[银行遵守六大纪律情况报告]银行业监管

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　　【三原县农村信用合作联社】三原县农村信用合作联社地处县城宴友思大街中段，联社内设综合部、财务会计部、业务发展部、信贷管理部、稽核审计部、风险管理部、信息科技部、安全保卫部、合规管理部、电子银行部、资金运营部、监察室等12个职能部门。下辖1个营业部、29个信用社、1个分社，在岗人员383人。主要办理存款、个人储蓄、贷款、国内结算及经银行业监督管理机构批准的其他金融业务。2019年创建“1+2+N”党建工作法。全年累计开展集体学习36次，讲党课9次，讨论交流8次，警示教育5次，知识竞赛2次，演讲比赛1次，考试考评4次，撰写心得体会500余份。2019年加大对县域小微企业以及新型农业经营主体的支持力度，推广“政银担”业务合作模式，积极引进融资担保公司，为企业融资提供更多选择；完善利率定价机制，对小微企业贷款实行优惠利率；积极探索贷款风险补偿基金合作模式，为经营良好、经营项目或产业符合国家政策支持的，但缺乏抵押物或有效担保的客户提供多途径担保方式，为企业融资寻找新渠道。积极拓展消费类信贷市场，做好县域公职人员消费类贷款、个人住房按揭贷款发放工作。以增户扩面为手段，以建档评级为载体，着力解决农民发展产业过程中的资金瓶颈问题，切实为农民增收致富注入了活力。坚持“发展、支农、扶贫”三位一体思路，选派农信社工作人员驻村帮扶，不断向贫困人群倾斜资源。2019年联社共有市级文明单位1个、县级文明单位7个、省级青年文明号1个、市级青年文明号2个、县级青年文明号8个，成为三原县银行业机构荣获文明单位、青年文明号称号最多的单位。全年共计捐款30余万元。

　　【中国农业发展银行三原县支行】中国农业发展银行三原县支行成立于1996年1月，位于三原县宴友思大街东段，是三原县唯一的农业政策性金融机构。中国农业发展银行三原县支行领导班子为“一正一副”，全行共设“两部一室”，即会计结算部、信贷业务部和办公室，干部职工23人，其中领导班子成员2人。2019年，全行坚持实施“一二三四五六”总体发展战略。“第一要务”：坚持科学发展观。“两个从严”：全面从严治党和依法从严治行。“三位一体”：坚持执行国家意志、服务“三农”需求和遵循银行规律。“四大路径”：用改革完善体制机制，用创新激发动力活力，用科技强化引领支撑，用人才提供支持保障。“五个全力服务”：全力服务国家粮食安全、全力服务脱贫攻坚、全力服务农业现代化、全力服务城乡发展一体化、全力服务国家重点战略。 “六个现代化”：治理机构、运营模式、产品服务、管控机制、科技支撑、组织体系现代化。全行新时代文化理念体系由使命、愿景、办行理念、职业精神、宣传用语五个部分组成。

