省第十届推普周开幕式方案的通知》（湖语办〔20*〕6号）两个文件至市语委各成员单位。细化了工作任务，市政府领导高度重视本次开幕式，倪玲妹副市长多次召开有关成员单位会议，周密部署开幕式工作，期间得到省语委办的指导。市教育局、市财政局、市文广新闻局、市执法局、市广电总台、*日报社、团市委、浙北大厦和2个社区等多家单位积极行动，为办好开幕式献计献策，并积极投身于各项准备工作。省语委主任、副省长盛昌黎出席开幕式并发表重要讲话。开幕式隆重而富有地方特色，“魅力汉语美文美音”青少年中华经典美文朗诵会和碧浪湖社区、八里店农民新村两个分会场的活动均取得圆满成功，受到省领导、兄弟地市领导和专家的一致好评。市语委领导自始至终参与各项活动。整个推普周活动包括社会宣传活动7项、培训研讨活动3项、落实下一步推普工作5项、调查活动2项。四、巩固普通话水平测试工作成绩，使其健康、有序地向纵深发展1.加强测试员队伍建设。加强对普通话水平测试员的动态管理。测试中心定期对测试员进行培训、考核，进一步提高测试员的理论水平，同时加强测试员的职业道德教育，强化服务意识。20*年12月举行了“*市普通话培训与测试工作第十次研讨会”。特邀省普通话培训测试中心姚剑光主任作了专题讲座；市语委领导到会作重要讲话，分析了当前的测试工作形势，并提出了具体的要求。在加强对测试员进行业务培训的同时，认真做好普通话水平测试的科研工作。目前初步形成了“以测试带科研，以科研促测试”的良好氛围。2．拓展测试工作范围。20*年对近千名机关工作人员分四批进行了普通话测试，初步完成了市级机关公务员的普通话测试任务。各部门积极参与，态度认真。市委、市政府相关领导也很重视此项工作，如市委组织部领导亲自带头参加测试，作出表率；市委宣传部、市人事局领导多次亲临测试现场，巡视并指导工作。县区公务员的普通话测试工作已经启动，省属单位安吉南湖林场劳改支队的所有干警积极投入有序的培训工作，并将普通话培训测试作为常规性工作来抓，至今共举办了六期普通话培训班，测试合格率（三甲）位于全市公务员前列。公共服务行业人员培训测试工作初有成效，前景看好。20*年，市语委办以推普周为契机，对浙北大厦、贸粮系统单位的服务人员进行了两次普通话培训与测试。由于单位领导积极配合，主动参加，受测人员认真学习，均以良好的成绩通过了考核。学生、教师测试数量相对稳定，测试成绩稳中有升。20*年学生测试人数为4027人，教师测试人数为618人。五、建立长效机制，促进社会用字规范化水平的提高1．注重培训，提高用字用语规范化水平。一是加强了广告从业人员的培训，20*年5月15日市语委、市工商局联合举办了广告从业人员语言文字规范化培训，近80名广告从业人员认真听取了专家的精彩报告，感受深刻，收获颇丰，使*市广告的用字用语从源头上得到了很好的规范。二是重视党政机关的培训，5月29日在*二中举办了由市级机关各部门办公室负责人和文秘工作人员参加的行政公文规范处理的培训，培训分别由杭州市语委办主任吴作为、*市人民政府市府办秘书一处徐处长作辅导报告，学习了《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等文件精神，推进市级机关行政公文的规范化、科学化建设。三是深入社区进行现场指导，市语委办和吴兴区语委办一起深入到碧浪湖和八里店社区，对社区主任进行现场辅导，提高社区工作人员的语言文字规范意识。2．加强督查，提高社会用字的管理水平。市语委主任倪玲妹副市长和省语委办主任带领教育局、工商局、行政执法局等部门领导对*的江南工贸大街、红旗路、浙北大厦和爱山广场等地的用字进行现场检查。市语委办、市行政执法局、市工商局根据学校“啄木鸟”行动提供的调查表，向不规范的用户和商家发放整改通知书270余份，又多次上门宣传规范用字的重要性，促进用户进行整改，有近80%的用户和商家进行了整改。市语委提出了在中心城区建立用字文明示范街。通过宣传引导、执法检查、监管来建立语言文字示范街，为国家二类城市语言文字评估作准备，从而带动和提高相邻街道、周边地区的用字规范化水平。六、努力工作，扎实做好国家二类城市语言文字工作评估的准备工作1．明确任务。20*年3月23日倪玲妹副市长主持召开了市语委工作会议，并对做好我市二类城市语言文字工作评估的各项准备工作作了全面部署，会议由42家成员单位参加，会上下发了我市迎接国家二类城市语言文字工作评估细化方案，各成员单位交流了做好语言文字工作的打算和安排，市语委办编印《城市语言文字工作评估指导手册》，要求对照标准，做好自查。12月份完成了我市国家三类城市评估的工作方案并报省语委。2．营造氛围。市语委办充分发挥各新闻媒体的主导作用，在报刊上刊登宣传广告，在电视台、工厂进行问卷调查，在湖城中心地带设立语言文字永久性宣传广告牌和社区宣传点，积极营造评估氛围。3．学习取经。市语委办组织工作人员赴温州、金华等地学习取经，邀请省语言文字专家作城市语言文字工作评估知识讲座和用字用语规范化讲座，促进了工作水平的提高。4．树立典型。开展语言文字规范化示范校和示范社区的创建工作。各级各类学校积极争创语言文字规范化示范校，目前我市已有市级语言文字规范化示范校34所，省级7所，其中*师院被国家语委授予国家级语言文字规范化示范学校。今年12月启动了第二批市级语言文字规范化示范校的创建工作。语言文字规范化示范校的创建活动，进一步提升了学校语言文字工作的整体水平、充分发挥了学校在语言文字工作中的基础作用。市语委还授予八里店社区、碧浪湖社区为语言文字工作示范社区。七、加强领导，进一步完善语言文字工作的运行机制和保障机制1．健全组织工作机构。市语委根据工作需要调整充实成员单位和委员，于12月由市政府发文，各县（区）均成立了语言文字工作委员会，建立健全了市、县（区）语言文字工作网络，进一步扩大语言文字工作的覆盖面。加强市语委办和市普通话培训测试中心的机构建设，通过与人事部门的协调，落实了测试中心工作人员编制2名，为国家二类城市语言文字工作评估做好机构上的准备。2．加大语言文字工作保障力度。将语言文字工作经费纳入财政预算，20*年市财政拨专款用于语言文字工作，确保工作的正常运行，市语委办对测试中心办公室进行了装修，改善了办公条件。八、问题与不足应该看到，经过多年的努力，我们已经取得了一定的成绩。同时，也还存在着以下一些问题与不足：1．工作力度还不够平衡。部门之间、县区之间、城乡之间开展工作的力度不够平衡，落实措施还不够有力，差距较大，对外来务工人员进行语言文字规范的宣传、培训尚不够，各部门之间的协调工作也有待于进一步加强。2．规范意识还不够明确。尽管开展了培训，加强了督查，但不规范用字等现象仍随处可见。3．机构编制还不够完善。市和县区语言文字的工作机构、人员编制等有待进一步完善和落实。市、县区语委办指导服务的力度有待于进一步加强。附件2：*市语言文字工作委员会20*年工作思路*市语委20*年的工作，将抓住国家二类城市语言文字工作评估的有利契机，围绕语言文字工作“十一五”奋斗目标和重点任务，本着“巩固成果，拓展领域，提升质量，扩大影响”的基本思路，以社会用语用字长效管理、推广普通话宣传周、语言文字培训测试和语言文字规范化创建活动为基本手段，进一步提高党政机关、学校、新闻媒体和主要公共服务行业的语言文字规范化水平，同时推动语言文字工作向社区、农村、相关重点区域延伸、拓展，促进语言文字工作均衡、协调、持续发展，推动全社会语言文字规范化水平不断提高，打造语言文字工作的特色和亮点。20*年的主要工作目标和思路是：一、加大《国家通用语言文字法》和省《实施办法》的学习宣传力度继续通过多种有效形式和创新方式开展宣传教育活动，增强社会各界的语言文字法制意识和规范意识，重点组织好第十一届全国推普周系列活动。二、做好国家二类城市语言文字工作评估的各项工作1．积极探索社会用语用字管理的长效机制。建立社会用语用字测查、通报制度，加大执法检查和整改力度，提高语言文字的管理水平和社会应用水平。用字用语的管理部门和新闻媒体要完善管理办法，建立长效机制。2．努力拓展语言文字工作的新领域。启动“文明用字示范街”创建工作，推动社会公共用字规范水平的不断提高；开展“普通话下乡”、“普通话进社区”工作，积极开展对外来务工人员的语言文字规范培训，努力探索语言文字工作为新农村建设和社区文明建设服务的新路子。3．落实好评估专职工作人员与后勤保障措施。选派联络员（或辅导员），协助做好各部门和单位的国家二类城市语言文字工作的各项准备工作。同时认真做好语言文字工作的经常性经费和迎评工作专项经费的预算，报请财政部门审定。4．做好市语委工作档案的前期搜集工作。编印国家二类城市语言文字工作评估各种学习资料，并下发各迎检单位。5．发挥新闻媒体的主导作用，积极营造评估氛围。6．做好国家三类城市语言文字工作评估的准备。三、切实把提高师生语言文字规范意识渗透到教育教学活动中积极发挥学校语言文字工作主阵地的作用，深入开展语言文字的科学研究工作。今年要继续开展第二批“市级语言文字规范化示范校”的评估活动，树立典型。全面提升学校语言文字工作的整体水平。四、稳步推进普通话水平测试工作一是进一步提高公务员说普通话、用规范字的意识，继续做好公务员的普通话培训、测试工作。抓好教师、学生的常规测试工作。二是认真学习教育部颁发的《普通话水平测试管理规定》、《普通话水平测试工作评估标准》及《普通话水平测试规程》。迎接省语委办、省普通话培训测试中心对我市普通话培训测试中心的工作评估。三是做好面向社会的普通话培训及测试工作，重点推进窗口服务行业的普通话培训测试工作。四是以高校为科研基地，抓好普通话水平测试的科学研究工作。五、继续推进我市语言文字工作的信息化进程进一步加大投入，办好“*语言文字网”，依托网站，加强与社会群体的沟通和交流，不断提高语言文字工作效率和服务质量。20*年我市语言文字工作的目标很明确。对于国家二类城市语言文字工作的评估关键是要过程，抓住过程推动工作开展。市语委各成员单位工作目标明确，密切合作，通过大家创造性的工作，顺利通过省语委对我市进行国家二类城市语言文字工作的评估，让*的语言文字工作再上一个新的台阶。

