[述职报告工作中存在的问题和不足]岗位述职报告
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岗位述职报告(通用15篇)
我们眼下的社会,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编为大家收集的岗位述职报告,希望对大家有所帮助。
一、个人岗位主要职责
主要工作职责:协助杨主任做好运维部工作,兼任网管监控中心管理工作;1、负责每日24小时网络监控;2、管理网管监控中心日常生产工作;3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核;4、负责电路调度及考核工作;5、网间通信质量管理,协调处理有关互联互通重大、疑难问题;6、网间业务码号开放管理;7、组织落实交换专业的日常维护工作,制订维护作业计划;8、制订交换专业应急调度预案,落实各项网络安全措施,确保交换专业网络的稳定运行;9、负责交换专业的技术支撑工作,确保网络安全运行。
二、个人岗位量化指标
(一)交换专业
主要工作任务:1、加强网络运行分析,合理优化网络,提高网络运行质量;2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准:1、合理组织安排交换网络调度;
2、落实应急调度预案,降低障碍处理时间,确保S1/2类故障,处理时限应不超过4小时;3、省公司考核:交换方面,长途电话网网络接通率≥97%;本地来话接通率≥98%;本地去话接通率≥97%;4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95%以上;5、报表上报及时率100%。
(二)互联互通
主要工作:进一步提高互联互通网络运行质量,协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。
1、负责协调处理本地网网间通信障碍;2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);3、网间业务码号开放管理。
管控数据及标准:根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理,处理沟通时限为24小时,如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时,上报省公司处理;2、重大事故后4小时内口头上报省公司,24小时内做出简要书面报告,事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商,并做好网间应急预案;4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。
(三)网管监控
主要工作:1、组织电路故障处理、派发、指挥调度,收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。
管控数据及标准:1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;2、故障处理及时;3、分析认真,及时提交报告和报表;4、电路调度准确合理,开通及时;5、响应大客户中心的方案和重保需求。
三、上半年指标完成情况
1、完成交换专业各项维护作业计划,完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。
2、完成各交换设备扩容、局数据修改,日常故障处理工作,完成了省公司上半年的各项考核指标。
3、定期进行本网固话用户话务流量,IP电话业务流量分析,用户模块端口占用率分析,动态对全区模块进行资源调度,提高了模块端口占用率。
4、分析完成了112用户故障数据的统计工作,通过详细的故障用户数据分析,用户故障类型统计,强化相关的故障处理流程,有效降低了故障历时,减少了用户的投诉数量。
4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作,消除了节日期间的.故障隐患,定时对各局向话务进行采集分析,对话务量接近门限值的局向作动态跟踪,及时通过增开电路来疏通话务。
5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订,确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。
6、制定实施技术方案5个,累计完成省公司各项报表92份,调单40项,反馈及时率99%。
7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划,完善升位前相关信息的统计与采集分析,顺利完成全省升位演练配合工作。
8、加强了与各运营商的沟通,节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案,并及时对网间话务进行测算,对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路,确保了网间通信正常。
9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验,完成第二关口局设备交换组网方案制定,配合了网间传输第二路由构建协谈。
10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理,及时加强相关的观察与信令跟踪,掌握证据,上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表,保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。
11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路,6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路,及时核实了我方资源,减少了租用资源,节约了公司运维成本。
四、上半年管理工作主要成绩
协助主任工作,量化落实运维部思路,使各项管理规范化、制度化。
1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上,较好的完成了一季度的维护工作。
2、认真履行中心的工作职责,尽一步完善了中心各项规章制度。
3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行,对违规行为适度进行考核。
4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。
5、对仓库物品整理归类,各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理,补全了各项台帐。
五、目前工作中存在的主要问题
1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;2、中心的凝聚力和创新力还不够高,急需提高整体队伍的素质,加强人员的培训,提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。
六、下半年工作主要思路
1、进一步提高语音网络接通率;2、加强24小时网络监控工作;3、合理优化现有网络,提高现有网络质量;4、加强网管监控人员技术培训。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全网号码升位的准备工作,能顺利完成本次升位任务;2、盘活资源,合理利用网络资源;3、强化汛期24小时网络监控工作,保障全网网络安全。
20xx年,我怀着对工作的热情,对未来的美好憧憬来到了香茗酒店,转眼已经是第三个年头,20xx年我由财务的一名收银员转岗成为行政人事板块的劳资员。我深知自己在工作中有很多不足,所幸在酒店领导以及各部门的大力支持下、紧紧围绕酒店的发展目标,勤奋学习,积极工作,较为圆满地完成了自身岗位职责范围内的各项工作任务。20xx年已悄然而过,我将带着新的奋斗目标跨入20xx,更好的去完成每一项工作,现将过去一年的工作总结如下:
一、完成工作项具体如下:
(一)社会保险的管理:
1、根据人员变动信息,及时上报酒店各部门工作人员的增减变动情况,办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续,保证数据更新及时、准确。
2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。
(二)薪资管理工作:
按时审核酒店各部人员的考勤状况,及时完成工资报表等相关工作,并协助财务部出纳完成工资的发放等工作。
(三) 劳动关系管理:
1、按照公司规定协助相关部门领导,完成酒店各部门员工的考核和岗位工资的评定。
2、及时完成酒店新老员工合同的新签和续签工作,并更新人事信息。保证数据的准确无误,并完成劳动合同备案等工作。
3、严格执行酒店制定的休假制度,在保证公司员工的切身利益的同时,做好非正常考勤的处理工作。
(四)其他工作:
完成了领导交办的其他工作。
二、 总结:
作为一名劳资员,应当时刻树立为一线部门服务的理念,善于倾听各部门的各种意见和建议,对于职责范围内的事情,都能认真对待及时解决,同时,对于超权限范围的问题,应当及时向领导请示。
劳资工作相对比较复杂,需要有极高的.耐心和恒心。在平时的工作中,我认真学习公司劳资方面的管理规定,坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策,并运用于工作实践之中。虽然过去一年里我没有什么可供炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业也是一种价值的体现,在来年的工作里认真对待每一件事,多思考,多关注,更好地去为酒店所有部门做好服务工作。我将更加努力的完成各项工作,不辜负酒店对我的信任和期望!