　　【长安银行股份有限公司三原县支行】长安银行是在陕西省委、省政府主导下，经中国银监会批准，设立的法人股份制商业银行。长安银行三原县支行于2017年4月15日开业，位于三原县人民银行大街立文城市阳光西1～3层商铺，并在三原县陵前镇大寨村、高渠镇八里焦村、新兴镇红旗村、嵯峨镇杨杜村、马额镇郝家村设立惠农支付服务网点，为客户提供金融服务。长安银行秉承“服务于地方经济，服务于小微企业，服务于城乡居民”的市场定位，牢记建设特色、现代、精品银行的使命，主动发挥“支持地方经济发展主力军”的重要作用，积极投身于陕西经济社会发展。全行内设3长安银行金融知识宣传个职能部门，即综合管理部、业务运营部、业务拓展部，现有干部职工12人，其中领导班子成员2人。2019年支行通过开展组织元宵灯谜晚会，“小小银行家”活动，扫街散发宣传单，进商户、进企业、进乡村宣传，高考献爱心公益活动等方式，提高“长安银行”品牌在三原的知名度。支行注重把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。在日常办理业务过程中，加强对员工服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行全行“用心服务每一天”的理念。支行主动加强内部管理，整章建制，把合规管理、合规经营、合规操作等作为重点来抓，通过学习制度、文件及典型案例，逐步使合规意识和合规文化渗透到每一位员工思想深处，成为每位员工的自觉行为，形成事事都守法合规的工作标准。2019年建立健全月度例会、月度巡查、教育培训等制度，保证各惠农网点合规开展各项业务。支行通过组织员工观看《周恩来回延安》《音乐家》专题纪录片，《一抓到底正风纪》《蜕变的灵魂》等廉政教育片，进一步加强基层党组织建设，以党建带团建，增强党员及入党积极分子、共青团员的荣誉感、责任感及使命感。支行按照中央、省、市、县委、县政府及监管部门的要求，强力开展扫黑除恶专项斗争工作。支行以网点为阵地，利用LED电子显示屏轮番播放扫黑除恶宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，组织实施扫黑除恶专项斗争宣传工作。支行积极配合人行开展“3·15”消费者权益保护宣传和金融知识普及月等活动，向客户讲解人民币防伪特征、防范电信诈骗、金融基础知识等内容，使更多的消费者了解自身权益及维权方式，对虚假金融广告、网络诈骗等内容有了更深入的了解，提高了广大客户的金融知识水平和风险意识，引导消费者熟练运用银行金融服务。

　　【中国建设银行股份有限公司三原县支行】2019年，建行专门成立金融消费者权益保护工作小组，负责金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查，并建立了金融消费者权益保护工作机制。支行始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易。成立专门的防范和打击非法集资活动领导小组，组织全辖员工通过LED播放宣传口号、张贴宣传画、发放折页、进社区宣传，以及多次参加县政府及人民银行组织的集中宣传活动等方式，扩大打击非法集资覆盖面，强化宣传效果。强化宣传依法惩处非法集资的法律法规，当前非法集资的新形式和新特点，提示非法集资的危害和带来的风险，提高社会公众的防范风险意识和识别能力，最终远离非法集资。2019年建行扫黑除恶专项斗争工作召开多次专题会议，周密安排部署，开展各项工作，以网点宣传为阵地，充分利用门户网站、微博、微信等平台，通过张贴海报、摆放展板、发放宣传资料、电子屏滚动播放、现场咨询等方式，重点宣传扫黑除恶专项斗争工作有关法律法规和政策，普及相关金融知识，介绍合法的投资渠道和理财方式，强化社会公众风险意识和防范能力。将扫黑除恶相关宣传标语列入LED屏滚动宣传内容，在LED屏上滚动播出。自行印制扫黑除恶宣传资料、防范非法集资宣传资料2千余份，在支行网点公众教育服务区及醒目位置集中摆放，办理业务时及时派发。在办理高峰期时，在网点开展多场微沙龙，并向客户发放相关材料，讲解银行理财产品、信托产品等与非法活动中“投资理财”的区别，通过具体案例揭示非法集资的风险及危害。积极组织专人参加人民银行、县公安局等各级部门组织的相关宣传活动，并多次进入社区进行扫黑除恶、打击非法集资、逃废银行债、防范电信网络诈骗等多方面内容的宣传，尤其是加强重点人群宣传，包括在校学生、老年人、拆迁户、高净值人群等易受涉黑高息业务诱惑群体的宣传。以典型案例揭示非法集资的风险及危害，做好银行、保险等相关金融知识普及，引导公众理性投资理财，强化社会公众“风险自担”意识和防范能力。在日常的工作中要求每位员工始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，坚持做到“三声服务”“站立服务”“微笑服务”，为全体客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，每位员工都做到操作准确、服务规范、用语礼貌、举止得体。坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，始终以“客户满意高、业务发展好、经济贡献大”为经营目标，树立热忱服务的良好窗口形象，让每个客户都高兴而来，满意而归，不管是个人客户还是企业客户，都给他们留下了良好的印象，赢得了客户的信任。实际办理业务时，在遵守建行各种规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，适度地为客户提供个性化、快捷的服务。支行指派营业主管在每日班后回放监控录像，每周对全部柜面服务人员全覆盖，监督员工的日常工作和服务客户情况，包括检查柜员的工作流程是否合规，服务行为是否标准，不合规或者不达标的，及时进行整改和加强指导，确保其岗位行为符合标准。强化风控和宣传，不断提高主动风险防控能力。做好网点环境整治，营造良好服务氛围。营业大厅为客户提供的验钞机、复点机、饮水机、雨伞架、擦鞋机、填单台、电子银行体验区等服务设施一应俱全，卫生落实到人；营业网点墙面的宣传海报悬挂整齐，宣传内容做到既专业又易懂；网点柜台的指纹仪、读卡器、身份证鉴别仪、验钞机等设施统一摆放整齐；操作台的线路排列整齐并用线卡固定；业务处理区的资料、凭证归纳整齐，保持整洁；客户视线范围内无水杯、手机、包等私人物品。通过网点内外部环境的不断整治，获得群众一致好评。2019年，开展“练技能、比服务、强内控、促发展”的柜面业务技能竞赛活动。多次组织全体员工集中学习《安全生产法》《消防法》《网络安全法》等系列法规法律。强化全员安全发展理念，提高全员安全防范能力，促进“平安建行、人人有责”理念深入人心，推动安全管理责任落实。分行纪委在行组织观看了4次警示教育片活动，剖析现实案例，帮助员工掌握安全法规和安全常识，提高风险辨识能力和隐患排查整治能力。