一、培训目的

培训工作是普查准备阶段的一个重要环节，通过培训，使全体普查人员明确普查目的、意义，掌握普查对象、范围、指标含义、资料来源及普查的具体操作要求等，切实提高广大普查人员的业务素质，保证普查方案统

一、规范地贯彻实施，保证客观、准确、及时地填报普查表。

二、培训对象

四唯街机关科室包点人普业务负责人（13人）及社区普查指导员、普查员（176人），共计189人。（注：社区普查指导员除负责一个普查小区普查工作外，还必须负责本社区4—5个普查小区普查员指导工作。）

四唯辖区将划分成为7个普查区（7名人普首席指导员协助街分包科室负责人完成对应普查区域的人普工作），176个普查小区（176名普查员，其中35名骨干普查员同时兼任指导员工作）。

三、培训组织

全街的培训工作在街人口普查领导小组办公室的统一指导下，组织实施。街人普办负责培训各街辖普查区的普查指导员和普查员，并负责检查、指导和督促各街辖普查区的业务答疑工作；各街辖普查区普查指导员负责本普查区中普查小区普查员的普查业务咨询工作。

四、培训内容

普查指导员和普查员的培训主要以《第六次全国人口普查普查员手册》为基本内容，掌握绘制和使用《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、填写普查表（四种）、搞好复查和快速汇总等工作的方法。要强调工作职责、工作纪律、调查技巧、填报方法和注意事项，并加强对普查员保密教育的培训。

五、培训会议议程

(一)9月13日上午8：30四唯路小学阶梯教室大会

1、领导讲话；（高小健）

2、讲解第六次人口普查方案及工作流程；（宋国祥）

3、讲解区域划分、地址编码和绘图细则。（焦菲）

(二)9月13日下午2：30四唯路小学阶梯教室大会

1、讲解摸底细则及相关内容、摸底测试、讲解摸底测试题；（焦菲）

2、讲解长表抽样；登记、复录工作细则。（宋国祥）

(三)9月14日上午8：30四唯路小学阶梯教室大会

1、讲解长短表填写说明、讲解港澳台、外籍人员和死亡人口调查表填表说明；（焦菲）

2、长&短表测试、讲解长&短表测试题。（焦菲）

(四)9月14号下午2：30四唯路小学阶梯教室大会

1、快速汇总工作细则；（焦菲）

2、编码工作细则、资料包装、运送和管理细则、调查技巧。（宋国祥）

六、培训要求

培训方式以教员面授为主，辅之以课件等多媒体手段，教员要认真备课，授课时要有实际的案例，要通俗易懂，在培训讲课前要先进行试讲。培训保证全部参训人员都能比较熟练地掌握普查内容和方法，对试填中的疑难问题，要认真讨论，并进行讲评和总结。如遇疑难问题，要及时向上级请示汇报，由上级人普办负责解释，防止出现大范围系统性差错。