首先是思想认识方面:
在思维习惯上,我认为我有了比较大得进步。过去以我为中心的思想已经逐渐被以工作为中心所取代。现在我能自觉的完成车间的各种要求,不管是安全、技术、工作质量等哪个方面,并能要求自己在做完的情况下做到更好。
经过这三年的工作学习,我发现自己离一个职业化的专业人才还有点差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟上,这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
我相信大家都能看见我于过去两年的区别,我已经不在奋青,逐渐被化验室的气氛所同化。很多跟我熟悉的人都跟我开玩笑说,你变的平庸了。我想,平庸是走向成熟的一个标志,只有真正的融入到大家这个圈子当中,才能取得进步。
其次是在实践经验方面:
1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,我相信这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中,有很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、我工作的每一步都要求精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是今年我在工作心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害,这就需要我们在工作前,一定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,减少因为自己对工作流程不能很好的执行的原因,耽误公司的生产。在工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了生产的速度、质量、效率意识;与身边同事的合作更加的'默契,不管是身边的师父还是领导,我从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩
最后是理论学习方面:
理论学习上的进步,最直截了当的表现就是我在车间技术比武考试上取得了长足的进步。工作的要求是以生产为主,理论为辅,做为提高生产质量的最重要依据,我在理论学习上一直以精益求精为目的。我的专业是化工工艺,与我现阶段所从事的工作并不十分的吻合,但这丝毫不影响我对科学理论的追求。我并不满足我现在的知识储备,工作之余,基础化验知识要求是我每天都必须熟悉的理论,我还时不时翻一翻以前的课本、资料,希望能温故而知新,从熟悉的东西中总结出对自己工作有帮助的知识。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫XX,31周岁,中共党员,本科学历。我所竞聘的岗位是:XX后勤服务中心综合办公室副主任。
一、主要完成的工作。
(一)脚踏实地抓好分管工作
岁月留痕,往事可忆。工作上我能以科学发展观为指导,认真贯彻落实上级的各项指示精神;在本职岗位上敬心敬业,尽职尽责。带领公用楼所属人员认真执行各项规章制度,完成了门卫、保洁等常规服务工作;深入实际广泛征求师生员工的意见和建议,不断改进工作方法,拓宽服务范围;抓好安全工作,责任落实到人,各项安全检查制度落到实处,杜绝搞形式、走过场现象,师生员工满意率达到98%以上。检查工作组织的紧张有序,做到月有计划、周有汇报、日有检查。对重要时期、重点部位和重要人员进行跟踪式检查;检查过程中做到眼勤、腿勤、手勤。充分发挥了检查组的作用。
(二)认真负责做好“ISO 9000”质量管理体系认证工作
受中心领导委托负责“ISO9000”质量管理体系认证工作,重新修订了中心组织结构图,拟定公寓门卫、更夫、保洁员和维修部作业流程图及作业指导文件,收集了有关于后勤管理的法律文件;组织中心全体员工进行了“ISO9000”质量管理体系知识培训;对各种数据、指标进行了重新采集和登记,对各种文件进行细致的分类和建档,顺利通过考核验收。
(三)积极主动完成领导交办的其他工作
在做好本职工作的同时,协助领导制定《20xx年目标管理实施细则》《后勤服务中心奖惩办法》《服务工作检查扣分标准》等规章制度;协助办公室整理文字材料15万余字,收发各种邮件、网上通知等150余次;积极配合中心做好迎新工作;在20xx年集团党委举办的“学习十七大报告和新党章及奥运知识竞赛过程中”,我作为参赛选手,认真准备,取得了第一名的好成绩。
二、竞聘理由。
一是爱岗敬业,思想上保持先进性。作为一名党员,不论是在部队还是到校区中心以后,我对工作始终抱着认真负责的态度;对待工作,我从不讲价钱,不讲条件,总是克服困难,努力完成。
二是敢于吃苦,有较强的工作能力。在日常生活和工作中,不断地加强个人修养和党性修养,以"堂堂正正做人,扎扎实实干事"为座右铭。经过多年学习和锻炼,自己的文字综合能力、组织协调能力、判断分析能力、处理问题能力都有很大提高。因此,我深信自已能够在校区中心这个集体中"挑大梁",担重任。
三是精力充沛,有较好的年龄优势。我正值而立之年,身体健康,精力旺盛。军人的职业磨炼了我的性格,部队的作风锻造了我的.毅力,使我养成了敢打硬仗的工作作风。能够以饱满的热情、高昂的士气、旺盛的精力、健壮的体魄在校区中心这个前沿阵地,寻找最佳位置,扮演最佳角色,创造最佳效应。
三、对下一步工作的设想。
一是讲实干。协助中心领导做好日常工作,服从安排,顾全大局,当好参谋、做好助手。
二是求实效。认真抓好分管的工作,建立和完善一系列规章制度,使工作规范有序,做事有章可循;抓好部门员工岗位培训,不断提高员工岗位责任意识。
三是创实绩。工作不怕脏累,事情不分大小,只要有利于工作,有利于师生员工,有利于中心建设,我将义无反顾,无怨无悔;同时将一如既往地以诚心团结同事,以热心服务师生,以创造开展工作。
各位领导、各位评委,如果我竞聘成功,我将珍惜这个机会,用心,用情、努力干好工作,为学校的建设贡献自己的力量。谢谢大家!