　　【中国银行股份有限公司三原县支行】2019年，全行顺利的完成了上级行分配的任务指标工作要求，咸阳全辖综合考核位列前三名，为三原县招商引资企业、香油产业、制药、商贸、建筑、医疗器械、印刷、制造等行业提供了信贷支持。其他各项业务指标均完成较好，其中手机银行月活数、个人短信通、快捷支付绑卡等多项指标均已完成，单位银行结算户、普惠金融户数、代发薪等指标均超额完成。支行紧紧围绕分行竞赛活动方案，制定切实可行的提升措施，客户数量和质量的全面提升。实行全员营销，重点岗位重点突破，将客户按行业划分，由专人负责维护、营销，随时掌握各自指标进度，在每周工作总结中对指标完成进度做专项汇报。加大宣传力度，利用柜台、LED屏、政府广场扎点宣传，广泛宣传支行新产品、新业务。柜员抓住柜台卡激活的时机积极营销ETC 手机银行、单位银行结算卡，对每天的营销情况进行登记并纳入考核。紧跟考核导向，将中高端客户维护作为支行一项长期工作来抓，提高全员营销意识，努力扩大中高端客户群的规模。继续做好公私联动，加大社保卡的发卡力度、以代发薪、批量开卡为重点，不断扩大全行基础客户。大力强化国库集中支付业务，对辖区经济财政建设贡献力量。负债业务是银行工作的重中之重，2019年支行在稳定客户基础的基础上扩大客户规模、提升中高端客户群，支行负债业务规模稳步上升。努力提升支行基础客户群，建立了一批支行赖以生存、忠诚度高的客户群体。全行加强营销力量，通过中小企业授信、票据贴现、公司理财、等业务巩固扩大了客户群体，对支行存款结构、客户结构进行了调整。进一步提升了服务，通过贴心、高效、温馨的服务和适合的产品组合来积极吸引客户资金，提高支行存款份额。2019年支行先后组织了贵金属展销、公司、个人中高端客户联谊活动等，增进与大客户的感情联络，提高支行中高端客户的依存度。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，在深入执行“两学一做”主题教育活动下，支行认真开展党建共建活动。学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，支行组织党员干部学习《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《“不忘初心、牢记使命”优秀共产党员先进事迹选编》《中国共产党党员教育管理工作条例》等，在活动期间支行前往三原县安乐镇党性体检中心进行党性体检教育，先后接受了总行、省行“不忘初心、牢记使命”主题教育调研组检查调研，中国银行三原县支行——警示教育座谈会支行的主题教育活动的开展工作得到了总、省行的充分肯定。支行党总支与5家共建单位前往渭华起义纪念馆共同开展了“不忘初心跟党走，牢记使命当先锋”主题党日活动。共组织召开了两次民主生活会，多次党员集体学习会，并邀请分行纪委书记进行了一次“不忘初心、牢记使命”党课教育。认真落实“三会一课”制度，推进“两学一做”学习教育常态化，定期组织学习党章、党规，提高全体党员的党性、党风修养，提高了党员干部的能动性，推动了业务发展。推进精准扶贫工作，精准扶贫基本方略即精准扶贫、精准脱贫。市行领导带领三原支行重点对贫困户家庭进行了走访慰问，并捐赠2000元帮扶贫困大学生，为扶贫大计贡献一份力。支行开展了一系列扫黑除恶专项斗争活动。广泛宣传，将网点作为扫黑除恶宣传教育的前沿阵地，通过张贴海报、摆放展板、发放宣传资料、电子屏滚动播放、现场咨询等方式进行充分宣传。支行先后多次委派人员参加政府、人行、银监局、上级行组织的宣传活动。强化员工扫黑除恶相关知识培训，利用班前、班后、集中学习培训等方式了解涉黑涉恶相关政策法规，进一步提升员工辨识涉黑涉恶行为的能力。认真做好“五必访”和“五个再来一遍”，重点进行了对乡贤、离退休人员、小微企业主等各类贷款客户、孤寡老人、留守妇女、建档立卡贫困户等对象的走访。根据省分行的工作要求，支行进一部加强了内控管理。加大对《三原支行综合考核奖惩方案》的执行落实力度，并在执行过程中根据实际情况及时予以修订和补充，按月公示奖罚结果，起到了减少业务差错、提升服务水平的积极作用。加强对“晨会案防一分钟”、安全员制度和“双十禁”的学习和落实。加强对员工“八小时内外”的监督，有效掌控每一位员工的重点活动情况，与全行员工签订各项承诺书。组织员工参加“非法集资和民间借贷”专题讲座、组织员工观看中国银行案例警示教育片等，使员工树立正确的人生观、世界观、价值观，把一切违规事端消灭在萌芽状态。支行定期与员工进行谈心，及时掌握员工思想动态，解决员工思想和工作中遇到的各种问题。按照省、市行2019年安全保卫、纪检监察、内控管理工作安排，进一步完善社会治安防控体系及平安中行创建工作，开展了多项活动，大力加强安全保卫、案件防控及内控管理工作，积极配合当地政府、人民银行、咸阳银监分局，实现了全年安全合规经营无事故。2019年下半年在支行深入推行“具象法则”工作方法，带领全行员工合理分配时间，充分用好工作时间，并时常与员工沟通交流，落实早上打卡，晚上复盘的工作习惯。支行员工工作效率得到了极大提高，工作质量、服务质量有了明显改善；以人为本，关爱员工。支行积极做好妇女儿童工作，定期开展为职工做身体检查、“六一”为员工子弟购买图书、为我行员工集体庆生日、赠鲜花、送祝福等活动，积极构建和谐社会氛围；为缓解员工工作压力，2019年支行分别开展了员工健步走、庆“三八”女员工趣味运动会等活动，丰富了员工的生活；丰富企业文化工作。支行积极参加市行组织的各项活动，在分行组织的“礼赞共和国、追梦中行人”庆祝中华人民共和国成立70周年职工歌咏比赛晚会中获得了集体二等奖的好成绩；在咸阳市人民银行组织的“信之颂——征信助力小微与民营企业融资发展文艺汇演”活动中，小品《借钱风波》获得了观众的一致好评；支行组织全体员工开展“美丽陕西，我是行动者”垃圾分类主题教育活动，签订垃圾分类承诺书。继续强化服务监督，不断提升服务管理水平。不断提高柜面服务质量，充分发挥好网点的阵地营销作用，通过实行个性化服务和发挥全行金融产品的优势为三原县客户提供便捷的服务。认真按照上级行服务工作部署，加强服务监督管理，加大对客户投诉的处罚力度，及时查实“95566”客户服务中心的投诉督办单和客户求助，限期整改并反馈处理意见，不断提升服务水平，实现了全年服务工作“零投诉”的成绩。