普查指导员和普查员经培训并测试合格后，由县级人普办统一颁发全国统一的证件。普查证件须张贴本人照片(一寸)，并加盖当地人普办印章，进行编号。普查员入户登记以及普查指导员指导、检查工作时，必须佩带证件。

七、培训物资

市人普办负责《第六次人口普查普查员手册》、《第六次人口普查工作手册》、《第六次人口普查宣传手册》、《致被调查户一封信》、各种样表、普查指导员和普查员证，并统一制作下发培训课件，以保证全市人口普查业务培训口径的一致性。街道人普办负责本地培训所需要的物资（包、笔、本等调查员所需用品）及测试题目。

八、其他事项

（一）培训费用

1.讲义费（指笔记本200个、水性笔200支和资料袋200个）：5元/人200=1,000元

2.午餐费：10元/餐2190=3,800元

3.矿泉水：1元/瓶2002（上/下午）2天=800元

4.培训横幅:100元

全程培训需要开支费用人民币5,700元新晨

（二）参加培训人口普查员名单

由各社区人普首席指导员于2010年9月3日前将各普查小区参加培训的人口普查员名单（姓名、联系方式），以EXCEL格式上报街人普办。

本方案由四唯街人口普查领导小组办公室负责解释。

联系人：焦*

为确保我县迎接国家三类城市语言文字工作达标评估任务顺利完成，根据《县人民政府办公室关于印发迎接“国家三类城市语言文字工作达标评估”实施意见的通知》（松政办〔2021〕6号）精神，结合我局实际，特制订本实施方案。

一、评估范围、方法

评估范围：局机关各股室、局直属和派出机构的用语用字。

评估方法：采取定点抽查、抽样检查与实地检查相结合的方式进行。

二、工作步骤

（一）动员部署（2021年2月）

1.学习部署。召开全局迎评工作动员大会，学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》及上级有关文件精神，全面部暑迎评工作。

2.成立机构。成立由局分管领导为组长、各股室负责人为成员的迎接“国家三类城市语言文字工作达标评估”领导小组（简称迎评工作领导小组，具体名单见附件），负责制定迎评工作实施方案、对本部门迎评工作进行部署、指导、检查、评估并督办整改落实。领导小组下设办公室，负责语言文字达标和评估的日常工作。

3.制定方案。由局迎评工作领导小组制定迎评工作实施方案，细化分解任务，明确责任目标。

（二）组织实施（2021年3月-5月）

1.广泛宣传营造氛围。局普法与依法治理股要结合普法工作，组织各股室、司法所开展形式多样的语言文字工作宣传活动，开展好“推广普通话、推行规范汉字”（简称“双推”）活动，采取悬挂横幅、展板展示、发放资料等形式，精心组织“推普周”宣传活动；并开展“经典诗文诵读”活动，组织干部职工学习和诵读中华经典名篇，弘扬民族精神和优秀文化。局办公室要组织各司法所和窗口单位制作“请说普通话”“请写规范字”等标语、标牌，制作以语言文字规范化为主题的墙报、专栏，坚持将普通话作为机关单位的工作用语、会议用语，营造“人人都说普通话，人人都写规范字”的浓厚氛围。

2.开展业务培训和普通话水平测试。县语委办、组织部、人社局将牵头对县直各部门（单位）50周岁以下（1970年12月31日之后出生）领导干部及工作人员、新闻媒体从业人员和公共服务行业从业人员进行普通话培训、测试，力争培训率达到100%，测试合格率达到80%以上。局政治处要根据上级要求，及时组织我局工作人员参加普通话培训、测试，以达到相应等级，做到持证上岗。

3.进行自查整改。由局迎评工作领导小组牵头组织对我局各部门的名称牌、公文（文头和正文）印章、标志牌、指示牌、电子屏幕、公众号、印刷体标语（牌）、板报专栏、印刷体报头（名）、刊名用字、封皮用字、报刊标题、栏目名称、内文用字情况进行检查，对出现繁体字、异体字、二简字和错别字等问题的部门及时督促进行整改，并完善相关制度，确保我局网络、印章、公文、宣传资料等用字规范。

（三）自查自评（2021年5月）

局迎评工作领导小组办公室要组织相关股室对照《县迎接“国家三类城市语言文字达标评估”工作必检（备）单位主要任务细则及评估形式表》，按照“以查促改、以评促建”的原则，认真对照迎评标准条目，分类收集相关材料，按要求整理、归档、组卷，做到格式统一，内容详实，无遗漏，无语法、文字、标点等差错，做好本行业、本单位自查自评工作，认真撰写自查总结报告，连同工作台账报送至县语委办。

（四）正式评估（2021年6月）

局普法与依法治理股要组织各部门加大迎评宣传力度，为我县三类城市语言文字工作评估验收营造良好的舆论环境。2021年6月，我县将接受上级部门的评估检查。

【关键词】教学改革；敢说；敢想；敢做

根据广东省教育厅文件《关于全面推进广东省高校应用型本科人才培养模式改革的若干意见》（粤教高〔2012〕5号）要求，改进教学方法是全面推进应用型本科人才培养模式改革工作的重要措施，各校要改变原有学科型教学方式方法，突出技术规范教学法、项目教学法、案例教学法，重点是实施任务驱动、项目导向、模块教学、工学结合等多种形式教学改革。我院作为应用型本科院校之一，结合上述文件精神，在省级课题《市场营销专业公共基础课程教学改革研究与实践》的研究推动下，已开展了两月的大学语文教学改革实践，整个过程俨然是对传统教学的极大挑战。蓦然回首，挑战的过程充满新鲜性与迷茫感。本人作为市场营销专业大学语文课程改革组成员，将何去何从，如何走出第一步――进行市场营销专业特色语文的教学改革，遂略作总结。

一、教学内容的革新

传统的大学语文课依然走中小学路线，教学内容仅是白话文与古文的拼凑，这无形中导致许多大学生在接触教材的瞬间对语文课失去兴趣与新鲜感。众多学生心中的大学语文课还是停留在中小学的记忆与背诵层面，甚至一些学生在访谈中指出心中的大学语文课应是如此，若非如此就不叫语文课了。呜呼，看来我们的大学生们深受传统教育“毒害”，想来令人黯然神伤。与此同时，新教育观要求大学语文教师在提高学生审美能力之时，亦不忘其专业应用能力的提升，将语文教学与专业培养目标相对接，走出一条新的语文课发展道路。鉴于此，教学内容的改革是迫在眉睫，势在必行。