老师们,好的岗位,钱多的岗位很多人都想,我也不能超凡脱俗。这就好比我们走在大街上,时不时会邂逅一位貌若天仙的美女,如果美女从你对面走来,你看都不看一眼,目光在美女身上半秒钟的停留时间都没有,那别人会认为你的身体有问题;但是如果你看得太专注,目光停留时间过长,甚至挡着了别人行走的路线,那肯定有人会认为你的心理有问题。
同样的,在对待岗位竞聘的问题上,我自己既不会视若不见,置若罔闻,也不会望穿秋水,垂涎三尺。而是抱着尽人力听天命的态度:尽人力,就是对人对事都尽到责任,任何时候都问心无愧;听天命,就是相信天道酬勤,相信政策不会针对我个人,既不会有意偏袒于我,也不会有意损害于我,我相信大多数人的善良和公正。
本人从读书到现在,尝过酸甜苦辣,经历过喜怒哀乐,走过阳关大道,也走过独木小桥。有时候,光风霁月,有时候,乌云满天,有时候山穷水尽,有时候柳暗花明。金榜上也曾题过名,春风里也曾得过意,同时也曾运交华盖,四处碰壁,五内俱焚。虽然没有干成什么惊天伟业,不过倒也平安充实。
走上教育岗位以来,就工作态度和责任心来说,我都是很好的。但是,只凭良好的工作态度和责任心去教学生,未必是一个好老师。我96年调到南州小学,当时是教四年级一个班的语文,当班主任,想当初,到城里教书是自己多年追求的目标,来到南州小学以后,我的工作热情有增无减,工作非常认真,教学效果也比较好。但是,不大能得到孩子们的喜欢,甚至有的学生还很反感自己,自己也感觉工作很劳累,没有从工作中感受到多少乐趣。98年的时候,我有幸到江北区324医院礼堂听了几位长期从事小学语文教学研究的学者的报告,至今还记得其中一位是华东师大的杨再随教授。这个报告让我心里泛起涟漪,开始不时的反思自己方法上的不足。更有幸的'是,99年元旦节放假三天期间,早已如雷贯耳的魏书生老师到重庆后勤工程学院作报告并亲自上课,当时学校并没有安排我去,是因为安排去的一位老师临时有事去不了,我才得以挤进去。魏书生近两天的讲学和授课,内容详实而精彩,对我来说简直是醍醐灌顶,受到了从教以来最深刻的对教育本质、教育理念、教育方法的重新认识,还受到了人生观、价值观的洗礼。人不仅要埋头拉车,还要会抬头看路。魏书生的报个对我来说,无疑就是教会了我在教学上抬头看路。从那以后,我经常咀嚼魏书生的教育思想,买了魏书生的几本有关语文教学、班主任工作、学生学习方法、家庭教育方法的相关书籍认真的学习,还记了一大本学习笔记,每次寒暑假开学前半个月,我都会拿出这些资料重新武装自己的头脑,感觉工作起来特有底气。我当初接的四年级那个班升到五年级的时候,学风班风大有好转,六年级的时候,班级管理和学习成绩,各方面都很令人满意,师生关系融洽,也得到了家长们的肯定和支持,我也体会到了当教师的乐趣。我的工作也得到了大家的承认,当年暑假评职称,虽然当时的南州小学两年才有一个名额,但是我还是得以通过,同时,也就是这一年,我入了党。这个班级99年夏天毕业,是我们学校的第二届毕业生,目前很多学生都在读大四。99—20xx学年,我接的新班是六年级,这个班在当时是全校比较乱的一个班级,每年都换老师,我接手以后,进步比较大,我现在还记得我当时在这个班上的一节校内研讨课《我的战友邱少营》,受到很多老师的肯定,这个乱班的学生的好转也出乎很多老师的想象。这个班最值得一提的学生就是谭老师的女儿李xx,目前在中国人民大学读大三。20xx——20xx学年,我教了当时的20xx届3班,这个班让我很有成就感,成绩好,人才多。学校篮球队,绝大多数主力来自这个班,获得全县第二名(输给用中学生参赛的xx小学);喜欢美术的何x、康x现在都就读四川美院;音乐天才郭x,毕业过后还被请回来参加20xx年的全镇教师节文艺汇演,是我们学校教师合唱队里唯一的担任童声领唱的学生。还有成绩好、能力强的xx等学生,高中就读于南开中学,高考过后还到学校来看过我。特别还值得一提的是上学年毕业的小班,我是捡拾的两位陈老师的胜利果实(他们教了1—4年级)。我非常喜欢这个班的学生,和这些孩子们一起上课,很多时候就是享受,轻松加愉快。包括最调皮的也最缺乏管束的王xx,对我也非常恭敬。孩子们毕业的时候,我真的感到非常的留恋(我今天打的这条领带,七匹狼的,199元钱,就是这个班的孩子们给我买的,虽然不是特别好看,但是我很喜欢)。
自从我接触魏书生的实践和理论后,后来教的学生无论是好班还是差班,我都能做到让好的更好,让差的有进步,特别大的变化是我和后面所教的每一个班级的孩子们关系处理都很好,无论多调皮的孩子,在我的班级里都不会和我对着干,学生们都很喜欢我,亲近我,喜欢我上他们的课,但是我并没有觉得比以前累,实际上身心都比以前轻松得多,让我很有成就感。
聪明不是我的特长,善于学习和积累,保持积极的心态和踏实做事的作风,是我多年的风格。无论是当普通教师,还是从事教学管理,或者在古南教办工作期间,都是我追求工作成绩,赢得尊重和信任的良方。
最后,说一句话和大家共勉:在本次岗位竞聘上,肯定不可能人人都晋级,人人都满意,万一遇到“恋人结婚了,新郎不是我”的处境,希望能够坦然面对,平静接受。“阳光总在风雨后”,请相信人生路上有彩虹。 文 章来
尊敬的领导老师大家好:
根据学校党支部的部署,把我一年来的思想和工作情况向各位领导及各位老师作简要汇报:
一年来在各位领导的关心支持下,在老师们的帮助下,经过自己不断地努力,较好的完成了领导交给的.各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,使我更加爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以校长为核心,以校行政为领导,以安全保卫为中心工作,兼顾两个多功能教室和两个机房日常使用管理所形成的服务部门。
现在时代的步伐越来越快了,人们要求也越来越高了。同样地,我也应对自己有所新的要求了。而最多的是不断有新的挑战,这给了我许多满足感。而最重要的是学校不断的给予我机会去学习,令我不断的成长。但是越学得多,越感觉自身水平的不足。感谢学校领导对我在工作上的包容。也非常感谢校长对我的关照,并在我最困难的时候伸出热情之手,我在以后的工作和生活中永远也不会忘记。也感谢学校给了我一个能与一群出色团队一起工作的机会,感谢老师们在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励!