　　【中国工商银行股份有限公司三原县支行】2019年，三原支行按照分行要求制定全年排查方案，要求各部室、网点负责人，认真组织员工学习咸阳分行《关于开展重点领域风险排查工作的通知》，熟知通知精神及方案内容，做好四方面结合：一是将重点领域风险排查与当前扫黑除恶相结合，杜绝员工涉黑涉恶异常行为；二是将重点领域风险排查与反洗钱相结合，要求反洗钱专管员严格履职，严防工作失误为洗钱犯罪提供方便；三是将重点领域风险排查与当前案件警示教育相结合，结合本行实际，开展以案说纪、以案说规、以案说法的相关案例教育，从而对重点领域员工进行彻底排查，确保全行各专业无案件；四是将重点领域风险排查与压实责任年相结合，要求各部室、网点认真修订工作职责，确保工作有人干，责任有人担。支行制订了《三原支行案件警示教育活动方案》，要求各部室网点要紧盯重点领域和关键环节，加强案防制度要求培训及警示宣传，在员工中开展以案说纪、以案说法、以案说德、以案说责工作，要以案为鉴、以案代训、以案促改，通过警示教育，使全行员工知敬畏、存戒惧、守底线，根植守法合规文化。编发《三原内控案防警示教育专刊》。支行为了更深入开展案件警示教育宣传活动，三原支行根据本行现状，有针对性地加强案防制度培训，从2019年3月12日开始，编发《三原内控案防警示教育专刊》，已编发7期，每期开头有引语，结尾有箴言，起到警钟长鸣的效果。上半年共编写与纪检监察内控案防相关的网讯10篇。全面落实党员教育，积极推进党建工作。以实际行动加强党性修养，提高理想信念。三原支行党支部在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的过程中，认真学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，全面把“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求与业务发展有机的结合起来，努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁做表率的目标。按照县委的要求，支行成立了主题教育领导小组，明确了主题教育工作学习职责，组织党员骨干于9月10日、9月16日、9月18日先后参加总行、省分行、市分行“不忘初心、牢记使命”主题教育动员大会；组织全体党员参加“喜迎共和国70华诞，向党说句心里话”向全行公示，并重温入党誓词活动，激发党员重温入党时的思想激情和奋斗激情，坚定入党信念，增强党性意识，为工商银行的发展，发挥先锋模范作用；向全行党员及离退休党员发放《习近平总书记“不忘初心、牢记使命”重要论述摘编》51本，以及主题教育学习内容；开展了“不忘初心、服务村民”活动，免费为130个村庄安装ETC300余台，受到了三原县各界人士的赞扬。贯彻八项规定精神，规范履职行为。三原支行严格按照中央八项规定以及分行纪委规定，深入贯彻中央八项规定精神，严格落实公务接待制度，对于上下级业务招待一律在职工食堂就餐，一律不准上酒水、水果。严格落实公务用车制度，节假日公务用车一律封存。严格落实经费开支、职务消费等制度。在重大节日前，按照分行的指示，通过邮件和微信向全行发出提示：全行各级负责人和班子成员、全体党员，坚决执行中纪委和总省行有关节日期间廉洁自律、反对“四风”的规定，洁身自爱。三原支行在贯彻落实中共中央、国务院、银保监会以及上级行关于扫黑除恶专项斗争工作过程中，安排细致，声势浓郁，措施得力，排查彻底，通过有效的排查，防范了黑恶势力和非法金融业务在该行的滋生蔓延。一是扫黑除恶从健全工作机制抓起。为了将扫黑除恶专项斗争在三原支行彻底有效地开展，并能彻底防范黑恶势力和非法金融业务滋生，该行成立了扫黑除恶领导小组：组长由行长担任；副组长由各副行长担任；成员由纪检监察员和各部室网点负责人担任。领导小组下设办公室，办公室主任由纪检监察员兼任。扫黑除恶专项斗争工作领导小组负责制定扫黑除恶专项活动安排，负责在公安局、法院等执法部门进行系统排查，收集汇总全行扫黑除恶专项斗争活动过程中出现的问题和经验。二是大造声势，使全行上下人人皆知、人人皆醒。黑恶势力是社会经济健康发展的顽疾，是银行业务健康发展的肿瘤，在扫黑除恶专项斗争中，该行大造宣传声势，使全行上下，人人皆知，要清醒了解党中央、国务院、上级行扫黑除恶的决心和信心，通过宣传使黑恶势力闻风丧胆，使欲萌发的黑恶想法胎死腹中，促进社会安定有序、国家长治久安、银行业务健康发展。三是措施得力，排查彻底。设置举报箱，公布举报电话、邮箱。该行通过支行邮件、微信圈群发举报电话，分别留有分行监察室、支行行长、支行纪检监察员的电话、邮箱，为员工举报黑恶势力提供方便。开展系统排查，三原支行主管行长及纪检监察员依据支行介绍信、员工花名册，在当地公安局“执法办案与监督信息系统”查询该行员工有无涉黑涉恶被行政处罚的行为。持介绍信、员工花名册在法院“被执行人系统”查询有无因涉黑涉恶被提起诉讼案件。部门排查。各部门负责人根据员工结交朋友情况、个人行为举止以及平时表现，排查有无为黑社会性质组织和个人从事涉黑涉恶活动提供金融信贷服务；有无以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收贷款，或利用黑恶势力开展或协助开展贷款、信用卡催收业务等行为。三原支行经过系统排查、部门排查和支行了解，未发现该行员工有涉黑涉恶涉诉犯罪纪录。支行制作了《三原支行扫黑除恶活动》专栏，在本行范围内大力开展宣传活动。