根据我院本科市场营销专业的人才培养方案要求，大学语文课教学的重点应是培养学生良好的语言文字表达能力和较高的情商。于是乎，我院中文组教师经过反复探讨，最终将该专业的语文教学内容确定如下：第一、实用文体写作（本专业学生必需掌握的文种）；第二、实用口才训练；第三、文学经典赏析（选文突出本专业所要具备的人文素养）。上述教学内容详见拙文《浅谈应用型本科市场营销专业大学语文课程改革》，不再赘述。

二、教学方法的改进

教学方法的改进是万里长征的第二步。诚如郎先生所言：“教学成效的强弱不仅取决于教学内容，也取决于组织教学的方式，实践证明，市场营销专业课程的教学，不能墨守讲演式的课堂教授，而应通过多种教学方式和环节，使学生参与多种活动来扩大其知识视野，培养其经营道德、经营观念、思维能力和操作能力。” [1]汲取前辈的思想精华，我在教学中广泛采用各类教学法，其中的案例教学法与启发式教学法尤为多用，从而试图在敢说、敢想与敢做方面引导学生走上更高的台阶。

1、敢于开口说：口头表达能力训练

作为一名未来的市场营销人员，会说一口流利、标准的普通话，才有可能与天南地北的客户顺利地开展交流、洽谈，这是专业基本功，但又不是专业课所能传授的。回顾学生们的中小学阶段，他们的语文教师多为广东本地人，教师本身学习普通话时间有限，其普通话中多夹杂着方言音，这使得学生们的普通话基础存在先天不足的一面。因此，大学语文课身负重托，义不容辞，要努力培养市场营销专业学生说普通话的能力，使其敢于开口说。

根据我院市场营销专业学生实情，该专业学生在考证方面除报考专业内职业资格证书外，历来也有考普通话证书的传统，学生学习普通话的积极性较高，课余时常有学生问教师普通话的学习问题。于是，我尝试着以绕口令训练作为学生敢于开口说的突破口。举例来说，我在13级市场营销专业各班相继进行了《打枣歌》训练：“出东门过大桥，大桥底下一树枣，青的多，红的少，拿着竿子去打枣，一个枣，两个枣，三个枣，四个枣，五个枣，六个枣，七个枣，八个枣，九个枣，十个枣，这是一个绕口令，一口气说完才算好！”不难发现，此绕口令被我删除了部分内容，我主要考虑到学生不敢说的现状，同时这极大程度上考验了学生平时所积累的练声与练气的基本功，为此我降低了难度。在我的指引与鼓励下，学生们在课堂上积极参与了本次实训，尽管发音有洪亮与低沉之分，或紧张读错，或从容不迫，最后都赢得了阵阵掌声。好的开始是成功的一半，此方法反响较好，寓教于乐，颇受学生欢迎。

2、敢于来挑刺：创新思维能力训练

回首中小学语文课教学，学生在学习中相继认识了各类权威，也怀着尊重与敬仰之意不敢越权威半步，即使权威之作有瑕疵亦是如此。鉴于此，怎样帮助学生打破对权威的定式思维与培养创新能力，这成为我接下来思考的难题。

记得有一次课我讲授的知识点是求职简历，借此开展了“敢于来挑刺”的实训环节，整个过程是如此安排的：第一，我在课前收集了大量真实的求职简历，这些简历都是来我校找工作的高材生所写，其中不乏博士所写的高含金量简历，满足了学生们内心对权威的认可度；第二，我在上课之初将简历发到学生手中，使其对陌生的简历有大致印象，从而激起学生的好奇心；第三，我具体讲解写作简历的几大步骤，并结合亲身经历指出写作中的弊端；第四，讲授完毕，我紧接着开展实训环节，这次实训颇有新意，非写非读，而是挑刺，分析学生们手中简历的得与失，顿时教室里一片寂静，我马上带头分析了一位名校博士简历中的不足之处，让大家知道学历高并不代表简历就写得完美，要敢于质疑权威。之后有同学举手发言，再接着挑刺的浪潮此起彼伏，同学们作为大众评审对手中简历各抒己见，甚至下课铃敲响时有学生因没机会“挑刺”而面露惋惜之情。这次实训激起的学习热情之高，让我始料不及，挑刺环节中频频出现的创意使得学生们的思维活跃了起来。

3、敢于动手做：书面表达能力训练

纸上得来终觉浅，市场营销人员需具备一定的专业写作能力，只有反复的动手实践才能巩固所学理论，增强业务技能，写好市场调查报告、广告文案策划等专业文书。在讲授广告文案的写作时，我先是采用案例教学法，激发学生的学习兴趣，让学生了解广告文案的构思与写作方法，然后故作神秘地告诉大家今天的特殊任务，即是请大家扮演广告策划师，策划“盒装鲜橙多”的广告词，在新任务的驱动下很快有学生争着去黑板上写出自己富有创意的广告词，我随后作了点评，甚至还有同学因为黑板空间有限不能施展才华而有些遗憾。可见，市场营销专业学生在课堂上比较活跃，应给予其更多动手的锻炼机会。

三、结语

“高校教师应转变教学观念， 由授课型教师转向助学型教师， 并努力改革教学方法， 充分调动学生学习的主动性、创造性， 锻炼学生分析问题、解决问题、组织协调、团队合作的能力。”[2]教学改革任重而道远，回顾教学中点滴可喜的案例，希望能使深入改革扬帆起航，乘风破浪，直济沧海。

【参考文献】

关键词：高等学校；普通话“机辅测试”；规范化管理

为加强对计算机辅助普通话测试工作规范化管理，保证普通话“机辅测试”的顺利开展并取得良好效果，教育部语用司和河北省分别印发了《计算机辅助普通话水平测试操作规程（试行）》（教语用司函[2008]23号）和《河北省实施细则》（冀教语[2009]4号），作为加强普通话“机辅测试”的宏观指导。但是，由于各高校的具体情况各不相同，高校需根据育部语用司和省语测中心文件要求，建立适合高校自身实际情况的普通话“机辅测试”操作规程，利用好高校现有各种资源组织大规模的普通话“机辅测试”，应明确各个岗位工作职责和工作任务，规范测试工作程序，严格测试工作纪律，从制度上保证普通话“机辅测试”工作的规范化、制度化和科学化。

一、建立健全管理制度

1.建立健全普通话测试管理机构

为能确保普通话测试工作的顺利进行，河北大学专门成立了语言文字工作委员会，由主管教学副校长任委员会主任，教务处处长任副主任。河北大学语言文字工作委员会下设语言文字工作办公室，挂靠教务处，设立专职岗位，由专人负责全校的语言文字工作。学校还建立了河北大学语言文字培训测试站，负责全校各校区普通话测试的组织、协调、管理等各项工作。