这段时间,我认真回顾了几年来的工作情况,觉得在中层工作是我的幸运,非常感激学校给予了我这样的工作和锻炼机会。虽然有时或多或少有一些不同的意见和想法,但我一直非常珍惜这份工作。承蒙学校领导及各位同事的关照和教导,非常的感谢大家。
一年来我主要做了以下几项所做的工作:
⑴、加强了与部门老师的合作,进一步明确了工作职责、常规管理、宣传工作职责,并加强了监督、检查;制定了一系列相应的管理措施。
尊敬的领导、同事们:
大家好!
20xx年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面
1、及时向员工进行传达,能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。
积极参与招待所组织的各项活动,工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和上级保持一致,做到不说影响团结的话,不办影响团结的事,执行管理工作时能够做到客观公正。
员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,落实工作或员工情绪不好时,与员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、时刻提醒自己要加强学习。
作为餐饮部副经理,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅服务120个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训,解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于xx等酒店,安全卫生方面存在突出问题,向员工进行了通报)过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行职责方面
在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。
吸取前年工作失误的经验教训,结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。
采取的措施是加强教育,利用各种场合反复宣讲安全知识,不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理,要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查,对工作中容易出现问题的环节,做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时,而出现的不安全事故。
通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺利完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。
针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,多次组织、参与一些常规性的培训,并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题,我整理了《餐厅服务120个怎么办》,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素,大限度地规避工作失误,提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况,发现问题能够迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。
通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。
按照部门经理的`指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节约尽1000元);加强了餐具管理,对非正常损耗的餐具,特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”,严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常本文章共2页,当前在第2页上一页12管理法”,多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法,起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在掌握设备、用具使用情况的同时,也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理,在管理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。
在落实工作时能够做到服从领导、下情上达,在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员,能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员,看望生病受伤的员工,使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流,重视员工的建议、意见和想法,尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长xx一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度,经常“交换意见、相互学习”,各种信息能够及时准确进行传递,前台与后厨的配合比较愉快和默契,这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
三、存在差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:
1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。
四、努力方向:
1、要强化个人学、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解xx餐饮酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合,常规性培训与针对性培训相结合,集中培训与分批轮训相结合,培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
五、工作具体设想:
1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节,结合今年新菜谱的制作,要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式,设立“餐饮部销售榜”,通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在销售榜上,同时获得一定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。
3、要提倡部门全员参与管理。
涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议,一经采纳并取得明显成效的,立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工思想道德教育。
在经常开展专业知识培训的同时,也不能忽略员工思想道德教育,今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟,只要端正态度、解放思想,我们餐饮部也会出现一批xx。这种方式可以加强部门的精神文明建设,提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的终目的。
管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工稳步提升树立典型,最终目的是利润化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域,设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同时以整改通知单的书面形式,督促责任人限期整改问题,可以避免一些低级失误的连续出现,从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。
今年要根据工作中遇到的新问题、新情况,继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册,以口袋书的形式发给部门员工,便于大家学习和提高,更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习,不断提高部门员工的整体素质。
7、要加大奖惩力度。
如果条件允许部门每月评比优秀员工,奖金可以提高到50元,招待所每月评比的员工,奖金可以提高到100元,这样才能更好地体现优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退,以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。
永远都会落到别人的后边,固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能不断提高自己,因为以前管理人员外出学习后,回来后都有紧迫感、危机感,真正感受到与别人家的差距,员工则感受不到这些,总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪,对新观点、新理念、新方法接受缓慢,甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”
以上报告不妥之处,请领导、同志们批评指正。
谢谢大家!
尊敬的领导同事们:
我是中餐部酒水库领班xxx,20xx年7月14日正式加盟x大厦,20xx年在中餐部经理的领导下,各班组的大力支持下,我认真履行岗位职责,和同事一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了20xx年度部门赋予的各项工作任务。现就20xx年度我工作情况,给酒店做汇报,请给予评议。
(一)、主观意识
我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度,通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动,在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为,不计较个人得失;处处以身作则,严以律己,宽以待人。
(二)、职责履行
1,日常工作
20xx年是酒店五复核年,部门在年初就成立星评工作小组,全力备战星评复核检查,并为我们制定了详细的培训计划,对员工进行全方位培训,确保通过国家旅游局对我们的检查考核,针对酒水库工作性质,我带领员工把每天营业所需酒水物品,准备充足,因为酒水库贵重物品较多,我采取贵重物品专人专管,严格做好出库入库记录,库房做到人走落锁,同时我要求员工当日的工作当日一定要完成,养成日事日毕的好习惯,当日销售的酒水必须当日盘点,确保账目清晰无误,为了加强员工的工作意识,提高工作效率,我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年,五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高,同时物品摆放更合理了,卫生清洁工作也有了很大的进展,同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质,使我们做事更有条理性。工作区域的'物品摆放,卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作,确保我们工作的区域卫生整洁。安全,安全是一切工作的根本保障,没有安全就没有任何成绩可言,我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识,在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程,时刻牢记安全工作。每天下班前,我严格检查自己工作区域内的水、电、物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全,回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等,确保万无一失。
2、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的责任很重,而自己的学识、能力和阅历都需要提高,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向酒店领导请教学习,向同事学习,向书本学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人,从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、协调办事能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
3、严谨细致,全心做好服务保障工作
酒水工作外与财务部中心库房相联系,内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下,联系左右,协调各方的位置,今年我注重从以下三个方面加强自身建设,一是重细节讲规矩,要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风,因此,在每一项工作中,我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风,严格按照规章制度完成各项工作,保证工作质量,二是重大局讲服务,我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象,所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提,工作中体现良好形象,从而为公司树立良好形象,三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性,我因这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。
4、存在的问题和今后努力方向
作为酒店的一分子,我深深的认识到团队力量的重要性,一个人再强大能量也是有限的,只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。20xx年我决定在部门的带领下,与同事们共同学习,共同成长,建立起一个和谐强大的团队,为部门增光添彩,为酒店创造辉煌。
20xx年我们必定在酒店领导的正确领导下,乘着“星评复核”的胜利东风,继续开拓进取,忠诚的履行好班组的职责,为酒店不断创造辉煌贡献力量!