　　【三原海丝村镇银行】2019年，全行从上至下高度重视存款业务发展，行领导多次组织召开讨论会，寻求新的瓶颈突破点，在2019年初制订了存款开门红考核方案，每季度有相应的存款赛马刺激机制，为了抓好存款组织工作，分任务，压担子，利用晨会、微信群对各组营销任务完成情况调查摸底，跟踪落实，每日一汇报，每周一总结，逐步提升全行员工的营销意识和责任意识。为了更好地利用人民银行支农再贷款，针对农户党员推出优惠利率的“党员贷”，通过客户经理走访各个村委会和党支部，了解农户党员的金融需求，进一步拉近了与各村委会之间的关系，业务进一步下沉。2019年保持“零发案”，进一步优化部门职能，明确责任；不定期进行部门交叉检查、审计中心飞行检查以及监管部门专项检查，有检查就有处罚，有处罚就有通报，通过深入学习检查发现的问题，及时进行整改。全年共开展内外部各类稽核监察项目13 项，提出三原海丝村镇银行支部活动整改意见111条，形成整改报告16份，处罚相关责任人120人次，处罚金额23300元。持续开展员工动态排查和安防教育，每季度开展一次“九种人”员工行为专项排查，每半年开展一次警示教育，用身边的人、真实的事教育大家，不敢违规、不想违规、不能违规，确保全行合规经营。