2.建立健全普通话“机辅测试”规章制度

建立健全普通话“机辅测试”各项规章制度，是完成普通话测试工作重要保障，也是普通话“机辅测试”规范化管理的政策依据。针对普通话“机辅测试”特点，结合学校具体情况，河北大学语言文字工作办公室按照普通话“机辅测试”的测试流程分别制定了候测室、备测室、测试室各岗位工作人员的工作职责与工作流程，以及测试系统管理员的工作职责与工作流程，做到职责分明，环环相扣，使普通话“机辅测试”管理工作规范化、制度化。

3.组建普通话“机辅测试”专兼队伍

普通话测试采用“机辅测试”后，前三题由测试系统自动评测，第四题需要人工评测，因此需要有一只普通话测试员专兼队伍。从原有普通话测试员中遴选一批对工作负责、业务能力强、时间相对充足的测试员进行专门在培训，使他们熟识普通话“机辅测试”下的测试评分办法、评分标准和网上评分操作流程，并定期组织普通话测试员校内、校外学习培训及研讨交流，加强测试员之间经验交流和相互学习，统一评分尺度，不断提升测试员的思想觉悟、业务素质和心理综合素质，以保证普通话“机辅测试”评分的准确性和公平性。

二、规范组织过程管理

（一）考前环节

1.制定测试计划

为顺利完成全校各校区本年度普通话测试任务，需提前谋划好本年度测试方案和计划，充分考虑普通话测试工作过程中涉及到的各个方面，尤其是测试时间和测试场所等。根据学校普通话水平测试测试计划，测试时间一般安排在上半年，这样有充足的时间给测试员对第四题进行评分，下半年能顺利完成本年度的测试和评分工作，并发放通过测试考生的普通话成绩单。在制定测试日程时，测试日期的选择尽量选择星期六和星期日，且要避开节假日和大型考试（如英语四六级考试、计算机等级考试、职业资格考试等），适当预留考生报名时间和考前培训时间，提前借用普通话测试用公共机房（用作测试室）和公共教室（用作候测室和备测室），按照国家普通话水平测试要求，在保证测试质量的情况下合理设置测试考场数，保证单个校区在一天内完成所有考生测试。

2.组织考前报名

为保证普通话测试工作的顺利进行，考生报名信息的准确性是十分关键的。为保证报名信息的准确性，应测年级的考生信息从学校综合教务系统学生信息库中导出考生信息及照片，再将导出的学生信息进行整理，将整理后的考生信息（包含学院、专业、班级、学号、姓名等）下发至各学院，由各学院核实报名考生报名状态并收取相应报名费用，各学院将核准后的报名考生及费用上报语言文字办公室。语言文字办公室汇总各学院报名考生信息及费用，并以此作为考生报名依据，按照国家普通话水平测试信息管理系统报名要求格式进行系统报名，批量上传考生信息及考生照片。

3.组织考前培训

组织考生考前培训，对普通话“机辅测试”工作的顺利开展是非常关键的，直接影响到效果。目前，大部分高校均未开设普通话必修课程，部分选修课程开设班容量较小，覆盖学生面较小，致使学生对普通话“机辅测试”的工作流程和注意事项了解较少，严重影响普通话水平测试的质量和效果[2]。因此，河北大学借助“可视化网络群控多媒体教室管理系统”组织全员覆盖的普通话考前培训就显得极为重要。河北大学考前培训内容应当包括应试必备心理、语言文字基本知识、发音技巧、“机辅测试”流程、测试纪律及相关注意事项等方面的培训，避免考生测试时因紧张而出现漏读、错读、漏行、误操作等现象，让学生熟悉测试评分细则及容易扣分点，指导学生加强普通话“机辅测试”实践机会，不断增强学生的语感和实践经验。

4.组织考务准备

按照普通话“机辅测试”工作计划和测试日程，提前准备好各项考务工作。根据总体测试计划及考生报名情况，合理设置考场数目，安排相应候测室、备测室、测试室场地，并按照候测室、备测室、测试室各岗位工作要求分别准备好所需考务用品（考生花名册、考生签名表、工作证、测试记录单等），测试室需提前准备好测试环境。为进一步节约普通话“机辅测试”成本，在保证测试质量和效果的前提下，候测室、备测室选用学校公用教室，测试室选用学校计算机公共机房。因此，测试室需提前布置好测试环境，按照普通话“机辅测试”考场环境布置要求，根据计算机公共机房面积及计算机台数，一般建议安排两个测试考场，两个测试考场需分区隔离，考试机之间前后左右距离均保证2米以上。考试机采用计算机公共机房的计算机，需在测试前安装好考试机客户端和耳机，并对安装好的考试机进行语音环境测试。监考机建议采用笔记本电脑，一个考场安排一个笔记本电脑做监考机。笔记本电脑需提前安装好监考系统，下载测试任务，随机分配测试用试卷，测试完成后便于带回上传测试数据。

5.组织考务培训

测试工作人员的考务培训对于规模大、场次多、连贯性强的普通话测试来说是极其重要的。对备测室、候测室、测试室各岗位工作人员进行全面而细致的考务培训，对于时隔一年再次承担测试任务的工作人员，不仅有利于熟悉普通话“机辅测试”工作流程，还有利用强调普通话“机辅测试”工作的考务纪律。在普通话“机辅测试”考务培训会上，要重点介绍各岗位人员的工作职责及考务纪律，明确责任到人，强调考试考务工作的纪律性和严肃性[3]。负责“监考机”操作的测试系统管理员需单独培训测试用监考机使用及其他相关事宜。

（二）考中环节

1.考务人员管理

按照普通话“机辅测试”工作总体安排，根据考务工作人员的岗位设置，可以将备测室、候测室、测试室的考务工作人员设置成若干个小组，每个小组设置一个小组长，由小组长负责本小组考务人员和各项任务的管理工作。在测试室内，可单独设置一名测试系统管理员，负责测试监考机的操作、测试进度和评测异常信息等，一个机房内多个测试考场可根据具体情况增加测试系统管理员。

2.测试环境管理

在普通话“机辅测试”工作开始前，需对测试用考试机进行测试环境布置，主要包括考场分布设置、考试机机位确定、考试机系统设置、测试软件安装、调试、试音等。河北大学公共计算机机房一般都是200台以上的大机房，一般一个机房设置2个考场，每个考场20个考试机机位。在考试机位确定时，应保证考试机前后左右间距在2米以上。监考机和考试机的操作系统要纯净，各类驱动程序完整，关闭防火墙、关闭杀毒软件，同一个考场的考试机和监考机要处于同一局域网网段，切断外网连接。检查监考机用加密狗授权数额，若不足测试用数需及时更换新的加密狗。测试完毕后可以将笔记本电脑直接带走上传数据，公共计算机机房可以直接恢复教学使用。备测室1-20号座位的备试用试卷应于同考场1-20号监考机分配的试卷一致。另外，需在校园内、备测室、候测室、测试室悬挂“严肃纪律、认真考试”等条幅，在电子滚动屏上显示“计算机辅助普通话水平测试河北大学考点”等信息。