以上个人述职如有不妥之处,请酒店领导、同事们批评指正!
各位领导、各位同行:
任职以来,我在销售部领导的正确引导和精心指导下,不断加强了自身建设,努力提高理论和业务水平,树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略,坚持原则,以中小企业和金融企业的满意度为准则,热情服务,认真讲解,耐心服务。明确销售人员的工作职责,做好xx合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结:
一、全方位学习,提高自身业务素质
在实习期间,我努力做到:在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系,首先保障工作的时效性,在此基础上,尽量利用课余时间,始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势,注重学习效果。用心参加公司业务学习,力求学深、学透、弄懂、弄通,并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外,我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流,经常向一些工作经验丰富同事学习,在学习的过程中,及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。
二、思想上注重理论联系实际
xx公司销售工作任务重,业务强,具有较强的业务性,是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作,因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上,我结合实际状况,促进工作的开展,个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立,实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务,推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式,有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题,实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价,有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合,高效解决中小企业融资难的问题。
三、工作上执增收之笔著效益华章
力戮同心,攻坚克难,不断创新增加销售业绩,努力完成了公司规定的销售任务,有力支持了xx行公司的发展。截至目前为止,总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)。这组看似简单的.数据,却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展,在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程,出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判,我用专业的知识,辛勤的耕耘不断探索,走出了一条具有特色的销售新路子。
透过这次业务谈判,我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢,能够大大加快这些企业的资金周转速度,降低企业的停工风险,增加运营潜力。
但是在入职过程中,我仍然存在一些问题:从目前自身的状况看,我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中,仍然没有突破自身的缺点,心理素质还不够高,还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解xx合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用,以及每个公司适合哪种融资业务,只有深入了解这些状况,才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。
透过总结入职工作状况,在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作:首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化,有计划的划分重点工作区域;二是:对于老顾客和固定客户,都就应经常持续联系,稳固现有客户群;三是,除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习,不断开拓自身的视野,采取多样化的形式,然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐,从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际,引入科学的销售理念,加强了业务知识学习,不断提高销售水平。在未来的道路上,我会更加努力,争取再创新高,为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
老师们,好的岗位,钱多的岗位很多人都想,我也不能超凡脱俗。这就好比我们走在大街上,时不时会邂逅一位貌若天仙的美女,如果美女从你对面走来,你看都不看一眼,目光在美女身上半秒钟的停留时间都没有,那别人会认为你的身体有问题;但是如果你看得太专注,目光停留时间过长,甚至挡着了别人行走的路线,那肯定有人会认为你的心理有问题。
同样的,在对待岗位竞聘的问题上,我自己既不会视若不见,置若罔闻,也不会望穿秋水,垂涎三尺。而是抱着尽人力听天命的态度:尽人力,就是对人对事都尽到责任,任何时候都问心无愧;听天命,就是相信天道酬勤,相信政策不会针对我个人,既不会有意偏袒于我,也不会有意损害于我,我相信大多数人的善良和公正。
本人从读书到现在,尝过酸甜苦辣,经历过喜怒哀乐,走过阳关大道,也走过独木小桥。有时候,光风霁月,有时候,乌云满天,有时候山穷水尽,有时候柳暗花明。金榜上也曾题过名,春风里也曾得过意,同时也曾运交华盖,四处碰壁,五内俱焚。虽然没有干成什么惊天伟业,不过倒也平安充实。
走上教育岗位以来,就工作态度和责任心来说,我都是很好的。但是,只凭良好的工作态度和责任心去教学生,未必是一个好老师。我96年调到南州小学,当时是教四年级一个班的语文,当班主任,想当初,到城里教书是自己多年追求的目标,来到南州小学以后,我的工作热情有增无减,工作非常认真,教学效果也比较好。但是,不大能得到孩子们的喜欢,甚至有的学生还很反感自己,自己也感觉工作很劳累,没有从工作中感受到多少乐趣。98年的时候,我有幸到江北区324医院礼堂听了几位长期从事小学语文教学研究的学者的报告,至今还记得其中一位是华东师大的杨再随教授。这个报告让我心里泛起涟漪,开始不时的反思自己方法上的不足。更有幸的是,99年元旦节放假三天期间,早已如雷贯耳的魏书生老师到重庆后勤工程学院作报告并亲自上课,当时学校并没有安排我去,是因为安排去的一位老师临时有事去不了,我才得以挤进去。魏书生近两天的讲学和授课,内容详实而精彩,对我来说简直是醍醐灌顶,受到了从教以来最深刻的对教育本质、教育理念、教育方法的重新认识,还受到了人生观、价值观的洗礼。人不仅要埋头拉车,还要会抬头看路。魏书生的报个对我来说,无