　　【中国邮政储蓄银行三原县支行】2019年，中国邮政储蓄银行三原县支行累计完成业务收入3102.7万元，收入绝对值在列全市第6位，同比增幅9.64%，完成年计划任务的96.69%，欠计划进度3.31%，绝对值97.3万元。累计实现利润2305.11万元，同比增幅45.76%，完成年计划任务的109.26%，超进度计划9.26%，绝对值196.72万元；人均劳动生产率达到94万元，人均利润69.8万元。大零售业务发展以客户综合营销和个人营销系统使用为突破口，有针对性地强化VIP客户的维护和开发工作，提升网点综合竞争能力和贡献度，组织开展季度业务发展竞赛活动，通过政策引导、主动营销等措施，实现了储蓄业务增量前移快速发展。按天、周、月开展系列主题营销活动和，走访企事业单位、学校等，持续做好营业现场阵地及“扫街式”外拓营销活动，取得初步效果。信用卡借助“工会服务卡”宣传营销和“九元洗车”等商圈搭建和等特惠活动持续开展，活跃率、交易量持续提升，有效促进了信用卡业务发展。柜员之间开展短信、电子银行加办、绑定卡周、月赛活动，形成了你追我赶的局面，促进了手机银行、快捷支付绑卡等业务的快速发展。加强员工教育培训、岗位轮换和风险排查等工作。2019年全行持续坚持提升员工素质为首要任务，制订全年培训、教育计划，开展形式多样的教育培训活动，2019年共组织参加各类培训31余次，参培人数累计达到720余人次；组织员工进行业务技能练兵活动，每日晨夕会期间由柜员相互提问，每周三晚由网点组织集中学习，每月对柜员开展业务技能、汉字录入、点钞等技能的考试，并将考试结果纳入到月效益工资考核中，逐步提高从业人员业务技能。加强重点岗位、人员岗位轮换和亲属回避制度的落实，开展岗位轮换13人次，完成计划任务的100%。定期开展从业人员风险排查和案件风险排查工作，对支行全部人员进行风险排查，排查面达到100%。强化支行基础管理工作，提升支行管理水平。开展工作作风纪律整顿活动，通过活动的持续开展，进一步端正了行风，严明了纪律，强化了各项制度、规定的执行力度，促进了全行管理能力的提升；完善细化支行制度建设，狠抓制度落实，使各项工作不断走向制度化、规范化和标准化，持续深入开展扫黑除恶专项斗争活动，营业大厅、支行办公区域悬挂宣传展板、举报电话等，增强了员工的斗争意识；根据收入利润考核等的相关政策，及时组织员工学习教育，领会政策要点，优化支行经营管理；加强内控管理和风险管理，不断完善内部控制机制建设和风险管理体系建设，通过季度员工行为排查、案件风险排查活动开展和警示教育学习等，实现了支行管理有序、风险可控的局面。切实加强案件防控和安全管理工作。深化案件专项治理活动，适时开展安全警示教育活动，〖TP17 120页中国邮政储蓄银行三原县支行内控制度学习.TIF；S*1；Y1，ZX，DY〗〖TS(〗〖JZ〗〖HTK〗中国邮政储蓄银行三原县支行内控制度学习〖HT〗〖TS)〗进一步提高了从业人员依法、合规经营意识；签订目标责任书，明确案防重点和领域，划分责任部门和责任人，将案件防控和安全管理工作纳入到年终考评，实行一票否决制；制订应急预案演练计划，加大对防火、防盗、防暴、防抢劫、防诈骗应急预案的演练工作，不断提高员工安全防范技能和应变能力。2019年支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。为进一步深化“以客为尊”的服务理念，强化网点规范化管理，合理规划了网点布局，完善了网点基础设施和爱心座椅等，同时强化了大堂服务流程和柜员服务“七步曲”，提高了整体服务能力；继续开展基础管理提升活动，通过活动的持续开展，进一步强化了网点规范化管理，提升了网点服务能力，增强了网点的竞争力；充分利用晨夕会、每周三服务礼仪“照镜子”活动等形式及业务培训，加强对员工服务礼仪的培训，通过现场演练、普及规范用语等工作，有效提升了全体员工的服务意识和服务习惯。