3.考试过程管理

普通话“机辅测试”具有考生多、批次多的特点，因此，组织考生从候考到备考、再到测试之间的连冠有序就显得极其重要。考生提前半个小时到候测室报到，在候测室内观看“普通话‘机辅测试’考生要求及测试流程介绍”，熟悉考试流程。考生在测试前15分钟进入备测室进行准备，随机抽签确定测试机位号，到达相应座位上准备相应的测试试卷，15分钟后到达测试室在相应考试机上进行测试。测试室工作人员讲解考场纪律及注意事项，引导考生正确佩戴耳机、输入准考证号的后四位，核验考生个人信息，信息无误后等待考试指令。测试系统管理员操作监考机完成“系统检测”、“准备考试”、“分发试卷”、“自动试音”、“开始考试”、“结束考试”、“下场考试”等指令。

4.考场状况处理

在测试过程中，考点负责人及各工作小组负责人要加强巡视，及时处理各种突发状况，保证测试工作的顺利进行。测试室工作人员应加强考场纪律巡视，处理考场突发状况，如考生试音失败、考试机死机、前三题评测失败等。若考生出现前三题评测失败，测试室工作人员需登记考生信息及失败原因，并让考生重回候测室排队准备下一次测试。测试系统管理员要监控监考机运行状态，及时对无法连接考试机、考试机闪断、监考机无法发送试卷、监考机无法收取试卷、加密狗失效等各类状况进行处理，以免影响总体测试进度。

（三）考后环节规范化

1.测试数据管理

普通话“机辅测试”完毕后，测试站负责人与工作人员要及时将各类考试材料回收，及时整理汇总各测试考场的数据和信息，并及时将监考机测试数据上传至国家普通话水平测试信息管理系统。当天测试任务完成后，测试系统管理员就可以将监考机用笔记本电脑连接外网进行数据上传，由于测试数据较大，需要较长的时间上传数据，晚上互联网速相对较快适合数据上传，第二天早上数据便可全部上传完毕。上传完毕后，监考机上测试数据需再保存半年，待本年度测试任务全部评分完毕后，可再选择长期保存或删除。

2.成绩评判复核

普通话“机辅测试”的前三题由计算机系统自动评测，第四题“命题说话”需要进行人工评测，需要安排普通话测试员进行第四题评分，而由于考生数量较多，第四题评分一般需要较长的时间。在开始评分之前，要组织普通话测试员进行评分专题培训，统一评分尺度，严肃评分纪律，明确测试任务和完成时间，以保证普通话评分公正、公平、高效。评分完成后，学校普通话测试站要对评分结果进行复审，包括“偏差复审”、“一级复审”、“异常复审”等，以保证普通话测试员评分的准确性。

3.证书发放管理

普通话测试任务全部评测复核完成后，可向省普通话测试站申请打印证书。省普通话测试站按照普通话测试任务的批次分彼此打印普通话等级证书，打印完毕后下发到各高校。学校可根据需要将普通话等级证书批量扫描为JPG或PDF格式电子版，用于存档备查。学校按照考生报名信息分学院分班级分发普通话等级证书，由学院教务科长统一领取，做好证书领取记录登记。

4.数据分析报告

根据全校学生的报名情况、考前培训情况、机辅测试情况、成绩等级情况，以及普通话“机辅测试”考务组织情况和普通话测试员的评测复核情况等各类信息进行数据分析，撰写普通话“机辅测试”年度数据分析报告。通过分析参测考生的生源地因素、专业因素、性别因素等对考生成绩等级的影响，以及考生失分项目，分析原因并总结规律，提高下一年度考生考前培训的针对性和效用性。

5.测试工作总结

通过对本年度普通话水平测试工作各类数据信息的综合分析，概述全校本年度普通话“机辅测试”工作状况，总结普通话“机辅测试”工作过程中取得的经验和存在的不足，为下一年度测试提供改进的建议，以提高下一年度普通话“机辅测试”工作质量和效率。

6.测试档案管理

普通话测试各项任务全部完成后，应对本年度各批次普通话测试用材料及时汇总、整理、归档，做好档案归结工作。普通话测试工作的档案材料应包括：年度测试计划、测试日程、报名通知、报名信息、考务工作手册、各类测试用表、报告单、数据分析报告、测试工作总结等纸质版和电子版材料。

三、规范化管理

1.完善规章制度，优化工作流程

完善的规章制度和工作流程是保证普通话“机辅测试”工作顺利开展的基本条件，也是圆满完成普通话“机辅测试”工作的重要保障。建立健全普通话“机辅测试”工作的各项规章制度，规范普通话“机辅测试”各环节的工作程序，优化工作流程，明确各岗位工作职责，落实责任到人，认识普通话“机辅测试”工作的重要性、规范性和严肃性，各岗位工作人员按照既定工作程序完成各项工作任务，圆满地完成了普通话“机辅测试”工作的各项工作任务。

2.提高工作效率，降低测试成本

按照国家语委、省语委关于计算机辅助普通水平测试工作的各项要求，学校在保证普通话“机辅测试”工作的规范性和准确性前提下，通过不断完善普通话“机辅测试”工作计划，优化工作流程，提升工作效率，降低测试成本，降低人、财、物、时等各类资源消耗。

3.改进工作思路，服务教育教学

计算机辅助普通话水平测试只是一种手段，不是最终目的。借助普通话“机辅测试”来评测学生所掌握普通话能力和水平，分析并总结其存在的不足和改进的方向，最终还是要有针对性地提升考生普通话能力和水平，因此，开设全校《普通话口语训练》相关课程或专题讲座，通过“以测促训”来提升广大学生的普通话能力和水平。

[参考文献]

朱荣梅. 提高普通话水平测试员的素质确保测试的公正[J]. 杨凌职业技术学院学报，2012，11（4）：94-96.

[2]郑陶凌，伦丽青. 高校“三点四面”普通话培训模式探索[J]. 东莞理工学院学报，2012，19（6）：94-97.

[3] 张静雯. 机试背景下的考务管理与普通话水平测试信度[J]. 文教资料，2012（23）：58-59.