疑就是教会了我在教学上抬头看路。从那以后,我经常咀嚼魏书生的教育思想,买了魏书生的几本有关语文教学、班主任工作、学生学习方法、家庭教育方法的相关书籍认真的学习,还记了一大本学习笔记,每次寒暑假开学前半个月,我都会拿出这些资料重新武装自己的头脑,感觉工作起来特有底气。我当初接的四年级那个班升到五年级的时候,学风班风大有好转,六年级的时候,班级管理和学习成绩,各方面都很令人满意,师生关系融洽,也得到了家长们的肯定和支持,我也体会到了当教师的乐趣。我的工作也得到了大家的承认,当年暑假评职称,虽然当时的南州小学两年才有一个名额,但是我还是得以通过,同时,也就是这一年,我入了党。这个班级99年夏天毕业,是我们学校的第二届毕业生,目前很多学生都在读大四。
我接的.新班是六年级,这个班在当时是全校比较乱的一个班级,每年都换老师,我接手以后,进步比较大,我现在还记得我当时在这个班上的一节校内研讨课《我的战友邱少营》,受到很多老师的肯定,这个乱班的学生的好转也出乎很多老师的想象。这个班最值得一提的学生就是谭老师的女儿李,目前在中国人民大学读大三。——学年,我教了当时的届3班,这个班让我很有成就感,成绩好,人才多。学校篮球队,绝大多数主力来自这个班,获得全县第二名(输给用中学生参赛的小学);喜欢美术的何、康现在都就读四川美院;音乐天才郭,毕业过后还被请回来参加的全镇教师节文艺汇演,是我们学校教师合唱队里唯一的担任童声领唱的学生。还有成绩好、能力强的等学生,高中就读于南开中学,高考过后还到学校来看过我。特别还值得一提的是上学年毕业的小班,我是捡拾的两位陈老师的胜利果实(他们教了1—4年级)。
我非常喜欢这个班的学生,和这些孩子们一起上课,很多时候就是享受,轻松加愉快。包括最调皮的也最缺乏管束的王,对我也非常恭敬。孩子们毕业的时候,我真的感到非常的留恋(我今天打的这条领带,七匹狼的,199元钱,就是这个班的孩子们给我买的,虽然不是特别好看,但是我很喜欢)。
自从我接触魏书生的实践和理论后,后来教的学生无论是好班还是差班,我都能做到让好的更好,让差的有进步,特别大的变化是我和后面所教的每一个班级的孩子们关系处理都很好,无论多调皮的孩子,在我的班级里都不会和我对着干,学生们都很喜欢我,亲近我,喜欢我上他们的课,但是我并没有觉得比以
前累,实际上身心都比以前轻松得多,让我很有成就感。
聪明不是我的特长,善于学习和积累,保持积极的心态和踏实做事的作风,是我多年的风格。无论是当普通教师,还是从事教学管理,或者在古南教办工作期间,都是我追求工作成绩,赢得尊重和信任的良方。
最后,说一句话和大家共勉:在本次岗位竞聘上,肯定不可能人人都晋级,人人都满意,万一遇到“恋人结婚了,新郎不是我”的处境,希望能够坦然面对,平静接受。“阳光总在风雨后”,请相信人生路上有彩虹。
各位领导,员工同志们:
20年,在公司的正确领导下,在公司各部门的支持帮助下,我围绕自身工作范围和工作职能,刻苦勤奋、尽心尽职工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据公司领导的安排和要求,就自己201年的工作情况向领导和员工同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,提高思想觉悟和业务技能
20年,我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高自己的思想觉悟,在思想上、工作上、行动上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,忠诚于公司,把公司利益放在各项工作的首位,时刻维护公司的利益。我认真学习旅游业务知识,提高自己的业务技能,为带领市场部全体员工做好市场开发工作,打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,树立全心全意服务思想,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把市场开发工作做完做好,力争工作的完美与高效,努力获得公司领导和广大客户的满意。
二、尽心尽职,力争完成市场开发工作任务
我负责市场开发工作,20年中,我按照公司的工作精神和工作部署,认真努力做好市场开发工作,在20年经济环境整体不好的情况下,仍然取得了一定成绩。
1、20年经济环境情况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响,珠三角地区的`经济也明显下滑,很多企业开工不景气,经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位承担,由于20年企业经济困难,减少或取消出游计划,使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己承担,不受单位经济好坏的影响,单位不搞团队游,散客就自己出来游玩,一般以家庭组团出游,因而我们园区20年散客人数有所上升。
2、部门内部管理情况。针对20年经济环境整体不好的情况,我按照公司的工作要求,振奋工作精神,树立工作信心,优化部门内部管理,力争为公司争取更多的客源,着重抓好四方面工作:一是加强组织与流程建设,做到人员精干、工作高效、构架完善、责任明晰、功能到位,建立健全相对应的流程、制度、标准,使组织与流程能够适应市场开发的需要。二是加强人才培养,通过会议、座谈等方式学习各类业务知识,使员工懂得旅游知识,掌握海洋世界的业务情况,能够迅速正确回答客户的询问,让客户放心来我们海洋世界游玩,增加我们海洋世界的游客人数;使员工改进服务态度,热情接待客户,营造温馨和谐、热情欢快的气氛,促进我们海洋世界门票收入增加;三是提高团队凝聚力,增进团队协作,使每一个团队成员团结一致、齐心协力、攻坚克难,致力于业务发展,为公司开辟更多的客源。四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作,做到多交流、多沟通,定期和不定期拜访,加深友谊和感情,巩固和深化业务合作关系,使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织更多的客源。
3、敬业工作,充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作,深知自己岗位重要,责任重大,做到兢兢业业工作,认真拟定好销售策略,努力使园区门票收入增长;监督各区域月度、季度、年度销售计划的实施情况,结合内外市场状况,引导和控制市场销售工作的方向和进度,确保各区域能够完成年度销售目标;我还协助市场总监做好品牌营销,协调和管理本部门制订公司品牌管理与发展策略,提升景区品牌价值,维护公司品牌,为公司进一步发展业务打下良好基础。
我的述职报告完了,谢谢大家!