　　【中国农业银行股份有限公司三原县支行】2019年，面对经济下行压力和复杂严峻的外部环境，中国农业银行股份有限公司三原县支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真贯彻总行“六维方略”，积极践行省行“158战略”，主要经营计划全面均衡完成，综合绩效考核位次居非扶贫重点县域行第5。加强干部队伍建设，通过教育培养向分行推荐党员发展对象1名，积极发展预备党员3名，转正党员1名，持续培养积极分子7名；成功推荐1名副科级干部，筹划实施了中层干部竞聘工作，对2名运营主管和23名员工进行了轮岗，人才晋升和发展空间不断拓宽。组织户外拓展、筹备参与分行健身操比赛，凝聚了昂扬向上的正能量。扎实推动总行重大改革举措和省行“八大工程”和支行“三年规划”的细化落实，进一步破除阻力、激发活力、提升动力。以扩户提质工程为抓手，全行持续深入推进两户建设，新增对公有效结算账户461户，完成全年计划的 210%，排名分行第1；个人贵宾客户较年初新增279户，贷记卡有效客户新增4093户；债市宝分销量2144万元，计划完成率居分行第3。OBU加载5561户，完成率居分行第3。有序推进县域提升工程，加大信贷投放，实现小微企业法人贷款增量2505万元，年计划完成率287%，居分行第三位；发放纳税e贷金额2989万元，有贷客户43户，户数和余额均居分行第一位；惠农e贷余额增加4966万元，完成分行年计划的112.9%，排名分行第一位。紧扣数字化转型，个人掌银活跃客户净增4242户，完成分行年计划的106%；全行3个网点实现了“三转合一”转型导入，平稳完成金库上缴及撤销，对支行营业部、南关正街分理处、宴友思大街分理处进行了微改造，对城关分理处进行原址装修，将城关分理处、宴友思大街分理处升格为二级支行；积极推动支行内设部门风险管理部合并至综合管理部，由防守型向攻防结合型转变，支行经营活力和发展动能持续增强。坚持以控险案防工程为抓手，压实“双线管理”责任，深入开展员工行为管理和信贷、运营、财会、安全保卫等重点领域案件风险排查，抓好“三线一网格”预警信息核查和运用，保持了风控案防高压态势，逐步实现“管人管事管思想”目标。扎实推进扫黑除恶专项斗争和反洗钱工作，对各类检查发现的问题扎实整改，全行内控合规管理水平稳步提升。全年未发生案件、重大违规行为和重大责任性事故。