一、理工科院校学生普通话水平现状

我们抽样了近三年中我省部分理工科院校的普通话水平测试样带，并通过针对理工科学生的问卷调查，发现理工科院校学生普通话水平现状存在以下特点：

1.理工科大学生对学习普通话的重要性的认识程度普遍低于文科及管理类的学生。

由于大多数理工科高校在人才培养模式上都会将重点放在理工科专业理论和专业技能的培养上，并受到传统认识的影响，往往很容易忽视学生语言文字能力的培养，甚至很多教师和学生都觉得，理工科学生只要说话别人能听懂也就够了。所以，在我们所调查的以理工科专业为主的高校中，开设了语文类课程的高校只占到大约一半左右。而在这部分开设了语文类课程的高校中，绝大多数都是以应用写作和文学欣赏类课程为主进行语文教育，对理工科学生的普通话教学很多高校都是一片空白。这使得目前理工科学生对普通话的重要性普遍认识不够，也缺乏学习的积极性。

2.测试语音与口语测试语音偏离普通话程度不等。

为了全面了解理工科学生的普通话语音掌握情况，我们对一部分参加普通话水平测试的理工科学生进行了书面语音测试，从结果来看，常用字的声韵调几乎没有错误，方言语音中如平翘舌不分、鼻音、边音不分、前后鼻音不分的字词也都能被正确地标注普通话的读音，只有少数方言中较生僻的人声韵,如:“缉”、“慑”等声调把握不准。但从普通话水平测试获得的口语语音情况来看，方言语音痕迹就很重了，平翘舌不分、前后鼻音不分、儿化缺省等现象大量存在，且暗访比明访的语音错误更多，几乎就是普通话方言。如:将“南京”读成“蓝鲸”、“饮料”读成“饮尿”等。这种书面语音与口语语音偏离普通话程度不等的情况说明：理工科学生在中小学阶段接受的语文教育和文科学生差异不大，因此，他们的汉语拼音掌握得比较好，字词一般都能比较正确的拼写，但在口语交际中由于受到方言的影响，且他们绝大多数没有进行正规的普通话训练，使得他们的口语语音偏离普通话程度较文科学生严重很多。

3.数理工科学生认为“普通话就是语音问题”，严重忽视普通话词汇和语法的学习。

理工科学生因为缺乏语言理论方面的知识，对于普通话的内涵基本上都停留在浅层次的认识上。因此，在抽样的理工科学生中，关于“你认为普通话学习的内容有哪些”这个问题的回答上，有76%的理工科学生认为 “普通话就是语音问题”，文科学生则只有21%左右的人认为“普通话就是语音问题”，35%左右的文科生能较准确的从语音、词汇、语法三个方面阐明普通话的含义。我们抽样了我院测试站2007年6月进行普通话水平测试的试卷和样带，一共60份，应试学生分别来自英语、管理、数学、电气4类专业，每类专业各抽取15人。我们审听的内容是“说话”项中词汇和语法的规范程度，出错情况见表1：

表1 普通话水平测试“说话”项词汇、语法出错情况统计表

从此表中我们发现，60名应试学生在3分钟的“说话”时间中，词汇语法完全规范的只有16位，占抽查比例的27%，有34位考生都存在不同程度的词汇语法问题。而其中英语、管理类学生词汇语法完全正确的有12人，占抽查人数的40%，数学、电气类专业的学生词汇语法完全正确的只有4位，占抽查人数的13%，低于平均水平一半以上，且最严重的居然在规定的三分钟时间里出现了5个病句，出错比例可以说是相当高的。

4.分参加了普通话侧前培训的理工科学生普通话水平明显高于从未进行普通话训练的理工科学生。

我们对我院测试站2006-2007年参加普通话测试的理工科学生的测试情况进行了统计，比较了没经普通话教学(培训)与经普通话教学(培训)后其测评情况(见表2)

2006-2007教学(培训)前后理工科学生普通话测评情况比较（表2）

从该统计表中不难发现，未经过任何测前培训的理工科学生，在普通话水平测试中70%的测试者集中在二级乙等到三级甲等，一级乙等到二级甲等的人数只有大概20%。但经过大概三十个课时的测前培训以后，一级乙等到二级甲等的人数可以提高到50%以上，且一二级的学生占到测试人数的85%。这样的比例应该说基本达到了我们对很多文科类，甚至师范类学生的要求。可见，理工科专业的学生虽然受到自身专业的影响，在学习普通话的自觉性方面较文科专业要差，但因其作为大学生的综合素质并不劣于文科生，所以,只要对其进行系统的普通话测前培训，其普通话水平实际上是可以提高得非常迅速的。

二、理工科院校学生迫切需要加强普通话的学习

随着我国改革开放，市场经济的高速发展，多民族、汉族聚居区多方言的语言现状造成的障碍，使推行全国通的标准语，便显得比历史上任何时期更为紧迫。普通话要在经济高度发展的信息时代能得以迅速通用交流，有效推动生产水平提高，理工科学校的学生学习使用普通话，是势在必行的。只要是中华人民共和国的公民都应能会说好普通话，我国将每年九月的第二周定为普通话推广宣传周，以此向理工院校师生推广、学习、普通话提出了新的挑战。学校是推普工作的重要阵地，理工科院校的学生毕业奔赴的仍然是社会，在市场经济的大潮中，社会交往，人际关系，都离不开我国各民族的共同语言一普通话，尤其近年招聘单位，多加高了进人的门槛，“能说普通话”或“能说标准的普通话者优先”常被作为一条录用标准。目前,就湖南省而言，师范类院校要求学说普通话，一些综合类的院校也要求普通话要达到一定水平。理工科院校的学生还不该重视普通话的学习吗?随着社会整体素质的发展，社会还能允许我们的大学生说着方言腔找工作吗?

语言是从小习得的一种能力，大学生都是20岁左右的年龄了，其从小习得的方言就比较牢固了，所以,人们常说“乡音难改”，要学好普通话，对于一些方言区域的学生，无疑是困难的，不是一朝一夕的事，一定要下功夫，有决心，有信心的，为此提两条建议：

1.语言知识，掌握《汉语拼音方案》。语言知识是前人对于语言认识的科学总结，《汉语拼音方案》是帮助人们学习普通话的具。

2.下功夫记住一些常用词的正确读音，特别是自己就容易读错的读音，语言虽很复杂，但在我们日常生活中常用频率大的字却只有2500个左右。而这些字又是由400来个音节表达的。找出一些规律的地方，读准了这400来个音节，可为学好普通话打下坚实的基础。

3.模仿，反复训练。善于仔细揣摩，模仿正确的发言，如看电视、听广播。方言的习惯势力很强，掌握了正确发音之后就要反复训练，这样才能巩固。我们应使青年学生明白，在改革开放的现代化社会里，会说普通话是现代青年必须具备的基本素养之一，会不会说普通话是衡量现代青年文明尺度的标志之一。