回顾一年来的工作,在上级部门领导的直接关怀和正确领导下,自己在工作、学习和思想上均有一定程度的提高,具体情况总结如下,期望在今后能继续发扬优点,改进不足之处, 以次鞭策激励自己不断创新,更上一层楼。
在思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,遵守法纪法规及厂里的各项规章制度。加强自身政治学习,提高政治修养,随时向党组织汇报自己的思想动态、工作和学习情况,通过党刊杂志、新闻报纸和与党员同志之间的交流来了解和学习党的政策法规,不断提高对党的认识。时刻以共产党人的思想来指导自己的行为,与党组织保持密切联系,并始终以高标准、严要求来约束、激励自己努力做好各项工作,刻苦钻研科学文化知识,不断提高自身素质。在保持共产党员先进性教育活动中,通过对党的基本知识学习,认识党员本身就意味着付出和奉献,要敢于奉献、勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献。在奉献中体现人生价值,维护和发展国家,集体和群众利益。
近两年,总厂设备改造力度大,设备技术改造较多,而且起点较高,运行人员变动较大,本人作为专责根据实际情况加强设备技术管理,为现场提供生产技术保证。一是有重大操作及时驻扎现场,对所有操作及安全措施进行检查,发现问题及时纠正。二是认真做好设备运行分析,按时参加检修协调会、设备分析会,认真传达落实上级对设备管理的.要求,并思考可靠的措施。三是认真学习研究技改后的新设备,编制新的运行规程,积极开展现场技术讲课,保证新设备投入生产,值班人员能够熟练掌握新设备的运行技能。主要是配合完成铜站220kv断路器的更换,参与励磁变改造工程,参加机组新型调速器、励磁调节器、发变组保护装置以及机组故障录波器改造更换工程, 投运on-call系统和火警报警系统,参加线路保护的改造升级工作。四是对资料图纸进行规范管理,做到设备改造结束,资料及时更新。五是基本完成设备标示牌更换工作,效果明显,彻底改变原来不统一、不清晰的状况。六是积极参与“无人值班”工程,修编相关值守制度,完成流程检查工作和两站的agc试验工作,顺利实现验收。七是大胆探索新的运行经验,加强“无人值班”管理和完善“零干预”工作。多次举行集控中心与铜站、龚站的联合反事故演习,找出工作中存在的问题,不断持续改进。八是及时传达落实每月电力市场运行分析会精神,对电力市场的新情况、新问题,认真总结,研究对策,及时制订措施,切实抓好电力市场工作。九是加强计算机知识的学习,建立发电运行部内部网站。
总之,在发电部行政、党支部的领导下,一年来自己在管理、技术和思想方面都有了长足的进步,但还存在一些不足之处,如自己的管理能力和业务水平还有待进一步提高,培训方面应针对运行人员整体业务水平参差不齐以及集控与值守的协调配合方面要加强,电力市场方面的能力还有待挖掘,才能适应我厂发展的要求.成绩只能代表过去,让我们立足现在,努力干好自己的工作,争取为我厂的安全生产和经济效益做出更大的贡献。
述职报告是部门负责人向董事会陈述自己及部门某一阶段工作情况,总结经验,反思过失,用以指导未来工作的报告。实质上,述职报告就类似于任期阶段的工作总结。
关注点:
(一)个性牌。
述职报告要从工作实践中去总结成绩和经验,突出取得的成绩以及取得成绩的.主要思路,在写作上采用叙述的表达方式,语言要简洁,修饰要适当,体现本部门工作的特色。对过失,要分析、反思深刻,敢于承担责任,剖析出问题的根源;对未来,要写出适宜的工作设想和行动方案,抓住企业工作的热点、难点和重点。
(二)口语牌。
会议述职,面对领导和同事,要尽可能让与会人员全部听懂,这就需要文章适当口语化。述职时需更加关注同事和领导的接受心理,“作秀”不能过分(会做也要会说),少指责或不指责其他人员和部门,多从自身角度分析,对于棘手问题或可简要举例其他成功企业经验,加以点到为止。
(三)感情牌。
述职报告必须感情化,考虑适当的鼓动性。要让同事分享你的情感,分享你的快乐,分享你的成功(成功方面要条例化,让人记住1、2、3等几条)。这样,对领导评价你的绩效会有相当大的影响;对失误,要有来年的具体工作措施1、2、3等,让人可信、可行,并尽量拉拢或联合其他部门共同参与。这样,同事也会给你一个不差的评分。
20xx年即将过去,回顾这一年,口腔科在院领导的正确指导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题, 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%,取得经济效益和社会效益双增长。
一. 加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1.开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。
2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周
六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”,。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的'好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:
(1)学习模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优,职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二.规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控
(1)入院时:全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;
(2)住院时:严密观察,安全护理,文明服务,医患一家;
(3)出院时:注意事项,复查标准,热情欢送,令人难忘。
4. 加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
① 定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
② 定期对病历进行检查和评估。
③ 定期对安全隐患进行检查和评估:
1>
病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2>
对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3>
对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④ 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤ 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥ 大交班(试行):
目的:完善质量管理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:
1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。
3、由科主任、护士长做最后安排,把重点病人分离出来重点讨论。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法:
1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容。
2、查房期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况。
3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。
4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
6. 加强医院感染管理
管理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、,均完成或超过医院下达的指标。
三.强学科建设,促业务快速发展
继续沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。
(1)继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。
(2)倡导多科室的参与合作,采取协同攻关、优势互补,推动相关学科的发展。 (3)辅助科室的齐心协力,为专科业务发展提供保障。
(4)提高教学水平。
四.不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高,,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之,回顾一年来的工作,成绩是主流,我们回继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好。