【经验借鉴】如何写一篇高质量的[银行遵守六大纪律情况报告]银行业监管？

[银行遵守六大纪律情况报告]银行业监管文章的写作要遵循一些写作步骤，如何写好一篇[银行遵守六大纪律情况报告]银行业监管我们可以从以下几个角度来思考

1、明确[银行遵守六大纪律情况报告]银行业监管主题

在起草党课讲稿前，我们首先要明确本次党课的主题。比如此次党课是关于廉洁教育的，你就要紧紧围绕“廉洁”这个主题展开书写。而假如此次党课主题是关于担当作为方面的，你就要围绕着担当作为展开书写。上什么山就唱什么歌，千万不能偏离主题顾左右而言他。

2、构思整体框架

在我起草党课讲稿的过程中，一般常常用的结构有以下几类：

1、是什么-为什么-怎么办。比如写一篇“党性修养”为主题的党课，可以按照这个结构，从“什么是共产党人的党性修养”、“为什么要加强党性修养建设”、“如何提升党员干部的党性修养”三个方面进行展开。

2、并列式。比如写一篇“党史学习教育”为主题的党课，可以按照这个结构，从“从党史故事中感悟中国共产党人一心为民的初心“、”从党史历程中把握共产党人为民服务的宗旨主线“、”从党史学习中涵养共产党人一心为民的公仆情怀”三个方面进行展开书写。

3、意义-现状-对策。比如写一篇“廉洁”主题的党课讲稿，可以按照这个结构，从“加强廉政建设的意义”、“当前党风廉政建设的现状”、“如何做好下一步党风廉政建设工作”三个方面展开进行书写。

以上三类，是我常用的写作结构。当然，不同的写作者有不同的写作喜好和写作习惯，只要紧扣主题，逻辑清晰，把道理讲清楚，让听众听明白，就是一篇好讲稿。

3、丰富文章内容

当我们确定了主题，构思好框架结构，剩下的步骤就是填充内容了。

很多人觉得这一块很难，因为不知道要具体写什么。其实在这个信息爆炸的互联网时代，我们要学会充分利用网络的便利性，通过认真的网络搜索，掌握大量的与你写作主题相关的基础资料。再按照你的写作思路对收集到的材料进行一个分类整理和取舍加工，文章的初型就基本出来了。

但是这时候的文稿还比较“生硬”，因为这是你从网上收集的东西。你还需要做的一个重要工作就是结合单位的工作实际，进行转化。有些材料可能很好，但是与你单位的工作实际根本不符，这时你需要果断放弃这些素材。有些单位存在的问题或者好经验好做法，但是材料中并没有体现，你要用自己的语言文字把本单位的实际情况充实到你的材料里。经过这样的一个结合实际的修改和完善，此时的党课讲稿基本就完成了。

但是，还有一个环节，那就是结合领导讲话风格和听众群体进行语句的进一步完善。有的领导喜欢讲话带点文采，那你的文稿可以适当的讲究下格式，多用些对仗的长短句；有的领导喜欢讲话通俗易懂拉家常，那你的文稿可以多用一些接地气的俚语俗话；有的听众是一线的人民群众，这时你的文稿就少说一些高大上的理论，多讲一些群众喜闻乐见的小故事。

通过以上三个环节，一篇高质量的党课讲稿就诞生了。

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