三、以测促教，以教促学，以学促用

上世纪90年代中后期，湖南省普通话水平测试中心就进行普通话培训与测试工作，接着师范类的学校首当其冲，使我省的普通话水平在某些学校发展得比较快。在理工院校中，除了极少的专业，如：我校“旅游与酒店管理”，“市场营销”专业曾开设普通话课程外，几乎一大片为空白，有时广播站的同学们要求培训，想取得个测评证，教师要拿教师证要有一个普通话测评证，往往是不情愿地参加一下培训。近年来，因校领导重视，组建了语委办，使得普通话的推广有了一个领导部门。理工科院校的学生将来面对社会发展的需要，普通话的学习，规范是十分重要的，在校就要培养自己，使自己有一个良好的普通话会话能力。为此谈以下几点建议：

1.理工科院校的行政部门要有政策性的规范，如：师范院校要求学生毕业前达到二级乙等，我们是否能要求学生毕业前达到三级甲等，这也是云南省要求公务员普通话水平的低线。

2.理工科院校的教师应有一定的普通话水平要求，因为普通话是教师的职业语言，如：45岁以下的教师是否能通过教学或培训，达到二级乙等水平，并要求获得证书。

3.培养建立一支称职的测评员队伍。面对理工科院校庞大的师生队伍，普通话的教学与测评工作相当繁重，尽管有些院校已成立了普通话测评中心，但还是面临任务的艰巨。培养一支称职的测评员队伍是十分重要的。可以考虑以中文类教师为基础，把较年轻的有热情做好此方面工作的人员集中培训，然后参加普通话水平测试，待取得优异成绩，即一级乙等(92分以上)者，送省或国家普通话测评中心，参加测评员培训，通过考试取得测评员资格后，方可任职，这项工作还需院校领导及相关行政部门大力支持。

普通话水平测试是推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话的工作逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。在学习有关普通话推广的有关内容的过程中，深深感到，普通话水平测试将引起一场普通话教学的革命，将引起普通话教学质的飞跃。普通话水平测试对普通话教学改革是一种强大的动力，同时，必将促进理工科院校师生普通话的运用和普通话水平的提高。

[基金项目：湖南省教育厅2006年立项课题“理工科院校普通话水平测试PSC理论及实践研究”（06C249）。]

参考文献：

[1]《中华人民共和国通用语言文字法》，中国法制出版社，2001.5。

 

雀林院小学始建于1987年，学校占地面积13033平方米，现有教师28人，10个教学班，360名学生。我校全面落实国家语言文字工作政策，依据《河北省中小学语言文字工作达标建设》的内容，在制度建设、能力建设、教育教学、宣传普及、科学发展五个方面进行自查，报告如下：

一、  制度建设

1.我校对语言文字工作十分重视，积极贯彻实施《国家通用语言文字法》，自觉把这项工作纳入日常议事日程之中。建立了以校长为组长的语言文字规范领导小组，制定了使用语言文字的规章制度。将语言文字工作纳入学校发展的整体规划和工作计划之中。并把语言文字工作与教师的评定、优秀课的评比等级紧密结合起来，以促进教师规范语言文字工作的积极性。

2.认真贯彻执行上级课程要求。开设写字课，重视师生书写的规范。在业务检查中学生作业、教师教案等教学资料中的书写规范均作为检查项之一进行，检查结果与量化考核工作挂钩，以确保工作的顺利开展。

3.我校重视环境对学生语言文化素养的熏陶作用，规范校内公文、文件、指示牌、校风校训、标语、建筑物等用语用字，环境布置体现了中华民族文化传统。普通话是教师的职业语言。校内有永久性国家通用语言文字宣传标语。同时，我们利用家长会开展规范汉字和讲普通话宣传活动，加大普通话和规范汉字的宣传力度。

4.改进方面：

师生对于语言文字法律法规、方针政策虽然了解一部分，但具体条文、时间等并不清晰，对于语言文字法律法规、方针政策的某些方面比较模糊，加大培训学习力度；语言文字工作经费糅合在学校的的各项经费之中，主要用于宣传单的制作及活动开展上。如校园环境建设、朗诵比赛等，没有单独的预算和经费保障机制。

二、能力建设

1．我校重视教师语言文字基本功训练，通过综合培养和自学等方式，提高教师语言文字应用能力，以适应教育教学的新要求。教师具备自觉规范使用语言文字的意识，全体教师28人20人为一级乙等、8人二级甲等，普通话水平全部达标。

2.我校重视学生口语和书写的的规范，学生能熟练规范地使用普通话交流。熟练的使用规范汉字和汉语拼音，完成作业和创作。

3.学校重视语言文字氛围的创设，学生具有自觉规范使用语言文字的意识。学校开张的朗诵和书写比赛促进了学生中华文化的自豪感。学生培养目标中有明确的语言文字规范意识和应用能力的要求。

4.改进方面：我校外地学生较多，个别新转入的学生还有口音，通过以往的办法（学生帮扶、大环境影响）正在逐步改变。

三、教育教学

1.我校以国家通用语言文字为基本的教育教学用语用字。教师在授课、教案、讲义、板书、课件、试卷、作业批改等教育教学活动中的用普通话、写规范字，为学生起到好的表率作用。重视学生口语交际能力的培养和训练，要求各学科教师在教学中都要注重提高学生语言文字规范意识和应用能力的培养和训练。在业务检查中学生作业、教师教案等教学资料中的书写规范均作为检查项之一进行。

2.我校注重中华民族优秀文化传统和革命传统教育的传承工作，将爱父母、爱家乡、爱祖国的教育贯穿于各个教育环节。古诗文和优秀文学作品的学习贯穿整个教学过程。定期开展师生朗诵、书写比赛等活动，以巩固教育成果。

3.改进方面：学校因客观条件限制，书法等方面的兴趣小组开展困难；学生对中华优秀文化的自豪感和自信心要在教学中进一步渗透。

四、宣传普及

1.我校重视环境对学生语言文化素养的熏陶作用，规范校内公文、文件、指示牌、校风校训、标语、建筑物等用语用字，环境布置体现了中华民族文化传统。同时，利用家长会开展规范汉字和讲普通话宣传活动，为家长和社会提供有关语言文字规范化的咨询，加大普通话和规范汉字的宣传力度。

2.改进方面：没有设置语言文字方针政策、法律法规和规范标准的宣传专栏；相关内容的定期更新缓慢；推普周组织形式单一；

因客观条件限制无法为家长和社会提供有关语言文字规范化的培训服务。

五、科学发展

我校重视学生语言学习和语言文字应用能力的提高，研究工作糅合到了学科教育教学当中，没有直接关于语言文字工作的研究课题；没有单纯建立学生语言文字应用能力和口语测试的评价体系，该方面的评价还停留于学科教学和随堂评价之中；以语言文字为主题的办学特色还有待开发，目前学校正在做这一方面的工作。

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