各位领导,各位同仁:
回顾一年来的工作,对自己在校长岗位上所做的一切加以梳理、盘点和反思,这既是一种自我激励和加压,也是一种理性的思考,更是接受领导指导,同仁相助的极好机会。下面我将一年来的工作向诸位陈述,恭请各位领导、同行提出更好建议。
一年来,我校以“以人为本、科学管理、全面发展,学有所长,质量立校”为办学理念,围绕学区年度工作计划重点,深化高效课堂实施方案,加强学生素质教育,全面提高教育教学质量,努力争创群众满意学校,具体工作如下:
一、爱岗敬业 率先垂范
一个学校的好坏关键在校长,作为学校一把手,我时刻严格要求自己,实实在在做事,堂堂正正做人,以自己坦诚的待人态度,踏实的工作作风,为教师做表率。坚持理论学习,了解教育发展信息,用先进的教育理论指导工作,管理教学。在思想上,努力加强自己政治修养,不断提高思想觉悟,增强党性观念,坚持原则,顾全大局,与上级保持一致;在学习上,经常性的学习党和国家方针、政策,学习教育教学专著、杂志、撰写读书笔记,管理论文,不断提高自身理论水平和工作能力;在工作作风方面,任人唯贤,平等待人,与人为善,集思广益;在管理上,有事业心和责任感,有清晰地工作思路,有开拓创新意识和勇于克服困难的决心;在工作态度方面,能够恪尽职守,勤恳敬业,与教师同甘共苦,共同进步;在工作业绩方面,能够较好的完成上级分配的各项任务,学校各项工作取得一定成绩,并逐步形成了学校自身特点;在管理班子成员方面,充分调动每个成员的工作积极性,提出“讲政治,懂业务,会管理,敢负责”的工作要求,做到各司其职,各尽其责,同时倡导分工不分家,团结协作,民主管理,形成了班子凝聚力,使各项工作从不互相推诿,推拉,全校教职工友善相处,群策群力,共谋发展,形成和谐的`校园氛围。
二、以人为本 科学管理
1、建立健全规章制度,以制度约束,根据上级文件精神和学区要求,结合本校实际,相继出台了各项管理制度,进一步完善了科学管理,规范管理,通过制度的落实,保证各项工作顺利开展。
2、将管理责任具体化, 明确化
一把手负全责,主管成员具体管,包组成员、年级组长到教师,层层落实责任,做到人人都管理,个个能管理,处处有管理,事事见管理。
3、强化后勤管理,做好后勤服务。
在财务管理方面,我们健全了财务管理规章制度,成立了财务管理小组,凡大额支出,先研究,后列支,集体签字后核销,及时公开,增强财务工作透明度。在设施、设备管理上,我们采取“分工合作,细致到位,集中保养”等管理措施,一年来,各种设施、设备完好无缺。
4、抓好安全管理,确保一方平安
在安全管理上,校长负总责,主管成员具体抓、专人管,制定了各种安全应急预案,进行了地震、火灾、逃生演练,学校配有灭火器和防火工具,防暴力工具,各重点部位落实了安全责任人,签订了安全责任书,实行安全责任追究制,经常性地开展安全教育,进行安全检查、演练,确保学校师生人身安全,一年来学校未发生一起安全责任事故。
三、教研先导 质量立校
作为一名校长,我深知质量是学校的生命,于是,我把提高教师专业化水平作为提高质量的突破口,在全校各年级组开展了“高效课堂”教学模式,经过不断实践和探索,我校的高效课堂教学模式已初步形成了自己的特色。
四、和谐校园 艺彩飞扬
为了提高学生的艺术修养与身心健康,一年来,学校举办了手工制作作品展,手抄报展,书画作品展,韵律操比赛等各种丰富多彩的活动,充分展示了我校师生的素质与才能,使师生们在快乐中感受校园浓浓的艺术氛围,营造了良好的育人环境;在开展好音、体、美学科教学的同时,我校还在大课间活动中开展韵律操,使整个校园内激情涌动,神采飞扬。
五、优化环境 努力改善办学条件
一年来,我校开源节流,在有限资金的情况下,努力改善教学环境,对学校年代陈旧的校舍进行维修、加固,使原建于七十年代的校舍焕然一新,重新安装了照明设施,添置了各部室教学所需设备,力争尽最大努力改善校园环境,给师生们一个温馨、和谐的校园。
综上所述,我校在过去的一年中,取得了长足的发展,教育教学取得了显著地效果,育人环境,师德师风,学生的精神面貌和学习习惯养成都发生了较大改变,尤其是教学质量大幅度提高,得到了社会、家长的认可,同时也受到上级表彰。成绩只能说明过去,未来还需要我们继续努力,我相信只要付出就有回报!
谢谢大家!!!!
过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告:
一、 从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。
1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,尽快组织、制订、出台了“”,有效地遏制了风险的蔓延。
2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,尽快消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,尽快发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作:1。主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;2。坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3。坚持考核与经济效益指标挂钩。
4、成立了以骨干为主的结算小组;
5、积极地组织柜员上岗考试。
6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。
二、 做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益。
1、 更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和等规定,认真编制财务收支计划,尽快完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的'摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。
2、 费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设 置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上,根据下发的《xxx》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、 恪尽职守,切实加强自身建设。 我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个 人主义。
四、 明年的工作构想及要点:
1、 挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。
2、 降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率,并向财务总监汇报工作。
回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶,做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
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述职报告中总结的不足与未来改进方案
在过去的一段时间里,我根据自己在工作中的表现和成果,做了详细的总结与反思。通过这次述职报告的回顾,我发现自己在某些方面存在不足,也意识到了在未来工作中可以改进的方向。这篇文章将从几个方面对自己的不足进行深入分析,并提出切实可行的改进方案,希望通过努力不断提升自己,提升团队整体的工作效率和质量。
一、工作中的不足
首先,在自我评估中,我发现自己在时间管理方面仍有很大的提升空间。由于多项任务并行,偶尔会出现任务安排不够合理,导致一些工作进展较慢,影响了整体工作的节奏。此外,虽然与团队的沟通比较频繁,但有时沟通方式不够清晰,造成了一定的误解和重复工作。
二、提升计划与解决方案
为了更好地解决这些问题,首先我计划改进自己的时间管理技能。通过使用日程表和待办事项清单,更加精确地安排每一天的任务,确保各项工作高效推进。其次,在沟通方面,我将加强与团队成员的交流,确保每一次沟通都能精准传达自己的想法,减少因信息不对称造成的困扰。
三、注重团队合作
此外,我还意识到自己在团队合作中的角色可以进一步加强。虽然我能独立完成大部分工作,但团队的力量往往更能发挥出整体的优势。未来,我会更加主动地参与团队协作,发挥自己的优势,同时也帮助他人,共同提升工作效率。
四、总结与展望
总的来说,工作中的不足是暂时的,通过合理的调整和努力,完全能够克服。我对未来充满信心,力求不断学习和进步,争取在下一阶段的工作中,取得更加优异的成绩。希望自己能够在时间管理、沟通协作等方面逐步完善,和团队一起迎接更多的挑战,共同创造更大的价值。
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